Opiniones de clientes de Futbol Factory

NO ME MANDARON LO QUE PEDIR

NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO. Y LO TENÍA PREVISTO PARA REGALO DE REYES MAGOS.

El producto genial, como siempre, al igual que el trato. La empresa repartidora, correo express, que tienen aosciada es lo peor. No me entregaron el paquete y nos tuvieron una semana buscándolo entre oficinas de correos y los citibox. El trato del personal de att al cliente de fútbol factory, lo mejor de todo.

Hice el pedido hace casi 15 días y todavía no me ha llegado.

Descontenta, ya que después del dinero que me he gastado no me realizan un cambio.

Estoy en proceso de devolución y tardan mucho

No me a llegado el paquete y lo pedi hace dos semanas o mas y e hablado y no aveis sido capaces de enviarlo de nuevo intentarlo q llevo mucho tiempo esperando

Usan correos express y no son muy buenos en mi área, con lo cual no recibí mi pedido en el tiempo esperado.

Escogí dos pantalones iguales cortos de dos colores de talla 14A pero uno es m y el otro xs , tamaño mini.

Realicé el pedido de una camiseta del Real Madrid (Talla 13-14 años/altura 1'64) personalizada con nombre y número de un jugador (Guler), sabiendo que los productos personalizados no son objeto de devolución ni de cambio de talla. Mi sorpresa fue cuando llegó la camiseta y la talla era manifiestamente más pequeña, imposible para un chico de 13 años, le quedaba como un top, con las mangas casi por los hombros y el ombligo al aire. Visitamos la tienda física de Murcia y la chica muy amablemente nos reconoció que la talla era muy pequeña, pero que no podía hacer nada. Así que desgraciadamente me veo con una camiseta inservible y Fútbol Factory con un cliente menos.

He hecho un pedido el 17 de diciembre y aún no me llega. Pésimo servicio.

Creo que una empresa que realiza venta online debería ser más honesta a la de realizar pedidos no acogerse a cláusulas escondidas para la no devolución o cambio de sus productos. Me parece de empresa pequeña y como he dicho anteriormente poca honestidad con el cliente y obviamente, nunca más realizaré un pedido a Futbol Factory.

No se cumplieron los plazos de entrega. Cuando reclame no recibí mala atención, aunque la justificación es que es un problema del transportista y no de ellos, cuando son ellos los que deben explicarle al transportista los plazos de entrega.

Mandé un email para devolver un producto y pasan los días y nadie me dice nada, no hay teléfono, es imposible contactar con ellos, es irritante, no volveré a comprar

Tuve que cambiar una prenda por otra de distinta talla y no hubo ningún problema, información eficiente de como tenía que hacerlo, buen seguimiento de la prenda y rapidez en el cambio. Totalmente satisfactorio.

Mala experiencia con un pedido realizado en tienda

No mandaron lo que pedí

Talla incorrect

venía con la etiqueta por debajo del precio que me costó

Pedí una camiseta XL niño y me mandaron una XL adulto.

He pedido una camiseta talla 9-10 años y no corresponde realmente con la talla, el tallaje es muy pequeño. He mirado para hacer la devolución y al haber personalizado la camiseta con el número del jugador, no hay devolución. La verdad que nada contenta con el pedido. No volvería a pedir en esta página.

No he recibido mi pedido

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Del material parte de el llego defectuoso

Recibí lo que había comprado, parece buena calidad. La única pega, es que lo metieron en un cajetín pequeño y venía el paquete apretujado, era una camiseta, así que no sufrió daños, pero eso no me gustó demasiado.

El seguimiento del pedido podría ser algo más detallado.

Se nota perfectamente que es una devolución por el estado de la caja y el como iban las zapatillas de dentro de esta.Las zapatillas estan perfectas

Tarda mucho los envios

Llegó un día tarde y la caja un poco dañada por el envío, por lo demás todo bien

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Estoy conforme con la compra realizada pero no con la entrega del pedido, desconozco el motivo, pero no me lo llevaron al domicilio, me lo dejaron en un punto de entrega, que además ha estado cerrado durante 4 días y mientras tanto no paraban de llegarme avisos recordándome que si no lo recogía se devolvería en x días.

Calidad pésima y vendido como original, lamentable!!!!

No me dicen donde está mi pedido, no me ayudan, no encuentro el tiques, tengo la factura pero no les sirve. Esta pagado pero no tengo el regalo

Compré por la web y no pude devolverlo me parece pésimo que me digan que no tiene devolución

Desde que hice el pedido todavía no me lo han entregado. Correo express dicen que han pasado por aquí y no han pasado por mi casa ni avisan en reparto desde el día 5 de diciembre y estamos a día 9

Deberian poner mas claro a la hora de comprare un producto que no se puede devolver

Pague unos gastos de envio para que dicho envío llegase a mi casa y el pedido tuve que ir a recogerlo en un punto de recogida. Entonces para que pago unos gastos de envío, si luego tengo yo que desplazarme para recoger el envío.

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

Mm