La tienda online ofrece un servicio al cliente excepcional, con atención rápida y amable que facilita la experiencia de compra. La entrega se destaca por su rapidez y el empaquetado seguro, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. Los usuarios elogian la eficacia de los productos, mencionando específicamente la buena potencia de succión y la facilidad de uso de los sacaleches, que permiten realizar otras actividades mientras se extrae leche.
Creo que la sonda es demasiado grande para mí, veré a mi médico y les mantendré informados.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Claudine, efectivamente, su profesional de salud seguramente le dará buenos consejos. Si se siente irritada o si la inserción es un poco dolorosa, puede usar un lubricante a base de agua para facilitar la inserción de Emy. (Atención, no use lubricantes a base de silicona o aceite, ya que podrían dañar la sonda). Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
K
Katharina G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
La entrega nunca llegó. He pagado por Paypal. Me alegraría que el entrenador de suelo pélvico aún llegara.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Katharina, La oficina de correos nos informa que su paquete no fue recogido en el punto de recogida que eligió dentro del plazo establecido. Se nos devolverá. Hoy le ofrezco un nuevo envío a su casa, si le parece bien. Le pido disculpas por este incidente, que está completamente fuera de nuestro control. ¡Le deseo un buen día! ☀️ Léa de Fizimed
A
Angelique L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
La carga de la sonda no funciona. La sonda tarda al menos tres horas en cargarse y se descarga en pocas horas incluso si no se utiliza. Ya he enviado un correo para el intercambio del producto pero no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Angélique, le pido disculpas por mi respuesta tardía. Le he enviado un correo electrónico hace un momento sobre el problema que está experimentando. Vamos a encontrar rápidamente una solución juntos. Atentamente, Léa de Fizimed
M
Maryline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2025
La sonda es demasiado grande para mí y no he hecho progresos...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Maryline, lamento sinceramente que el uso de Emy no le convenga. Sepa que puede aprovechar nuestra oferta 'Satisfecho o reembolsado'. Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
D
Danielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2025
La toma no corresponde a mi Samsung, no he podido hacer mi rehabilitación.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Danielle, ¿qué quiere decir exactamente con "la toma no corresponde a mi Samsung"? Si tiene dificultades en el uso de Emy, le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected]. ¡Encontraremos rápidamente una solución juntos! Le deseo un muy buen día. Léa de Fizimed
P
patricia K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2025
La sonda no capta bien mis contracciones sabiendo que estoy haciendo mi rehabilitación con mi matrona y todo va bien, estoy contrayendo bien. Con esta sonda, tengo que apretar los muslos para jugar a los juegos cuando no debería ser así.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Patricia,
Le invito a que me contacte directamente a la dirección [email protected] para que podamos verificar juntos si su producto no presenta un defecto.
¡Vamos a encontrar una solución juntos!
Atentamente,
Léa de Fizimed
C
Cecile D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
El producto estaba en promoción con 20€ menos que el precio que pagué justo después de mi pedido. No me beneficié de esta reducción, lo cual es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Cécile,
Entiendo su decepción, pero la oferta de primavera se lanzó el 20 de marzo, mientras que usted había pedido el 15 de marzo.
Aun así, pudo beneficiarse del código promocional TRYEMY, lo que le permitió obtener un descuento del 5%.
Si tiene más preguntas sobre su pedido o sobre el uso de nuestra sonda Emy, no dude en contactarme directamente a la dirección [email protected].
Estoy a su disposición.
Atentamente,
Léa de Fizimed
J
Joëlle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Tengo problemas con el objeto comprado. He enviado varios correos durante 3 días, siempre sin respuesta. ¿Existe un verdadero servicio al cliente?
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Joëlle,
Tras su respuesta al cuestionario que nos permite diagnosticar los fallos, le acabo de confirmar por correo electrónico que nos haremos cargo de su producto. Esta cobertura está completamente cubierta por la garantía de Fizimed. Recibirá un albarán de devolución que le permitirá devolvernos el producto.
Tenga la certeza de que su satisfacción es nuestra prioridad y que estamos haciendo todo lo posible para atenderle de la mejor manera.
Le deseo un buen día.
Léa de Fizimed
P
PASCALE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Mensaje repetitivo, sin saludo, sin respuesta al problema
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Pascale,
Sentimos mucho que no haya quedado completamente satisfecha con nuestros servicios.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible para encontrar juntos una solución. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Le deseo un muy buen día.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
N
Nathalie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2025
No satisfecho, no se puede utilizar. No se puede conectar el sensor a la aplicación Emy.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Nathalie
Si tienes problemas para conectar la sonda a tu teléfono, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar juntos una solución.
Saludos cordiales,
Léa del equipo Fizimed
E
Elisabeth B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
No quiero conocer mi móvil
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Elisabeth
Si tienes problemas para utilizar tu sonda Emy, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected].
Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo,
Léa de Fizimed
L
Lucie N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Estoy encantada de tener por fin las manos libres, pero me cuesta limpiarlo, se seca lentamente y me saco mucha menos leche que con mi sacaleches de hospital.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Lucie,
Muchas gracias por tu alentador comentario. ❤️
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte consejos prácticos sobre cómo hacer que tu extracción de leche sea más eficaz.
Te deseamos lo mejor para el resto de tu lactancia.
Nuestros mejores deseos,
Léa de Fizimed
E
Elke S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Primero no lo encontraron en la paquetería y luego ya lo devolvieron...me pregunto por qué no lo entregaron simplemente en mi casa, entonces lo habría utilizado hace tiempo. Espero recuperar el dinero rápidamente, he perdido el interés en él.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Elke, tu pedido ha sido entregado en la tienda de paquetería que seleccionaste al realizar el pedido. Acabo de ponerme en contacto contigo por correo electrónico para proponerte una solución.
E
Emilie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2025
El sacaleches no me funciona. No bombea lo suficiente en comparación con el sacaleches con cable que ya he alquilado en la farmacia...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Emilie
Sentimos mucho que no estés completamente satisfecha con Emy Pump. Como hemos indicado en nuestros intercambios de correos electrónicos, pudiste acogerte a la oferta "Satisfecha o le devolvemos su dinero".
Te deseamos lo mejor para el resto de tu experiencia de lactancia y esperamos tener noticias tuyas. Léa del equipo Fizimed
S
SANDRA L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2025
No estoy satisfecho. La sonda no me parece práctica, ya que no es realmente adecuada. Y no sabía que había que suscribirse para obtener otros ejercicios.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Sandra,
Sentimos mucho no estar completamente satisfechos con el producto. ¿Podrías explicarnos algo más? Probablemente podremos darte algún consejo para ayudarte.
La compra del sensor conectado Emy desbloquea la oferta Duo: Sensor + Emy App de por vida. No tendrá que pagar ninguna suscripción, ya que el precio de la app está incluido en el precio de la sonda.
En cuanto conecte su sonda Emy a la aplicación por primera vez, se desbloqueará la oferta Dúo: sonda Emy + aplicación. A continuación, la aplicación le pedirá que cancele su suscripción directamente desde la tienda.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Un cordial saludo,
Léa del equipo Fizimed
C
chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
La sonda o el cargador no funcionan
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Chantal,
Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente para informarnos del problema y finalmente todo se ha solucionado.
Te deseamos lo mejor con Emy.
Esperamos tener noticias tuyas.
Léa de Fizimed
E
Eve R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2024
Nunca recibí mi paquete....
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Eve,
Como se indica en nuestro intercambio de correo electrónico de 10/01/2025, he pedido que su paquete sea reenviado a su dirección.
Le pedimos disculpas por este incidente, que está totalmente fuera de nuestro control.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria.
Léa del equipo Fizimed
U
Ute H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Todavía no lo he recibido
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Ute,
Según la información facilitada por Swiss Post, usted recogió su paquete el 31 de diciembre de 2024. Esperamos que esté satisfecha con Emy Trainer.
Estaremos a su disposición.
Lea del equipo Fizimed
R
Regina W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2024
No se ha recibido ninguna entrega hasta la fecha
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada Regina,
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en relación a este asunto.
Quedamos a su disposición.
P
Penelope G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Producto no entregado
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Penélope,
Como le dijimos en nuestro anterior correo electrónico, su paquete le está esperando en su oficina de correos más cercana.
Esperamos que disfrute recibiendo su pedido.
Esperamos tener noticias tuyas.
Léa del equipo Fizimed
M
Maria G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2024
No puedo abrir el programa de formación
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Estimada María,
Si tiene este tipo de problemas, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Nos ocuparemos de su solicitud.
Atentamente,
Léa de l'équipe Fizimed
C
Christina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2024
El dispositivo se conectaba a mi teléfono móvil pero seguía desconectándose, lo que hacía que el ejercicio no tuviera sentido porque seguía interrumpiéndose. Reinicié tanto el móvil como el dispositivo y los utilicé siguiendo las instrucciones, pero siempre el problema. La forma del dispositivo también es incómoda de llevar. En resumen, ¡no estoy satisfecho con el precio!
Opinión traducida
M
marie-france C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Creo que la sonda es demasiado grande. Tengo que utilizar un lubricante y estoy intentando dosificarlo bien. El problema es que cuesta insertarla y, una vez colocada, se sale cuando hago los ejercicios.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola,
En teoría, no necesitas sujetar o mover la sonda durante tus ejercicios. Cubrir la parte blanca externa (que contiene la antena Bluetooth) puede causar pérdida de señal.
Emy se adapta a todas las formas del cuerpo: según tu anatomía, la parte externa puede sobresalir más o menos de tu vagina. Si la sonda se sale durante tus contracciones, es posible que estés empujando en lugar de contrayendo. ⚠️
Te aconsejamos que perseveres en tus ejercicios. Después de algunas sesiones, tu perineo estará más tonificado y deberías notar una mejora en la sujeción de la sonda.
También es posible que estés utilizando demasiado lubricante, lo que podría explicar por qué la sonda Emy se desliza hacia fuera.
Que tengas un buen día.
Léa
C
Claudine V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Hola, solía trabajar regularmente con los pocos ejercicios disponibles sin la sonda y los resultados eran notables pero no suficientes, así que compré la sonda y ¡los resultados son mucho peores! ¿Por qué la compré?
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola,
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle.
Que tenga un buen día :) .
Léa
U
Uta D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2024
No entiendo las instrucciones, me faltan explicaciones. ¿Cuándo tengo que tirar para adelante, cuándo tengo que soltarme? Tampoco entiendo la clasificación. El dispositivo a menudo no se conecta a la aplicación Emy, pero cuando empiezo desde el principio, de repente funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Querida Uta,
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle con el uso.
Un cordial saludo,
Léa
C
Catherine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Me hubiera gustado poder ver la calidad de las contracciones...
Opinión traducida
A
Annick B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2024
Estoy empezando a hacer mis sesiones
Opinión traducida
S
Sylvie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2024
No se mantiene durante los ejercicios....deçu...
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Sylvie,
En teoría, no necesitas sujetar o mover la sonda durante tus ejercicios. Cubrir la parte blanca exterior (que contiene la antena Bluetooth) puede provocar una pérdida de señal.
Emy se adapta a todas las formas del cuerpo: según tu anatomía, la parte exterior puede sobresalir más o menos de la vagina. Si la sonda se sale durante tus contracciones, es posible que estés empujando en lugar de contrayendo. ⚠️
Te aconsejamos que perseveres en tus ejercicios. Después de algunas sesiones, tu perineo estará más tonificado y deberías notar una mejora en la sujeción de la sonda.
También es posible que estés utilizando demasiado lubricante, lo que podría explicar por qué la sonda Emy se desliza hacia fuera.
Que tengas un buen día <3
Léa
F
Fiorella K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2024
No consigo que la sonda funcione con mi teléfono móvil. Es más, pensé que esta compra me daría acceso gratuito al software de ejercicios perineales. Pero no, no es gratis. Me siento como si me hubieran engañado.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Fiorella,
Puedo confirmarte que no tienes que pagar ninguna cuota de suscripción adicional. Te he enviado por correo electrónico las instrucciones para desbloquear la oferta dúo.
Que tengas un buen día <3
Léa
A
Akila B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2024
El producto (caja sonda) recibido no se corresponde con el mostrado en los videos de comunicación de la sonda emy. ¿Estafa tras pago en efectivo?
Opinión traducida
D
Delphine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Creo que podría funcionar, pero no consigo entenderlo.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Delphine,
¿Cómo puedo ayudarte?
¿Tienes problemas para conectar la sonda al smartphone?
Que tengas un buen día,
Léa
C
Christine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Tuve que hacer mi pedido varias veces antes de quedar satisfecho. El servicio de atención al cliente no fue de mucha ayuda. No sé por qué no funcionaba. Me habría gustado recibir respuestas más esclarecedoras, pero al final todo volvió a la normalidad y pude finalizar mi pedido tras el cuarto intento.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Christine,
Sentimos no haber podido satisfacerte.
Lamentablemente no tenemos ninguna información adicional que darte sobre el fracaso de tus intentos de pedido. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre el uso de la sonda, ¡estaremos encantados de responderte!
Que tenga un buen día :)
C
Christine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2024
No puedo opinar sobre el producto porque aún no lo he instalado, pero en cuanto a la recepción, esperaba una bonita nota con la sonda. Nada, sólo la sonda y las instrucciones. Me hubiera gustado un guiño amistoso en el embalaje o en el correo.
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Christine,
Gracias por tu mensaje.
He transmitido tu comentario al departamento correspondiente.
Esperamos que disfrute de sus sesiones de formación con nuestra sonda Emy.
Que tenga un buen día <3
D
Danielle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Muy buena
Opinión traducida
T
Trifine N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Se ve enseguida que se trata de un producto serio, y el maletín es muy práctico. Es fácil de usar. Además de los juegos clásicos, me hubiera gustado ver los ejercicios de visualización que nos enseña a hacer la sache femme. Soy consciente de que la sonda no puede medir el tono de cada músculo del perineo de forma independiente, pero en términos de apoyo y motivación, habría sido útil disponer de este hilo conductor, que permite una reeducación más detallada.
Opinión traducida
L
Lisiane F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Estoy decepcionada porque pensaba que me ayudaría a apretar las cosas, o no lo uso como debería. Sigo, pero de momento no ha pasado gran cosa. Atentamente, Lisiane
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola,
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarte a utilizar Emy.
Que tenga un buen día :)
J
jean marc F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
👌
Opinión traducida
G
Gabriele S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2023
¡Ware nicht erhalten!
Opinión traducida
C
Claudine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
no es fácil de descargar, por lo que aún no se utiliza
Opinión traducida
Respuesta de Emy By Fizimed
Hola Claudine
No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos ayudarle.
¡Que tenga un buen día!
G
Gaëlle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Medio
Opinión traducida
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