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★★★★★
basado en 843 opiniones publicadas
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basado en 843 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Super expensive.
Nuria P.
El
Respuesta de Farmacia Real
El
Intentamos que nuestros precios sean competitivos pero no siempre es posible. No obstante, como es lógico , no obligamos a nadie a comprar ningún producto si no le parece bien el precio, por lo que no entendemos muy bien por qué compro en nuestra web si había alguna otra con mejor precio....¿ o es que no la había.....?
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★☆☆☆☆
No enviaron el pedido correcto y se escudan que es una referencia nueva, llamas a otras farmacias y tiene la referencia que yo necesito.
Juana P.
El
Respuesta de Farmacia Real
El
Sentimos mucho que no haya entendido nuestras explicaciones ; el producto que usted recibió es el que pidió. Cierto es que el laboratorio este año ha cambiado un poco el envase, y ha quitado uno de los componentes del producto por presentar mas efectos secundarios, y es por esto que el EAN13 cambia. Puede que en otras farmacias tengan aún el envase antiguo, pero las indicaciones del producto son las mismas, y la formula ha sido mejorada. No obstante, si quería una devolución de su compra sólo tenía que indicarlo y habríamos ordenado la recogida, como hacemos siempre. Al no contestar al mensaje ultimo que le enviamos pensamos que había entendido nuestra explicación y estaba conforme con el producto.
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★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido
Julia R.
El
Respuesta de Farmacia Real
El
Sentimos mucho lo sucedido. Trabajamos cada día para que nuestro servicio sea de máxima calidad pero a veces, por causas ajenas a nosotros, la entrega se demora. Las empresas de transporte a veces fallan , y lo único que podemos hacer en estos casos para ayudaros es poner las reclamaciones pertinentes e intentar que os llegue el pedido lo antes posible. Agradecemos que os pongáis en contacto con nosotros para que podamos ayudar a que todo quede resuelto con rapidez .
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★☆☆☆☆
No he recibido el pedido!!
Manuel B.
El
Respuesta de Farmacia Real
El
Buenos días Manuel, el pedido se realizo el jueves 30 de Mayo por la tarde, por lo cual su pedido salió el viernes 31 de Mayo. En la web se indica que los pedidos tardan 24/48 LABORABLES, con lo cual su pedido tiene que llegarle hoy día 3 de Junio, ya que no se hacen repartos los fines de semana. Valoramos y respetamos el descanso de nuestros trabajadores el fin de semana al igual que el del servicio de mensajería. Cualquier duda adicional, no dude en contactar con nosotros, quizás antes de dar una valoración a un servicio que por nuestra parte es impecable y así tratamos a nuestros clientes.
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★☆☆☆☆
Aún no me ha llegado el paquete. Me llamaron el primer día y pedí que lo dejaran en casa de mi vecina. No me hicieron caso. Me dejaron un mensaje en el contestador para poder concertar otra fecha de entrega y no hubo manera. Ayer, tras llamar a Correo express, se suponía que estaba de reparto y pasé el día en casa y no llegó. Un desastre, espero al menos, recibirlo la semana que viene y no tener que poner ninguna reclamación.
Sandra B.
El
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★☆☆☆☆
No me ha llegado el pedido
Comprador Verificado
El
tras la compra de 06/11/2022
Respuesta de Farmacia Real
El
Siempre hacemos un seguimiento de los artículos que enviamos para comprobar que han llegado a su destino y en caso de que haya algún problema intentamos resolverlo a la mayor brevedad posible. Te animo a que te pongas en contacto con nosotr@s y nos expliques con más detalle qué ha pasado, pues según nuestros datos todos los pedidos que han salido en los últimos días están entregados. Gracias.
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★☆☆☆☆
Me dijeron que el paquete me llegaba ayer y no he recibido nada
Comprador Verificado
El
tras la compra de 28/12/2021
Respuesta de Farmacia Real
El
Sentimos mucho lo sucedido. Cuando nos preguntáis por los plazos de envío os decimos que son 24-48h, y en la gran mayoría de los casos los tenéis en casa en 24h. Pagamos por ese servicio a la empresa de transporte. Pero también es cierto que en alguna ocasión (muy pocas) los plazos fallan, más en fechas como estas, con tantos envíos y tantos festivos por medio. Esperamos que entendáis que los retrasos en el transporte son cosas que se escapan de nuestras manos, aunque estamos aquí para ayudar en lo posible a localizar vuestro envío, contactar con la empresa de transporte y reclamar la entrega inmediata. Agradecemos tu comentario. Nos ayuda para intentar mejorar un poquito cada día.
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★☆☆☆☆
Sus precios en pagina no tenian aplicado el iva correspondiente y no lo especificaba. Sorpresa !!! Sablazo con el iva,me mandaron un producto menos,que tuve q reclamar. Perdieron una clienta ya.No recomendaré la página.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 27/05/2021
Respuesta de Farmacia Real
El
Sentimos mucho el error en el envío, que subsanamos en cuanto se comunicó. Lo que no entendemos bien es el tema del IVA, pues todos nuestros productos vienen con el Iva incluido en la web. Quizá te haya confundido que en la factura viene desglosado, pero en la web está incluido, y antes de finalizar la compra el cliente sabe el importe que va a pagar, impuestos incluidos. Sentimos, una vez más, tu decepción, y esperamos seguir mejorando cada día. Gracias por tu valoración.