Opiniones de clientes de Europe Incontinence

Llegó muy tarde cuando decía 24/48 h. Coste de envío alto para ese servicio.

Plazos de entrega larguísimos

Mi experiencia no fue precisamente en el agua. Sirvió para contener y no perjudicar la ropa. La probé en la ducha previamente y mi opinión es dudosamente contendrá la incontinencia en el agua debajo de un bañador.

El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado

Bien en cuanto a precios, pero el plazo de entrega es muy, muy largo, incluso realmente demasiado largo. Según las condiciones, envío en 24 h, ¡lo cual es totalmente falso!

Aún no he recibido mi pedido, pero los responsables no están al nivel de EUROPA INCONTINENCIA: su repartidor DPD está por debajo de TODO, solo he tenido problemas con ellos cuando están a cargo de una entrega.

Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.

Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??

Excelente sitio para productos y selección pero el servicio a través de los mensajeros BRT en particular es pésimo. El viernes creo que para ahorrar me entregaron 2 cajas embaladas juntas para pagar menos pero el peso llegaba a 35 kilos y ningún centro logístico lo habría recogido. El envío anterior aún debe llegar y estoy esperando el reembolso. Juicio no positivo

Productos conformes, pero pasaron 8 días entre el pedido y la entrega, es largo, tuve que comprar en la farmacia para un arreglo, aunque se indicaba que los productos estaban disponibles y entregables en 24h.........lejos de la realidad y me pregunto sobre un nuevo pedido.

Lástima que haya que pagar un suplemento por un embalaje discreto para este tipo de producto!

No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...

El pedido ha tardado 2 semanas en llegar, en la web decía que los envíos se hacían en 24 horas,. no sé la causa del retraso

Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.

entrega a tiempo

Es una pena tener que pagar un suplemento por una entrega en un paquete discreto, para este tipo de producto me parecería normal tener un embalaje neutro por defecto

Mejorar los plazos de entrega

primer pedido impecable entregado en 5 días segundo pedido pedido el 26 recibido el 10..????

Todo iba muy bien, durante 2 años hacía pedidos regularmente que me llegaban muy rápido (3 o 4 días)... y mi último pedido a finales de noviembre de 2023 tardó casi un mes en llegarme ???? Me pregunto qué hacer a continuación!!

Hubiera dado 5 *, pero falta la información del envío en 2 paquetes

Debo decir que por los 2 pedidos anteriores que hice habría dado 5 estrellas y por esto doy 3 estrellas a este pedido y no una. Pedido pagado por transferencia el 28 de noviembre y compuesto por tres artículos: uno llegó pronto, el segundo solo el 18 de diciembre, el tercero aún no ha sido entregado. Resulta que se intentó una entrega pero no es cierto, en la dirección de envío siempre hay alguien. Además, al comprobar el estado del pedido en el sitio encuentro ENTREGA mientras que uno de los tres artículos aún no lo he recibido.

Recibí el paquete rasgado.

Es un rollo que hasta que no se introduce el país no se sabe el precio real de lo quieres comprar ni sus gastos de envío. Esto puede hacer replantearse si se quiere comprar algo o no... Es un rollo que no hagan envíos a casa sin tener que pagar un extra, especialmente si parte de sus clientes son personas mayores o con problemas físicos. Aunque entiendo que tiene su lado de concienciar sobre el gasto extra de llevar las cosas hasta la misma puerta. Tuve que comprar sin poder leer opiniones de otros usuarios y me hubiera gustado saber qué opinaban otros compradores. Me hubiera gustado tener muchísima más información sobre los productos, como cómo están cosidos o cómo mejor lavarlos y su patrón y dimensiones concretas, y los materiales, más detallados. Escoger la talla correcta, con la info de la web, me era realmente imposible. Me vi teniendo que comprar dos tallas sabiendo que una no sería la adecuada. Eso no me parece bien. Pero los pañales están bastante bien y avisan de cuándo puedes ir a recogerlos por sms.

entrega rápida... lol. Hice el pedido el lunes y lo recibí el lunes después.

Los plazos se cumplen y la entrega en sí no causa ningún problema: sin embargo, la solidez del artículo deja que desear (no es culpa tuya), se rasgó después del primer lavado a mano, al momento de ponérmelo.

Muy malo servicio

Siempre demasiado largo para recibir el paquete. Dpd, el pedido sale de Bélgica, hasta Beaune y luego regresa a la frontera belga lugar del pedido. Nos dicen que tengamos cuidado con la contaminación. Creo que es para reírse. Una pena porque es un gran sitio.

Muy mediocre !! Pedido recibido con dos semanas de espera !! Los productos en el sitio estaban disponibles, pero al día siguiente del pedido un correo me informó de la falta de stock. Preocupado por mi primer pedido !!

El pedido no fue entregado en el punto de recogida indicado, estuve una hora viajando para recoger mi paquete de otro punto de recogida.

Entrega rápida. Pero debido a un error de mi parte, la devolución del pedido es imposible porque no ofrecen una devolución en punto de recogida, el único medio de transporte que podría haberse utilizado. El transporte a su domicilio por un transportista clásico es demasiado caro. Por lo tanto, conservo el pedido y lo regalaré a un EHPAD, seguramente estarán felices. Después de la devolución pensaba pedir otros productos, pero me han disuadido. Lo lamento, pero creo que a nivel comercial hay esfuerzos que hacer. Atentamente,

El envío fue bastante rápido y luego pude seguir la trazabilidad sin problemas. La empresa seria, el producto decepcionante!

Pedido llegado en 2 partes. No hay número de teléfono de atención al cliente. El único medio sigue siendo la mensajería. Lástima. Reactivo por lo menos

El envío un desastre ha tardado muchísimo, con una semana de retraso.

mi primer pedido fue entregado a mi domicilio en un solo paquete compuesto de dos cajas de pañales para adultos, un solo paquete enorme y pesado, para mi segundo pedido, decidí hacer la entrega en un punto de recogida pensando que se entregaría de la misma manera, elijo un punto de recogida en los alrededores de mi domicilio, unos días después, recibo un correo informándome que el punto de recogida elegido está cerrado (lo cual es falso, pasé por delante, está abierto), elijo un segundo punto de recogida, recibo nuevamente un correo diciendo que este segundo punto de recogida está cerrado, elijo un tercer punto de recogida, un nuevo correo diciendo que el punto de recogida está cerrado (es un AUCHAN, no está cerrado) y mi paquete será entregado en un cuarto punto de recogida. Finalmente recibo un correo informándome que mi paquete está tanto en AUCHAN como en el cuarto punto de recogida (paralelamente, Europe Incontinence me informa que mi paquete fue entregado en el primer punto de recogida que elegí, el transportista no consideró necesario informar a Europe Incontinence sobre la entrega fallida). Así que me trasladé a AUCHAN donde me esperaba una sola caja, me dirigí al cuarto punto de recogida donde me esperaba la segunda caja. Europe Incontinence se defiende explicando que la entrega a domicilio es asegurada por un transportista y la entrega en punto de recogida por otro, y cada uno hace un poco lo que quiere, por una razón de manipulación es muy concebible tener dos cajas separadas (si hubiera pedido 10 cajas, ¡me habría visto llegar una paleta!), sin embargo, un poco de rigor en cuanto a los transportistas sería bienvenido (si hubiera hecho entregar 10 cajas en un punto de recogida, ¿tendría que recorrer toda la ciudad para reconstruir mi pedido?)

Pedido realizado y recibido sin problema. Solo un pequeño inconveniente, si no eliges un suplemento de paquete discreto, todo el mundo puede saber la naturaleza del pedido, y el plazo es ligeramente largo para un pedido en Francia.

Los plazos de entrega y sobre todo de preparación hasta el envío del paquete son exageradamente largos

Plazo de entrega importante

Demasiado tiempo para ser entregado.

En Europe incontinence siempre tengo problemas con la contraseña, aunque la he anotado en un cuaderno como todos los demás. Además, esta vez fue el pago el que causó problemas. No quiero el pedido y no volveré a pedir con ustedes. Lo siento

entrega que sale de Bélgica para ir a Beaune y regresar a 10 km de Bélgica, huella de carbono demasiado elevada y tiempo de entrega demasiado largo, de lo contrario, todo bien