Opiniones de clientes de Futbol Factory

El pedido no llego con el sobre de regalo que se seleccionó en la compra y el envoltorio estaba roto

he reenviado las zapatillas porque eran demasiadas grandes (40 y 1/2) el dia 14/02 y al dia de hoy (22/02) no se nada de mi devolucion!!

Me mandaron una sudadera con una etiqueta de esas que ponen cuando no tienen la original y les pedí para envolverla en regalo y dentro de la bolsa venía la sudadera sola

Llegaron usadas, no mucho, pero se notaba algo en la suela y en el empaquetado

Es super decepcionante que una empresa como Futbol Factory no tenga la capacidad de tener su website con informaciones de stock correctas para equipaciones. Es la segunda o tercera vez que hago una solicitud de compra online con el stock que alli esta y despues me llaman a decir que "el provedor no lo tiene". Hay que arreglar el website para tener informacion correcta o no vender online equipaciones, sencillo asi.

El proceso de definición es costoso y poco claro.

Ni siquiera me a llegado el pedido,ya a tardado más de los días previstos

Esperaba que la personalizacion fuera cosida

Los productos son buenos pero no se puede decir que si lo compras el 19 que era cuando yo lo compre te llega para Navidad y me haya llegado el 28/12/2023. Si no va a llegar no pongas nada y no me engañes, que otras páginas.lo ponen y si algún producto no va a llegar lo especifican.

pedi un balon, ponia talla 5 en la compra , tengo foto. y me llego un balon mas pequeño y pone talla unica, me fije en la factura que tambien pone talla unica. no lo devolví porque te cobran los gastos de envío.. y es injusto. Me siento estafada. Si ese balón es talla unica que no vendan el grande en el anuncio, porque ademas lo venden para futbol11 y me llegó una pelotita..

Dadas las fechas de la compra y por ser un regalo de Navidad, solicité ampliar periodo de devolución de 60 o después de Reyes. Me lo rechazaron sin más…

El empaquetado no es de calidad.

Me parece lamentable que no puedas elegir una bandera de una comunidad de España como pueda ser la de Extremadura y si la de cualquier país.

Cuando pague por personalizar mis botas no pensaba que me ibais a poner unas pegatinas, esperaba que fuera bordado por el precio que pagué, así quedan super cutres

He realizado un pedido online a Mallorca de la camiseta de España para un niño de 10 años. Todo iba bien de primer momento pero al llegarme la camiseta las medidas no eran correctas. Era para un niño de 7 u 8 años. Me pongo en contacto vía email pero me dicen que el error es mío por pedir mal la talla. Realmente tomé las medidas de manera correcta pero no coincidían con las medidas de la camiseta. Tuve que salir a ultimo momento a comprar en otro lado en su talla correcta ya que era un regalo de cumpleaños. Al realizar la devolución querían cobrarme el envío de la misma “porque yo le calcule mal”. Al final luego de varios emails aceptaron que la envié y luego ellos considerarían si me rembolsaban o no el dinero del envío. En fin, también dos veces me dijeron que podía enviarla por Seur y resulta q al final no se podía desde aquí de Mallorca. Finalmente enviaron a correos a retirarla por mi casa y no me cobraron el envío de la devolución. Pero no me devolvieron el dinero del envío a mallorca. Considero que por la falla tan grande deberían haberme devuelto todo. Pero bueno.

Pedí 6 camisetas y me mandaron 4. Si no fuera porque les escribí yo para saber qué pasaba ellos ni se molestaron en escribir para decir que no tenían stock. A día de hoy sigo esperando que me manden las que faltan.

Las deportivas vinieron arrugadas cómo si ya se hubiesen gastado

Me parece muchísimo lo q cobráis por la devolución

No dan facilidades para cambiar la talla

Hubo muchos problemas antes del envío por la tallas. Además cuando recibí el paquete una de las tallas de pantalón no concuerda con la de la camiseta ya que tendría que ser la misma al ser un conjunto.

El pedido llegó a tiempo pero no recibimos ningún aviso al respecto. El resto todo muy bien

No he recibido notificaciones sobre mi pedido.

Deberían avisar cuando el calzado talle pequeño, es el único sitio que conozco donde te cobran casi 9€ por el envío, no me ha gustado la experiencia con ellos, así que no repetiré

Ok

Mí pedido era para retirar en la sucursal de Alicante y nunca me llamaron para avisarme que ya estaba listo. Tuve que llamar yo y ahí me informaron que si estaba en la tienda pero no supieron decirme cuando había llegado.

Para los nuevos integrantes de un equipo, tuve que comprar un modelo de camiseta diferente y con un amarillo diferente diferente al que queríamos por eterna falta de stock aunque contactara con vosotros para solicitando repetidas veces q vuelvan a haber Luanvi Porto amarilla.

El proceso de devolución no es amigable. Tengo que enviar el paquete por mensajero a un SAU que solo atiende por la mañana y no puedo llevarlo en persona.

no me han enviado exactamente lo que pedi

La talla que pedí era un poco justa y tenía que cambiarla. La devolución por cambio también lleva los gastos de devolución a cuenta del comprador. Con estas condiciones no volveré a comprar

Muy mal Aconsejado con el tema de zapatillas por la talla y no se me devolvió el dinero de la diferencia de la zapatillla que restaba del regalo anterior un trato algo nefasto o poco profesional de los vendedores

Me parece increíble que en el siglo 21 compre en vuestra web y al ir a devolverlo a tienda me digan que no me hacen el abono en el momento, que lo envía y que tardarán 15 días más o menos en reembolsarle. De vergüenza, no volveré a comprar más, en cualquier establecimiento ya te lo devuelven sin problema y luego ya le gestión interna que se haga para enviar esa mercancía es problema vuestro, no lo tiene que pagar el cliente.

Tardeh

Pedido recibido rápidamente.

Tardan mucho

No pusieron dedicatoria

Buenos productos, resolución de problemas ninguna, entregaron mi paquete a otra persona y no hicieron nada por que lo recuperara en fecha.

muy buens

Llego muy tarde, sin recibir el mensaje de llegada y sin envoltorio ni deducatoria

Tardó muchos días en llegar.

Resulta más pequeña de lo que esperaba.