Esprit Padel Shop ofrece una experiencia de compra fluida con una entrega rápida y fiable, destacando entregas puntuales y en buen estado de los productos. Los clientes mencionan variedad de artículos, marcas destacadas y una oferta de promociones que permiten obtener códigos y descuentos, además de un proceso de pedido claro y cómodo. El material recibido cumple con las expectativas, llega en condiciones excelentes y el embalaje protege adecuadamente, mientras el servicio y la atención al cliente se perciben como profesionales y atentos. Muchos comentarios enfatizan la rapidez de envío, la consistencia entre la descripción y los productos, y la satisfacción general con precios competitivos y entrega de primera.
Muy difícil de pedir en el sitio, tuve que intentarlo cuatro veces antes de que mi pedido fuera registrado.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que tuvo dificultades al realizar su pedido en nuestro sitio. Entendemos la frustración que esto pudo causar y haremos lo necesario para mejorar la experiencia de compra en línea.
No dude en contactarnos directamente si vuelve a tener problemas o si necesita asistencia para realizar sus pedidos.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Paquete llegado con retraso, al abrirlo el plástico alrededor del mango de la raqueta se queda pegado y por lo tanto hay que dañar el grip para despegarlo. Además, en el primer partido la raqueta hace un ruido extraño al golpear... Sin embargo, el servicio al cliente es accesible y está atento a los diferentes comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su detallado comentario. Lamentamos el retraso en la entrega y los problemas encontrados con su raqueta. En cuanto al plástico alrededor del mango, a veces puede pegarse ligeramente, y entendemos que esto pueda ser frustrante. En cuanto al ruido extraño al golpear, esto puede indicar un defecto.
Si esto persiste, no dude en volver a contactarnos para que podamos ayudarle a resolver este problema. Nos alegra que nuestro servicio al cliente haya podido responder a sus expectativas y seguimos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah Sarah C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Muy bien
Opinión traducida
F
Fabien D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Opinión mixta, ciertamente me equivoqué en la referencia de la raqueta pero no hay forma de cambiarla, la utilicé 10 minutos. Compro la correcta pero aún no sé dónde.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Lamentamos este error. Desafortunadamente, no podemos aceptar raquetas ya utilizadas por razones de higiene.
Puede intentar vender esta raqueta en plataformas de venta entre particulares.
No dude en contactarnos para su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
P
Pierre Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
raqueta nueva pero grip completamente desgastado, a medio quitar en la parte inferior del mango!!! tengo serias dudas sobre el almacenamiento de las raquetas.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Puede enviarnos un correo a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]
Le enviaremos el mismo grip y sobregrip que el original :)
Gracias por su comprensión.
A
Anthony S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
He pedido una raqueta Siux Electra ST2, el plazo de entrega es ultra rápido, menos de 48 h. He tenido tiempo de probarla desde entonces, estoy más que satisfecho, las sensaciones son inmediatas desde la primera bola, está perfectamente adaptada a mi estilo. Sin embargo, el grip tenía que cambiarse desde que se retiró el plástico y es un tema que ya había mencionado otro cliente. Un grip sería bienvenido en el paquete dado el precio de la raqueta.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Nos alegra saber que está satisfecho con su nueva raqueta Siux Electra ST2 y que aprecia su rendimiento desde las primeras bolas. ¡Es una excelente noticia para nosotros!
También somos conscientes de que algunos de nuestros clientes han señalado un problema con el grip desgastado desde el desembalaje. Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Para que pueda disfrutar plenamente de su nueva raqueta, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa. Ellos estarán encantados de enviarle gratuitamente un nuevo grip y un sobregrip para reemplazar el que está desgastado.
No dude en solicitarnos cualquier otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
T
Thomas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Elección y precios interesantes. Sin embargo, mi raqueta llegó con el grip pegado a su plástico de protección. Probablemente relacionado con el almacenamiento en un lugar demasiado caliente en verano. He hecho un reporte a través del servicio al cliente y no he recibido respuesta...
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que ha tenido este inconveniente con su raqueta. Este tipo de problema está efectivamente relacionado con condiciones de almacenamiento inadecuadas. Para remediar esta situación, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]. Le enviaremos gratuitamente un nuevo grip y un sobregrip para que pueda disfrutar plenamente de su raqueta nuevamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2024
Buena experiencia pero pedido realizado el lunes antes de las 12h y enviado solo el miércoles en lugar del mismo día.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Bertrand,
gracias por su comentario tras su compra.
Lamento el ligero retraso, siempre hacemos lo máximo para procesar sus pedidos el mismo día.
Espero volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
J
Julien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Mucha variedad y precios competitivos. Sin embargo, la entrega fue un poco más larga que los plazos mostrados en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Julien,
Le agradezco su comentario tras su compra en nuestro sitio.
Lamento el retraso en el transporte, que es independiente de nuestra voluntad.
Espero, sin embargo, volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Entrega rápida, producto defectuoso a la llegada pero atención inmediata, lo que demuestra la eficacia de los equipos de Esprit Padel Shop. Sitio serio, lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Cédric,
Le agradezco su comentario positivo tras el problema encontrado durante su pedido.
Hacemos lo mejor posible para satisfacerle desde que realiza un pedido en nuestro sitio.
Espero volver a verle pronto.
Atentamente.
L
Lola J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Envío muy rápido, precio interesante. Sin embargo, la raqueta presenta defectos como astillas de pintura.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Lola,
Gracias por su comentario tras su compra.
Si tiene algún problema con su raqueta, no dude en contactarnos en la dirección de correo [email protected] para tratar su solicitud.
Atentamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Entrega demasiado larga. 7 días
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto y garantizar una experiencia más rápida en el futuro.
Gracias por su comprensión.
S
Sylvain C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Hola, nada que decir sobre la calidad del producto y el plazo de entrega. Sin embargo, por el precio de la raqueta y su marca, no tener un estuche incluido me parece un poco mezquino. Por eso solo he puesto 3 estrellas. Cordialmente
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Muchas gracias por su comentario positivo sobre la calidad del producto y la entrega. Entendemos su decepción por la falta de estuche. Sin embargo, queremos aclarar que esta información está bien indicada en la ficha del producto.
Estamos a su disposición si tiene otras preguntas o necesidades, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
L
Ludivine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Hola señora, señor. Creo que ha habido un error informático u organizativo con mi pedido. Hice un pedido con un correo de confirmación. Recibo un segundo correo que me dice que he pedido una raqueta de préstamo. Contacto al servicio de atención al cliente que me dice que mi pedido será entregado en 48 horas y al día siguiente recibo el reembolso de mi pedido y ahora un correo agradeciéndome por mi pedido y pidiéndome que lo evalúe. Les dejo revisar el error.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Primero que nada, le pedimos disculpas por la confusión que ha encontrado. Parece que hubo un malentendido inicial con respecto a su pedido. Usted había pedido una raqueta de prueba en lugar de una raqueta estándar.
Posteriormente, lamentablemente tuvimos que reembolsarle porque el modelo que deseaba, la "Vertex 04 Woman 2024", está actualmente agotado.
Si tiene otras preguntas o si desea ser informada cuando este modelo esté nuevamente disponible, no dude en volver a contactarnos.
Gracias por su comprensión y nuevamente disculpas por este inconveniente.
A
Alexandre T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Muy rápido para la recepción del producto, pero comercialmente muy decepcionado.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario sobre la rapidez de la entrega. Sin embargo, lamentamos saber que está decepcionado en el aspecto comercial. No dude en contarnos más contactándonos a [email protected] para que podamos entender mejor la situación y mejorar su experiencia.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
L
Loic P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Super precio, el producto corresponde al pedido, pero la protección del mango estaba pegada, tendré que cambiar la correa aunque la raqueta es nueva…
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario y por sus elogios sobre el precio y la correspondencia del producto. Lamentamos saber que la protección del mango estaba pegada. Para compensar este inconveniente, le enviaremos gratuitamente un grip y un overgrip.
Para organizar el envío, por favor contacte a nuestro servicio postventa a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.
No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesidades.
W
William B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2024
La camiseta en talla S no le queda a mi hijo de 12 años. La calidad de la tela es muy decepcionante. Muy decepcionado con esta compra.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la camiseta en talla S no le queda a su hijo y que la calidad de la tela no cumple con sus expectativas.
¿Podría contactarnos a [email protected] para discutir las opciones disponibles? Nos gustaría encontrar una solución para satisfacerle.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Dos pequeñas manchas en la raqueta, una pena en un producto nuevo.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Sandrine,
Lamento el inconveniente con su raqueta.
Para tratar mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
R
Raphael P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Raqueta llegada dañada. Aparte de esto, todo fue perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Raphael,
Lamento saber que su raqueta llegó dañada.
Para poder atender mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2024
He realizado pedidos de 2 artículos: un par de zapatos Bullpadel de muy buena calidad y una raqueta Siux. La raqueta estaba bien empaquetada, pero debió haber estado mucho tiempo bajo el calor en un almacén o al aire libre porque el plástico protector del mango estaba pegado a este. Al retirarlo, se arrancó una parte del grip del mango. No es grave porque siempre pongo un overgrip en mis mangos. Sin embargo, más molesto: un pequeño trozo de no sé qué se mueve dentro del cuerpo de la raqueta. Así que es bastante incómodo cuando manejo la raqueta. Por lo demás, entrega en 48h.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Eric,
He tomado nota de su mensaje.
Para tratar mejor su solicitud, por favor escríbanos a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición si es necesario.
Atentamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2024
Eficaz y rápido, pena que Mondial Relay elija el punto de entrega que les conviene. Y solo después del pago.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Laurent,
Le agradezco su comentario tras su compra.
Lamento sinceramente el inconveniente con el problema de entrega, ajeno a nuestra voluntad.
Le deseo buenas partidas y espero verlo pronto en nuestro sitio :)
¡Que tenga un buen día!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Muy buena compra. Sin embargo, al quitar el plástico alrededor del mango, se arranca el grip en algunos lugares…
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Para tratar mejor su solicitud, por favor envíenos fotos por correo a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición, si es necesario.
Atentamente.
D
Dominique V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Por ahora estoy encantado con mi raqueta. Sin embargo, he pedido una camiseta Esprit Padel, recibí una S cuando soy XL. Estoy planeando una dieta. Una mala nota para su socio Chronopost (pagué unos euros para tener mi raqueta al día siguiente): Chronopost estimó que no estaba allí en el momento de la entrega, aunque pasé una hora en casa para la recepción. Resultado: entrega al día siguiente. Lamento haber tirado unos euros innecesariamente. Reporté el problema a Esprit Padel, que no se dignó a responderme. Bueno, todo esto no es grave, pero un poco de consideración no haría daño (insinuación de Chronopost
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Respuesta de Esprit Padel Shop
no estaba allí en el momento de la entrega
C
Corine V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
no respuesta de Esprit Padel al reporte de mi parte).
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C
Christopher H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Hola Dominique,
Gracias por su comentario. Nos alegra que su raqueta le convenga, pero lamentamos el error de talla con respecto a la camiseta. No dude en contactarnos para cambiar el artículo.
Con respecto a la entrega, entendemos su frustración y nos disculpamos por el problema con Chronopost. También nos aseguraremos de que su reporte sea mejor atendido en el futuro.
Gracias por su paciencia y comprensión, y nuevamente lamentamos estos inconvenientes. Estamos a su disposición para cualquier asistencia.
Opinión traducida
M
Miroslava R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2024
Hola, el envío fue rápido, pero el paquete llegó dañado porque la caja era delgada con un simple cinta adhesiva. Afortunadamente, la raqueta no fue dañada.
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C
Christelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2024
Muy buen producto, pena que dado el precio de la raqueta no venga con la funda.
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A
Anthony J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Recibí una oferta después de haber realizado mi pedido y además ninguna información sobre los impuestos a pagar para Suiza - mala sorpresa por parte de DHL.
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N
Nicolas V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2024
¡Perfecto! Envío muy rápido y conforme. Gracias.
Opinión traducida
M
Marie France M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2024
He recibido 2 paquetes separados para 3 camisetas, me he sentido decepcionado porque la tercera debía ser de manga larga pero llegó de manga corta, quise devolverla para cambiarla pero está agotada! .. y no sé cuándo estará disponible
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2024
El plazo de entrega fue un poco largo. Sin embargo, muy satisfecho con el producto, los precios y la ergonomía del sitio.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2024
Pedido conforme. Atención si vives en los DOM porque el IVA no aparece en la factura, así que pagas el IVA dos veces y los gastos adicionales por DHL.
Opinión traducida
G
Gregory N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Hola, he recibido mi pala de padel Varlion, sin embargo, esta llegó con la pintura del marco dañada en la parte superior de la pala.
Opinión traducida
F
Fabrice O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2024
retraso en la entrega, paquete previsto para el 07/05 en Chronopost y recibido el 13/05
Opinión traducida
M
Mathieu V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Siempre he recibido los paquetes a tiempo, responden a los correos (cosa rara) y se desarrollan bien en las redes con videos explicativos. Además, la posibilidad de comparar raquetas a través de su sitio es realmente una gran ventaja.
Opinión traducida
L
Laurent P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Plazo demasiado largo a mi gusto, pala pedida en el sitio el 1 de mayo y recibida en un punto de recogida el 10 de mayo, es decir, 10 días después..
Opinión traducida
L
Ludovic O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Hola, producto impecable, aunque la entrega fue un poco larga a mi gusto.
Opinión traducida
C
Christophe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Entrega rápida. Decepcionado de recibir la pala en un embalaje de plástico sin al menos una pequeña funda de la marca correspondiente.
Opinión traducida
V
Vincent P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Hola, al recibir la raqueta Siux Genesis II, faltan los tapones (dampeners) rojos. ¿Puede enviármelos? Gracias.
Opinión traducida
Y
Yann L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Paquete devuelto 2 veces por el transportista sin explicación. Por lo tanto, largo tiempo de entrega. Tuve que llamar varias veces…
Opinión traducida
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