Opiniones de clientes de Futbol Factory

No me gusta nada el sistema de devolucion es bastante penoso.

La compra fue de unas pantorrilleras y las tuve que comprar a ojo, porque ni me supieron decir diámetro de gemelo aproximado ni me dejaron probarlas. Así que la talla no me cuadra del todo. Una de las excusas era que venía precintada y cuando recogí el pedido, no estaba envuelta en nada y simplemente tenía el plástico fino que atravesaba el par asociado a un cartón.... Además, tienen un modo de operar con los pedidos a tienda que no acabo de comprender. Llamé a central y a la misma tienda para confirmar que el único par en todo Fútbol Factory estaba en una tienda en concreto. Realicé el pedido y dejé una nota poniendo que pasaría esa tarde a recogerlo. Pasé esa tarde y ya había sido enviado a la central. Recibí una llamada al día siguiente para que no fuera a buscarlo , pero claro, ya había ido el día anterior... Bastante descontento con el funcionamiento en general. Lo único, que aunque no estuviera de acuerdo con lo que me han ido exponiendo los distintos trabajadores, el trato fue siempre correcto.

Aún, no me ha llegado el pedido. Me tenía que haber llegado el 2 de diciembre y estamos a 9. Conozco la empresa de otras veces y es muy buena, pero esta vez el pedido sin no ha llegado

El chandal que pedi es de mala calidad. Dudo que sea original.

En una hora de juego se han despegado un poco ya en la suela y se han desgastado demasiado los tacos. Mala calidad. Tengo fotos por si quieren comprobarlo. Como están editadas con mi nombre y bandera es fácil comprobarlo.

Medio bien, al final Me quede sin equipacion por un problema de tallas

Envío fatal, envío 2-3 días hábiles pudiéndose demorar 1 día más por personalizar, pues las pedí un sábado noche y me llegaron un viernes, casi una semana más tarde y sin personalizar al final me dijeron por el tipo de material de las botas, así que experiencial fatal por ser la primera vez que compro.

Deberían de tratar el tema de gastos de envio. Las botas de futbol son un articulo que hay que probarse para comprobar, a parte de la talla ,comodidad...etc. me ha costado 10 euros devolverlas porque eran muy rígidas.

La camiseta es de una talla muy pequeña para la edad marcada en la etiqueta por lo que no me servirá.

Todo perfecto y puntual.

Política de cambios y devoluciones costosa si no puedes acercarte a una tienda física. Los gastos de envío se comen las posibles ofertas.

Pedido recibido incorrecto

Zapatillas pequeñas, mal talladas. Lamentable atención al cliente.

Compré camiseta de España con personalización, la estampación fue un desastre. La atención al Cliente un 10.

Todo perfecto

En la web ponia que me cobraban 62€, y me terminaron cobrando 69€, en los próximos días les llamaré para solucionarlo.

Camiseta de mala calidad tallas pequeñas.

Muy buena pero creo que mas descuentos para clientes habituales

Para devolver un artículo he tenido que abonar 11,70€ por los gastos de envío

La peor tienda en la que he comprado, en ningun sitio te pone q no es gratis la devolucion, y lo peror es q ni te mandan a alguien para recogerlo, lo tienes q mandar tu y buscarte la vida a donde , que facil no esta. Que te cobren por devolver? Aun podria entenderlo, pero nque lo temgas a enviar tu ya es lo maximo. Primera y ultima vez . MUY MAL EL SERVICIO . Cero

Mucho tiempo para.el envío

Perfecto y super rapido,genial lo recomiendo

El producto llega en tiempo y forma. El único problema es que para devolverlo los gastos de envío corren por tu cuenta, por lo que si tienes dudas sobre la talla o el modelo, recomiendo comprar directamente en la página de nike que salen más o menos igual de precio y con la comodidad de cambiarlas sin gastos extra.

De momento no salió bien la cosa,en una caja de zapatos del 41 venían unos de 40,hay que revisar las cosas!

Retraso en recepción del pedido

La entrega se ha demorado más de lo previsto, por el resto todo muy bien

Muy molesta con el resultado

Pedi q personalizaran los guantes y las letras ya se han caido

Hasta ahora nunca había tenido ningún problema con Futbol Factory. Lamentablemente, en este último pedido me he equivocado al seleccionar la talla de mi pedido, y después de tramitar la devolución y enviar los artículos, pagando yo los portes, me informan que al tratarse de una promoción especial no puedo cambiar la talla ni me van a devolver ni compensar. No me parece lógico ni una buena política que no me den ninguna solución, porque desconocía totalmente las condiciones especiales del pedido, y tampoco me han avisado antes de tramitar vía web la devolución y enviar y correr a cargo de los portes, o que ni siquiera me vayan a compensar de alguna forma. Acaban de perder un cliente fiel desde hace muchos años. Cuidado con las ofertas en Futbol Factory, que no os ocurra un caso similar

llevo una semana con el chandal y ya tiene el gorro descocido.. una pena con el dineral que vale. me iva a comprar el del inter tambien y me lo pienso viendo esto..

Me parece mal que en los cambios se tenga que hacer responsable del envío el cliente

Envio rápido pero al abrir el paquete me quedé decepcionado. La caja venía aplastada y arrugada, y en el interior el papel que cubría las zapatillas también venía sucio y arrugado . Todo parecía como usado de segunda mano

Me vino las botas de fútbol con defectos y no me han contestado a los que le dije

EL SERVICIO POST-VENTA FATAL. DEVOLVÍ UN PRODUCTO Y AHORA QUIEREN VOLVÉRMELO A ENVIAR COBRÁNDOME OTRA VEZ LOS GASTOS DE ENVIO. INCREIBLE!

Recibimos un modelo equivocado, más barato. Como se trataba de un regalo decidimos quedarnoslo y evitar sobrecostes y tediosas gestiones.

Ponía que el periodo máximo de entrega del pedido era de 10 días laborables. Tras realizar el pedido el día 24 de octubre pone que la fecha prevista de entrega es el día 9 de noviembre. Lo que equivale a 13 días laborables, y por tanto se excede de la fecha limite estimada por la empresa. Pedimos las camisetas porque contando con los 10 días laborables nos llegaban a tiempo para disputar nuestro partido. Como actualmente llegan el día 9, nos nos llegaran a tiempo.

He realizado una devolución y me he tenido que pagar los gastos de envío.

No he recibido aún el pedido

Muí excesivo los 5 euros de gastos por envio y tener que gastar mas de 50 euros para que te salga gratis

Me.mandaron las botas que estaban de muestra y usadas