Opiniones de clientes de Futbol Factory

Escogí dos pantalones iguales cortos de dos colores de talla 14A pero uno es m y el otro xs , tamaño mini.

Talla incorrect

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

el color de la camiseta difiere del real

No he recibido mi pedido. Black Week no sé, pero entonces no quieran que dé mi opinión. Gracias

Me vino deteriorando

No avisan del envío para recogerlo en punto de recogida

Buenas,en la etiqueta que viene cosida al chándal no pone que sea oficial de real Madrid.

No e recibido mi pedido y nadie me da respuesta de el estado de envio

Muy mala

El pedido ha tardado mucho en llegar y no tenía información al respecto.

Llevo esperando mi pedido 2 semanas y es urgente y no me llega,llamo a la tienda de islazul y me indican que mande un correo que ellos no se encargan de eso ,son departamentos diferentes. Tube que mandar 2 correos para que me contestasen y e mandado un tercero y no me han contestado aún. Un desastre,nunca han tardado tanto en enviarme un pedido

Después se semana y media no se nada de mi paquete

Las zapatillas genial,sin ningún problema,lo único,que ya que cobráis un complemento por la personalización... La podíais mejorar,por qué desde el primer día ya se le han ido 2 letras. Es una pena

Después de que salió del centro logístico no volví a recibir ninguna notificación del estado del paquete. Tuve que ponerme en contacto con Futbol factory para saber que había llegado y no tuve información de la empresa de entrega cuando llegue al punto de recogida.

Tardaron 3 semanas en entregar el pedido, ni siquiera hay una previsualizacion de las equipaciones que compras ni como quedarian dorsales, colores, etc.

Rápidos son pero personalize la mochila y se han caído todas las letras en dos días

Hace 6-7 dias de mi compra y aun ni ha sido enviada, si ya tarda a canarias algo 14 dias minimo, si ya llevan esos dias y ni esta enviado, llegara en un mes siendo positivo…

Demasiado tiempo la espera del pedido,20 días para recibir un artículo.

El costo del envío es muy elevado.

Me parece que el tiempo de espera, para recibir mi pedido es demasiado. He hecho un pedido para mi hijo el 13 de septiembre y me han dicho que la entrega será para el 03 de noviembre. Eso no me hace sentir contento, pues mi hijo comienza su temporada de fútbol a inicios de Octubre. Si eso lo pueden mejorar, será estupendo. Gracias!

Creo k una empresa como vosotros no puede cometer un fallo en la pagina sobre el stock.Por esa parte me ha defraudado y por otro lado la respuesta ha sido rapida aunke sin convencer lo suficiente.Aun asi el envio se retraso 2 dias.He compraso varias veces y esta vez me ha dejado muchas dudas sobre la pagina wed.Por eso mi calificacion de esta compra.

El producto esta bien, pero hubo un error en la web y por ello nuestras equipaciones personalizadas tienen otro escudo al que habíamos adjuntado…

todo bien pero el empaque que llegó mi camiseta que me costó casi 200 euros, esperaba algo mejor, solo llegó metida en una bolsa transparente y ya.

El transportista no me envió ni correo ni SMS avisándome de la llegada y el código para poder recibir mi pedido, tuve que ponerme en contacto directamente con Futbol Factory para saber si había llegado y para que me dieran el código de recogida, el teléfonos de información que figura en el punto de recogida del transportista (SEUR) es de pago lo que me parece vergonzoso, mi queja es con el transportista que no ha cumplido con su trabajo,por otra parte el trato, el pedido y la ayuda de Futbol Factory ha sido excelente.

Solicité un producto y me vino otro modelo.

La botas que pedí,eran muy pequeñas,en comparación de otras marcas eran Nike. Y para devolverlas tuve que pagar los gastos de envío.

La camiseta del Real Madrid que recibi para un niño está mal hecha, es más larga por delante y corta por detras

No xq no me avisaron de cuando llegó mi pedido tuve que reclamar !! Y ahí me dijeron q ya estaría en el sitio de recogida…ósea llevaba ya días allí y no habían avisado

Para el dinero que he pagado lo encuentro un estafa, 1 escudo con las copas y por que lo he pagago, encuentro, muy caro, para lo que me han puesto, lo siento pero es la tercera camiseta del R.Madrid que compro y es la mas cara y que menos detalles tiene.

Por oferta de botas sería un sitio muy a tener en cuenta para comprar, pero el hecho de que cueste dinero devolver o cambiar la talla hace que no vaya a comprar más

Me parece mal que te cobren por una devolución o cambio de talla.

Compré la camiseta serigrafiada online, la recogí en la tienda y cuando llegué a casa, abrí el pedido y no estaba serigrafiada, me tocó volver a la tienda a que lo hagan, el servicio online debería de estar más atento a esas cosas. Gracias.

Todo correcto excepto que ciertos productos no tengan opcion ha devolución

No veo bien que se cobren gastos al hacer una devolución...compré unas zapatillas Nike de su talla pero tallaban pequeñas y necesitaba más número...no debería de cobrarse

Tener que volver a pagar el envio me parece fatal ya lo pague en su momento

Demora en la entrega