La tienda online "Europe Incontinence" destaca por su excelente servicio de entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron dentro de los plazos anunciados y de manera ordenada. La rapidez en el envío es un aspecto recurrente, siendo descrita como "muy rápida" y eficiente, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria. Además, la facilidad en el proceso de pedido fue apreciada, con usuarios señalando que la navegación en el sitio es simple y que reciben confirmaciones inmediatas sobre sus compras.
Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico mencionando su número de pedido, para que podamos verificar exactamente la situación y determinar si se trata de un retraso en el envío, un problema de entrega o alguna otra dificultad.
Nuestro equipo podrá así realizar las verificaciones necesarias y brindarle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Francois T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2026
Poca consideración por los clientes. Se aconseja no tener problemas con su pedido. Si ese es el caso, no cuente con la atención del servicio al cliente para ayudarle.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su comentario y sentimos que haya tenido ese sentimiento. La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio postventa son, sin embargo, el corazón de nuestras prioridades.
Nos gustaría poder entender exactamente lo que ha sucedido y revisar su caso para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente proporcionándonos la información relacionada con su pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
D
DENIS L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Me falta un lote de alicates y a pesar de una reclamación no he sido compensado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente saber que falta un producto en su pedido.
Le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico especificando el producto faltante así como su número de pedido. Es posible que su mensaje anterior haya pasado desafortunadamente desapercibido.
Tan pronto como recibamos su correo electrónico, haremos lo necesario para verificar su expediente y encontrar una solución lo antes posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2026
Servicio satisfactorio nada que informar
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Serge,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en su próximo pedido.
Atentamente,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2026
No recibí el mismo producto que el pedido anterior
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Youssef,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este contratiempo.
Sepa que en caso de problema con su producto, puede contactar directamente a nuestro servicio postventa por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de encontrar rápidamente una solución para usted.
Con gusto le ayudaremos,
Atentamente,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2026
En la última orden no comunicaron las instrucciones de entrega, así que el paquete fue dejado en un punto de recogida y tuve que arreglármelas para hacer que se entregara, lo que me ocasionó gastos adicionales. Solicito la compensación financiera por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Respondemos a su mensaje y, tras verificar, constatamos que ya ha estado en contacto con nuestro servicio al cliente al respecto.
Lamentamos sinceramente esta situación, pero queremos aclararle que las modalidades de entrega dependen directamente de los transportistas: si no hay nadie en su domicilio para recibir el paquete, este se deja automáticamente en un punto de recogida asociado por razones de seguridad y para evitar que se pierda. Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de intervenir en estos procedimientos logísticos automáticos ni de asumir los gastos que de ellos derivan.
Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud de información sobre sus próximos pedidos.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
ANTONIO T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Compré con entrega a domicilio y lo han dejado en un punto de recogida sin avisar y no pudo acceder a mi paquete. Estoy a la espera que lo solucionen
Respuesta de Europe Incontinence
Hola:
Lamentamos sinceramente este inconveniente, el cual es totalmente ajeno a nuestra voluntad.
En esta situación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle y de encontrar una solución rápidamente.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2026
pedido entregado en dos partes con 2 días de intervalo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Michel,
Les agradecemos por su respuesta.
Efectivamente, cuando un artículo de su pedido está temporalmente indisponible en nuestro stock central, preferimos proceder con un envío parcial. Nuestro objetivo es entregarles los primeros productos sin esperar, para cumplir lo mejor posible con nuestros plazos, en lugar de bloquear la totalidad de su pedido. El resto de sus artículos se envía tan pronto como se recibe, lo que explica este pequeño intervalo de dos días.
Esperamos que los productos recibidos les brinden total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Cometí un error en el pedido, pedí un cambio, pero me dijeron que tenía que pagar los gastos de envío de la devolución. Era demasiado caro. Así que mantuve mi pedido que no me sirve de nada. Y encontré otro sitio más barato que ustedes para mi nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos completamente su decepción con respecto a los gastos de devolución. Aunque nuestra política actual deja estos gastos a cargo del cliente en caso de error en el pedido, somos conscientes de que esto puede representar un costo importante y arruinar la experiencia de compra.
Sepa que tomamos su comentario muy en serio. Sus comentarios nos ayudan a evolucionar nuestros servicios, y estamos trabajando activamente en la mejora de nuestras soluciones de devolución para hacerlas más simples y accesibles en el futuro.
Lamentamos haberla perdido a favor de un competidor, pero esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima ocasión.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
La descripción no fue realista
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Elisabetta,
Sin embargo, prestamos mucha atención a la redacción de nuestras fichas técnicas para que describan nuestros productos de la manera más precisa, transparente y fiel posible.
Si ha habido la más mínima ambigüedad, le invitamos a contactarnos para entender qué ha causado el problema.
Atentamente,
Europa Incontinencia
B
bruno G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2026
grandes problemas de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señor Gosselin,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola señora Felix,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2026
El repartidor dejó el paquete detrás de la puerta sin presentarse en la casa de mi madre de 94 años
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señora Delamotte,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la manera en que se llevó a cabo esta entrega.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el comportamiento del transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y estamos tomando las medidas necesarias con sus servicios para informar sobre este incidente para que no vuelva a ocurrir. Entendemos completamente su descontento ante esta falta de profesionalismo, especialmente por la casa de su mamá.
Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Foucauld L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2026
El paquete fue a una dirección diferente a la indicada en el correo ... indicándome dónde ir a recogerlo. Fue al llamar a Mondial Relay que conocí el sitio exacto de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Señor Lestienne,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y actualmente estamos haciendo todo lo posible con Mondial Relay para entender lo que ha sucedido para que no vuelva a ocurrir.
Sin embargo, nos alivia que haya podido localizar su paquete. Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda adicional, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Ha pasado un tiempo desde que hago pedidos con ustedes, pero lamentablemente los 2 últimos pedidos siempre llegan tarde y además con entregas separadas. Estoy realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola Fatima,
Le agradecemos por su fidelidad y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Para explicarle la situación, a veces sucede que algunos productos no están todos disponibles en stock al mismo tiempo. Para no bloquear la totalidad de su pedido, optamos por enviar los artículos tan pronto como están listos, lo que puede resultar en entregas separadas o en plazos un poco más largos.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarle la mejor entrega posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2026
La empresa de mensajería Seur es muy informal. Ya me ha pasado varias veces que dicen que van a entregar un día y no lo hacen hasta varios días después creándome angustia sobre si los pañales, que son indispensables para mi madre, van a llegar a tiempo. No dan ninguna explicación! Por favor, si quieren ser una empresa fiable dejen de enviar con Seur
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Entendemos la importancia de estos productos para su madre y la angustia que este retraso puede causar.
Tenga la seguridad de que tomamos muy en cuenta su comentario y que transmitimos inmediatamente la información para revisar nuestra colaboración con el transportista Seur.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Producto no similar al publicitado. Falta de respeto por los plazos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días Señor Moussuto,
Lamentamos saber que su pedido no le satisface plenamente, tanto en lo que respecta a los plazos de entrega como a la conformidad del producto.
En caso de problemas con un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Es la forma más rápida de recibir asistencia personalizada y encontrar una solución oportuna a su situación.
Nuestro equipo está a su completa disposición para gestionar su solicitud en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2026
Todavía estamos esperando el pedido que se realizó el 23.2.26
Opinión traducida
C
Carolyn A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2026
Pagé de más por la entrega a casa ya que mi madre tiene 94 años, sin embargo, el paquete fue llevado a un punto de recogida. Luego tuve que pagar a alguien para recogerlo. Solicité un reembolso por el cargo de entrega, pero hasta la fecha no he recibido nada. Los productos estaban bien, qué pena que UPS sea un desastre... ¿por qué alguna empresa arriesgaría su reputación utilizando mensajeros poco fiables?
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Querida Carolyn,
Lamentamos saber que UPS no cumplió con nuestros estándares de calidad. Es desafortunado que su solicitud de entrega no se haya cumplido, y por favor sepa que tomamos esto muy en serio. Nos aseguraremos de escalar este problema directamente a UPS.
También tenga en cuenta que ofrecemos otras opciones de entrega, como DPD, para futuras referencias.
Atentamente,
Su equipo de ColisPharma
T
Ton S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Atención calidad del repartidor. Esta vez un día tarde Postnl y deben recogerlo! ¿Algo de privacidad y entrega crítica en tiempo? ¡Establecer un nivel de servicio con el servicio de paquetería correspondiente y ofrecer esta opción pagada al cliente!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho. Entendemos completamente su descontento.
Su queja será transmitida al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Si desea realizar un nuevo pedido, puede elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
K
Karin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Como en todos los pedidos anteriores, la fecha de entrega anunciada no se ha cumplido. El seguimiento del envío solo funciona hasta la frontera. Presumiblemente, los paquetes permanecen allí una semana sin que el destinatario sea informado.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, haremos todo lo posible para que una situación así no se repita en el futuro.
Queremos informarle que puede elegir otro proveedor de transporte si lo desea al realizar un nuevo pedido.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2026
Estoy realmente decepcionado con el último pedido, encontré mis paquetes tirados frente a la puerta en la calle
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que su pedido ha sido dejado frente a su puerta. Esta no es en absoluto la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Vamos a informar de esta situación al transportista para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
La entrega no se realizó en el lugar correcto, esto ha sucedido dos veces
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que su pedido no ha sido entregado en el punto de recogida inicialmente elegido.
El transportista nos indica que se ha encontrado un problema que ha causado el cambio del lugar de entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Martine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2026
muy descontenta porque hubo demasiada espera para el paquete (fechas recomendadas ampliamente superadas) y sobre todo cero seguimiento desde que se realizó el pedido y cero servicio al cliente, ya que he insistido 2 veces por correo para obtener un seguimiento preciso y nunca he recibido respuesta!! de hecho, el paquete se quedó con ustedes durante días (seguramente por productos faltantes..) porque tan pronto como Chronopost se hizo cargo, tardó 2 días, así que el transportista no tiene la culpa! además, una protección Molicare form stool es absolutamente inútil, ¡absolutamente no impermeable!! incluso la auxiliar de enfermería nunca ha visto algo así en toda su carrera! así que no creo que vuelva a comprar con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su justificado descontento.
De hecho, hemos tenido un problema de entrega con los productos que usted ha pedido, lo que ha causado un retraso. Nos disculpamos por este inconveniente.
En cuanto a la protección Molicare Stool, nos sorprende leer su opinión, ya que solo hemos recibido comentarios positivos sobre este producto. Sin embargo, su comentario será transmitido al fabricante.
Esperamos que un posible nuevo pedido con nosotros sea más positivo. Hacemos todo lo posible para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
Atentamente,
Europe Incontinence
S
Sylvie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Ha habido muchos retrasos en la entrega, lo que me ha ocasionado algunas dificultades. De hecho, se indicaron fallos en la entrega cuando había solicitado expresamente una entrega en punto de recogida (1 pedido = 2 paquetes). Solo recibí uno de los 2 paquetes durante mucho tiempo, el otro regresó por una razón desconocida.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida y tuve que ir mucho más lejos a un garaje sucio y mi paquete olía a gasóleo, además me hubiera gustado que estuviera en 2 cajas como suelen hacer.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su pedido y su evaluación.
Su pedido es demasiado voluminoso para los casilleros del locker que seleccionó, por lo que nos vimos obligados a entregarlo en el punto de recogida disponible más cercano.
De hecho, el transportista ahora exige que enviemos los pedidos con la menor cantidad de paquetes posible. Por lo tanto, nos vimos obligados a agrupar sus 2 paquetes en 1 paquete más voluminoso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
Cédric A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Paquete nunca recibido, ninguna solución encontrada por Europa incontinencia, 50€ perdidos.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Como se explicó por correo, hemos contactado al transportista y ahora debemos esperar una respuesta de su parte sobre la localización de su pedido.
Si su paquete se declara como perdido, procederemos a un reembolso o a un reenvío, según su preferencia.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europa Incontinencia
M
Marcin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Aclaro que no es una opinión sobre el vendedor EI, es una crítica al modo de entrega y a las peripecias que eso conlleva. EI vende material médico, por lo que se supone que algunas personas que lo compran pueden estar potencialmente discapacitadas, enfermas, etc. A mí la entrega, por x razón más o menos válida, se ha retrasado una semana para al final ser entregada en otro departamento. Es simplemente inadmisible por parte del proveedor encargado de la entrega para este tipo de producto
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Le informamos que si desea realizar un nuevo pedido, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Problema de entrega a domicilio Por primera vez, la entrega habitual por DPD en el piso según mi solicitud explícita no se ha realizado, reemplazada, aunque estaba presente, por una entrega de Chronopost en el conserje. Esto impone un traslado que me resulta muy difícil
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la insatisfacción experimentada. Entendemos perfectamente su descontento.
Su reclamación será transmitida al transportista encargado de la entrega de su paquete. De hecho, como la entrega es realizada por un proveedor independiente, no tenemos un control directo sobre su desarrollo.
Sin embargo, le aseguramos que estamos atentos a este tipo de situaciones y hacemos todo lo posible para que no se repita en el futuro.
Además, si desea realizar un nuevo pedido, tendrá la posibilidad de seleccionar otro transportista según sus preferencias.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque estas sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Michelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Todavía no he recibido mi paquete desde el pedido del 26 de diciembre
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Parece que el transportista ha tenido un problema con su paquete y que está de regreso con nosotros.
Tan pronto como lo recibamos, podremos proceder a un reenvío o un reembolso según su preferencia.
Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a la dirección "[email protected]". Le responderemos lo antes posible.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
C
Clara C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Hemos contactado al transportista para saber más sobre su paquete no entregado. Tan pronto como tengamos respuesta de su parte, le mantendremos informado.
Si su paquete es declarado como perdido, se lo reenviaremos o procederemos a un reembolso a la mayor brevedad posible.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
El transportista no ha sido respetado, además de eso, recibo el artículo equivocado
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento.
Para mejorar nuestros servicios, ¿podría especificarnos qué no respetó el transportista?
Atentamente,
Europe Incontinence
M
Monique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2025
Los pantalones no ofrecen protección.. gotean y después de una semana de uso ya están rasgados en las costuras.. para mí no más pantalones aquí
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Estimado,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho con la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y productos, para que pueda encontrar el que mejor se adapte a usted. Le invitamos a probarlos y a darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
No he recibido a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
T
Tal M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El servicio al cliente es pésimo. Mi producto estuvo extraviado durante 10 días sin ninguna información sobre su paradero. Me lo entregaron en 2 semanas en lugar de 72 horas.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
P
Patricia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
No entiendo por qué han modificado las dimensiones de la protección. Era mucho mejor antes. Ahora, es demasiado tarde, tengo que esperar de 2 a 3 meses. Mi próximo pedido puede que no sea con ustedes. Muy, muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su comentario, pero lamentamos saber de su descontento respecto a las modificaciones de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia gama de marcas y líneas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Le informamos que puede devolvernos los paquetes no abiertos a su cargo a través del transportista de su elección a la siguiente dirección:
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Bélgica
También le agradecemos que coloque el comprobante de pedido en el paquete. Una vez que la mercancía regrese a nuestro almacén y se reabastezca, el expediente será transferido a contabilidad para un reembolso a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Europe Incontinence.
C
CHRISTIANE C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2025
Insatisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su insatisfacción.
No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
BRIGITTE S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
¡Entregado con 10 días de retraso, primer y último pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
No logro conseguir contacto/información... siempre me responde una máquina
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Buenos días,
No disponemos de línea telefónica.
No obstante, puede enviarnos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
J
Jeannine N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Mi pedido no llegó al punto de recogida solicitado, sino en dos cajas separadas, una en un punto de recogida no elegido a 15 km de mi casa y la otra en un punto de recogida que elegí como reemplazo del punto de recogida inicialmente seleccionado, ya que este no estaba disponible. Creo que Europe Incontinence no es el culpable, pienso que el error proviene de Mondial Relay, que no actualiza sus puntos de recogida y luego manipula entregas como esta...
Opinión traducida
Respuesta de Europe Incontinence
Hola,
Lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
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