El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.
Los vasos no correspondían al modelo creado. Se propuso y aceptó un gesto comercial, pero sigo decepcionada por esta experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marylin,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que los vasos no cumplían con sus expectativas. Su satisfacción es primordial para nosotros, y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. No dude en volver a contactar a Marion, con quien estuvo en contacto, si tiene otras preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie Alix F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Gran problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Marie Alix, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido problemas de entrega y tomamos su comentario muy en serio. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación lo antes posible.
S
Sandra R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2025
La foto no estaba muy nítida.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sandra,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que la calidad de la foto no fue de su agrado. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar nuestro contenido visual. No recibimos comentarios cuando nuestro equipo de atención al cliente quiso saber más sobre su insatisfacción, no dude en volver a contactarnos, ¡su opinión nos ayuda a progresar!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Jean-Marc P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Buen producto, recibido demasiado tarde para el uso al que estaba destinado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Marc,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Como le hemos indicado durante nuestros intercambios, lamentamos sinceramente que la entrega de su pedido se haya retrasado durante el transporte. Por supuesto, hemos compartido su comentario con nuestro proveedor para concienciarlo sobre la importancia de que se respeten los plazos de entrega. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Nos alegra ver que a pesar de esto, usted saca algo positivo de su experiencia y que ha apreciado la calidad de nuestros vasos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Au Temps Libre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Paquete recibido 10 días después de la fecha prevista. (transportista no fiable)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un retraso en la entrega y entendemos lo frustrante que puede ser. Valoramos mucho la calidad de nuestro servicio de entrega y nos pondremos en contacto con el transportista para resolver este problema. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laura L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Hola, lamentablemente la frase que quise escribir no es muy legible. Es una pena por el precio y por un evento importante para nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laura,
Le agradecemos por su respuesta y una vez más le presentamos nuestras disculpas por su insatisfacción.
Como le hemos indicado durante nuestros intercambios, lamentamos que no nos haya avisado antes de su decepción. De hecho, dado su fecha de entrega y la de su evento, podríamos haber iniciado una reproducción engrosando su texto para que fuera más legible. No dude en contactarnos directamente para cualquier necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Jessy P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Eco cup es una empresa reactiva, el trabajo es muy satisfactorio. Mi único problema es su elección de transportista que pierde los paquetes y los entrega a personas equivocadas, lo cual es molesto porque nos pone en dificultades.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Muchas gracias por su pedido y su comentario.
Estamos encantados de que el trabajo le haya satisfecho, pero realmente lamentamos los problemas encontrados durante la entrega.
Tomamos en cuenta su comentario sobre el transportista y lo comunicamos a los equipos correspondientes para mejorar la experiencia general.
Gracias nuevamente por su confianza.
A
Audrey A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2025
La escritura blanca en la foto del sitio era bien legible. Sin embargo, al recibir el producto, hay que usar gafas para leer la escritura. Lástima
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la legibilidad del producto no corresponde a sus expectativas. Su comentario es valioso y siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros artículos. No dude en volver a contactar a Charlotte directamente, ella espera una respuesta de su parte, estaríamos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Mélanie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Envío rápido pero decepcionado porque las imágenes negras están rayadas con líneas blancas para nuestra boda. Estamos decepcionados. No recomendaremos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Mélanie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas, especialmente para un momento tan especial como su boda. Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio. Nos alegra haber podido encontrar un terreno común respecto al tratamiento de su insatisfacción.
Esperamos tener la oportunidad de convencerle de la calidad de nuestros productos en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2025
Hemos constatado 8 ecocup rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por los vasos rotos durante el transporte.
La calidad de nuestros empaques y de nuestro servicio de entrega son una prioridad para nosotros. Su satisfacción es esencial, estamos contentos de haber podido resolver la situación colaborando juntos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Florence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, varios vasos se rompieron y el borde es un poco afilado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Florence,
Le agradecemos por su comentario sobre su experiencia con nuestra tienda en línea. Lamentamos sinceramente saber que varios vasos se rompieron durante el transporte y que tuvo problemas con el acabado. Sus comentarios son valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros productos.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, está contenta de haber podido beneficiarse de una entrega rápida.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sarah R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, estoy decepcionada con la impresión porque los dos nombres no son del mismo color, uno de ellos es más azul oscuro que negro.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sarah,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la impresión no le satisface. Como le indicamos en nuestras conversaciones, nuestros diseñadores pensaron que era un deseo de su parte y realizaron el pedido tal cual.
Dicho esto, estamos encantados de saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Stéphane C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Paquete recibido con más de un mes de retraso respecto a la fecha de entrega prevista
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stéphane,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja nuestro compromiso con nuestros clientes. Tomamos sus observaciones a pecho y estamos implementando todo lo necesario para mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es esencial para nosotros, y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho más positiva en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francois R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola François,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el producto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son valiosos. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para ayudarnos a obtener una calificación aún mejor la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
C
Christophe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
Ya había especificado anteriormente que el color no es en absoluto el mismo que el del BAT. Ya había pedido y fue genial. Pero ahora, muy decepcionado. Teníamos un diseño que necesitaba diferenciar correctamente los diferentes logotipos. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Christophe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color de su pedido no cumplió con sus expectativas, especialmente si estaba satisfecho con sus vasos en su pedido anterior.
Como le indicamos durante nuestras conversaciones, el resultado corresponde a los colores de su visual que estaba mayormente compuesto de Cian y Amarillo, dando ese aspecto que lamenta.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, finalmente pudimos encontrar un terreno común.
Hasta pronto,
El equipo de Ecocup
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
promedio en términos de calidad de los diseños importados
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Eric, le agradecemos por su comentario sobre la calidad de los diseños importados en nuestro sitio Ecocup. Su opinión es valiosa y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra oferta. No dude en hacernos sugerencias específicas para responder mejor a sus expectativas.
A
Armelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Estamos un poco decepcionados porque los colores son muy apagados en comparación con lo que se podía ver en el sitio. Quizás el envío de un prototipo sería apropiado. Sin embargo, el envío es muy rápido y muy bien embalado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Armelle,
Te agradecemos por tu retroalimentación y lamentamos saber que los colores de nuestros productos no cumplen con tus expectativas. Tu sugerencia de enviar un prototipo es muy pertinente y la examinaremos detenidamente. Nos alegra que hayas apreciado la rapidez del envío y el embalaje cuidado. Tu satisfacción es primordial para nosotros y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Audrey M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2025
La calidad de la impresión no es nítida y los colores son mucho menos bonitos que en la visualización del sitio ecocup.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que la calidad de la impresión no cumplió con tus expectativas y que los colores no correspondían a lo que esperabas. Tu retroalimentación es valiosa y la examinaremos con nuestro equipo para mejorar la calidad de nuestros productos. No dudes en contactarnos directamente si deseas discutir tu experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
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