Ganesh Grow Shop destaca por una atención cercana y amable, con profesionales que resuelven dudas, acompañan al cliente durante el proceso de compra y ofrecen respuestas rápidas. La rapidez y seguridad en el envío se mencionan repetidamente, con paquetes que llegan en buen estado y empaquetados con cuidado. Los clientes elogian la variedad y la calidad de los productos, precios justos y una experiencia de compra confiable, fácil de navegar y con empaques discretos. También se aprecia el trato atento y detallista, así como la consistencia en la entrega de pedidos y la disponibilidad de personal amable para resolver incidencias.
Hola, hice el encargo a finales de marzo, lo entregaron en una tienda calle Coslada 12 en Madrid, llame a esa tienda "Naser Top Line" para pedir que me conservaran el pedido porque solo llego a Madrid esta noche, y me dicen que han tenido que devolverlo al remitente, GanesGrow.
Así que, por favor, volved a mandarlo a dicha tienda, en calle Coslada, para que pueda darle mi parecer sobre vuestros servicios.
Gracias por adelantado
I
Inés D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Anuncian el envío a Canarias en la pàgina web y luego lo cancelan sin explicación alguna. Miy decepcionada
M
Margaryta Lopatina M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2023
sin resultados
J
Jeisson arturo R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2023
hice mi pedido hace un mes, salio el 4 de septiembre y a la fecha no me han dado solucion a este problema, trato de comunicarme con la pagina del envio y me sale que el envio esta en camino y al tratar de comunicarme con el canal de la tienda no me contestan, quisiera saber cual es el procedimiento o como tengo que hacer para la devolucion de mi dinero por que me parece una falta de respeto la perdida de tiempo y la falta de informacion de por parte de la empresa
B
BEUCHEE J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Hice un pedido con un envío exprés de semillas que se mostraban en stock en el sitio.
Me contactaron por correo electrónico que estos no eran.
Me ofrecieron un intercambio que acepté y desde entonces no he tenido más noticias a pesar de varios recordatorios.
No recomiendo este sitio.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Jean Marc. Lamentamos la situación, pero inmediatamente hiciste el pedido te notificamos de la situación. Lamentablemente, hubo una rotura de comunicación al responder a nuestra solicitud y tu mensaje como te explicamos llegó a otro correo. Sin embargo, cancelamos el pedido y te hemos desembolsado tu dinero, a pesar de no haber podido atender tu pedido, nos esforzamos cada día por hacerlo de la mejor manera y a veces pasan cosas que se nos salen de las manos, pero siempre intentamos solucionar las cosas. Gracias por la comprensión.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Me cancelaron el pedido porque no había ninguno de los productos que compré, a pesar de que al realizar la compra no avisaba de que no habia stock.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenos días Patricia, lamentamos profundamente no poder servirle dichos productos, ya que hemos sufrido una inundación en el almacén derivada de una obra de la comunidad del edificio, la cual ha deteriorado gran cantidad de productos incluyendo los botes de seguridad (presentan un estado roñoso en la tapa y han decolorido), ventiladores, un monton de parafernalia, etc... No podemos dar salida a esos productos porque han sido peritados, aún así comprobamos primero si habia disponibilidad de enviarle su pedido desde distribución pero como no disponían de stock en ese momento decidimos no demorar más la cancelación. Ruego disculpe cualquier posible molestia causada, ya que se trata de un hecho excepcional en dos décadas de dedicación a este sector, y reciba un cordial saludo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Muy mala experiencia, un artículo de los 2 que pedí no lo había y han tardado muchísimo en contactar conmigo vía email para decírmelo. Evidentemente ya no quiero tampoco el otro artículo, quiero cancelar el pedido completo.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenos días Eva, lamentamos el malentendido ya que tras revisar los pedidos nos consta que los compañeros de almacén intentaron contactarte desde el primer día para ofrecerte una solución alternativa, sin éxito. Disculpa cualquier posible incidencia. procederemos al reembolso del importe de inmediato.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Anularon mi pedido, y ya no quiero volver a tratar con ustedes
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenas tardes, de ser así seguro que ha sido por algún motivo concreto, aunque no puedo ofrecerle una mejor respuesta ya que no me facilita el número de referencia del mismo. reciba un cordial saludo.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Del paquete venía abierto y esperriado por la caja hice todo como pone pero me salió con moho y lo e tenido que tirar no se qué pasó pero mala experiencia
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenas tardes. Ante todo, lamentamos su experiencia. Por nuestra parte, podemos garantizar que los envíos salen de nuestros almacenes en perfecto estado de conservación, no realizando pedidos los viernes para evitar que estén almacenados en la empresa de transporte durante el fin de semana. Somos muy escrupulosos con ello. También es cierto que al tratarse de un producto sumamente delicado cualquier pequeño indicio de contaminación durante la manipulación del mismo una vez abierto puede derivar en un resultado no deseado. Aún así, si puedes adjuntarnos las fotografías del artículo por correo electrónico y detallar un poco más en profundidad lo sucedido estaremos encantados de ofrecerte una solución.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2022
Buen servicio y puntual
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Gracias Juan, un fuerte abrazo. Aquí estamos para lo que necesites.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2022
Quiero el reembolso de mi pedido, ya no deseo sus productos por falta de información y envío del pedido ya que son más de 20 días que ya realice el pago y no tengo ningún producto
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenas tardes, ya le hemos contestado en numerosas ocasiones, incluido a través de este medio sobre el estado de su pedido y el periodo de entrega tratándose de un envío internacional. Además, si revisara el número de seguimiento que le hemos aportado podrá comprobar que su pedido ya se encuentra en la oficina de destino. Por favor, le rogamos que en lo sucesivo deponga su actitud difamatoria hacia nuestro equipo de trabajo. Un cordial saludo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2022
No mandan a canarias
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Buenas tardes, dependiendo del formato de producto elegido el pedido puede ser sometido a retención en aduanas, algo que escapa a nuestra voluntad y ocasiona molestias al cliente y una perdida de tiempo y recursos para la compañía, por lo que hemos decidido prescindir de ese servicio mientras no podamos garantizar la recogida. Disculpe las molestias.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/07/2022
Creia que esta seria una pagina de confianza para hacer la compra de semillas pero ya paso 1 semana y media que dijeron llegaria el pedido y ahora no me dan respuesta para un seguimiento del pedido, les agradeceria si de perdis me dan una respuesta para los 2800 pesos que se transfirieron, pues creemos que ya nos robaron.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2022
No me a gustado nada me ha llegado roto el bong y encima cuando kes llamo para la devolución ni contestan
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos la situación, pero tenemos varios canales para comunicar este tipo de incidencias de una manera directa y efectiva, y hasta ahora no hemos recibido mensajes de tu parte, exceptuando este. Por esta razón, es que te invitamos a que ingreses a nuestra página web al apartado de reclamaciones y nosotros atenderemos tu incidencia para darle solución. Sin conocimiento de lo sucedido es imposible haberte dado antes una respuesta oportuna. Gracias por la comprensión. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2022
En la página aparece que la entrega es en 72h. Tardó una semana y cuando llegó mrw me avisó un día mas tarde.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos la situación, pero fue una falta de comunicación al que agregamos la tardanza real de la empresa de envíos en la entrega de tu pedido. En su momento intentamos comunicarnos pero no fue posible, ya que lo que habías pedido iba a tardar dos días más en enviarse, cuando se realizó el envío, la empresa tardó más tiempo del habitual y sí que lamentamos que hayas tenido que esperar tantos días. Nos preocupamos por hacer todo de la mejor manera posible pero siempre hay escenarios que no podemos controlar. Gracias por tu comprensión y saludos de parte de todo el Equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2022
Mala experiencia en mi primera compra.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos mucho la situación y que sientas que ha sido una mala experiencia. Cuando se realizan envíos a otros países hay muchos factores que influyen sobre la garantía de un producto y en este caso, sí que ha sido así, frente a la incidencia hemos intentado darte la mejor solución y hemos repuesto el producto. Gracias por tu comprensión. Esperamos que esta vez quedes satisfecho. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2022
Sigo esperando a que me digáis que pasa con mi pedido que ha pasado que no llego completo
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Angel! Como te comentamos en su momento, lamentamos la incidencia y te ofrecemos disculpas nuevamente, aunque fue un error humano al momento de procesar el pedido, nos preocupamos porque cada uno de ustedes esté satisfecho con su experiencia. Gracias por tu comprensión y esperamos que podamos mejorar nuestra puntuación. Saludos de parte de todo el equipo Ganesh Grow.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2022
No eran ninguna la que he pedido..y una me ha venido repetida
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos la situación pero como hemos comentado por teléfono, muchas veces hay errores humanos en medio de tantos pedidos, pero sí que intentamos hacer cada día lo mejor y preocuparnos para que cada uno de nuestros clientes estén satisfechos. Esperamos solucionar todo y nos agregues más estrellas. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2022
Anuncian artículos que no tienen, después de que usted ordena y luego le ofrecerán un reemplazo que no es similar a lo que quería. Necesitaba semillas con urgencia, así que fue una pérdida de tiempo.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola! Lamentamos tu opinión y puntuación. En el momento de tu pedido la variedad que elegiste no estaba disponible pero te explicamos que podíamos tenerlas disponibles en poco tiempo nuevamente o reemplazarlas por una variedad incluso más costosa igualándote el precio. Tenemos un gran volumen de ventas por lo cual algunas veces, algunos productos se agotan antes de poder sacarlos de stock al instante. Saludos.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2022
en pricipio los cubos que pedi estan roto tanto e ultimo como el 1
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola David! Lamentamos profundamente la situación. Sin embargo, hemos intentado buscar una reclamación correcta de la incidencia y no hemos encontrado información al respecto, en nuestro correo de reclamaciones no hay correos de tu parte por ello es imposible para nosotros enterarnos de la situación y dar una solución adecuada. Ingresa por favor a este apartado https://ganeshgrowshop.com/es/content/reclamaciones siempre estamos dispuestos a solucionar este tipo de incidencias. Esperamos que cambies pronto tu opinión y puntuación, y entiendas que no ha sido una mala gestión de nuestra parte. Saludos!
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Me gustó la página y el sistema, pero el despacho nunca avisó la hora de la llegada, se demoró 2 días y vino Justo en la hora que no había gente en casa, tampoco llamaron para avisar o preguntar si podían dejarlo en alguna parte, muy mal servicio.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cristian. Lamentamos la situación, pero no estamos de acuerdo con que nos culpes de algo que se sale de nuestras manos. Tu pedido salió de nuestro almacén el mismo día que lo realizaste. La empresa de envíos es la que ha realizado el reparto y el número de seguimiento fue enviado ese mismo día a tu correo electrónico. Son cosas que no controlamos. El que llamen o no al momento de la entrega solo depende del repartidor. Gracias por tu comprensión.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2021
???? ?? ????, ????? ????????, ?????? ???????.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hi Artur! Sorry for the confusion, but what do you mean by "doesn't work"? If you mean psychoactive effects, don't forget that cbd does not produce any psychoactive effects. It has therapeutic effects, not psychoactive ones.Greetings from the entire team.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2021
No me entregaron lo que ordene.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Enrique! Lamentamos que te sientas así porque trabajamos cada día buscando que nuestros clientes estén más que satisfechos. Está claro que ha habido una confusión. Ya que nuestro compañero de almacén te escribió un correo manifestando que la variedad seleccionada no estaba disponible, esto luego de intentar comunicarse contigo sin resultado. Sin embargo, tu habías marcado la opción de "reemplazar por variedades disponibles", lo cual significa que en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles al momento de preparación, puedan reemplazarse por otros similares en calidad y precio. Solo cuando no han seleccionado esta casilla, nosotros llamamos directamente al cliente para autorizar el reemplazo. Aún así, nuestro compañero te había llamado antes de enviarte el pedido y con la urgencia de que le tuvieras en casa pronto.
De todas maneras quedamos atentos a cualquier necesidad o aclaración ya que en nuestra empresa es importante la satisfacción del cliente.
Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/06/2021
LAS ENTREGAS TARDAN DEMASIADO , SI NO LLAMAS... MAS DE 10 DIAS
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Cordial saludo Nadina. Lamentamos la situación, realmente los pedidos se sirven al momento y normalmente se demoran entre 24 a 48 horas en llegar a destino. Pasa que algunas veces, el stock se agota muy rápido o nuestro equipo humano, aunque siempre está disponible a darlo todo por serviros de la mejor manera, comete alguna incidencia. Esperamos que en una próxima visita, podamos solventar la situación con algún detalle de nuestra parte. Saludos de parte de todo el equipo!
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2021
No llega a estados unidos deberian de poner esa nota para no tener que estar llenando tantas cosas
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Melissa! Lamentamos mucho la puntuación sobre todo porque las políticas de envío a Estados Unidos no dependen de nosotros sino del país de destino. Si pudiéramos servirte lo haríamos. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Pedí paquete de 25 green poison edición coleccionistas y me ma dasteis 1 paquete de los que se regalan,,, con sello de prohibida su venta,,, bien llevan casi 2 meses y no suben ni 1 palmo las 25,me mandasteis otro de psicodelicia y el mismo cuento,,, las semillas malisismas porque de 40 que ni 1 salga en condiciones pues es para pensarme mucho si volver a gastar 150 euros en esta web,,, mi experiencia
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Javier! Lamentamos la situación pero aún más que estés haciendo algunos comentarios sin conocimiento de causa. Las semillas que se te han enviado, es el paquete que envía directamente el proveedor de las semillas que tu has pedido. No tiene un sello de prohibida su venta como tal y toda la leyenda que tiene en el empaque es el que el mismo banco de semillas pone a todas las que tienen. Si de dos variedades diferentes, que 40 semillas no estén en condiciones, no obedecen a las semillas, ya que como has confirmado estas han germinado, lo que viene después está en manos tuyas. En nuestra página y blog, hay muchos artículos sobre el manejo correcto de las plantas, sobre todo porque cualquier cambio de temperatura, humedad, ph, luz, riego, etc que no se haga de manera correcta puede incidir negativamente en el crecimiento y desarrollo. No hemos recibido hasta ahora más que por este medio una llamada o anotación sobre este tema. Saludos de parte de todo el equipo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2021
realize el pedido el miercoles y me dicen los de MRV que hasta el lunes no me lo traen porque no tienen tiempo y que si no quiero esperar me lo dejan donde me venga bien, con los gastos de envio pagados
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Pedí tres semillas de la marca Dinafem y en la lata solo venía una , estoy un poco insatisfecho porque yo pagué las tres no se si fue error de dinafem al empaquetarlas o de ganesh grow pero la question es que solo me vino una semilla ya puse un comentario en dinafem a ver si me contestan la genética es Deep cheese en la caja pone que vienen tres señalado con el número tres pero solo había una, las pegatinas tampoco me vinieron
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Adrián! Lamentamos la situación pero lo que no entendemos es por qué no te contactaste de manera directa con nosotros por nuestra vía telefónica, correo electrónico o por nuestra sección de reclamaciones en la página web. Nosotros no somos fabricantes pero para poder realizar la reclamación necesitamos mucho más que este mensaje que realmente no es el canal adecuado para ello. Feliz día!
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Me a llegado un producto erróneo, ka verdad k no estoy contento
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola David. Te hemos enviado un producto acorde con lo que buscabas, solo que en su momento señalaste en el pedido una opción que se llama "reemplazar variedades", que es cuando un producto no está en el stock al momento le reemplazamos por uno igual o de mejor calidad. Lamentamos la situación.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2021
Aun no e recibido el pedido...
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Nahim! Lamentamos la situación. Como te mencionamos en su momento fue algo que se nos salia de las manos. Saludos!
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Demora excesiva me han llegado mensajes que el producto ha llegado y no es así me dijeron de 8 a 10 días no más de 15 o 20 recibe más estoy muy decepcionado inscribido más de dos o tres mil y ni siquiera tengo respuesta
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Mario! Lamentamos la situación presentada pero igualmente dejamos claro que al momento de realizar el pedido se te aclaró que para no teníamos servicio a tu país para el producto solicitado y procedimos a realizarte el reembolso del dinero, por lo cual no entendemos tu comentario. Productos delicados y perecederos no pueden cruzar el continente. Gracias por la comprensión. Esperamos rectifiques tu comentario.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Muy mal, después de recibir el producto que venia sin detalles de como usarlo, mande correo solicitando instrucciones y muchos días después aun no he recibido información.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Juan! Lamentamos tu comentario y puntuación, sobre todo porque las circunstancias son diferentes a lo mencionado. Tu pedido fue enviado a tiempo y hemos revisado nuestro correo nuevamente y en tu ficha de cliente no aparece ningún correo como el que mencionas, tampoco te comunicaste con nosotros por ningún otro medio, excepto por este, si nos hubieras llamado o contactado, te hubiéramos al instante indicado cómo usar el producto. Tampoco lo hiciste cuando realizaste el pedido, razón por la cual se dificulta el poder atender tu solicitud. Te enviaremos un correo con las indicaciones y esperamos que comprendas que la situación no ha sido culpa nuestra y mejores tu puntuación. Hacemos todo de la mejor manera para servirles a ustedes. Saludos de parte de todo el equipo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2021
ebillas cierre oxidadas,
capsula antihumedades interior rota y con la esponja de carbonilla suelta desecha x todo el interior de la caja.
sinceramente parece que ya fuera usado.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Iván! Lamentamos profundamente tu experiencia de compra pero si de algo nos preocupamos, es de que nuestros clientes estén satisfechos y tengan a su disposición, productos de calidad. A veces por errores humanos se nos pasan cosas pero por ello tenemos muchos canales de comunicación e incluso un link de reclamación en nuestra página para aquellos casos en los que por error de fábrica hay alguna incidencia en un producto. Aún así, esperamos que cambies tu comentario y puntuación, te hemos resuelto de la mejor manera tu incidencia, la cual, como comentamos, no fue culpa nuestra. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos de parte de todo el equipo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Ya que rechazasteis la primera opinión, denota muy poca autocrítica o totalmente inexistente vuelvo a poneros lo mismo, igual que ya hice en google para avisar a todo consumidor de vuestras prácticas abusivas y estafadoras.
CUIDADO ESTAFA Con esta empresa haces el pedido online y te envían lo que a ellos les da la gana, no los artículos que has pedido. Además de realizar el pedido online, me comunico por escrito, vía mail. Les informas bien de los productos que quieres para que no haya errores. Y para más perjuicio no asumen su error y no te realizan la devolución o intentan subsanar de alguna manera su grave error y te "comes" lo que no has pedido. Unos absolutos jetas y estafadores.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Nada de lo que pedi. Pedi tiestos negros de una marca me avisaron que no tenian si aceptaba unos blancos de otra marca. Hasta aqui mas o menos bien. Llega el pedido con los tiestos blancos y un abono que no es el que habia pedido. Asi que descontento.
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Xurxo! Lamentamos la situación y ofrecemos disculpas nuevamente. De todas maneras tratamos siempre de dar lo mejor de nosotros aunque a veces como humanos podamos equivocarnos. Tenemos siempre abiertos nuestros canales directos para que nuestros clientes nos comuniquen cualquier incidencia y esperamos que sean los que usen para dar claridad y solución a los mismos, antes que usar este medio para ello. Saludos de parte de todo el equipo!
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2021
No he recibido el regalo del vaso medidor, ademas he hecho una consulta por WhatsApp al numero que pone en la pagina y no me contesta nadie
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola César! Lamentamos la situaciòn y te ofrecemos disculpas pero realmente a veces somo humanos se nos pasan cosas. Siempre tenemos muchos canales directos para que puedan comunicarse con nosotros. Si nos escribes un correo o nos llamas directamente siempre estamos dispuestos a escucharles y a brindarles una solución a cualquier incidencia pero por este medio se nos dificulta muchísimo. Envíanos un mensaje recordándonos que te debemos un regalo en tu próximo pedido. Saludos!
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Porq no resuelven mi pedido no se porq no aparece el pago
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Angel! Lamentamos la situación pero aún así, dejando a un lado el posible error de la empresa de envíos al notificarnos que no aceptaste el envío, no podemos realizarte el reembolso del pedido sino envías lo que te hemos solicitado ya que tu transferencia no aparece en nuestras cuentas. Revisa por favor si tu banco ha descontado realmente el monto del pedido ya que a nosotros no nos ha llegado ningún pago. Si te han debitado el pago, deberás enviarnos a nosotros el recibo de la transferencia aceptada y hacer la reclamación al banco. Mientras no podamos constatar el pago, no podemos hacer algo más. No es nuestra culpa que tu banco no autorice un pago o una transferencia, o te debite el dinero pero no lo haga efectivo en nuestra cuenta. Quedamos a la espera de tu información. Saludos.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2021
La checovsky no me llego
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Cynthia! Lamentamos mucho tu puntuación y la situación pero debes tener presente que te enviamos un bote de la misma línea y cantidad, en reemplazo del producto que no teníamos en stock en ese momento, todo esto, debido a que tenías señalada la casilla de "reemplazar productos", la cual ustedes mismos seleccionan al momento de realizar el pedido, lo que significa que nosotros en el caso de no tener algún producto del pedido en el stock, en ese momento, lo reemplazamos por uno similar en características, precio y calidad. De lo contrario, siempre llamamos al cliente. Esperamos que entiendas la situación y cambies tu valoración. Siempre estamos gustosos de atender a cada cliente y hacer nuestro mejor esfuerzo. Saludos de parte de todo el equipo!
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Me mandaron 2 paquetes de cristales de cbd 99% que en la página decía que era de 500mg y fueron los 2 de 250mg,les he dado hasta el martes para que me devuelvan el dinero (yo no he abierto los paquetes,los devolveré tal cual)o que me manden los 500mg que me faltan.
Ya he tomado medidas si no cumplen con el trato,además de que pondré una denuncia por fraude/engaño ya que en la página pone 500 MG no 250mg
Tengo derecho a desestimiento y además de que ya los he avisado ni me han llamado para confirmar que se HAN EQUIVOCADO.
Ya tienen puesta una reclamación en el servicio de usuarios,otra es que soy un enfermo de cáncer y me han tomado con la medicación.
Ya he escrito que esperaré hasta el martes para que me devuelvan el dinero o me den lo que falte.Estoy muy cabreado y como no tengo nada que perder debido a mi estado no me importará ir a juicio si hace falta,ya que he informado también al bufete de abogados del que soy cliente y me han dicho que si no cumplen con lo acordado y YA PAGADO habrá juicio,lo que me parece una soberana burrada por no mandarme los 500mg que faltan,pero cada uno con lo suyo y como yo he pagado por ello solo hay dos opciones o me devuelven el dinero y yo les devuelvo la mercancía integra o lo que falta el martes debería estar en mi casa.
No hay más que hablar,no pienso ni cojera el teléfono,porque estoy de muy mala hostia y acabaríamos peor,solo cumplan o devuelvan,no pido más para que nos ahorremos denuncia y más cosas que estoy arreglando para que este timo no le suceda a nadie más..
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola David! Lamentamos la incidencia y como has ya hablado con mis compañeros, a veces hay errores humanos en medio de tantos pedidos pero siempre hemos estado dispuestos a enmendar cualquier situación. Ya que el tema fue solucionado te agradeceríamos si por favor corriges tu comentario. Estamos gustosos de volver a atenderte. Saludos de parte de todo el equipo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Me llamaron para decirme k no tenian las semillas le dije k kuando las podia tener me dijeron km llamaban en 30 minutos y nadie me llamo al dia siguiente volvi a llamar preguntando otro compañero apunto mi numero y me dijo ahora en cosa de 40 minutos t llamo yo mismo esperando la llamada todavia sigo al final cancele el pedido
Respuesta de Ganesh Grow Shop
Hola Sergio, Buen día. Lo primero me gustaría ofrecerte disculpas de parte del equipo Ganesh por el retraso en responder tus demandas, en estos días hemos estado con bajo personal debido a la situación de pandemia y fechas navideñas. En segundo lugar, queremos ofrecerte una compensación ante las molestias sufridas en forma regalo o descuento, ya que nos gusta definirnos por un buen servicio al cliente. No somos Amazon pero el equipo humano nos esforzamos como si lo fuésemos, por ello, espero que aceptes nuestras humildes disculpas y sigas confiando en los reyes magos. Un saludo. La Gerencia.
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