Opiniones de clientes de Futbol Factory

Mala experiencia con un pedido realizado en tienda

No mandaron lo que pedí

Talla incorrect

venía con la etiqueta por debajo del precio que me costó

Pedí una camiseta XL niño y me mandaron una XL adulto.

He pedido una camiseta talla 9-10 años y no corresponde realmente con la talla, el tallaje es muy pequeño. He mirado para hacer la devolución y al haber personalizado la camiseta con el número del jugador, no hay devolución. La verdad que nada contenta con el pedido. No volvería a pedir en esta página.

No he recibido mi pedido

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Del material parte de el llego defectuoso

Recibí lo que había comprado, parece buena calidad. La única pega, es que lo metieron en un cajetín pequeño y venía el paquete apretujado, era una camiseta, así que no sufrió daños, pero eso no me gustó demasiado.

El seguimiento del pedido podría ser algo más detallado.

Se nota perfectamente que es una devolución por el estado de la caja y el como iban las zapatillas de dentro de esta.Las zapatillas estan perfectas

Tarda mucho los envios

Llegó un día tarde y la caja un poco dañada por el envío, por lo demás todo bien

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Estoy conforme con la compra realizada pero no con la entrega del pedido, desconozco el motivo, pero no me lo llevaron al domicilio, me lo dejaron en un punto de entrega, que además ha estado cerrado durante 4 días y mientras tanto no paraban de llegarme avisos recordándome que si no lo recogía se devolvería en x días.

Calidad pésima y vendido como original, lamentable!!!!

No me dicen donde está mi pedido, no me ayudan, no encuentro el tiques, tengo la factura pero no les sirve. Esta pagado pero no tengo el regalo

Compré por la web y no pude devolverlo me parece pésimo que me digan que no tiene devolución

Desde que hice el pedido todavía no me lo han entregado. Correo express dicen que han pasado por aquí y no han pasado por mi casa ni avisan en reparto desde el día 5 de diciembre y estamos a día 9

Deberian poner mas claro a la hora de comprare un producto que no se puede devolver

Pague unos gastos de envio para que dicho envío llegase a mi casa y el pedido tuve que ir a recogerlo en un punto de recogida. Entonces para que pago unos gastos de envío, si luego tengo yo que desplazarme para recoger el envío.

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

Mm

Las botas de futbol muy bonitas y la personalización igual,lo malo que no vienen con el papel que recubre los zapatos que eso es lo de menos ,pero son para reyes y la caja me llegó aplastada y rota.

Por devolver 1 articulo me cobrasteis 4,50€

Mala experiencia

Fatal , productos muy caros , jamás recibo ofertas especiales para mi.

El personal de la tienda de Valencia han sido muy eficaces y encantadores. La página web es clara y sencilla de usar. Son rápidos y no he tenido ningún problema con los pedidos que he hecho.

el color de la camiseta difiere del real

Pedi camisetas de entrenar y me vino de portero

Recogí la camiseta en un Punto Pack. Allí me la entregaron completamente arrugada y con la bolsa rota. Una camiseta oficial, que cuesta una pasta, tratada peor que un trapo sucio. Entiendo que Fútbol Factory no es responsable directo pero debería preocuparse de colaboradores como éste. Una vergüenza.

El producto llegó en un mal estado muy visible.

Todavía, estoy esperando que me llegue el correo para poder recoger lo que pedí, ya han pasado muchos días

Han perdido mi paquete y no me dan solucion

El pedido ha tardado 10 días en llegar y el producto viene con la alarma sin quitar… Desastroso

Te equivocas de talla y ni te lo cambian ni te devuelven el dinero. Lo pone en sus condiciones, es cierto, per equivocarse de talla es algo normal y el producto que yo he comprado no es personalizado, tiene el número y nombre de Lamine Yamal, no pone Manolo, que entiendo no se pueda volver a vender, pero en mi caso sí, se puede.

Todo bien; buen producto, entrega en el plazo establecido.

El producto parece que está bien pero la empresa de paquetería un desastre