Opiniones de clientes de Futbol Factory

No me han ingresado la devolución de un pedido ,en el que me dijeron que ya estaba ingresado en la cuenta

Era lo que pensaba

Sinceramente y me sabe mal, pero tengo que ponerle un comentario negativo, ya que compré unas Munich para regalar a mi hijo y cuando llegaron el mismo día, resulta que la suela no es la misma que la imagen y lógicamente no son las que pedí, ya que se ven diferentes y la desilusión del niño no está pagada. No contentos con eso, la persona que me atendió, no fué para nada de agrado, ya que decía que lo único que cambiaba era la suela, a lo que conesté que si le regalaría a su hijo algo que no es, estando la contestación de la agente fuera de lugar no, lo siguiente, además de decirme que ese modelo no lo tienen ellos, entonces para qué ponen esa imagen? Si un artículo no corresponde con lo mostrado, que nose exponga, ya que da lugar a mal estar del cliente. Un saludo

El pedido llegó según lo establecido, pero sin notificación alguna. Lo puse a recoger en un punto de entrega. No se me notificó que el producto había llegado según indica la página ni por SMS ni por correo electrónico. Al pasar los días se ocurrió ir al punto de entrega y preguntar por el pedido. Lo tenían allí . La empresa de paquetería era Tipsa. El producto estaba perfecto.

Hice el pedido el día 24 de febrero y todavía no ha llegado a la tienda.

Mala información

todo bien

Muy buena y practica

ta bueno

Muy atentos

A tiempo

Era la primera vez que compraba y me llegó una camiseta diferente a lo que pedí, pues me llegó la camiseta de un equipo de fútbol sin los logos de la publicidad.

Fenomenal salvo que, por algún error, no recibí el correo de confirmación de compra y estuve intranquilo varios días hasta que recibí el pedido.

Buena

No llego al tiempo que supuestamente llegaba el pedido, descambie un chandal por una talla menos y aparte del precio tuve que pagar casii 5€ descambie envio, me puse en contacto por si lo pagsban ya que no llego a tiempo y me dijieron que no podian!! Son unos timadores porque en rebajas pone el precio que realmente me costo y ahora en web tienen rebajas y esta con el mismo precio. Total unos timadores!!

El envio pésimo,ha tardado una semana,si llego a saber que lo envía correo express,no pido nada en vuestra tienda

Muy satisfecho con el producto pero quizás se podría apurar el periodo de entrega

Todo ok

Envío rápido y producto de calidad. El código promocional al subscribirse no funcionó

Compré la camiseta como regalo de Reyes para mi hijo. Cuando hice la compra, el compromiso en la web era la entrega antes del de 6 enero. Pero el pedido llegó el día 7, después de Reyes. Ni una disculpa, ni un e-mail ni nada. Decepción total, me parece muy poca seriedad y una falta de ética total vender sin realmente estar seguros de que el compromiso adquirido con el cliente se puede cumplir.

Compré unos guantes de portero con el nombre de mi hijo impreso y me llegaron sin el nombre.

El tallaje no corresponde, viene pequeña

Para lo ke valen ya os podiais esmerar un poco y empaleyar las camisetas en una caja o aunk sea una bolsa ke no esté rota como la ke me enviasteis a mi

Recibido OK, con información constante del estado del pedido. La camiseta vino arrugada y con el escudo doblado, por lo demás, todo bien.

Hola, he comprado unos tenis de fútbol del número 35 y me habéis enviado un número 36, demasiado grande, ya os he escrito para que me deis una solución por favor

NO ME MANDARON LO QUE PEDIR

Usan correos express y no son muy buenos en mi área, con lo cual no recibí mi pedido en el tiempo esperado.

Escogí dos pantalones iguales cortos de dos colores de talla 14A pero uno es m y el otro xs , tamaño mini.

Tuve que cambiar una prenda por otra de distinta talla y no hubo ningún problema, información eficiente de como tenía que hacerlo, buen seguimiento de la prenda y rapidez en el cambio. Totalmente satisfactorio.

Talla incorrect

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Recibí lo que había comprado, parece buena calidad. La única pega, es que lo metieron en un cajetín pequeño y venía el paquete apretujado, era una camiseta, así que no sufrió daños, pero eso no me gustó demasiado.

El seguimiento del pedido podría ser algo más detallado.

Llegó un día tarde y la caja un poco dañada por el envío, por lo demás todo bien

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

Mm

Las botas de futbol muy bonitas y la personalización igual,lo malo que no vienen con el papel que recubre los zapatos que eso es lo de menos ,pero son para reyes y la caja me llegó aplastada y rota.

El personal de la tienda de Valencia han sido muy eficaces y encantadores. La página web es clara y sencilla de usar. Son rápidos y no he tenido ningún problema con los pedidos que he hecho.