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T
Nota: 1 de 5
Recibí mi botella a tiempo, pero ni siquiera hay una bolsa de papel Gérard Bertrand en la que entregarla. No es muy comercial.
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Opiniones de clientes de Gérard bertrand
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 454 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Gérard Bertrand se destaca por su eficiencia y rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones. El embalaje es valorado positivamente por su resistencia y cuidado, asegurando que las botellas lleguen intactas. Además, la calidad del vino es un tema recurrente, con comentarios que resaltan tanto su sabor excepcional como la variedad disponible.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 3 de 5
Podría haber sido mejor de no haber sido por los errores de programación y horarios de UPS.
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L
Nota: 1 de 5
Il me manque la moitié
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A
Nota: 3 de 5
El paquete no se entregó en el punto de entrega seleccionado junto a mi casa, así que tuve que coger mi coche y conducir 40 km. Un verdadero inconveniente
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J
Nota: 3 de 5
Opinión mixta debido a los problemas de entrega: en lugar de al día siguiente a las 13h, tuve que esperar más allá del fin de semana. Una pena. En cuanto a Gérard Bertrand sí mismo, sensible y el producto probado (tarde, así que ya no tenía uso para varias personas), es bueno.
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B
Nota: 3 de 5
El pedido se envió rápidamente. El paquete llegó incompleto y la entrega posterior sólo pudo realizarse tras varios intentos. Busquen un servicio de paquetería (¡no DPD!) que esté a la altura de la calidad de sus grandes vinos.
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J
Nota: 3 de 5
Problema con el embalaje y la protección del paquete (6 botellas en una caja de madera). Las botellas no inmovilizadas en la caja se movieron durante el transporte hasta que se rompió la tapa de madera grapada, lo que provocó aún más movimiento e impacto entre las botellas. Una pena.
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F
Nota: 1 de 5
Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.
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J
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
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M
Nota: 3 de 5
Una de las cajas estaba rota.
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M
Nota: 1 de 5
¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏
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A
Nota: 1 de 5
Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias
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Respuesta de Gérard bertrand
Sentimos mucho las molestias causadas por la rotura de la caja de madera y nos aseguraremos de trasladar el problema a nuestro socio de envíos.
M
Nota: 1 de 5
La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.
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B
Nota: 1 de 5
Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.
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A
Nota: 1 de 5
La caja de madera estaba dañada
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R
Nota: 3 de 5
Entrega tardía. No hay servicio de atención al cliente.
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L
Nota: 3 de 5
el vino es bueno pero el embalaje, por el que pagué mucho, está rayado
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C
Nota: 3 de 5
Sitio perfecto pero entrega en dos paquetes separados (sin información previa). No es grave pero no es lo ideal.
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M
Nota: 1 de 5
No son vinos muy agradables de beber. Ningún placer
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P
Nota: 3 de 5
Paquete mal embalado, envoltorio de regalo en papel kraft doblado casi dañado, en resumen decepcionado por el cuidado del paquete.
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F
Nota: 1 de 5
Aún no se ha recibido
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S
Nota: 1 de 5
El sitio anunciaba entrega gratuita en pedidos superiores a 25 euros si no recuerdo mal. Y pagué una tasa porque, según la respuesta que recibí, la promoción había terminado.
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G
Nota: 3 de 5
Las etiquetas de mis cajas de arte de vivir estaban pegadas en la parte del dibujo.
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F
Nota: 1 de 5
Ya que pides mi opinión: había pedido 6 botellas de Domaine de l'Aigle Pinot Noir 2021. Cuando pregunté, me dijeron que me habían "enviado la añada equivocada por error debido a un cambio de añada que no se comunicó y ya no tenemos añada 2021". Me cuesta creer que se trate de un error (la añada correcta estaba indicada en la confirmación del pedido). En lugar de presentarme un hecho consumado, lo menos que podrían haber hecho es avisarme de antemano y preguntarme si había confirmado mi pedido. Debo señalar que el vendedor me propuso devolver las botellas y recuperar mi dinero, pero ¡qué complicación! Preferí quedarme con las botellas.
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X
Nota: 1 de 5
Hola, la caja de madera se envió rota (la caja de entrega estaba en perfecto estado). Es un milagro que las botellas no se rompieran por el camino.
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B
Nota: 3 de 5
Fino
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S
Nota: 1 de 5
Paquete no entregado gracias por el reembolso
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A
Nota: 1 de 5
Completamente satisfecho excepto por la entrega de Chronopost que se retrasó 3 veces más de 24 horas.
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A
Nota: 3 de 5
Imposible utilizar los puntos de fidelidad más promociones como la exención de gastos de envío
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M
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando una respuesta a mi correo electrónico sobre la botella perdida
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M
Nota: 3 de 5
la segunda caja llegó en un embalaje no original sin los tapones y faltaba la botella de clape blanco lo denuncié pero no hubo devolución
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P
Nota: 3 de 5
La entrega del preciado paquete estaba prevista para la fecha del aniversario, pero se anunció con 3 días de retraso y se entregó a través de un punto de retransmisión remoto, a pesar de que la entrega estaba registrada en el domicilio... Nada demasiado grave a pesar de todo... ¡pero hay margen de mejora en la gestión!
Qué importa la intoxicación, mientras tengas las botellas... Siempre Cordialmente P.F.
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Qué importa la intoxicación, mientras tengas las botellas... Siempre Cordialmente P.F.
F
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido y estoy esperando el resultado de mi reclamación... No puedo averiguar dónde se dejó mi paquete...?
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J
Nota: 1 de 5
Les pido disculpas por mi mala crítica, pero sólo he recibido 12 botellas y estoy esperando los otros 4 paquetes. Ya les he escrito varias veces.
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C
Nota: 3 de 5
medio
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N
Nota: 1 de 5
El pedido recibido (2022) no se correspondía con el deseado (2021). Una gran sorpresa 2 decepciones para el primer pedido en una casa de "alta gama".
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I
Nota: 3 de 5
He recibido la caja pero no el kit de recetas de comida mediterránea... Atentamente Isabelle
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P
Nota: 1 de 5
Hola, he recibido la Prima Nature, pero no L'Estagnère. En su lugar recibí una botella de rosado. Envié un mensaje por correo electrónico. No me han contestado. Ha pasado más de una semana.
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J
Nota: 3 de 5
El sitio es bonito, pero tengo un problema con el pago si quiero ver otro producto en la cesta, se cobra sin que yo valide este segundo producto.
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P
Nota: 3 de 5
No esperaba pagar 75 libras de impuestos de importación. Vino agradable sin embargo.
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