Español 
J
Nota: 4 de 5
8
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Europe Incontinence
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 2 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosI
Nota: 4 de 5
primero todo estaba de acuerdo y a tiempo
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J
Nota: 4 de 5
contenido de un primer pedido; he vuelto y sigo contento
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M
Nota: 3 de 5
Excelentes precios pero utilizan un mensajero realmente terrible
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su experiencia con la entrega no ha sido satisfactoria. Entendemos su decepción y tomamos su comentario en serio.
Atentamente,
ColisPharma
Lamentamos saber que su experiencia con la entrega no ha sido satisfactoria. Entendemos su decepción y tomamos su comentario en serio.
Atentamente,
ColisPharma
J
Nota: 4 de 5
Empresa muy seria, entrega rápida. Muy satisfecha
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M
Nota: 4 de 5
Buenas calidad
P
Nota: 4 de 5
Pedir a través del smartphone es bastante complicado
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N
Nota: 4 de 5
Todo estaba en orden con mi pedido, entregado rápidamente. Gracias.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
-
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Jean,
Gracias por tomarte el tiempo de darnos una calificación.
Esperamos poder servirte de nuevo.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por tomarte el tiempo de darnos una calificación.
Esperamos poder servirte de nuevo.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
Nota: 4 de 5
Eficaz y rápido
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I
Nota: 4 de 5
ha ido bien, gracias por eso
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R
Nota: 3 de 5
He pagado extra por un embalaje discreto y luego recibo una caja con letras enormes que dicen Tena Maxi. Así que no es nada discreto. Muy decepcionante que pague tanto por eso y luego no suceda.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Es realmente muy decepcionante que su paquete no estuviera embalado de manera discreta, aunque usted pagó extra por este servicio. Esto no coincide en absoluto con nuestro estándar de calidad.
Tomamos su queja muy en serio y enviaremos esta información directamente a nuestro equipo logístico para averiguar qué salió mal.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
Muchas gracias por su comentario. Nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Es realmente muy decepcionante que su paquete no estuviera embalado de manera discreta, aunque usted pagó extra por este servicio. Esto no coincide en absoluto con nuestro estándar de calidad.
Tomamos su queja muy en serio y enviaremos esta información directamente a nuestro equipo logístico para averiguar qué salió mal.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 de 5
Nada que decir. Plazo respetado y paquete en buen estado.
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S
Nota: 3 de 5
La disponibilidad de las mercancías no correspondía al plazo de entrega anunciado. La entrega 10 días después del pedido en lugar de 5 días como máximo nos ha causado muchos problemas porque mi esposa no puede prescindir de las protecciones.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvie y Pascal,
Les agradecemos por su respuesta y les presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega así como por los importantes inconvenientes que esto ha causado a su esposa.
Somos completamente conscientes de la importancia crucial de la disponibilidad y la rapidez en la entrega de nuestras protecciones a diario. Un plazo de 10 días en lugar de los 5 días como máximo anunciados no es conforme a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. Vamos a hacer inmediatamente un seguimiento con nuestro equipo logístico y nuestro transportista para entender el origen de este mal funcionamiento y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desean contactarnos directamente para hacer un seguimiento de su expediente.
Atentamente,
Europe Incontinence
Les agradecemos por su respuesta y les presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega así como por los importantes inconvenientes que esto ha causado a su esposa.
Somos completamente conscientes de la importancia crucial de la disponibilidad y la rapidez en la entrega de nuestras protecciones a diario. Un plazo de 10 días en lugar de los 5 días como máximo anunciados no es conforme a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. Vamos a hacer inmediatamente un seguimiento con nuestro equipo logístico y nuestro transportista para entender el origen de este mal funcionamiento y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.
Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desean contactarnos directamente para hacer un seguimiento de su expediente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 de 5
Solo tardó más de lo que indicaron en el acto de compra. Hubo una falla en el sistema de recepción del pago. Pude resolverlo por correo electrónico.
Opinión traducida
B
Nota: 4 de 5
Está bien
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J
Nota: 4 de 5
Los productos son perfectos, el transporte solo obtuvo 4 estrellas. Recibí el número de seguimiento pero siempre mostraba que el paquete está en camino, nada más.
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F
Nota: 3 de 5
Una semana de retraso. El contenedor parece débil.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fernando,
Gracias por tus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por el retraso de una semana. También tomamos nota de tu comentario sobre la resistencia de nuestros productos.
Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
Europa Incontinencia
Gracias por tus comentarios, y nos disculpamos sinceramente por el retraso de una semana. También tomamos nota de tu comentario sobre la resistencia de nuestros productos.
Seguimos a tu disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
Europa Incontinencia
G
Nota: 4 de 5
A priori, mundial relay no cumple con el plazo de entrega estimado por ustedes
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R
Nota: 4 de 5
el embalaje de plástico negro no es agradable de quitar.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
entrega un poco larga
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
por primera vez, pedido recibido muy tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sylvain,
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso inusual. Estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir y que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso inusual. Estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir y que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Nota: 4 de 5
Rapidez y buen producto,eso sí son carísimos,ya podían bajar los precios a estos productos las personas dependientes también tienen derecho a ir a piscina y playa.
R
Nota: 4 de 5
Esta opinión no corresponde a esta entrega. Por favor, discúlpame.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
El producto bien. La entrega fuera del tiempo ofrecido al hacer el pedido. No sé si cambiaron de transportista o qué pasó.
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Nota: 4 de 5
La entrega siempre se realiza a mi satisfacción.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
bien ido
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Falta un poco de rapidez y rara vez hay código promocional. Diría nunca
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
¡Muy eficientes! El mensajero no entregó el paquete en el tiempo previsto, lo señalé y ¡inmediatamente solicitaron al mensajero!
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Primero y rápido.
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K
Nota: 3 de 5
Repito que pedí 6 artículos, y aunque podría haber cometido un error en el artículo exacto, el proveedor no intervino para consultarlo. Una tienda no en línea lo habría hecho, pero donde están involucrados la inteligencia artificial / computadoras, la atención al detalle es deficiente. Además, la empresa de entrega fue menos que útil y retrasó la entrega sin informar ni al proveedor ni al cliente. Desde una perspectiva puramente en línea, el proceso ocurrió como se esperaba, pero desde una perspectiva de negocio-cliente, el servicio al cliente es débil en el mejor de los casos. Hay un contacto con el cliente como un intento de proporcionar esto, pero sin interacción humana en la creación del pedido, se cometerán errores que no se darán cuenta hasta la entrega.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Gracias por su comentario, y entendemos completamente su decepción. Es cierto que los sistemas informáticos no pueden reemplazar la vigilancia humana de una tienda local cuando ocurre un error en un pedido, y lamentamos mucho esto.
También hemos notado su mala experiencia con la empresa de entrega y lo informaremos a nuestro transportista.
Por favor, tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente está efectivamente dirigido por personas reales. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico: nuestro equipo es muy rápido en responder y hará todo lo posible para ayudarle a intercambiar o devolver los artículos que no se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por su comentario, y entendemos completamente su decepción. Es cierto que los sistemas informáticos no pueden reemplazar la vigilancia humana de una tienda local cuando ocurre un error en un pedido, y lamentamos mucho esto.
También hemos notado su mala experiencia con la empresa de entrega y lo informaremos a nuestro transportista.
Por favor, tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente está efectivamente dirigido por personas reales. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico: nuestro equipo es muy rápido en responder y hará todo lo posible para ayudarle a intercambiar o devolver los artículos que no se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Nota: 4 de 5
Ras
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F
Nota: 3 de 5
Absorción media
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Sébastien,
Gracias por su respuesta y su calificación de 3 estrellas.
Tomamos en cuenta su opinión sobre la absorción media del producto.
Atentamente,
Europa Incontinencia
Gracias por su respuesta y su calificación de 3 estrellas.
Tomamos en cuenta su opinión sobre la absorción media del producto.
Atentamente,
Europa Incontinencia
H
Nota: 4 de 5
Satisfecha con los productos entregados. Es lamentable tener que pagar 2€ para que el paquete no lleve el nombre de Europa Incontinencia (demasiado evocador cuando se aspira a la discreción).
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C
Nota: 3 de 5
En sí, estoy contenta con el sitio Europe Incontinence, encuentro lo que necesito para mi hija. Sin embargo, en mi último pedido estoy muy decepcionada con el envío (de pago), selección del punto de recogida, la entrega no se realizó a tiempo (pedido del 31 de marzo, entrega prevista para el 4 de abril a más tardar, el 10 de abril todavía nada, sin noticias sobre el seguimiento, el 11 mensaje del transportista para elegir otro punto de recogida, recibido finalmente el 14 de abril) Plazos demasiado largos para este tipo de producto y sobre todo ninguna información durante casi todo el proceso.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Carine,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que encuentre los productos adecuados a sus necesidades en el sitio.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega y la falta de información durante el seguimiento. Este no es el servicio que deseamos ofrecer y entendemos su decepción, especialmente para este tipo de productos.
Su comentario ha sido transmitido para mejorar la gestión de las entregas y la comunicación de los transportistas.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que encuentre los productos adecuados a sus necesidades en el sitio.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega y la falta de información durante el seguimiento. Este no es el servicio que deseamos ofrecer y entendemos su decepción, especialmente para este tipo de productos.
Su comentario ha sido transmitido para mejorar la gestión de las entregas y la comunicación de los transportistas.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Nota: 4 de 5
El pedido y el procesamiento fueron sin problemas. El único punto de crítica es que el precio correcto del producto solo se ve al final del pedido en el carrito. Este cambió para mí después de ingresar el país de entrega. Es positivo que se esté constantemente informado sobre el estado del pedido y la entrega.
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D
Nota: 3 de 5
mi paquete fue entregado a un vecino que no vive en la misma escalera en la residencia, y afortunadamente su esposa le avisó a mi vecina de arriba que ella conocía. No pude ir a recoger el paquete, demasiado grande y pesado. Afortunadamente, un vecino pudo transportarlo. Además, la caja del paquete llegó en muy mal estado, rasgada.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Dora,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega y tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje. Hacemos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega y tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje. Hacemos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Nota: 4 de 5
Todo como se esperaba, muy bien.
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J
Nota: 3 de 5
Productos confirmados. Sin embargo, el modo de entrega fue modificado sin ser avisado (punto de recogida en lugar de taquilla).
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Johnny,
Gracias por su respuesta. Entendemos la molestia ocasionada por el cambio en el modo de entrega y haremos todo lo posible para que sus próximos pedidos sean enviados como estaba previsto.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por su respuesta. Entendemos la molestia ocasionada por el cambio en el modo de entrega y haremos todo lo posible para que sus próximos pedidos sean enviados como estaba previsto.
Atentamente,
Europe Incontinence
P
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos. Solo un pequeño inconveniente, las cajas de los productos estaban algo dañadas. ¡Afortunadamente, no era nada frágil!…
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola Paulette,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido dentro de los plazos y tomamos nota de su comentario sobre el embalaje.
Atentamente,
Europe Incontinence
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido dentro de los plazos y tomamos nota de su comentario sobre el embalaje.
Atentamente,
Europe Incontinence