La tienda online Futbol Factory destaca por su eficiencia en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan la rapidez con la que llegan los pedidos, cumpliendo con los plazos establecidos. Los clientes valoran la atención al cliente, resaltando el trato amable y profesional del personal, tanto en el punto de venta como en el seguimiento de pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy positiva. Además, la calidad de los productos es frecuentemente elogiada, mencionando que los artículos recibidos son tal como se describen y cumplen con las expectativas.
Recibí mi pedido tal y como lo pedí. La caja de las zapatillas vino estropeada sin ningún tipo de protección. Les mandé un correo antes de que las personalizaran y enviaran y a día de hoy sigo esperando respuesta. Era para añadir una cosa a la personalización. Tal y como pone en las condiciones generales, les envié el correo al poco de realizar el pedido (no pasó ni un día), sigo esperando respuesta
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Rosa D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Botas caras para du calidad y dan poca talla
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Daniel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2022
La compra fue de unas pantorrilleras y las tuve que comprar a ojo, porque ni me supieron decir diámetro de gemelo aproximado ni me dejaron probarlas. Así que la talla no me cuadra del todo. Una de las excusas era que venía precintada y cuando recogí el pedido, no estaba envuelta en nada y simplemente tenía el plástico fino que atravesaba el par asociado a un cartón.... Además, tienen un modo de operar con los pedidos a tienda que no acabo de comprender. Llamé a central y a la misma tienda para confirmar que el único par en todo Fútbol Factory estaba en una tienda en concreto. Realicé el pedido y dejé una nota poniendo que pasaría esa tarde a recogerlo. Pasé esa tarde y ya había sido enviado a la central. Recibí una llamada al día siguiente para que no fuera a buscarlo , pero claro, ya había ido el día anterior... Bastante descontento con el funcionamiento en general. Lo único, que aunque no estuviera de acuerdo con lo que me han ido exponiendo los distintos trabajadores, el trato fue siempre correcto.
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Pablo T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Medio bien, al final Me quede sin equipacion por un problema de tallas
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ROSANA M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Deberían de tratar el tema de gastos de envio. Las botas de futbol son un articulo que hay que probarse para comprobar, a parte de la talla ,comodidad...etc. me ha costado 10 euros devolverlas porque eran muy rígidas.
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Fernando C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Política de cambios y devoluciones costosa si no puedes acercarte a una tienda física. Los gastos de envío se comen las posibles ofertas.
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Francine W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2022
El producto llega en tiempo y forma. El único problema es que para devolverlo los gastos de envío corren por tu cuenta, por lo que si tienes dudas sobre la talla o el modelo, recomiendo comprar directamente en la página de nike que salen más o menos igual de precio y con la comodidad de cambiarlas sin gastos extra.
M
Miguel Angel F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2022
De momento no salió bien la cosa,en una caja de zapatos del 41 venían unos de 40,hay que revisar las cosas!
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Guillermo F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2022
Me.mandaron las botas que estaban de muestra y usadas
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Merche S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Calidad precio muy bien, atencion al cliente tambien, pero a la hora de devolver el producto pagas gastos de emvio 3 veces si no superas 60€ de compra. Lo veo excesivo.
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Elena D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2022
El servicio de pedidos online es un desastre. Pero el dependiente que me atendió en tienda, un 10
A
Alba S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Pedí una camiseta para regalo y llegó con el precio. Había intentado comprarla en la tienda pero la que había estaba mal serigrafiada, así que la pedí por internet. Indiqué que por favor enviaran una en buenas condiciones ya que era para regalo. Al abrirla para quitarle el precio vi que en la parte de la serigrafía estaba algo pegajosa. Volví a la tienda y me dijeron que era error del proceso de producción. Que la limpiase yo misma. Ni siquiera la limpiaron allí y no pudieron cambiármela por otra porque la que tenían era la que llevaba el defecto en la serigrafía. No volveré a comprar en la tienda, la verdad es que ha sido una mala experiencia.
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Edgar F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2022
No me quedan de talla como una zapatilla normal y no las puedo descambiar por averlas probado
A
Aaron B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/07/2022
El proceso de devolucion en tienda es horrible, nada sencillo
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Miguel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2022
La camiseta de running es un top. Muy descontento
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francisco L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2022
Tardan demasiado en entregar los pedidos
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Brandon A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2022
No volveré a comprar más productos
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Miguel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2022
Les doy un 2 porque he comprado varias veces y hasta este pedido siempre ha ido muy bien. Pero en este pedido el artículo lo pedí personalizado y no ha llegado sin personalizar.
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Virginia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2022
El procedimiento para hacer devoluciones me parece poco ágil. Creo que se le pone dificil al cliente.
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Cristina P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Producto muy caro
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Luis M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Muy satisfecho con el servicio recibido
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gustavo javier S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2022
Los plazos de entrega nunca están claros en los pedidos y habitualmente son muy largos
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Julián M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2022
La atención telefónica y el envío de 10....... pero la calidad de la camiseta para el pastizal qué me ha costado excesivo.. porque no es original
Respuesta de Futbol Factory
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