La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
El fabricante ha cambiado su modelo. Antes era mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Se han realizado modificaciones para mejorar la calidad del producto.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
K
Karin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2025
El seguimiento del paquete solo fue posible hasta la frontera. Durante una semana no hubo información sobre el paradero del paquete. La fecha de entrega anunciada no se cumplió.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro proveedor de transporte si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
Camino M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Entrega mal
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado cliente,
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
paquete recibido en su totalidad bien cerrado, los artículos corresponden a mi pedido. Sin embargo, gracias por anunciar fechas de entrega que puedan cumplir, paquete previsto entre el 14 y 16 de agosto, ¡pero recibido el 19!!!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marleen C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2025
¡Dinero de bienes no entregados aún no recibido!!! El bien recibido está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Lamentamos saber que está insatisfecho, lo que entendemos completamente.
Durante estas vacaciones de verano, nuestro departamento de contabilidad, que actualmente está trabajando con menos personal, ha acumulado algo de retraso. Hemos tratado su reembolso con prioridad para que se pueda procesar lo más rápido posible.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto está fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Llegó más tarde de lo acordado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se transmitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Anne F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2025
Paquete llegado demasiado tarde
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Maryline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta. No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
Patrick R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2025
9.
Opinión traducida
L
LILIANE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Impecable, solo es molesto tener que firmar al repartidor. Tenemos un vestíbulo para paquetes donde no firmamos. Sería genial si no tuviéramos que firmar. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Esta solicitud de firma es parte del proceso de entrega específico del transportista que ha elegido y, por lo tanto, es independiente de nuestra voluntad.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
E
ERIC S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
En el sitio de comercio, nada que decir, sin embargo, los productos han cambiado, se han vuelto de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Afortunadamente, ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
Europa Incontinencia.
J
johnny L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Plazos de entrega no respetados, caja, pagando por la discreción (una pena) y dañada a la llegada (ya es la segunda vez que me llega dañada), para los cambios cada vez más finos (demasiado finos), en el próximo pedido tomaré otro modelo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
En cuanto a las cajas dañadas, se presentará una queja a la empresa de transporte responsable de los daños causados.
Finalmente, en cuanto a los cambios, transmitiremos sus comentarios a la marca correspondiente.
No dude en probar otras marcas que ofrecemos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Liliane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Fecha de entrega prevista entre el 11 y 12 de julio... PERO paquete recibido solo el 16 de julio. Realmente muy lamentable. De lo contrario, contenido OK.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Entregas siempre retrasadas en comparación con el plazo comunicado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La entrega no se realizó como se esperaba, recibí 2 paquetes, uno por un transportista y el otro por Chronopost, de lo contrario, los productos nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
¿Podría especificarnos por qué transportista (diferente de Chronopost) fue entregado?
Atentamente,
Europe Incontinence.
A
ALAIN T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Punto de recogida cambiado y obligado a hacer 20 km en lugar de 1 km. ¡No es justo!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
El transportista no pudo entregar su paquete en el punto de recogida inicial debido a su indisponibilidad temporal. Entonces dejó su paquete en el punto de recogida más cercano.
Atentamente,
Europe Incontinence.
F
FATIMA D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Debido a un número importante de pedidos, hemos acumulado un poco de retraso y nos disculpamos por ello.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence.
M
Marí V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Son pañales que no dan opción a reutilizarlos ya que lo que es el relleno de dentro se deshace desde la primera puesta
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Efectivamente, son pañales desechables. Por eso hay varios en cada paquete.
Atentamente,
Europe Incontinence.
D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
Plazos muy largos
Opinión traducida
J
Jean-michel C.
Nota: 2 de 5
¿Por qué esta nota, cambiar de empresa de entrega, de lo contrario no volveré a pedir con ustedes, mundial Relay entregó el paquete a 40 km de mi casa inaceptable
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos enterarnos de este inconveniente y entendemos su descontento. Se presentará una queja ante el transportista. Sin embargo, le informamos que estamos trabajando con otros transportistas si desea no ser entregado con Mondial Relay. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europe Incontinence.
G
GIULIANO F.
Nota: 3 de 5
He comprado en este sitio y doy tres estrellas por la simple razón de que tienen una cifra muy alta que alcanzar para el envío gratuito y además por un simple paquete por la privacidad quieren alrededor de 2€ como contraprestación, hay sitios mejores
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E
El hachmi O.
Nota: 2 de 5
Problema con la entrega siempre retrasada, no como se previó en el sitio el día del pedido
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos en la entrega y lamentamos que esto haya afectado su pedido. Prestamos especial atención a estos comentarios para mejorar nuestro servicio y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Europa Incontinencia
P
Pierre S.
Nota: 3 de 5
No está mal pero los plazos de entrega son demasiado largos.
Opinión traducida
G
GIGOU C.
Nota: 3 de 5
He estado pidiendo durante más de un año, creo, para mi mamá y hasta este último pedido estaba muy satisfecha, pero hubo algunos problemas en este último pedido... la entrega tardó un poco, más de 10 días, lo cual no es grave en sí, pero afortunadamente anticipé....
Opinión traducida
G
GIOVANNI ANGELO L.
Nota: 2 de 5
Paquetes de pañales abiertos y no sellados en el interior
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha recibido paquetes de pañales abiertos y no sellados. Esto no refleja nuestros estándares de calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias nuevamente por su comentario. Atentamente, el equipo de Europa Incontinencia
J
JJE V.
Nota: 3 de 5
el texto en el producto y la forma de volver a pedir no es claro. No veo en ningún lugar del empaque la mención del contenido de 41 l
Opinión traducida
D
Didier D.
Nota: 3 de 5
Entrega OK. Sin embargo, me gustaría que la capacidad de las protecciones se indicara claramente en el sitio para cada artículo. El sistema de gotas no vale nada porque cada marca tiene su propia escala y por lo tanto no se puede comparar.
Opinión traducida
F
Frédéric R.
Nota: 3 de 5
Embalaje del paquete no muy discreto. Cartón Tena
Opinión traducida
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
los id plastificados se rompen en la parte posterior en 6 paquetes comprados, al menos 3 paquetes tuvieron el problema
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. ¿Podría contactarnos por correo para que encontremos juntos una solución a su problema? Cordialmente, Europa Incontinencia
N
Nadine L.
Nota: 2 de 5
¡Tengo tanto plástico como protecciones! Una bolsa de 60 L llena
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Le agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su opinión. Atentamente, Europa Incontinencia
F
frieda G.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega bastante largo, envío en caja publicitaria
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le agradecemos por su respuesta. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a la entrega de pedidos. Cordialmente, Europa Incontinencia
D
Donatella F.
Nota: 3 de 5
El lugar de entrega elegido en el momento del pedido no fue respetado, causando inconvenientes para la recogida. Creo que no es correcto cambiar una elección hecha por el cliente sin previo aviso y sin dar la posibilidad de elegir otro punto de recogida conveniente para el cliente.
Opinión traducida
C
CELINE A.
Nota: 3 de 5
Entrega con 10 días de retraso
Opinión traducida
K
Koen S.
Nota: 2 de 5
¡Qué entrega tan lenta! No es en absoluto lo que se comunicó a través del sitio o en la confirmación de compra... Y sobre lo que no se comunica.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
A
A. V.
Nota: 2 de 5
Largo tiempo de entrega y mala comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, debido al gran número de referencias de Suprima (casi 500), solo tenemos un stock limitado de las referencias más importantes para estos productos. Las otras referencias solo están disponibles bajo pedido, lo que explica por qué el tiempo de entrega de su pedido fue más largo que el de los demás. Nuestras disculpas si esto no se le explicó correctamente. Atentamente, Europe Incontinence.
N
Noël M.
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecha con los envíos con los que no tengo problemas, pero he necesitado varias veces el servicio al cliente y ahí, sus respuestas tardan varios días con un tono al límite de la insolencia. Soy una clienta regular y no me ha gustado en absoluto.
Opinión traducida
R
raphael B.
Nota: 2 de 5
Pedido entregado sin respetar realmente los plazos de entrega. 4 días antes de enviar el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, usted realizó su pedido un sábado, y nosotros enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, su pedido fue enviado el primer día hábil siguiente, el lunes. Mientras tanto, Mondial Relay también experimentó un retraso debido a un problema en su centro de clasificación, lo que significa que su pedido llegó a ellos el lunes pero no pudo ser procesado hasta el día siguiente o el siguiente, lo que causó el retraso en la entrega a usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque fuera independiente de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
F
Franck C.
Nota: 3 de 5
Entrega bastante lenta
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, su pedido del viernes 06 de septiembre a las 12h26 fue enviado desde nuestro almacén el mismo día a las 15h33, es decir, aproximadamente 3 horas después de este. Le fue entregado el miércoles 11 de septiembre con 1 día de retraso por DPD, el plazo de entrega siendo de 48 horas hábiles. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Armando B.
Nota: 3 de 5
La empresa es responsable de la distribución de productos a su debido tiempo, sin embargo la contratación de la empresa distribuidora, es la segunda vez que sobrepasa la semana, aunque disponga del producto en su poder en un par de días
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
A
Andreas U.
Nota: 3 de 5
La cinta en el paquete necesita ser mejor. Así que un menos, cuando quieres una transmisión discreta. Pero, por otro lado, fue un envío rápido y un pago fácil a través de PayPal.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, nos gustaría agradecerle por su opinión y hemos pasado su comentario a nuestro gerente de logística. Saludos, Europa Incontinencia
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