Opiniones de clientes de Futbol Factory

S/N

El producto llegó pero mal envalado la caja rota, las botas sin etiquetas de la marca y no llevaban ningún papel o plástico protector

La camiseta genial, el servicio de entrega muy mal y la atención al cliente no me solucionó nada al preguntarles por la localización de mi pedido.

El pedido bien pero lo dejaron en la puerta de casa debajo de la alfombra...lo podían haber quitado

La profesional que nos atendió fue sencillamente maravillosa. Desde hace 5 años que fui la primera vez a esta tienda, siempre voy a la misma por la calidad de sus profesionales. Tratan a la gente con amabilidad extrema, son pacientes y explican todo con gran claridad para que aún no sabiendo nada de fútbol, podamos tomar una buena decisión. Aconsejan, ayudan, informan... y simpre con una sonrisa. He ido a otras tiendas y ninguna tiene este personal, es la mejor de Madrid, y siempre la recomiendo.

Muy contento con su servicio y atención al cliente.

Principalmente tengo 2 quejas,una qué la empresa de transporte correos express a dejado el paquete en otro lugar sin consultarlo, y segúndo uno de los artículos tiene un defecto en el acabado y según el pedido no es posible si devolución.

La talla 10-11 no es para un niño de esa edad, corresponde a uno de 7-8

Tod a ido genial

El proceso de compra fue muy fácil y el envío super rápido, en dos días lo tenía. Pero pedí un balón supuestamente nuevo y el que me llegó venía con manchas y rayones negros. La verdad que es una gran decepción tener que ponerte a limpiar algo que debería estar impoluto, me llegó un balón con el que habrán jugado una tarde en el almacén de la tienda.

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No me han ingresado la devolución de un pedido ,en el que me dijeron que ya estaba ingresado en la cuenta

Era lo que pensaba

Sinceramente y me sabe mal, pero tengo que ponerle un comentario negativo, ya que compré unas Munich para regalar a mi hijo y cuando llegaron el mismo día, resulta que la suela no es la misma que la imagen y lógicamente no son las que pedí, ya que se ven diferentes y la desilusión del niño no está pagada. No contentos con eso, la persona que me atendió, no fué para nada de agrado, ya que decía que lo único que cambiaba era la suela, a lo que conesté que si le regalaría a su hijo algo que no es, estando la contestación de la agente fuera de lugar no, lo siguiente, además de decirme que ese modelo no lo tienen ellos, entonces para qué ponen esa imagen? Si un artículo no corresponde con lo mostrado, que nose exponga, ya que da lugar a mal estar del cliente. Un saludo

El pedido llegó según lo establecido, pero sin notificación alguna. Lo puse a recoger en un punto de entrega. No se me notificó que el producto había llegado según indica la página ni por SMS ni por correo electrónico. Al pasar los días se ocurrió ir al punto de entrega y preguntar por el pedido. Lo tenían allí . La empresa de paquetería era Tipsa. El producto estaba perfecto.

Hice el pedido el día 24 de febrero y todavía no ha llegado a la tienda.

Mala información

todo bien

Muy buena y practica

ta bueno

Muy atentos

A tiempo

Era la primera vez que compraba y me llegó una camiseta diferente a lo que pedí, pues me llegó la camiseta de un equipo de fútbol sin los logos de la publicidad.

Fenomenal salvo que, por algún error, no recibí el correo de confirmación de compra y estuve intranquilo varios días hasta que recibí el pedido.

Buena

No llego al tiempo que supuestamente llegaba el pedido, descambie un chandal por una talla menos y aparte del precio tuve que pagar casii 5€ descambie envio, me puse en contacto por si lo pagsban ya que no llego a tiempo y me dijieron que no podian!! Son unos timadores porque en rebajas pone el precio que realmente me costo y ahora en web tienen rebajas y esta con el mismo precio. Total unos timadores!!

El envio pésimo,ha tardado una semana,si llego a saber que lo envía correo express,no pido nada en vuestra tienda

Muy satisfecho con el producto pero quizás se podría apurar el periodo de entrega

Todo ok

Envío rápido y producto de calidad. El código promocional al subscribirse no funcionó

Compré la camiseta como regalo de Reyes para mi hijo. Cuando hice la compra, el compromiso en la web era la entrega antes del de 6 enero. Pero el pedido llegó el día 7, después de Reyes. Ni una disculpa, ni un e-mail ni nada. Decepción total, me parece muy poca seriedad y una falta de ética total vender sin realmente estar seguros de que el compromiso adquirido con el cliente se puede cumplir.

Compré unos guantes de portero con el nombre de mi hijo impreso y me llegaron sin el nombre.

El tallaje no corresponde, viene pequeña

Para lo ke valen ya os podiais esmerar un poco y empaleyar las camisetas en una caja o aunk sea una bolsa ke no esté rota como la ke me enviasteis a mi

Recibido OK, con información constante del estado del pedido. La camiseta vino arrugada y con el escudo doblado, por lo demás, todo bien.

Hola, he comprado unos tenis de fútbol del número 35 y me habéis enviado un número 36, demasiado grande, ya os he escrito para que me deis una solución por favor

NO ME MANDARON LO QUE PEDIR

Usan correos express y no son muy buenos en mi área, con lo cual no recibí mi pedido en el tiempo esperado.

Escogí dos pantalones iguales cortos de dos colores de talla 14A pero uno es m y el otro xs , tamaño mini.

Tuve que cambiar una prenda por otra de distinta talla y no hubo ningún problema, información eficiente de como tenía que hacerlo, buen seguimiento de la prenda y rapidez en el cambio. Totalmente satisfactorio.