Opiniones de clientes de Futbol Factory

La camiseta genial, el servicio de entrega muy mal y la atención al cliente no me solucionó nada al preguntarles por la localización de mi pedido.

El pedido bien pero lo dejaron en la puerta de casa debajo de la alfombra...lo podían haber quitado

La profesional que nos atendió fue sencillamente maravillosa. Desde hace 5 años que fui la primera vez a esta tienda, siempre voy a la misma por la calidad de sus profesionales. Tratan a la gente con amabilidad extrema, son pacientes y explican todo con gran claridad para que aún no sabiendo nada de fútbol, podamos tomar una buena decisión. Aconsejan, ayudan, informan... y simpre con una sonrisa. He ido a otras tiendas y ninguna tiene este personal, es la mejor de Madrid, y siempre la recomiendo.

Son muy lentos les pedí que se fueran un poco de prisa porque me urgía el producto y nada

Hice un pedido porque el plazo de entrega era 2-3 días y hace una semana y no lo he recibido. Puse un mail explicando de la urgencia del envío, y ni me han contestado

Artículo correcto pero no he recibido ningún correo de confirmación de pedido entregado y con dificultad para hacer devoluciones. La experiencia ha sido engañosa, elegí camiseta mujer y me mostraron camiseta niño talla L. En definitiva, mala experiencia y dificultad al devolver el artículo.

Pésimo servicio, todavía no he recibido mi paquete y en el seguimiento del pedido ya lo colocaron como entregado

Muy contento con su servicio y atención al cliente.

fatal

Principalmente tengo 2 quejas,una qué la empresa de transporte correos express a dejado el paquete en otro lugar sin consultarlo, y segúndo uno de los artículos tiene un defecto en el acabado y según el pedido no es posible si devolución.

La talla 10-11 no es para un niño de esa edad, corresponde a uno de 7-8

He hecho una devolución de mi pedido y no me ha llegado confirmación ni nada de información

Ise un pedido con una talla en concreto y me llegó otra. Necesitaba las zapatillas para viajar. Y el cambio no llego a tiempo.

Tod a ido genial

Hice un pedido, el cuál nunca llegó porque el transportista no quiso venir donde yo vivo

La compra y recepción del producto fue todo muy rápido y muy bien. Es más, tuve una duda sobre mi pedido y me la resolvieron muy rápido . Sin embargo , a uno de mis hijos la ropa le estaba pequeña y cuando he ido a cambiarla, me dice que no tiene devolución, cosa que no me habían avisado, solo ponía en la política de devolución que si me equivocaba de talla yo corría con los gastos, pero en ningún momento se me avisó de que no se pudiera devolver . Así que he tirado parte del dinero porque le tengo que quedar ropa que le está pequeña . Seguro que no vuelvo a comprar más aquí

Por un error en la entrega no llegué a recibir mi paquete y tuve que pagar los gastos de devolución.

El proceso de compra fue muy fácil y el envío super rápido, en dos días lo tenía. Pero pedí un balón supuestamente nuevo y el que me llegó venía con manchas y rayones negros. La verdad que es una gran decepción tener que ponerte a limpiar algo que debería estar impoluto, me llegó un balón con el que habrán jugado una tarde en el almacén de la tienda.

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No me han ingresado la devolución de un pedido ,en el que me dijeron que ya estaba ingresado en la cuenta

Era lo que pensaba

Llegó dos días tarde

mal

Aún no tenemos el pedido

Imposible saber donde esta mi pedido. No me ha llegado.

Tuve que esperar 7 días para que me dijeran que mi pedido no estaba disponible. Después me ofrecieron devolver el dinero o comprar otras. No me ofrecieron otra solución que esa y pagar la diferencia. Al final para una compra de botas casi 10 dias

Sinceramente y me sabe mal, pero tengo que ponerle un comentario negativo, ya que compré unas Munich para regalar a mi hijo y cuando llegaron el mismo día, resulta que la suela no es la misma que la imagen y lógicamente no son las que pedí, ya que se ven diferentes y la desilusión del niño no está pagada. No contentos con eso, la persona que me atendió, no fué para nada de agrado, ya que decía que lo único que cambiaba era la suela, a lo que conesté que si le regalaría a su hijo algo que no es, estando la contestación de la agente fuera de lugar no, lo siguiente, además de decirme que ese modelo no lo tienen ellos, entonces para qué ponen esa imagen? Si un artículo no corresponde con lo mostrado, que nose exponga, ya que da lugar a mal estar del cliente. Un saludo

El pedido llegó según lo establecido, pero sin notificación alguna. Lo puse a recoger en un punto de entrega. No se me notificó que el producto había llegado según indica la página ni por SMS ni por correo electrónico. Al pasar los días se ocurrió ir al punto de entrega y preguntar por el pedido. Lo tenían allí . La empresa de paquetería era Tipsa. El producto estaba perfecto.

Hice el pedido el día 24 de febrero y todavía no ha llegado a la tienda.

Mala información

Muy fuera de plazo la entrega. Aún sin recibirlo

Uno de los productos del pedido (el balón) venía con uno de los lados mal cosido. Como consecuencia, nos ha durado 1 partido y además, el dibujo se ha borrado. Calidad pésima para un balón de prácticamente 30€.

todo bien

Desde que he hecho el pedido hace 10 días no he sido informada del estado del mismo, he preguntado por mail y no me contestan y al darle al botón de seguimiento me traslada a una laguna no existente. Obviamente esto genera bastante inseguridad. Tantos días para recibir un pedido y sin noticias de el solo es propio de las páginas típicas orientales

Muy buena y practica

No me llegaron las cosas bien y al descambiarlas por las que eran correctas,nunca me llegaron

Unos estafadores. No me llegó un artículo de los dos que compré y se desentendieron del problema. Primera y última vez que compro algo ahí

No volveré a comprar. Empleados con poca información, procesos largos de comunicación, etc...

ta bueno

Con tan solos 4 usos en 4 entrenamientos, se descosieron