La tienda online ofrece un servicio al cliente excepcional, con atención rápida y amable que facilita la experiencia de compra. La entrega se destaca por su rapidez y el empaquetado seguro, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. Los usuarios elogian la eficacia de los productos, mencionando específicamente la buena potencia de succión y la facilidad de uso de los sacaleches, que permiten realizar otras actividades mientras se extrae leche.
Imposible insertar la sonda incluso con un lubricante. Quiero devolverla y ser reembolsada
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Martine,
Si a pesar de todos nuestros consejos el uso de Emy Trainer no le conviene, puede, por supuesto, aprovechar la oferta Satisfecha o reembolsada y devolver el producto. Encontrará toda la información sobre esta oferta en nuestro sitio en la sección "Envío y Devolución" de nuestras FAQ.
Le deseo un buen día,
Lea de Fizimed
O
Odette P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Parece eficaz pero no hay suficiente perspectiva
Opinión traducida
B
Berenice D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Buen producto
Opinión traducida
K
Katharina G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La entrega nunca llegó. He pagado por Paypal. Me alegraría que el entrenador de suelo pélvico aún llegara.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Katharina, La oficina de correos nos informa que su paquete no fue recogido en el punto de recogida que eligió dentro del plazo establecido. Se nos devolverá. Hoy le ofrezco un nuevo envío a su casa, si le parece bien. Le pido disculpas por este incidente, que está completamente fuera de nuestro control. ¡Le deseo un buen día! ☀️ Léa de Fizimed
A
Angelique L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
La carga de la sonda no funciona. La sonda tarda al menos tres horas en cargarse y se descarga en pocas horas incluso si no se utiliza. Ya he enviado un correo para el intercambio del producto pero no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Angélique, le pido disculpas por mi respuesta tardía. Le he enviado un correo electrónico hace un momento sobre el problema que está experimentando. Vamos a encontrar rápidamente una solución juntos. Atentamente, Léa de Fizimed
Y
ythier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Sitio de confianza y entrega rápida
Opinión traducida
D
Danielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
La toma no corresponde a mi Samsung, no he podido hacer mi rehabilitación.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Danielle, ¿qué quiere decir exactamente con "la toma no corresponde a mi Samsung"? Si tiene dificultades en el uso de Emy, le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected]. ¡Encontraremos rápidamente una solución juntos! Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
P
patricia K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2025
La sonda no capta bien mis contracciones sabiendo que estoy haciendo mi rehabilitación con mi matrona y todo va bien, estoy contrayendo bien. Con esta sonda, tengo que apretar los muslos para jugar a los juegos cuando no debería ser así.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Patricia,
Le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected] para que podamos verificar juntos si su producto no presenta un defecto.
¡Vamos a encontrar una solución juntos!
Atentamente,
Léa de Fizimed
C
Cecile D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
El producto estaba en promoción con 20€ menos que el precio que pagué justo después de mi pedido. No me beneficié de esta reducción, lo cual es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Cécile,
Entiendo su decepción, pero la oferta de primavera se lanzó el 20 de marzo, mientras que usted había pedido el 15 de marzo.
Aun así, pudo beneficiarse del código promocional TRYEMY, lo que le permitió obtener un descuento del 5%.
Si tiene más preguntas sobre su pedido o sobre el uso de nuestra sonda Emy, no dude en contactarme directamente a la dirección [email protected].
Estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed
J
Joëlle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Tengo problemas con el objeto comprado. He enviado varios correos durante 3 días, siempre sin respuesta. ¿Existe un verdadero servicio al cliente?
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Joëlle,
Tras su respuesta al cuestionario que nos permite diagnosticar los fallos, le acabo de confirmar por correo electrónico que nos haremos cargo de su producto. Esta cobertura está completamente cubierta por la garantía de Fizimed. Recibirá un albarán de devolución que le permitirá devolvernos el producto.
Tenga la certeza de que su satisfacción es nuestra prioridad y que estamos haciendo todo lo posible para atenderle de la mejor manera.
Le deseo un buen día.
Léa de Fizimed
N
Nathalie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2025
No satisfecho, no se puede utilizar. No se puede conectar el sensor a la aplicación Emy.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Nathalie
Si tienes problemas para conectar la sonda a tu teléfono, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar juntos una solución.
Saludos cordiales,
Léa del equipo Fizimed
S
Sibylle W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Hasta ahora estoy muy satisfecha con el entrenador de suelo pélvico Emy. Es fácil de usar y ofrece una buena respuesta.
Opinión traducida
E
Elisabeth B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
No quiero conocer mi móvil
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Elisabeth
Si tienes problemas para utilizar tu sonda Emy, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected].
Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
M
Marie Therese C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Como tengo el perineo muy relajado, me resulta muy difícil seguir los ejercicios. Por lo demás, espero que este método me dé satisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Marie-Thérèse
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión tan alentadora.
Le aconsejamos que persevere con sus ejercicios. Después de algunas sesiones, tu periné estará más tonificado y deberías notar una mejora en la sujeción de la sonda.
Si necesitas ayuda o consejo, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
K
Katja S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2025
El proceso de pedido fue bueno, llegó, tendré que esperar a ver si cumple lo que promete.
Opinión traducida
C
Christiane H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Todavía no lo entiendo...
Opinión traducida
C
Clementine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
No he tenido ningún problema con la marca fizimed. Doy un 4* por el producto y mi pedido (menciona un sacaleches silencioso que no tengo, y la entrega tardó más de lo anunciado). Aparte de eso, ¡todo parece correcto!
Opinión traducida
E
Elke S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Primero no lo encontraron en la paquetería y luego ya lo devolvieron...me pregunto por qué no lo entregaron simplemente en mi casa, entonces lo habría utilizado hace tiempo. Espero recuperar el dinero rápidamente, he perdido el interés en él.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Elke, tu pedido ha sido entregado en la tienda de paquetería que seleccionaste al realizar el pedido. Acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para proponerte una solución.
J
Jacinta F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2025
retraso por paquete dañado
Opinión traducida
A
Alizee L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Es muy fácil de usar y te da mucha libertad. Los únicos inconvenientes son que es difícil ver cuánta leche se está extrayendo y que no hay pausa.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Alizée,
Gracias por tu comentario y estamos encantados de saber que Emy Pump te funciona bien cada día ❤️😊 Transmitiremos tus sugerencias de mejora a nuestro jefe de producto. ¡Tu opinión es muy valiosa para mejorar nuestro producto!
Disfruta del resto de tu experiencia de lactancia. Esperamos tener noticias tuyas.
Léa de Fizimed
E
Emilie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2025
El sacaleches no me funciona. No bombea lo suficiente en comparación con el sacaleches con cable que ya he alquilado en la farmacia...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Emilie
Sentimos mucho que no estés completamente satisfecha con Emy Pump. Como hemos indicado en nuestros intercambios de correos electrónicos, pudiste acogerte a la oferta "Satisfecha o le devolvemos su dinero".
Te deseamos lo mejor para el resto de tu experiencia de lactancia y esperamos tener noticias tuyas. Léa del equipo Fizimed
S
SANDRA L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2025
No estoy satisfecho. La sonda no me parece práctica, ya que no es realmente adecuada. Y no sabía que había que suscribirse para obtener otros ejercicios.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Sandra,
Sentimos mucho no estar completamente satisfechos con el producto. ¿Podrías explicarnos algo más? Probablemente podremos darte algún consejo para ayudarte.
La compra del sensor conectado Emy desbloquea la oferta Duo: Sensor + Emy App de por vida. No tendrá que pagar ninguna suscripción, ya que el precio de la app está incluido en el precio de la sonda.
En cuanto conecte su sonda Emy a la aplicación por primera vez, se desbloqueará la oferta Dúo: sonda Emy + aplicación. A continuación, la aplicación le pedirá que cancele su suscripción directamente desde la tienda.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Un cordial saludo,
Léa del equipo Fizimed
C
chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
La sonda o el cargador no funcionan
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Chantal,
Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente para informarnos del problema y finalmente todo se ha solucionado.
Te deseamos lo mejor con Emy.
Esperamos tener noticias tuyas.
Léa de Fizimed
E
Eve R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2024
Nunca recibí mi paquete....
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Eve,
Como se indica en nuestro intercambio de correo electrónico de 10/01/2025, he pedido que su paquete sea reenviado a su dirección.
Le pedimos disculpas por este incidente, que está totalmente fuera de nuestro control.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria.
Léa del equipo Fizimed
A
ADRIANA G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Cuesta un poco instalar la aplicación y poner en marcha el sensor, pero una vez en funcionamiento, es eficaz.
Opinión traducida
U
Ute H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Todavía no lo he recibido
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Ute,
Según la información facilitada por Swiss Post, usted recogió su paquete el 31 de diciembre de 2024. Esperamos que esté satisfecha con Emy Trainer.
Estaremos a su disposición.
Lea del equipo Fizimed
C
Claire D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Sólo llevo 3 días usándolo. Así que todavía no puedo ver los efectos.
Opinión traducida
R
Regina W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2024
No se ha recibido ninguna entrega hasta la fecha
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Regina,
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en relación a este asunto.
Quedamos a su disposición.
P
Penelope G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Producto no entregado
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Penélope,
Como le dijimos en nuestro anterior correo electrónico, su paquete le está esperando en su oficina de correos más cercana.
Esperamos que disfrute recibiendo su pedido.
Esperamos tener noticias tuyas.
Léa del equipo Fizimed
M
Maria G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2024
No puedo abrir el programa de formación
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada María,
Si tiene este tipo de problemas, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Nos ocuparemos de su solicitud.
Atentamente,
Léa de l'équipe Fizimed
G
GENEVIEVE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
Empecé los ejercicios hace 5 días y ya he notado mejoría. Sigo con la mayor asiduidad posible porque quiero que funcione.
Opinión traducida
M
Mathilde L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Después de varios intentos de compra en el sitio, por fin recibí mi sonda y estoy muy satisfecho.
Opinión traducida
C
Christina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2024
El dispositivo se conectaba a mi teléfono móvil pero seguía desconectándose, lo que hacía que el ejercicio no tuviera sentido porque seguía interrumpiéndose. Reinicié tanto el móvil como el dispositivo y los utilicé siguiendo las instrucciones, pero siempre el problema. La forma del dispositivo también es incómoda de llevar. En resumen, ¡no estoy satisfecho con el precio!
Opinión traducida
K
Katrin S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2024
Gran sonda para la concienciación del suelo pélvico y actualmente a un gran precio
Opinión traducida
M
MARTINE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2024
Estoy esperando a utilizarlo durante un periodo suficientemente largo para ver los resultados.
Opinión traducida
C
Céline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Hasta aquí todo bien.
Opinión traducida
V
Valérie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Ejercicios muy buenos y divertidos,
Opinión traducida
D
Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Acabo de empezar, así que no tengo suficiente experiencia para saber si me funciona.
Opinión traducida
U
Uta D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2024
No entiendo las instrucciones, me faltan explicaciones. ¿Cuándo tengo que tirar para adelante, cuándo tengo que soltarme? Tampoco entiendo la clasificación. El dispositivo a menudo no se conecta a la aplicación Emy, pero cuando empiezo desde el principio, de repente funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Uta,
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle con el uso.
Un cordial saludo,
Léa
G
Gabriele A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2024
La compra y el envío fueron excelentes
Opinión traducida
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