Opiniones de clientes de econotes

¡Hola Valéry! Gracias por tu comentario. Utilizar un bolígrafo de gel con el papel de piedra es lo que hace que el EcoNotebk sea reutilizable. Así que no deberías utilizar bolígrafos convencionales si quieres reutilizar tu cuaderno, a no ser que quieras hacer, por ejemplo, un gráfico que se mantenga mientras lo rellenas y borras el contenido. Para que siempre tengas el bolígrafo adecuado y evitar tu contratiempo, te suministramos automáticamente un bolígrafo con su portabolígrafos para pegar en el cuaderno. Seguro que una vez que lo hayas pegado, no te volverá a pasar. La información también figura en las instrucciones suministradas y en la primera página del EcoNotebk, ¡para que tus compañeros no se lo pierdan! Que te aproveche.

¡Hola Ulrich! Gracias por tu comentario, la entrega se ofreció efectivamente para la contención. Tranquilo, desde finales de noviembre no hay publicidad que mencione la entrega gratuita. Puede que la hayas guardado, en cuyo caso seguirás viéndola, pero ahora eres el único. Nos consultaste antes de hacer tu pedido para reclamar la entrega gratuita que se mencionaba en la ficha del producto. La operadora del chat te pidió 3 minutos para realizar las comprobaciones necesarias y conocer a fondo la ficha actual para poder ayudarte lo mejor posible, pero cuando volvió, ya habías hecho el pedido, quejándote de la duración de la comprobación. Stéphen te llamó a la media hora para disculparse y ofrecerte un cuaderno extra con tu pedido, que aceptaste. Entonces descubrimos que habías escrito una reseña en Trustpilot aunque no habías recibido tu pedido. No nos lo tomamos como algo personal, entendemos que sin duda necesitabas expresar tu frustración, y nos complace haber podido servirte. Si la rapidez de nuestra intervención y el cuaderno incluido en su pedido no lo aliviaron, esperamos que su hija esté feliz de abrir su paquete en Navidad, y le deseamos unas felices fiestas desde EcoNotebk.

¡Hola Eugénie! Gracias por su mensaje. A raíz de su comentario en TrustPilot, se puso en contacto con nosotros por correo electrónico y por teléfono. Ya ha recibido su paquete. Como decía, huelga decir que cuando tenemos conocimiento de un fallo de cualquier tipo, en este caso con un transportista, hacemos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible. Por nuestra parte, enviamos el paquete a tiempo. Nos entristece la nota que nos ha dejado, que no refleja una opinión sobre nuestro producto, sino más bien sobre la empresa de mensajería, sobre todo porque ya no se molesta en respondernos ni en actualizar su opinión... Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno, y su satisfacción lo es aún más. Esperamos que se tome la molestia de actualizar su opinión para hablarnos del uso que hace de los blocs de notas. Que tenga un buen día, Eugenia.

¡Hola Jean-Philippe! Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que todo va tan bien. Nos retamos a hacerlo mejor para que la próxima vez nos dé 5 estrellas? La satisfacción del cliente es nuestra prioridad absoluta y sus comentarios son los que nos permiten mejorar continuamente. ¿Disfrutó de su visita?

¡Hola Charles! Muchas gracias por tomarte el tiempo de hacernos llegar tus comentarios sobre tu pedido... Tras nuestra conversación telefónica, estamos encantados de saber que has recibido los nuevos bolígrafos y que estás contento con ellos. No dudes en actualizar tu comentario.

¡Hola Adeline! Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión... Con respecto al bolígrafo (tiempo de secado y problemas con la mina), te hemos enviado un correo electrónico para que podamos ver juntos qué ocurre y, por supuesto, encontrar una solución. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier circunstancia. En cuanto a la idea del marcapáginas, la añadiremos a nuestras sugerencias para futuras mejoras, ¡muchas gracias!

¡Hola Stéphanie! Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión. Como te acabo de decir por correo electrónico, no sabría decirte si se trata del ángulo de tu muñeca al escribir o del bolígrafo que has recibido y su tinta. Espero sus comentarios para encontrar una solución.

¡Hola ! Gracias por su comentario sobre su pedido? En general, nuestros usuarios prefieren el formato pequeño como "recordatorio", un memo, un cuaderno que se desliza fácilmente en el bolso y permite apuntar las ideas que se le pasan por la cabeza durante el día? Tenga en cuenta también que todas las dimensiones se muestran en cm para que nuestros clientes puedan hacerse una idea muy precisa de lo que están pidiendo? Espero que disfrute utilizándola.

Gracias por tu opinión Léa? Como le explicamos por correo electrónico, el fin de la contención ha dificultado la reposición de existencias. Durante un breve periodo, estamos entregando los productos EcoNotebk con un embalaje neutro, ya que inicialmente están destinados a profesionales/empresas. Para que nuestros clientes se beneficien, se está aplicando actualmente un importante descuento a nuestros productos, cuyos detalles pueden consultarse en la página "Promociones" de nuestro sitio web. Para nuestros clientes, esta es una excelente oportunidad de beneficiarse de nuestros productos a precios reducidos. Desgraciadamente, se ha encontrado con un producto defectuoso, lo cual es muy poco frecuente, y cuando esto ocurre ponemos remedio inmediatamente devolviendo el producto para su reembolso o sustituyéndolo, en función de la petición del cliente, como usted ha mencionado. Cuidamos a nuestros clientes y escuchamos sus preocupaciones, y ofrecemos una garantía de devolución del dinero porque nuestros productos son de calidad...". Confirmamos que la empresa es francesa, que trabaja con proveedores franceses y que somos transparentes. Todo está indicado en el sitio, en el menú o en el pie de página. Necesitábamos hacer algunas aclaraciones importantes a los puntos planteados en su comentario que podrían (a pesar suyo, estoy seguro) inducir a error a los lectores.