Opiniones de clientes de Ganesh Grow Shop

Buenas tardes. Ante todo, lamentamos su experiencia. Por nuestra parte, podemos garantizar que los envíos salen de nuestros almacenes en perfecto estado de conservación, no realizando pedidos los viernes para evitar que estén almacenados en la empresa de transporte durante el fin de semana. Somos muy escrupulosos con ello. También es cierto que al tratarse de un producto sumamente delicado cualquier pequeño indicio de contaminación durante la manipulación del mismo una vez abierto puede derivar en un resultado no deseado. Aún así, si puedes adjuntarnos las fotografías del artículo por correo electrónico y detallar un poco más en profundidad lo sucedido estaremos encantados de ofrecerte una solución.

Hola! Lamentamos la situación pero como hemos comentado por teléfono, muchas veces hay errores humanos en medio de tantos pedidos, pero sí que intentamos hacer cada día lo mejor y preocuparnos para que cada uno de nuestros clientes estén satisfechos. Esperamos solucionar todo y nos agregues más estrellas. Saludos de parte de todo el equipo.

Hi Artur! Sorry for the confusion, but what do you mean by "doesn't work"? If you mean psychoactive effects, don't forget that cbd does not produce any psychoactive effects. It has therapeutic effects, not psychoactive ones.Greetings from the entire team.

Hola Enrique! Lamentamos que te sientas así porque trabajamos cada día buscando que nuestros clientes estén más que satisfechos. Está claro que ha habido una confusión. Ya que nuestro compañero de almacén te escribió un correo manifestando que la variedad seleccionada no estaba disponible, esto luego de intentar comunicarse contigo sin resultado. Sin embargo, tu habías marcado la opción de "reemplazar por variedades disponibles", lo cual significa que en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles al momento de preparación, puedan reemplazarse por otros similares en calidad y precio. Solo cuando no han seleccionado esta casilla, nosotros llamamos directamente al cliente para autorizar el reemplazo. Aún así, nuestro compañero te había llamado antes de enviarte el pedido y con la urgencia de que le tuvieras en casa pronto.
De todas maneras quedamos atentos a cualquier necesidad o aclaración ya que en nuestra empresa es importante la satisfacción del cliente.
Saludos de parte de todo el equipo.

Cordial saludo Nadina. Lamentamos la situación, realmente los pedidos se sirven al momento y normalmente se demoran entre 24 a 48 horas en llegar a destino. Pasa que algunas veces, el stock se agota muy rápido o nuestro equipo humano, aunque siempre está disponible a darlo todo por serviros de la mejor manera, comete alguna incidencia. Esperamos que en una próxima visita, podamos solventar la situación con algún detalle de nuestra parte. Saludos de parte de todo el equipo!

Hola Juan! Lamentamos tu comentario y puntuación, sobre todo porque las circunstancias son diferentes a lo mencionado. Tu pedido fue enviado a tiempo y hemos revisado nuestro correo nuevamente y en tu ficha de cliente no aparece ningún correo como el que mencionas, tampoco te comunicaste con nosotros por ningún otro medio, excepto por este, si nos hubieras llamado o contactado, te hubiéramos al instante indicado cómo usar el producto. Tampoco lo hiciste cuando realizaste el pedido, razón por la cual se dificulta el poder atender tu solicitud. Te enviaremos un correo con las indicaciones y esperamos que comprendas que la situación no ha sido culpa nuestra y mejores tu puntuación. Hacemos todo de la mejor manera para servirles a ustedes. Saludos de parte de todo el equipo.

Hola Xurxo! Lamentamos la situación y ofrecemos disculpas nuevamente. De todas maneras tratamos siempre de dar lo mejor de nosotros aunque a veces como humanos podamos equivocarnos. Tenemos siempre abiertos nuestros canales directos para que nuestros clientes nos comuniquen cualquier incidencia y esperamos que sean los que usen para dar claridad y solución a los mismos, antes que usar este medio para ello. Saludos de parte de todo el equipo!

HOla Pedro. Lamentamos la situación. Nosotros realmente no somos fabricantes aunque nos preocupamos por llevar los mejores productos a nuestros usuarios. Tu opinión es muy importante así que la comunicaremos al fabricante.

HOla Nico! Realmente lamentamos la situación. La opinión de nuestros clientes es realmente muy importante, sucede que nosotros no somos fabricantes y hemos verificado otros productos similares luego de que nos notificaste y están bien de peso. De todas maneras estaremos pendientes y notificaremos al fabricante para que esté atento. En tu próxima compra podemos compensarte con un regalo. Nos notificas como comentario. Saludos de todo el equipo.

Hola! Lamentamos realmente la situación porque sí tuvimos hasta el día que compraste, el descuento por fiestas patronales en nuestra ciudad. De todas maneras te invitamos a estar atento porque realizamos descuentos constantemente. Esperamos tenerte pronto de regreso.

Hola Josul! Lamentamos que no te haya el producto recibido. Nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Nosotros tratamos de hacer siempre el mejor trabajo para llevarles los productos a nuestros clientes, en este caso todo también radica en los gustos de cada cliente, muchos clientes son compradores habituales de esta variedad. Sin embargo, queremos aclararte por qué te llegó esta en vez de la Lemon Louis y es que cuando realizaste el pedido activaste la casilla de "reemplazar por variedades disponibles" lo que hace que la persona que tramita tu pedido, reemplace un producto agotado por otro similar en precio y características. De todas maneras tenemos muchas variedades disponibles que podrían ser de tu agrado y Lemon ya ha vuelto. Tu opinión es muy importante. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola Aitor! Nos alegra enormemente que te guste el servicio prestado. Nos esmeramos cada día por dar una atención personalizada a pesar del gran número de pedidos diarios que nos llegan. Realmente nosotros somos una empresa de comercialización, no somos fabricantes, aunque si que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Es comprensible que cada cual tiene sus propios gustos y a medida que conoce diferentes productos empieza a inclinarse por el que cumpla con sus expectativas. Nos alegra que hayas encontrado un sabor para ti y que te aventures en este mundo de opciones. Estamos para servirte. Esperamos tener una nueva opinión de tu parte con más estrellas! Saludos de todo el equipo.

Hola Eduardo! Lamentamos que te sientas de esta manera. Tratamos de realizar nuestro trabajo de la mejor manera posible. De todas maneras queremos aclararte que no fue nuestra intención el no enviarte los productos que solicitaste. Cuando realizaste tu pedido ACTIVASTE la opción de REEMPLAZAR POR VARIEDADES DISPONIBLES lo cual significa que en el caso de que los productos solicitados no estén en stock al momento de tramitar el pedido, serán reemplazados por la persona encargada, por otros productos similares en precio y calidad. Es por ello que te enviaron las variedades que te llegaron en su momento. En cuanto al llavero, posiblemente estaba agotado pero esperamos que podamos compensarte en una próxima compra, puedes ponernos en un comentario del pedido que tenemos pendiente un regalo por esta incidencia. Estamos para servirte y un saludo de parte del equipo.

Hola Fernando! Sentimos mucho que tu producto no funcione correctamente. Sin embargo, hasta ahora no hemos recibido ningún tipo de reclamación de tu parte, por los canales oficiales que tenemos para ello y que sería lo adecuado en este tipo de casos ya que todos los productos están garantizados. Hasta ahora es el único producto de esta referencia del que tienen quejas y por lo tanto, asumimos que sea un error de fábrica, lo cual por obvias razones no podemos controlar pero damos garantía a nuestros clientes y estamos atento a sus solicitudes. Cordial saludo de parte del equipo.

Hola Maria Teresa. Es una pena que no haya sido de tu agrado el producto. Aunque nosotros somos una empresa de comercialización y no somos fabricantes, sí que nos preocupamos bastante de ofertar las mejores marcas del mercado. Hay gustos para todo, realmente la marca que escogiste es muy solicitada por los clientes. Si quieres contactarnos puedes llamarnos o escribirnos al correo electrónico, el whatsapp precisamente no está habilitado pero no nos has contactado por ningún otro medio. De todas maneras, para cualquier cuestión quedamos a tu servicio. Desearte salud en estos tiempos. Un saludo de parte de todo el equipo.

Hola David! Lamentamos que no estés conforme con tu experiencia. De todas maneras estamos un poco extrañados con lo que comentas ya que de los 4 productos que pediste, en su momento prácticamente los teníamos todos y fue lo que se envió, además siempre llamamos a nuestros clientes en caso de que el stock esté agotado y son ustedes mismos los que aceptan algún producto diferente para reemplazar el que no esté disponible, normalmente lo cambiamos por otro igual o superior, por ello tampoco logramos entender esto de que has pagado 2 o 3 euros de más porque nosotros no cobramos más de lo que ya es el importe inicial y como te hemos explicado, si cambiamos un producto lo hacemos por otro superior. Sobre las pegatinas, lamentablemente en su momento estaban agotadas pero no has solicitado un regalo diferente a este. De todas maneras tenemos varios canales a través de los cuales hubieras podido tramitar tu incidencia pero hasta ahora no hemos recibido un mensaje o llamada tuya contándonos de esta experiencia. Estamos igual para servirte. Un saludo de todo el equipo de trabajo.