Opiniones de clientes de Fille au pluriel

9,9 /10

Basada en 707 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Fille au pluriel destaca por la calidad constante de sus ceras, con texturas y aromas variados que agradan a las clientas y facilitan un trabajo agradable y fluido. La entrega es rápida y fiable, con envíos puntuales y cuidado, y el servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, resolviendo dudas y ofreciendo consejos útiles. La marca se percibe como confiable y duradera, con años de fidelidad de clientas satisfechas y una experiencia de compra que inspira confianza constantes. En resumen, la experiencia muestra productos de calidad, entrega ágil y atención consistente que fortalecen la relación con las clientas.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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Fabienne M.

Publicado el 29/06/2026 à 17h14 tras una compra de 17/06/2026

Tenía un cupón de descuento para mi cumpleaños que estaba bien en el sitio, pero desafortunadamente no funcionó

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Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 21/07/2026

Hola Fabienne,
Efectivamente veo su cupón de cumpleaños en su cuenta.
Para añadirlo al carrito, solo tiene que hacer clic en él en el momento del pago.
No dude en llamarnos la próxima vez si necesita ayuda, lo haremos con gusto.
Hasta pronto,
Anaïs

Sihem B.

Publicado el 19/07/2025 à 17h29 tras una compra de 08/07/2025

Un pedido recibido con una bolsa de cera de 800g rota

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 29/07/2025

Hola,
Lamentamos mucho que haya recibido una bolsa de cera de 800g rota.
Desafortunadamente, esto puede suceder cuando los transportistas no son muy cuidadosos, a pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje.

No se preocupe: la caja está limpia y completamente nueva, por lo que la cera no ha estado expuesta. Sigue siendo perfectamente utilizable una vez calentada.
Y sobre todo, no dude en llamarnos al 04 67 36 10 15. Veremos juntos qué podemos hacer para ayudarle.

Esperamos, sin embargo, que la calidad de nuestros productos esté a la altura de sus expectativas.
Anaïs

Céline L.

Publicado el 16/06/2025 à 08h31 tras una compra de 04/06/2025

Siempre satisfecha normalmente, pero desde los 2 últimos pedidos realizados estoy un poco decepcionada. Productos llegados rotos en el paquete, solicitud de carteles no incluida en el paquete, un pedido de más de 500€ y ningún regalo, muestras u otras... creo que la calidad de los productos es excelente, pero decepcionada con la calidad del servicio y sin respuesta a los correos enviados...

Opinión traducida

Respuesta de Fille au pluriel Publicada el 20/06/2025

Hola Céline,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.

En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.

Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.

En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.

Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.

Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.

Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.

Atentamente,
Anaïs

Aurélia B.

Publicado el 07/01/2025 à 13h54 tras una compra de 01/09/2024

Calefacción defectuosa en la máquina.

Opinión traducida