Opiniones de clientes de Esprit KTM

Entrega rápida, pero en lo que respecta al paquete, todas las juntas se pusieron en un solo bolsillo, un verdadero rompecabezas para saber quién es quién.

Envío rápido, pero, sinceramente, demasiado caro para dos placas de aluminio y tres tapones...

He recibido un artículo distinto del que pedí

Pedí dos garrafas de aceite, ambas aparecían como disponibles en el momento de la compra. Al realizar el pedido, una de las garrafas pasó de repente a tener un plazo de entrega de 4 o 5 días, y no me di cuenta enseguida. Llamé para pedir más información y me llevé una gran decepción: ya no queda nada del trato humano de antes. Me atendió una persona muy fría, que no parecía conocer los productos y se limitaba a repetir que «es normal, lo decide la fábrica». Ninguna explicación concreta, nada más. Al ver que la información que me daban era incoherente (Motorex está recomendado por KTM, pero no lo fabrica KTM), no insistí. Ironías del destino: al final recibí el aceite dentro del plazo anunciado al hacer el pedido, es decir, en 48 horas. Para colmo, la entrega se hizo en una dirección distinta de la que había elegido. Esto no está relacionado con la página web, pero añadió otro problema a esta mala experiencia. Sin olvidar mi pedido anterior, en el que una garrafa estaba perforada… Quiero aclarar que estas son mis dos únicas malas experiencias desde hace muchísimo tiempo. Espero de verdad que el servicio vuelva a ser como antes.

Pedido el 2 de marzo entregado el 4 de agosto !!!!

Sobre el pedido no hay nada que decir, pero sobre la entrega es mediocre. Correo recibido de Chronopost para una entrega prevista el sábado 1 de agosto, hoy es 4 de agosto y todavía no hay paquete. En cada pedido tienen retraso, ¿para qué sirve pagar un envío?

El plazo de entrega rara vez se respeta

Mi pedido todavía está en proceso, he pagado por piezas que no me llegan y que tuve que conseguir en otro lugar para asegurar el control técnico de mi KTM. Hoy debo cancelar mi pedido y solicitar un reembolso...

1 mes de espera. Demasiado largo, y sin información clara.

No he recibido la pieza solicitada, sino otro modelo. Tras diferentes intercambios con el Sr. Lombardi, quien concedió el reembolso, resulta que este señor se mostró más que desagradable, muy condescendiente, no es lo que se espera de una persona en el servicio al cliente.

Hola, me piden mi opinión de satisfacción cuando mi pedido aún no ha llegado, hice el pedido el 17 de julio. El pedido se suponía que debía ser enviado el 24. Hoy es 27 y todavía no ha llegado, así que dudo que esté muy satisfecho con su servicio, especialmente porque en su sitio está escrito. Entrega en 48 horas. Gracias. Buen día

Ruptura de stock, plazo mínimo de 1 mes, poca información si no llamo!

Problema increíble de entrega. Todavía estoy esperando mi pedido ????

Excelente

plazo de entrega demasiado largo, paquete no recibido hoy

Té de horquilla anodizado puesto en la caja que se pasea sin papel burbuja u otra protección.

A evitar, ¿por qué? Hice un pedido a través de este sitio para evitar ir a mi concesionario KTM. Precio idéntico al concesionario KTM, entrega no conforme, obligándome a desplazarme en moto para recoger mi paquete. Llamé para explicarles este problema, respuesta "¡no podemos hacer nada!" Así que, la próxima vez iré a mi concesionario, creo que será más barato, y tendré una verdadera relación con el cliente/

No recibí lo que esperaba, ya que solo había 2 productos más, el paquete tardó 2 días más en llegar (11€ de gastos de envío es demasiado caro), hice una devolución del paquete pero no tengo noticias por ahora.

La pieza no es conforme, me gustaría hacer una devolución

entrega en 2 paquetes en 2 puntos de recogida diferentes con horarios de cierre donde solo una persona jubilada puede ir. tuve que pedirle a la madre de un amigo que fuera hoy. espero que el paquete pueda ser recogido.

Paquete recibido con retraso aunque la pieza estaba disponible en 24 48h entregado con 7 días de retraso

Lástima por el retraso en la entrega, afortunadamente me preparé con anticipación! Pero la camiseta es bonita, espero que mi nieto esté contento

Partes dichas en stock. Tomaron el dinero y dijeron que los artículos se entregarían en 48 horas. Una semana después, un correo electrónico para decir que no había partes, 2 semanas después enviaron las partes - luego el mensajero tardó una semana en entregarlas. Compraré de CMSNL en el futuro.

¡Muy decepcionados! ¡Pedido recibido después de 8 meses sin ser avisados de que el artículo no estaba disponible! ¡A evitar!

Hola, El paquete ha llegado medio abierto (no sé si estaba mal cerrado desde el principio o si se abrió durante el transporte). Al verificar su contenido, también noté que la caja que contiene el plato de embrague estaba abierta. Además, una parte del borde del plato de embrague parece estar dañada o mal mecanizada. Hola, El paquete ha llegado medio abierto (no sé si estaba mal cerrado desde el principio o si se abrió durante el transporte). Al verificar su contenido, también noté que la caja que contiene el plato de embrague estaba abierta. Además, una parte del borde del plato de embrague parece estar dañada o mal mecanizada. Les confieso que estoy un poco decepcionado con la recepción de este pedido y quería informarles para saber qué pasos seguir. Gracias de antemano por su respuesta.

He puesto solo tres estrellas en relación al precio de las piezas, por mi parte solo por algunos hilos el precio es realmente exagerado. De lo contrario, no tengo nada que decir sobre las piezas.

Kit de cadena original recibido dentro de los plazos pero no en el lugar correcto (oficina de correos en lugar del casillero). Dentro del sobreembalaje, el embalaje del kit de cadena se abrió.

Tenemos una vendedora por teléfono, pero no, hay que hacerlo en el sitio con un clic en Colet y nosotros en el terreno de moto, incomprensible

paquete dañado y no completo. He rechazado el paquete

Muy satisfecha con mi pedido. Llegó en muy buen estado,

Casi 10 días para recibir 2 pobres juntas que caben en un pequeño sobre por 9,90€ de gastos de envío es una pena.

Problema del sitio cuando es la primera vez y creas una cuenta. En el momento del pago, si pagas con una tarjeta de regalo y hay un error en la dirección, el sitio señala el error de dirección pero aún así cobra la tarjeta de regalo. Y francamente, 12 días para recibir el paquete, es realmente tomar el pelo a tus clientes sabiendo que el seguimiento del pedido sigue en espera de tratamiento, creo que es para mantener tus OTD pero desafortunadamente, eso no me mantendrá como cliente.

No puedo evaluar mi pedido lamentablemente, retraso en la entrega y ninguna noticia.

Plazos extremadamente largos para solo 2 artículos

no estoy contento con los plazos de entrega pero sobre todo con la calidad de las maletas porque a ese precio (850 euros), los logos de KTM no se mantienen, hay que montar las cerraduras (hola, qué lío con los resortes) pero donde estoy más decepcionado es que incluso siendo un cliente fiel (he gastado más de 4000 euros en 1 año) no he recibido ninguna respuesta a mis correos para una entrega rápida (como se indica en el sitio en 72h) y recibí más de una semana después, así que después de mi viaje en moto, afortunadamente tengo un segundo detrás pero francamente una respuesta habría sido lo mínimo

11 meses de espera para recibir mi pedido.

Entrega

Hice un pedido el 23 de abril, con un artículo indicado como disponible en 3 a 5 días. A mediados de mayo, todavía no había ningún mensaje para informarme de un retraso. Después de llamar, me aseguraron que el envío iba a ser procesado. Una semana después, sin ninguna noticia, finalmente me entero de que la pieza no está disponible y que solo me queda cancelar mi pedido. Una vez, pero no dos.

Hice un pedido el 4 de mayo y todavía no ha llegado, aunque al hacer el pedido se indicó que sería entregado en 4 o 5 días.

Disponibilidad de las piezas, facilidad de pedido, seriedad, envío rápido... Pero el problema son los plazos... demasiado largos debido a la falta de existencias.