Opiniones de clientes de Futbol Factory

Tuve que cambiar una prenda por otra de distinta talla y no hubo ningún problema, información eficiente de como tenía que hacerlo, buen seguimiento de la prenda y rapidez en el cambio. Totalmente satisfactorio.

Talla incorrect

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Recibí lo que había comprado, parece buena calidad. La única pega, es que lo metieron en un cajetín pequeño y venía el paquete apretujado, era una camiseta, así que no sufrió daños, pero eso no me gustó demasiado.

El seguimiento del pedido podría ser algo más detallado.

Se nota perfectamente que es una devolución por el estado de la caja y el como iban las zapatillas de dentro de esta.Las zapatillas estan perfectas

Llegó un día tarde y la caja un poco dañada por el envío, por lo demás todo bien

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Estoy conforme con la compra realizada pero no con la entrega del pedido, desconozco el motivo, pero no me lo llevaron al domicilio, me lo dejaron en un punto de entrega, que además ha estado cerrado durante 4 días y mientras tanto no paraban de llegarme avisos recordándome que si no lo recogía se devolvería en x días.

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

Mm

Las botas de futbol muy bonitas y la personalización igual,lo malo que no vienen con el papel que recubre los zapatos que eso es lo de menos ,pero son para reyes y la caja me llegó aplastada y rota.

El personal de la tienda de Valencia han sido muy eficaces y encantadores. La página web es clara y sencilla de usar. Son rápidos y no he tenido ningún problema con los pedidos que he hecho.

el color de la camiseta difiere del real

Todo bien; buen producto, entrega en el plazo establecido.

El producto parece que está bien pero la empresa de paquetería un desastre

Rápido envío, todo muy fácil para realizar compra, pongo cuatro estrellas porque el envío a Baleares debería ser gratuito como a la Península, correos cobra lo mismo un envío a la baleares como a la Península.

El correo express un desastre y debería poner el ticket en el pedido.

No he recibido mi pedido. Black Week no sé, pero entonces no quieran que dé mi opinión. Gracias

Me vino deteriorando

Llegó Rápido, pedí un sobre para regalo que no llegó y me pareció muy "cutre" que una camiseta de casi 100€ llegue en una bolsa de plástico.

No avisan del envío para recogerlo en punto de recogida

No nos ha gustado el grabado apenas se vea en la bota de fútbol, nos lo esperábamos muchísimo más grande , después de pagar 6€ adicionales y apenas se ve en nombre y el número ,una pena La niña se decepcionó mucho

Buenas,en la etiqueta que viene cosida al chándal no pone que sea oficial de real Madrid.

No e recibido mi pedido y nadie me da respuesta de el estado de envio

Muy mala

Envío rápido y buena atención al cliente.. Seguiré comprando en su página.

La talla muy pequeña

Buena calidad y todo perfecto, aunque es cierto que las camisetas que pedimos para nuestro equipo venían un poco más pequeña de talla, se deberían especificar las medidas de las camisetas

Hay 2 dorsales que no estan centrados sino que estan mas para la izqierda

El pedido ha tardado mucho en llegar y no tenía información al respecto.

Llevo esperando mi pedido 2 semanas y es urgente y no me llega,llamo a la tienda de islazul y me indican que mande un correo que ellos no se encargan de eso ,son departamentos diferentes. Tube que mandar 2 correos para que me contestasen y e mandado un tercero y no me han contestado aún. Un desastre,nunca han tardado tanto en enviarme un pedido

Están muy bien las camisetas personalizadas y buen precio

La experiencia de compra en la web es buena pero el envío no lo ha sido tanto. La empresa correos express deja mucho que desear. Y falta más atención al cliente en caso de algún problema.

Después se semana y media no se nada de mi paquete

Las zapatillas genial,sin ningún problema,lo único,que ya que cobráis un complemento por la personalización... La podíais mejorar,por qué desde el primer día ya se le han ido 2 letras. Es una pena

Llegó incluso antes de tiempo, aunque la caja venía rota y era para un regalo...

Por favor necesito que me mandéis factura , en el pedido no me ha llegado factura

Después de que salió del centro logístico no volví a recibir ninguna notificación del estado del paquete. Tuve que ponerme en contacto con Futbol factory para saber que había llegado y no tuve información de la empresa de entrega cuando llegue al punto de recogida.