La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Pedido entregado sin respetar realmente los plazos de entrega. 4 días antes de enviar el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, usted realizó su pedido un sábado, y nosotros enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, su pedido fue enviado el primer día hábil siguiente, el lunes. Mientras tanto, Mondial Relay también experimentó un retraso debido a un problema en su centro de clasificación, lo que significa que su pedido llegó a ellos el lunes pero no pudo ser procesado hasta el día siguiente o el siguiente, lo que causó el retraso en la entrega a usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque fuera independiente de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Amor B.
Nota: 2 de 5
Llegó muy tarde cuando decía 24/48 h. Coste de envío alto para ese servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Los plazos de entrega para España son de 3 a 4 días laborables después del envío. Su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Saludos cordiales, Europe Incontinence
J
José Félix D.
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega larguísimos
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
E
Evodie K.
Nota: 2 de 5
El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber esto. ¿Ha intentado secarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador? Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestros servicios para que también podamos transmitir esta información al fabricante. Atentamente, Europa Incontinencia
B
Bart D.
Nota: 2 de 5
Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su solicitud. Sin embargo, estamos contentos de que todo esté en orden ahora. Atentamente, Europe Incontinence.
M
michel C.
Nota: 2 de 5
Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le pedimos disculpas por este problema técnico que ya ha sido resuelto. Atentamente, Europa Incontinencia
J
Jaime Manuel P.
Nota: 1 de 5
No han querido cambiarme la talla del pantalón
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentablemente, la ley no nos permite aceptar la devolución de este tipo de productos, ya que se trata de productos de higiene. Lo sentimos mucho. Atentamente Europe Incontinence
T
Thomas R.
Nota: 2 de 5
No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor, después de haber podido tomar conocimiento de sus intercambios con nuestra colega Marion, constatamos que los 4 paquetes de Seni R Pads se encontraban bien dentro del último paquete que recibió por el transportista. Por lo tanto, esperamos que haya podido obtener completamente satisfacción con nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia.
A
antoine D.
Nota: 2 de 5
Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con el empaque de su pedido. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda optimizando nuestro empaque y ofreciendo un buen empaque de calidad. Desafortunadamente, en algunos casos, el empaque puede ser dañado por el transportista durante la entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, aunque esto está fuera de nuestro control. Si este problema ocurre nuevamente, envíenos algunas fotos por correo electrónico a [email protected]. Saludos, Europa Incontinencia
H
Hans V.
Nota: 1 de 5
He pagado, no he recibido nada. El servicio hasta ahora es muy malo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, lamentamos saber que ha tenido una experiencia mixta con nuestro servicio. Su paquete fue entregado unos días más tarde, ¿puede confirmar esto? Atentamente, Europa Incontinencia
R
rose L.
Nota: 2 de 5
entrega a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿Podría decirnos más sobre el problema encontrado? Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
M
Margarita A.
Nota: 1 de 5
Muy malo, ninguna responsabilidad. Servicio al cliente ausente... producto no recibido más de un mes sin reembolsos
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos saber que ha tenido una experiencia contrastante con nuestros servicios y estamos haciendo todo lo posible de nuestra parte para que esto no vuelva a suceder. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
muy mal, el pedido aún no ha sido entregado aunque el 12 de diciembre de 2023 el paquete está señalado en el centro de clasificación desde hace más de noticias
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque ajenas a nuestra voluntad. Su paquete ha sufrido un problema de clasificación con el transportista, lo que provocó su envío a un destino incorrecto y, por lo tanto, este retraso anormalmente largo. Estamos haciendo todo lo posible de nuestra parte con ellos para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He comprado protecciones MOMICATE supuestamente de 10 gotas y no es el caso en absoluto. Estoy realmente decepcionada.
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Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿podría decirnos más porque las 10 gotas que pidió son las 10 gotas que recibió? Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Pedido hecho 20 octubre, esperado para el 28. Intentaron entrega 31 octubre, pero no estaba en casa. Ningun aviso ni alternativa fecha de entrega. Contacto con europe-incontinence para cancelar orden y aun ninguna contestacion.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Los plazos se cumplen y la entrega en sí no causa ningún problema: sin embargo, la solidez del artículo deja que desear (no es culpa tuya), se rasgó después del primer lavado a mano, al momento de ponérmelo.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, Lamentamos enterarnos de esto. No dude en contactarnos por correo electrónico para que podamos informar de este problema al fabricante. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Muy malo servicio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No se respeta el plazo de entrega y lugar de entrega. Mala información sobre la cantidad de cada embalaje. Visto en el sitio 28 y en realidad solo 15 artículos por paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos el problema encontrado con su pedido y hemos hecho todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El pedido no fue entregado en el punto de recogida indicado, estuve una hora viajando para recoger mi paquete de otro punto de recogida.
Opinión traducida
A
Acquirente verificato
Nota: 1 de 5
Producto de mala calidad. El retorno a costa propia no merece la compra. Lo siento, pero la realidad es esta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Demasiado tiempo para ser entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, gracias por compartir su opinión sobre el tiempo de entrega. Finalizó su pedido mediante transferencia bancaria, lo que toma más tiempo para procesar su pedido en comparación con un pago en línea. Si desea recibir su pedido más rápidamente, le aconsejamos que opte por el pago en línea. Atentamente, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
En Europe incontinence siempre tengo problemas con la contraseña, aunque la he anotado en un cuaderno como todos los demás. Además, esta vez fue el pago el que causó problemas. No quiero el pedido y no volveré a pedir con ustedes. Lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, ¿podría decirnos más sobre este problema con la contraseña? Nunca hemos tenido otras quejas y utilizamos un sistema de inicio de sesión similar a otros sitios. ¿Podría también contarnos más sobre el problema de pago en su último pedido? Atentamente, Europe Incontinence
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
El tiempo de entrega no fue correcto. Entrega más de una semana tarde.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola, lamentamos saber que su pedido ha llegado efectivamente tarde. Parece que hubo un retraso en la entrega de su paquete ya que su pedido del 06 de febrero salió de nuestro almacén el 08 de febrero. Sin duda investigaremos con el transportista para averiguar las razones de este retraso anormal y nos disculpamos por los inconvenientes causados, aunque está fuera de nuestro control. Saludos, Europa Incontinencia
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Lamentablemente recibí un artículo roto, y no es posible devolverlo porque no puedo imprimir la etiqueta de devolución, así que no recibiré uno nuevo, mal servicio y desperdicio de dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado, como mencionó nuestro servicio al cliente, le hemos proporcionado una etiqueta de devolución para enviar el producto defectuoso de vuelta. Con este envío de devolución podemos presentar una queja al fabricante y enviarle un producto no defectuoso. Lamentablemente, esta etiqueta debe ser impresa para ser pegada en el paquete. Si no tiene una impresora, tal vez pueda pedirle a un vecino o conocido, o incluso ir directamente a una imprenta o un punto de Mondial Relay que pueda imprimir la etiqueta por usted. Atentamente, Europa Incontinencia
A
Acquirente verificato
Nota: 1 de 5
He pedido el mismo producto que pedí en agosto porque lo encontré satisfactorio en términos de absorción (4 gotas). Los productos recibidos este mes (4 paquetes de 4 gotas), desafortunadamente, son muy diferentes de los anteriores porque no absorben nada y no tienen suficiente adherencia a la pierna. Una verdadera decepción.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Los productos que recibiste son los mismos que pediste en agosto, no debería haber cambios ya que el fabricante no ha renovado la gama en el ínterin. ¿Qué quieres decir con "diferentes"? ¿Podrías enviarnos un correo a [email protected] para que podamos investigar tu problema?
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Casi 10 días para la entrega. El contenido se identificaba en el embalaje exterior a pesar de haber contratado embalaje discreto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Pedimos disculpas por este retraso debido a Mondial Relay y este descuido en el embalaje discreto. Es cierto que Mondial Relay experimentó retrasos en ciertas entregas debido a cambios en sus agencias en Bélgica y Francia. Estos retrasos se están reduciendo gradualmente. En cuanto al embalaje discreto, esto es potencialmente un error de nuestros equipos que no debería haber ocurrido. Le invito a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] para obtener un embalaje discreto gratuito en su próximo pedido.
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