Opiniones de clientes de Foie Gras Gourmet

Hola Philippine, sentimos que no te hayan gustado los productos. Son producciones certificadas de pequeñas cooperativas del suroeste de Francia y no hay mucha más calidad disponible en el mercado. Le sugerimos que eche un vistazo a nuestros productos Label Rouge o que pruebe otras marcas de nuestra selección. También hemos añadido otros productos con nuevos sabores (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel) Atentamente

Hola, intentamos ser lo más claros posible en la página sobre la entrega. https://www.foiegrasgourmet.com/fr/livraison-gratuite-dans-le-monde-entier. Pero siento que no hayas podido leer que hay impuestos de aduana para Canadá. Gracias por tu confianza

Gracias por su mensaje. Es cierto que ha habido nuevos problemas con DHL. Tuve que cambiar y utilizar USPS. La entrega es un poco más largo. Lo siento por esto. Uno de sus artículos será entregado muy pronto.

Hola, damos mucha importancia al embalaje porque sabemos que el paquete sufrirá golpes durante el transporte. Hemos tenido muy pocos problemas con tarros dañados, pero si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por rectificar la situación. Atentamente

Sentimos que el paquete no se entregara en el lugar exacto, lamentablemente no tenemos un control total sobre la entrega final.

Muchas gracias por sus comentarios. Hemos optado por ofrecer foies gras auténticos (sólo foie gras, sal y pimienta) para que cada cual sea libre de añadir especias (un poco más de sal o pimienta) o incluso guindilla, o de acompañarlo con mermelada de higos o cebolla.

Hola, tienes razón y lamento este retraso de DHL. No es a finales de diciembre cuando los transportistas consiguen los plazos de entrega más cortos, y el periodo de frío intenso en el noreste de Estados Unidos ha perturbado enormemente todo el tráfico aéreo de DHL. Mis disculpas de nuevo

Hola Gisèle, gracias por su mensaje. Estamos atravesando momentos complicados con unas existencias de foie gras muy bajas. En cuanto a las cajas, hemos optado por enviarlas aunque uno de los productos esté agotado. Lo hemos indicado en la página web: "Es muy raro, pero siempre posible, y más aún en los días previos a Navidad, que un foie gras esté agotado. En este caso, nos tomamos la libertad de sustituirlo por un foie gras de otra marca. No se preocupe, haremos todo lo posible para que siempre quede satisfecho con el cambio". Disculpe si esto le ha molestado un poco, pero evidentemente nos aseguramos de que el cliente siempre salga ganando del intercambio con foies gras de igual calidad (excelente) y en cantidades ligeramente superiores. Seguro que lo disfrutará. Felices fiestas Pascal

Es cierto que las 8 de la mañana es muy temprano. Siento lo de la entrega tan temprano. Debió de ser usted el primer cliente entregado ese día. A finales de año, los conductores tienen muchos paquetes que entregar y empiezan temprano y terminan tarde. Disfrute de su vino y del fin de año.

La empresa de logística respeta las reglas fijas pero podría haber hecho un esfuerzo porque es cierto que sólo faltaban unos euros para esperar un pedido de 100 euros y recibir luego un pequeño bloque de regalo como había prometido. Si vuelve a hacer un pedido, envíeme un correo electrónico antes del próximo pedido y me aseguraré de añadir un foie gras de regalo. Que tengan una buena Navidad

Hola Wil, normalmente respondo a todas las preguntas en pocas horas. Quedo a tu disposición para cualquier consulta. Gracias de nuevo por tu confianza.