Opiniones de clientes de Emy By Fizimed

Hola Perrine, entendemos perfectamente su decepción con respecto a los gastos de devolución y lamentamos sinceramente esta insatisfacción. Como se explicó en nuestro mensaje del 29/08 (capturas de pantalla adjuntas), la solicitud de cancelación de su pedido del 23/08 nos llegó el 24/08 a las 14:17. Su paquete ya estaba en proceso de envío y fue escaneado por el transportista a las 14:25.
Estamos a su entera disposición si tiene alguna pregunta adicional sobre este tema.
Le deseamos un excelente día.

Querida Monika,
El tamaño y la forma del Emy Trainer se basan en los dispositivos de biofeedback intravaginal que también se utilizan en fisioterapia. Se desarrolló en estrecha colaboración con profesionales médicos. Está diseñado ergonómicamente para ser adecuado para mujeres en todas las etapas de la vida.
Sin embargo, la percepción del tamaño puede variar individualmente, por ejemplo, debido a la tensión muscular, la percepción personal o cambios hormonales.
Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro servicio al cliente en [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Querida Fabienne,
Si el sensor sale durante sus contracciones, tal vez esté empujando en lugar de contraer. No dude en consultar a un profesional de la salud para verificar la correcta ejecución de sus contracciones. Le aconsejamos que persevere en sus ejercicios. Después de algunas sesiones, su perineo estará más tonificado y debería notar una mejora en el mantenimiento del sensor. También es posible que esté utilizando demasiado lubricante, lo que podría explicar por qué el sensor Emy se desliza hacia afuera. Haga una prueba con menos lubricante y no dude en volver a contactarme a [email protected] si el problema persiste. Estaré encantada de asesorarle.
Atentamente,
Léa del equipo Emy

Hola Elena,
Después de verificar, noto que nos confirmaste la buena recepción de tu pedido el 3 de julio pasado.
¡Espero que tus sesiones de rehabilitación se estén desarrollando lo mejor posible!
Atentamente,

Hola Isabelle,

Lamento saber que la sonda no cumple con sus expectativas.

No dude en contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente en [email protected] si tiene dificultades para usar su sonda o si necesita nuestro apoyo. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarle.

Le deseo un excelente día,

Atentamente,
Léa del Equipo Fizimed

Querida Maresa,

Lamento que haya tenido problemas al usar la aplicación Emy.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y describa los problemas que ha encontrado; allí le ayudarán a encontrar una solución. La dirección de correo electrónico es [email protected].

Saludos cordiales

Hola Frédérique,

Lamento mucho que aún no haya recibido su pedido. Este retraso se debe a circunstancias que escapan totalmente a nuestro control.

Desde el 30 de marzo, un movimiento social en Bélgica está causando retrasos en las entregas. Según el servicio postal, las entregas están reanudándose progresivamente y los paquetes en espera están siendo procesados.

La mayoría de los envíos retrasados deberían ser entregados en los próximos 15 días.

Espero que reciba su pedido muy pronto.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]

Le deseo un buen día,

Léa de Fizimed

Hola Marie Pierre,

Le agradecemos por su comentario positivo.

Estamos encantados de que esté satisfecha con nuestro producto.

Le deseamos buena continuación con su Emy Trainer.

Atentamente,

Léa de Fizimed

Querida Malou,
Lamento mucho que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, espero que nuestro servicio al cliente haya podido ayudarle y que haya quedado satisfecha.
Atentamente

Querida Susanne,
nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para encontrar una solución juntos.
Saludos cordiales
Léa del equipo Emy

Querida Gesine,
nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para encontrar una solución juntos.
Saludos cordiales
Léa del equipo Emy

Querida Ruth,
nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para encontrar una solución juntos.
Saludos cordiales

Querida Beatrice,
muchas gracias por su comentario. Hemos verificado el estado del envío con la oficina de correos y el paquete todavía está en camino.
Lamentamos que la entrega se esté retrasando. Desafortunadamente, actualmente hay un volumen muy alto de paquetes que está causando tiempos de entrega más largos, sobre los cuales no tenemos influencia directa. Le pedimos disculpas por esto.
Por supuesto, estamos atentos al envío para usted y estamos a su disposición en cualquier momento si tiene más preguntas.
Atentamente,
Léa del equipo Emy

Hola Eva,

acabo de revisar la situación y, de hecho, ha habido un error en la preparación de su paquete. He solicitado de inmediato un nuevo envío a su dirección. El paquete le será entregado en los próximos días.

Por favor, disculpe los inconvenientes causados.

Atentamente,
Léa del equipo de Emy

Querida Sofia,
muchas gracias por su comentario.
Estamos aquí para acompañarle paso a paso en el uso de EMY. Simplemente escríbanos un correo a [email protected]
– le ayudaremos con consejos y guías para que pueda aprovechar al máximo el entrenamiento.
¡Nos encantaría apoyarle en su camino!
Saludos cordiales
Léa de Fizimed

Querida Annegret,
Me complace informarle que ayer se envió un nuevo paquete a su casa. Le será entregado en un plazo de 3 a 5 días.
Para cualquier pregunta, estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed

Querida Julia,
Un nuevo paquete será enviado a partir de mañana. Pido disculpas por este incidente, que estaba completamente fuera de nuestro control.
¡Le deseo un buen día!
Lea de Fizimed

Hola Francia,
Me complace anunciarles que un nuevo paquete fue enviado el 10/07 debido a un retorno del remitente. Esperamos que lo hayan recibido bien y les deseamos buenas sesiones con Emy!
Atentamente,
Léa de Fizimed

Hola Magali,
Le habíamos enviado consejos por correo electrónico sobre el uso de Emy. ¿Los ha aplicado? ¿Le han sido útiles? ¡Sus comentarios son valiosos para nosotros!
Si a pesar de todo no está satisfecha, puede aprovechar la oferta "Satisfecha o reembolsada".
Le deseo un buen día.
Lea de Fizimed

Hola Martine,
Si a pesar de todos nuestros consejos el uso de Emy Trainer no le conviene, puede, por supuesto, aprovechar la oferta Satisfecha o reembolsada y devolver el producto. Encontrará toda la información sobre esta oferta en nuestro sitio en la sección "Envío y Devolución" de nuestras FAQ.
Le deseo un buen día,
Lea de Fizimed

Hola Carole,
Si en 4 días aún no ha recibido su producto, procederemos al envío de un nuevo producto. Lamento sinceramente este incidente postal totalmente ajeno a nuestra voluntad.
Le deseo un buen día.
Lea de Fizimed

Querida Katharina, La oficina de correos nos informa que su paquete no fue recogido en el punto de recogida que eligió dentro del plazo establecido. Se nos devolverá. Hoy le ofrezco un nuevo envío a su casa, si le parece bien. Le pido disculpas por este incidente, que está completamente fuera de nuestro control. ¡Le deseo un buen día! ☀️ Léa de Fizimed

Hola Angélique, le pido disculpas por mi respuesta tardía. Le he enviado un correo electrónico hace un momento sobre el problema que está experimentando. Vamos a encontrar rápidamente una solución juntos. Atentamente, Léa de Fizimed

Hola Danielle, ¿qué quiere decir exactamente con "la toma no corresponde a mi Samsung"? Si tiene dificultades en el uso de Emy, le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected]. ¡Encontraremos rápidamente una solución juntos! Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed

Hola Patricia,
Le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected] para que podamos verificar juntos si su producto no presenta un defecto.
¡Vamos a encontrar una solución juntos!
Atentamente,
Léa de Fizimed

Hola Cécile,
Entiendo su decepción, pero la oferta de primavera se lanzó el 20 de marzo, mientras que usted había pedido el 15 de marzo.
Aun así, pudo beneficiarse del código promocional TRYEMY, lo que le permitió obtener un descuento del 5%.
Si tiene más preguntas sobre su pedido o sobre el uso de nuestra sonda Emy, no dude en contactarme directamente a la dirección [email protected].
Estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed

Hola Joëlle,
Tras su respuesta al cuestionario que nos permite diagnosticar los fallos, le acabo de confirmar por correo electrónico que nos haremos cargo de su producto. Esta cobertura está completamente cubierta por la garantía de Fizimed. Recibirá un albarán de devolución que le permitirá devolvernos el producto.
Tenga la certeza de que su satisfacción es nuestra prioridad y que estamos haciendo todo lo posible para atenderle de la mejor manera.
Le deseo un buen día.
Léa de Fizimed

Hola Nathalie
Si tienes problemas para conectar la sonda a tu teléfono, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar juntos una solución.
Saludos cordiales,
Léa del equipo Fizimed

Hola Elisabeth
Si tienes problemas para utilizar tu sonda Emy, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected].
Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed

Estimada Elke, tu pedido ha sido entregado en la tienda de paquetería que seleccionaste al realizar el pedido. Acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para proponerte una solución.

Hola Emilie
Sentimos mucho que no estés completamente satisfecha con Emy Pump. Como hemos indicado en nuestros intercambios de correos electrónicos, pudiste acogerte a la oferta "Satisfecha o le devolvemos su dinero".
Te deseamos lo mejor para el resto de tu experiencia de lactancia y esperamos tener noticias tuyas. Léa del equipo Fizimed

Hola Sandra,
Sentimos mucho no estar completamente satisfechos con el producto. ¿Podrías explicarnos algo más? Probablemente podremos darte algún consejo para ayudarte.

La compra del sensor conectado Emy desbloquea la oferta Duo: Sensor + Emy App de por vida. No tendrá que pagar ninguna suscripción, ya que el precio de la app está incluido en el precio de la sonda.

En cuanto conecte su sonda Emy a la aplicación por primera vez, se desbloqueará la oferta Dúo: sonda Emy + aplicación. A continuación, la aplicación le pedirá que cancele su suscripción directamente desde la tienda.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Un cordial saludo,
Léa del equipo Fizimed

Hola Chantal,
Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente para informarnos del problema y finalmente todo se ha solucionado.
Te deseamos lo mejor con Emy.
Esperamos tener noticias tuyas.
Léa de Fizimed

Hola Eve,
Como se indica en nuestro intercambio de correo electrónico de 10/01/2025, he pedido que su paquete sea reenviado a su dirección.
Le pedimos disculpas por este incidente, que está totalmente fuera de nuestro control.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria.
Léa del equipo Fizimed

Estimada Ute,
Según la información facilitada por Swiss Post, usted recogió su paquete el 31 de diciembre de 2024. Esperamos que esté satisfecha con Emy Trainer.
Estaremos a su disposición.
Lea del equipo Fizimed

Estimada Regina,
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en relación a este asunto.
Quedamos a su disposición.