Opiniones de clientes de Futbol Factory

He devuelto el producto hace una semana y aún estoy esperando el reembolso de casi 90 euros

El producto era para regalo y la caja llego en muy mal estado

Camiseta en una bolsa medio doblada con poco cuidado, de pena la manera de tratar la mercancía.

El tallaje de la camiseta no era ni de lejos de 6 años. Vergonzoso.

Me llega un producto totalmente diferente

Trato de la tienda de Leganés parque sur vergonzoso

Dan muy poca talla

Lo del nombre en la bota y bandera es una estafa eso con 4 partidos se le quita al niño no lo recomiendo y encima no se puede devolver el procto quedándole pequeño por qué ya tiene el nombre

Me dejaron el pedido en un sitio, muy lejos de mi casa sin previo aviso

Antes de hacer el pedido hablé con una chica por el chat que tenéis para informarme de posibles cambios ya que era un regalo y todo era perfecto y de color de rosa hasta que he visto que si lo devuelvo por cambio de talla o por que no le gusten pago casi 5 euros de portes! Me hubiera gustado que me hubiera informado de eso ya que mi consulta era de: en el caso de devolución que hacer, cómo funciona,...

Muy lentos , tarda mucho en llegar

El pedido es justo lo que queria pero jamas me llegó notificación de que podia ir a recogerlo en tienda. He tenido que ponerme en contacto con vosotros directamente ya que habia pasado una semana y no tenia novedades del pedido

Me entregaron el producto con una tara y no me han dado ninguna solución

me llegaron solo las botas sin el plástico que lleva la bota dentro ni nada.

El paquete llegó bien ,pero la suela de las botas no eran las mismas d las fotos ,la suela era diferente que ala web. Estoy valorando retorno.

No me viene bien la talla y no quieren cambiármelo. Yo no he personalizado nada ya que la camiseta venía ya con el nombre del jugador. Entiendo que personalizar es ponerle el nombre de un niño

Pedí un producto contando con un plazo de entrega que al final no correspondía con el previsto y tuve que realizar la devolución sin llegar a recoger el pedido. Devolución que todavía está pendiente te de que me a onen y desconozco si se ha realizado correctamente por parte de Atención al Cliente

La caja de las zapatillas totalmente deteriorada y la percha de la equipacion del Real Madrid rota

Por que me vino las letras en blanco cuando yo cambie el color a letras en negro despues de llegarme el pedido mire el encargo y seme cambiaron las letras a color blanco

Está tardando una barbaridad. Y ni un correo de información

El logo de futbol factory en la camisetas es demasiado grande. Siento que es abusivo lo que hacen, porque se paga por unas camisetas se ofrece un descuento pequeño por poner futbol futbol factory como patrocinador pero su logo es tan grande en las camisetas que parece que son camisetas gratis que te dan ellos. Una vergüenza.

Me llegó cuando no lo necesitaba ya,después de estar 5 días en casa sin moverme porque me ponía q estaba en reparto tuve que comprar otra cosa en otro lado porque era para un regalo,hoy lo recibí cuando ya no lo quería y he mandado que lo devuelvan que ya no lo quiero.

Si se trata de una tienda física real, muy mal para ser recomendada, de hecho iba a comunicarme con atención al cliente el día de hoy 24/11/2025, porque el día viernes recibí mi artículo, una compra de una camiseta de Portugal de Cristiano Ronaldo, lo cierto es que la camiseta me vino mojada y manchada, algo similar a que hubiesen lavado el artículo para revenderlo, me parece una falta de ética por parte de la tienda, porque se supone que es una tienda destinada a la venta de artículos nuevos, no un mercadillo, cuando decido devolver el producto a través de la web me indican que no puedo devolverlo porque se trata de un producto personalizado, cuando nunca mandé a personalizar nada, la descripción de la venta del producto indicaba claramente: camiseta de Portugal Cristiano Ronaldo, no solicité personalizarla., que chapuzas al vender un producto manchado y lavado.

Me falta una equipación entera

Me llegó una camiseta por la cual pagué 59€ y en la etiqueta marcaba 53€. Me puse en contacto con ustedes, adjuntando fotos como prueba y nunca recibí respuesta.

No he podido devolver ninguno de los productos. Y no he acertado con las tallas. Entiendo que son calcetines, pero si van en su embalaje original no entiendo porque no se puede devolver y la camiseta térmica, porque tampoco se puede devolver? Nada satisfecha con la compra!

El pedido tardó 5 días en llegar (de los 2 o 3 previstos). Además de eso la información que se muestra sobre el estado del pedido en la web es mínima y tuve que acercarme a la tienda a preguntar por ello. Por suerte la empleada me atendió muy bien y me dio una fecha de entrega aproximada que sí se cumplió

no he recibido el pedido

Hace 12 días y aún no he recibido el pedido

1 hora puestas y suela despegada

Todo bien, he recibido mí pedido

Mala,pedí unas botas el día 21 y todavía no me a llegado 😡😡😡😡

La serigrafía delantera ha dejado arrugas en la camiseta, me la voy a quedar por no dar más vueltas, pero no estoy contento con el resultado

No se puede coger la ropa sin poder probar talla. Además de la 14 se pasa a la S de adulto. Le queda la ropa enorme.

He recibido la camiseta futbol con una rotura en el cuello, antes de enviar las cosas se deben revisar. Un saludo

Después de 20 días sigo esperando un pedido que supuestamente llegaba en 2 - 3 días. Si llamas para preguntar te contestan muy molestos en plan borde” cuando tengan en almacén ya me lo mandarán “

Tarda mucho en llegar el pedido, todavía ni lo he recibido

Envío rápido y producto tal y como lo solicité. La puntuación se debe a que supuestamente el precio del producto eran 150€ (con descuento se quedaba en 100€) y mi sorpresa al recibirlo es que el precio marcado eran 140€ y no 150€. Espero que fuera un error porque, de lo contrario, los precios de la web no se corresponden con los de los productos

No ha llegado, ni se cuando lo hara y cuando he consultado, la respuesta no ha sido amable. Podré valorar el material cuando lo reciba.

No estoy muy satisfecha porque se tarda en traer un pedido casi 2 meses