La tienda online GymerStore se destaca por la calidad de sus productos, que son valorados por su buen sabor y efectividad. Los clientes mencionan que los pedidos llegan rápidamente, a menudo antes de lo esperado, lo que refuerza la percepción de un servicio eficiente y confiable. La atención al cliente es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre el trato amable y detallado que reciben al resolver dudas o inquietudes.
La tramitación, el envío y el producto en si perfecto, he puesto tres estrellas por la compañía GLS, la próxima vez pediré que me lo traiga otra compañía.
Respuesta de GymerStore
Lamentamos mucho la demora o contratiempo y agradecemos siempre vuestro feedback tanto sobre los productos, servicio y envío, todo ello nos ayuda a mejorar cada día para ofreceros el mejor producto y servicio. Escribenos para el siguiente pedido y tendremos un detalle contigo. Gracias por confiar en Amix Nutrition. Un saludo
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2023
He valorado como regular porque tuve problemas con la página, tuve que llamar 2 veces al teléfono de atención y rellenar varias. Eres los datos, cómo consecuencia me llegó el sabor qy no quería. Yo pretendía comprar vainilla y me llegó chocolate que aún me queda a de la vez anterior
Respuesta de GymerStore
Lamentamos mucho el error, en estos casos si te llega el sabor que no has elegido te lo cambiamos encantados, no te preocupes nunca por eso, solo ponte en contacto con nosotros y te hacemos el cambio. Escribenos para el siguiente pedido y tendremos un detalle contigo. Gracias por confiar en Amix Nutrition. Un saludo
A
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tras una compra de 12/06/2023
Hola, no puedo tomar las cápsulas, me genera náuseas y lo he intentado hablar con ellos, y al final dejaron de contestar.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Hola , la entrega regular en tiempo, y la publicidad de la caja quita la.privacidad del servicio, falta una app de amix creo yo
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Creo que deben incluir en el envase el caso medidor de dosis. Sin el es complicado saber la cantidad que pones.
A
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tras una compra de 02/05/2023
El pedido no ha llegado después de 6 días,no puedo opinar sobre el producto
A
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tras una compra de 15/04/2023
No aceptan PayPal antes si, no aceptan American express !, lo puedo pagar contra reembolso un problema !
A
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tras una compra de 05/04/2023
Nunca llega el envío cuando dicen
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 5 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo y es el caso tu comunidad. No obstante nos consta como entregado tu pedido el martes día 11 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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tras una compra de 04/04/2023
Realice mi pedido el día 4 por la mañana. A día de hoy no lo he recibido. No es la primera vez. 24 horas? Mañana es dia 10… 6 días entrenando y mi pedido no ha llegado. Saquen sus conclusiones. Soy cliente habitual, pero esta es la última vez que pido en AMIX. Me puse en contacto con ustedes y la respuesta fue que debí elegir otro mensajero. En fin…poco acertado.
Mala experiencia. Una lástima la gestión, cambio de marca.
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 4 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo. No obstante nos consta como entregado tu pedido el lunes día 10 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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tras una compra de 02/04/2023
No se cumple el tiempo de entrega de 24hrs, tardó 72hrs, de los 3 pedidos que he realizado ninguno ha llegado en 24hrs.
Respuesta de GymerStore
Hola , el pedido se hizo el dia 2 domingo y según nuestras condiciones de envío , las entregas son de 24-48 horas laborales sin contar sabados, domingos ni festivos. Este pedido fue entrega el día 5 , con lo cual está dentro de plazo, la estimación de entrega está indicada en cada ficha de producto y el domingo se indicaba que el pedido sería entregado entre el martes 4 y el miércoles 5. Agradecemos tu opinión y estamos trabajando para que las entregas puedan ser en un tiempo más reducido. Deseamos de corazón que sigas confiando en Amix como tu marca de confianza y calidad. Gracias, un saludo
A
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tras una compra de 30/03/2023
Muy mala, lo pido el jueves y me llega el lunes, despues se estar pendiente el viernes y el sabado por la mañana. Un desastre
Respuesta de GymerStore
Hola, la estimación de entrega es de 24-48 horas laborales sin contar sábados, domingos ni festivos, según está indicado en las condiciones de envío de la web, además en cada ficha de producto se indica la estimación de entrega que en este caso indicaba entre viernes y lunes . En este caso se ha entregado en plazo, no obstante pedimos disculpa si considera que se ha demorado demasiado, y agradecemos tu opinión, pues estamos trabajando para acelerar las entregas y reducir los tiempos. De parte de todo el equipo Amix agradecemos tu opinión y deseamos de corazón que sigas confiando en la marco como producto de calidad. Ponte en contacto con nosotros para tu siguiente pedido y tendremos un detalle exclusivo. UN SALUDO
A
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tras una compra de 27/02/2023
El reparto no se entregó en el día indicado
A
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tras una compra de 22/12/2022
El producto es caro.
A
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tras una compra de 23/11/2022
Genial el envío en 24h y gratuito, pero debería haber descuentos superiores y con más periodicidad, pues veo que el precio es el mismo en vuestra web que en mi tienda habitual.
A
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tras una compra de 27/10/2022
El producto es muy bueno pero la empresa de reparticion es un desastre..sellan sus hojas y dicen que han entregado algo cuando no lo han hecho y si no reclamo a saber si me llegan a dar el producto..
A
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tras una compra de 10/10/2022
Tuve problemas para realizar el pago con tarjeta de crédito. Me puse en contacto con servicio al cliente y me dijeron que era problema del banco, pero confirmé que no, que era de su medio de cobro. Finalmente tuve que hacer un bizum. Por lo demás, todo correcto
Respuesta de GymerStore
Te pedimos disculpas de todo el equipo Amix. Pero por vuestra seguridad cada vez es más exhaustivo el proceso de compra con tarjeta via redsys. Agradecemos poder seguir disfrutando de tu confianza en Amixnutricion.es. Un saludo
A
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tras una compra de 04/10/2022
Una verguenza el reparto. Llamaron a mi puerta a las 14:32, tardé 10 segundos en contestar y a las 14:33 llamé al repartidor 3 veces y no me lo cogió por lo que el paquete no ha sido entregado. Una verguenza de servicio, no volveré a comprar en Amix
Respuesta de GymerStore
Desde todo el equipo de Amix te queremos pedir disculpas por el infortunio con el transportista, tomaremos medidas en el asunto para solventar esta incidencia lo más rápido posible. Por favor en estas ocasiones ponte directamente en contacto con nosotros a través del correo o el télefono de atención al cliente y nosotros nos encargaremos de todo. Pedirte encarecidamente disculpas y esperamos poder seguir disfrutando de tu confianza. Un saludo del equipo Amix
A
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tras una compra de 08/08/2022
El pedido ponía en 24 horas en mi casa y lo pedí un martes por la tarde para tenerlo el miércoles y no me llego hasta la tarde del jueves, me corría prisa y me fallo la confianza. El producto muy bueno, pero el ENVIO PÉSIMO
Respuesta de GymerStore
De parte de todo el equipo te pedimos disculpas, hemos comprobado que el pedido se envío el día 8 y debido a un retraso en la ruta de la empresa de transportes no se pudo entregar el día 9 y si se entrego el día 10, mil disculpas de todo corazón, tomaremos medidas al respecto con la empresa de transportes y esperamos seguir disfrutando de tu confianza. GRACIAS
A
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tras una compra de 31/05/2022
No noto nada en el producto que he comprado
A
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tras una compra de 17/05/2022
Demasiado caro respecto a lo que costaba antes.
A
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tras una compra de 13/05/2022
El producto estaba en perfecto estado y con eso estoy contenta, pero olvidaros del envió 24-48h, que fue la razón principal por la decidí comprar aquí. Ya si eso 4 días después.
Y no tratéis de reclamar porque simplemente van a ignorar vuestros correos preguntando por el pedido hasta que os llegue el paquete. El producto lo que esperaba, el servicio pésimo.
Respuesta de GymerStore
el pedido fue realizado el viernes 13, enviado el mismo viernes y entregado el lunes 16, según nuestras condiciones de envío y plazos de entrega el pedido fue entregado en plazo. Los pedidos realizados antes de las 18:00 son enviados el mismo día y entregados al día siguiente teniendo en cuenta que sábados y domingos no se hacen ni envíos ni entregas según está estipulado en nuestros plazos de entrega, el pedido fue entregado correctamente ya que se realizo el viernes y se entrego el lunes siguiente. Además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega. También hemos estado revisando nuestros correos y no disponemos de ningún correo respecto a este mismo caso. No obstante estamos trabajando para que próximamente se amplíen las entregas también en sábados y domingos. Gracias por confiar en Amixnutricion
A
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tras una compra de 25/04/2022
Cada ves que reclamo algo la culpa es mía, la atención al cliente es cero, pésimo trato, el producto es excelente pero aun así estoy buscando otra marca que sea bueno junto con la atención al cliente y no me importaría pagar más...muy disgustada.
Respuesta de GymerStore
Lamentamos que no sea de tu satisfacción las soluciones propuestas. En primer lugar se ofreció la sustitución del producto por otro, dado que llego con la tapa rota y aunque no nos facilitaste fotos del paquete pues ya había tirado la caja y aún tras abrirlo y empezar a consumirlo por su parte, decidimos realizar la sustitución, dicha solución no fue aceptada por su parte, también se le ofreció un descuento a ingresar en su cuenta por las molestias y tampoco fue de su parecer. Estamos a su entera disposición para ofrecer una solución satisfactoria, Gracias por su opinion.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2022
Muy complicado el recibir el producto
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2022
Después de casi un mes tomando el producto sus efectos son insignificantes
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2022
Navegación por la web aceptable, productos en general de muy buena calidad pero el gran problema de AMIX es que los precios son mucho más caros que de otras grandes compañías de nutrición deportiva. Considero que AMIX debe hacer algo con sus precios, porque yo e imagino que mucha gente como yo apenas compramos en AMIX por este problema.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
He pedido dos botes de proteína CFM sabor vainilla y me han llegado de chocolate.. creo que ustedes no podéis dispensar lo que tengáis si no lo que os piden..
Respuesta de GymerStore
Hola, según el pedido los sabores indicados eran de chocolate, no obstante quizá pudo ser un error en la elección, no obstante si vuelve a pasar que recibes un sabor que no es realmente el que querías, nos lo haces saber y sin problema procedemos al cambio. Te agradecemos tu confianza.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Llevo pidiendo en 3 pedidos un shaker, ya que el último shaker que me llegó vino roto, y no he recibido uno nuevo. Lo he pedido en observaciones pero no me lo han mandado. Mala atención
Respuesta de GymerStore
Te pedimos mil disculpas, en el siguiente pedido te obsequiaremos con un shaker sin falta. Agradecemos tu confianza
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2021
En anterioridad enviaban muestras de ciertos productos de los cuales podías plantearte comprar en un futuro como fue mi caso. A día de hoy no envían ningún tipo de muestra. Era un bonito detalle para un posible compra de futuro de ciertos productos.
Respuesta de GymerStore
Agradecemos y nos encanta que nos aportéis este tipo de opiniones para saber vuestras preferencias como clientes y poder mejorar. Agradecemos tu confianza
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2021
La crítica no es sobre amixnutricion.es sino para informarles sobre el servicio de trasnporte GLS que tienen contratado.
Y de las misma forma que les escribi a GLS indicandoles la incidencia que tuvieron conmigo, de la que aún sigo esperando respuesta, les escribo a ustedes. Realice el pedido e indique que el reparto fuese de tardes indicando además que en caso de no estar disponible podrían dejarle el paquete al portero del edificio. No salimos de casa en todo el día, y cual es mi sorpresa que a las 16:49 me llega un email del transportista indicando que había ido a entregar el pedido y estábamos AUSENTES y por decisión propia había llevado el paquete a una tienda "PARCELSHOP GLS" para que fuese yo a buscarlo allí.
Les aseguro que ni mi teléfono de contacto indicado en el transportista, ni el portero del edificio recibieron aviso alguno para tomar tal decisión, por no decir que el timbre de mi piso tampoco.
La tienda, no era ni si quiera la más cercana de las propuestas, así que finalmente y habíendo pagado un "extra" para el envío de mi pedido, tuve que ir yo a esa tienda a recoger el pedido. Siendo MENTIRA lo que el transportista/repartidor de GLS puso sobre AUSENTE y haciendo ir al cliente a buscar el pedido sin ponerse en contacto con el cliente o siguiendo las indicaciones puestas en la compra.
LAMENTABLE SERVICIO DE TRANSPORTE que tienen con GLS.
Respuesta de GymerStore
Hola Luis. Desde Amixnutricion.es queremos pedirte disculpa y agradecerte tu comentario ya que pondremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. Recordarte que dispones de otras empresas de transporte para seleccionar en tus nuevos pedidos. Un cordial saludo.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Teniendo en cuenta que se equivocaron en el gusto regular, todo y que el producto es de buena calidad.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2021
La entrega rapidisima pero el servicio al cliente no funciona bien, porque realicé una consulta sobre las pastillas y hasta ahora no he recibido respuesta.
Quisiera saber si estas pastillas se deben tomar cada día o solo cuando se practica ejercicio.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Muy mala pero la culpa es de la empresa de repartos . El paquete nunca me llego a casa. La empresa de paqueteria es gls
El repartidor te anota como ausente y ni se molestan en llamar al numero de telefono que aparece en el paquete
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Norma
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2021
No me an regalado una camiseta que me dijeron
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Llego puntual, todo correcto.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Puse un mensaje sobre el envío y su hora, en la que estábamos en casa concretamente era a las 14:00 de la tarde y la empresa GLS que es muy mala por cierto a fecha de hoy todavía no ha entregado el pedido.
Saludos cordiales
A
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tras una compra de 05/05/2021
No e recibido la crema proteica y enviado e-mail y no me habéis contestado
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Pedí 6 dunky y 2 de ellos llegaron abiertos y uno de estos dos no estaba entero. Por lo demás entrega y todo perfecto.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Lo compré porque supuestamente recibiría el pedido en 24/48 horas y aún no lo he recibido.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2021
No muy fiable
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