Opiniones de clientes de Europe Incontinence

Hola Fatima,

Respondemos a su mensaje y, tras verificar, constatamos que ya ha estado en contacto con nuestro servicio al cliente al respecto.

Lamentamos sinceramente esta situación, pero queremos aclararle que las modalidades de entrega dependen directamente de los transportistas: si no hay nadie en su domicilio para recibir el paquete, este se deja automáticamente en un punto de recogida asociado por razones de seguridad y para evitar que se pierda. Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de intervenir en estos procedimientos logísticos automáticos ni de asumir los gastos que de ellos derivan.

Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud de información sobre sus próximos pedidos.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola Anne,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de sus expectativas.

Entendemos completamente su decepción con respecto a los gastos de devolución. Aunque nuestra política actual deja estos gastos a cargo del cliente en caso de error en el pedido, somos conscientes de que esto puede representar un costo importante y arruinar la experiencia de compra.

Sepa que tomamos su comentario muy en serio. Sus comentarios nos ayudan a evolucionar nuestros servicios, y estamos trabajando activamente en la mejora de nuestras soluciones de devolución para hacerlas más simples y accesibles en el futuro.

Lamentamos haberla perdido a favor de un competidor, pero esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima ocasión.

Atentamente,
Europe Incontinence