El servicio de Gérard Bertrand se destaca por su eficiencia y rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones. El embalaje es valorado positivamente por su resistencia y cuidado, asegurando que las botellas lleguen intactas. Además, la calidad del vino es un tema recurrente, con comentarios que resaltan tanto su sabor excepcional como la variedad disponible.
Encontré al día siguiente de mi compra el mismo producto (2022) en un supermercado de la región de Toulouse a un precio de 11 euros la botella. Estoy sorprendido y decepcionado.....
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V
Vincent L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Pagado 3 veces el precio mayorista.
Opinión traducida
C
Claude G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Paquete no recibido
Opinión traducida
M
Michel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Recibido que 3 botellas de 12,
Opinión traducida
G
Gerard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
RAS
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Aún no he probado el vino. Entrega conforme. Embalaje muy correcto.
Opinión traducida
B
Brigitte L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2025
pedido con entrega incompleta a pesar de haber sido pagado por adelantado. Después de contactar por teléfono con el viticultor, todavía estamos esperando la entrega del cuarto paquete. 3 entregados de los 4 pagados.
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A
Alain V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Hola Alain,
Lamentamos saber que tu paquete no ha llegado a tiempo. Entendemos la importancia de tu pedido y te pedimos que nos contactes en privado para que podamos resolver este problema rápidamente. Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
El equipo Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Acostumbrado a hacer pedidos, ningún problema.
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J
Jean P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Hola, El 10 de julio, envié un correo a [email protected] para informar que me era imposible inscribirme en el programa de fidelización. ¡No me has respondido! Te reenvío este correo acompañado de dos capturas de pantalla con la esperanza de tener noticias. Atentamente. Jean Pierlot
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J
Jean-sebastien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2025
Problema informático encontrado durante el pedido. Consecuencia 1: pedido realizado dos veces Consecuencia 2: proceso para cancelar uno de los dos Consecuencia 3: depósito de la mercancía a 30 minutos de mi domicilio en un lugar muy difícil de encontrar. Único aspecto positivo: actitud de la persona del servicio comercial (Julie) que intentó resolver mi problema pero sin éxito en cuanto al lugar de depósito de la mercancía. En un plan de gestión empresarial, necesidad de examinar los circuitos bajo pena de desanimar a la clientela....
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Respuesta de Gérard bertrand
Hola Jean-Sébastien,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber las dificultades que encontraste durante tu pedido. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que Julie haya podido asistirte, y vamos a examinar tus comentarios sobre los depósitos de mercancía para servir mejor a nuestra clientela. No dudes en contactarnos directamente para cualquier otra pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2025
Bastante satisfecho
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A
Ali D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Hermosa experiencia
Opinión traducida
M
Marc V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/06/2025
El sitio web solo funciona bien con Chrome, pero tiene problemas con Safari y Firefox. Navegar y hacer pedidos es una tarea imposible en Safari, así que tuve que empezar de nuevo en Chrome. Solicitar una factura tampoco es consistente. La dirección de facturación varía según si la ves en el correo de confirmación o en el sitio web. Tengo varias direcciones de facturación y estas se confundieron en los últimos pedidos. Después de contactar con el servicio al cliente, leyeron mis problemas aquí, pero lamentablemente no hicieron nada al respecto.
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W
Willy W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Transacción normal.
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P
Philippe D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Siempre sin problemas 🤙
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J
Jean Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Ah mierda, estafa lamentable
Opinión traducida
J
Jean-Pierre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2025
Impecable, ¡plazo y sabor!
Opinión traducida
C
Christian F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2025
Muy bien
Opinión traducida
R
Rene L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Aparte de un pequeño error en el paquete de mi pedido que se resolvió rápidamente, estoy satisfecho con esta empresa.
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I
Isabelle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Muy buena relación calidad-precio.
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O
Olivier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Hola, son muy profesionales... Enguerrand es muy valioso para el consejo.
Opinión traducida
C
Christophe J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Es una pena que los productos con descuentos atractivos solo estén disponibles por 6 o en magnum.
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C
Christian L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Muy bien
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N
Newsletter S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2025
El año 1877 Saint Chinian es muy bueno. Nos gustó menos el año 873 Minervois. Gracias
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J
Jean francois S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2025
Traducir estos textos al español.
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Y
Yvan G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Impecable
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J
Johannes D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Mala entrega y logística. Comunicación deficiente al respecto.
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Respuesta de Gérard bertrand
Hola, lamentamos esta mala experiencia con el proveedor elegido. Seguimos a su disposición para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Saludos cordiales.
J
Johann S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2025
bien embalado entrega realizada en punto de recogida
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J
Jeanpaul A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Ya he respondido
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S
Serge P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Visualmente, la entrega corresponde al pedido.
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N
Nadia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Entrega rápida. Conozco este vino y lo aprecio.
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H
Herve L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
hola solo doy 4 estrellas por un error en la entrega pero el servicio postventa reacciono muy bien gracias
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C
Corrihons F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Engañoso
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R
Roland F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Ninguna queja
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A
Alain G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
Bien
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C
Claude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Perfecto
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J
Jacques D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2025
el paquete no se entregó en la fecha prevista inicialmente, pero se entregó de todos modos, así que lo siento.
Opinión traducida
M
Michael R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2024
La empresa de transporte no era profesional El vino es estupendo
Opinión traducida
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
La entrega justo antes de Navidad fue excelente, al igual que la comunicación y el seguimiento. Por otro lado, tengan cuidado al nombrar sus productos en línea porque en realidad esperaba que me entregaran un verdadero surtido de quesos con su botella (lo que sería una gran idea, ¿no creen?) y no un kit con un trozo de madera y cuchillos.
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