El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.
Vaso y marcado de calidad, pero la entrega y recepción del paquete no fueron satisfactorias. El paquete estaba abierto y faltaban 3 vasos. Se realizó un gesto comercial, pero eso no reemplaza los 3 vasos faltantes.
Opinión traducida
A
Adeline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Está bien
Opinión traducida
E
Emeline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2026
La compra y la confección fueron bien, sin embargo, cuando se recibió los vasos, resultó que faltaban algunos. Al recibir los vasos que faltaban, pedí un gesto comercial, pero fue imposible obtenerlo. No lo encontré muy profesional...
Opinión traducida
L
Ludmila V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2026
Desafortunadamente, la imagen en el vaso se borra al lavarlo.
Opinión traducida
D
Daniel F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2026
perfecto conforme a la descripción
Opinión traducida
E
Elisabeth V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Nos fue imposible como comunidad entender el procedimiento para poder realizar nuestro pedido y pagar mediante mandato administrativo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Elisabeth,
Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia en nuestro sitio Ecocup. Tomamos en cuenta sus comentarios, de hecho, por el momento no es posible pagar mediante mandato administrativo a través de nuestra tienda en línea. Para ello, es necesario pasar por nuestro equipo comercial. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Re-uz
M
Michel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2025
La impresión de la foto es buena, sin embargo, había pedido lentes graduados y no lo son. Una foto tenía un texto en el lado escaneado por cam scanner y no fue eliminado. Me hubiera gustado recibir una llamada telefónica o un correo electrónico o un SMS para ponernos de acuerdo sobre la implementación. De lo contrario, la impresión es buena. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Michel,
Gracias por su respuesta. Nos alegra saber que la impresión de su foto le satisface. Como le indicamos en nuestras comunicaciones, usted validó un diseño sin graduación y no dejó ninguna indicación especificando que deseaba estas modificaciones. Nos alegra haber podido encontrar un terreno común a pesar de todo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad futura.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
N
Nathalie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2025
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Nathalie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que considere nuestro servicio "Muy bien". Su retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar aún más nuestra oferta. ¡No dude en hacernos llegar sus sugerencias para alcanzar la excelencia!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
E
Efl L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/09/2025
¡Ningún problema con el pedido ni con la entrega, pero la calidad no es buena en absoluto! Casi 100 vasos rotos de 750 después de 2 cenas escolares...
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que el pedido y la entrega hayan cumplido con sus expectativas. Como acordamos, estamos esperando su respuesta con fotos para encontrar el origen del defecto. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
I
Isabelle B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2025
hola los vasos están muy bien, sin embargo solo recibí 42 de 50 y a pesar de mi reclamación nadie me ha vuelto a contactar
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Isabelle,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que aprecie nuestros vasos. Lamentamos sinceramente la falta de seguimiento respecto a su pedido y deseamos rectificar esta situación lo antes posible. Le invitamos a hacer un retorno a Charlotte para regularizar la situación. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Faltaban 2 vasos de 300 al recibir el pedido. Los ecocup están bien logrados (impresión)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,
Gracias por su respuesta y su evaluación. Nos alegra saber que está satisfecho con la impresión de los Ecocup. Nos disculpamos por los 2 vasos faltantes, le invitamos a dar seguimiento al correo de Charlotte al respecto. No dude en contactarnos directamente para cualquier reclamación.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie Aimee J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Los vasos fueron arrojados por encima del portal, 3 están rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marie Aimee,
Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia con nuestros vasos Ecocup. Lamentamos saber que algunos de sus pedidos fueron dañados durante la entrega. Este no es el estándar de calidad que buscamos. Le invitamos a volver a contactar a Marion, quien ha intentado comunicarse con usted para avanzar en el tratamiento de su caso.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Valentin P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Fabricación y entrega rápida, pero no esperábamos este resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Valentin,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra ver que ha podido encontrar un terreno común con nuestro servicio de Atención al Cliente para garantizar su satisfacción, que es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
N
Nathalie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Vaso muy bien pero embalaje mediocre, cartón entregado abierto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Nathalie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros Ecocups. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros vasos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar este aspecto y asegurar una entrega óptima a nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Aadec Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Falta la graduación de 25cl
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Lamentamos saber que sus vasos no le satisfacen, desafortunadamente, parece que usted eligió correctamente una graduación hasta 20cl y no 25cl, por lo que el producto es completamente conforme a lo que usted validó.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus sugerencias son valiosas para nosotros.
Que tenga un buen día,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2025
Vaso de buena calidad, lástima que la ubicación que queríamos para nuestro logo no se tuvo en cuenta... De lo contrario, ningún problema, sitio fácil y pedido llegó relativamente rápido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent, gracias por su comentario sobre su experiencia con nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros vasos y tomamos nota de su comentario sobre la ubicación del logo. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos aseguraremos de mejorar este aspecto para futuros pedidos.
G
G.c.p Conseils G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Sobre la mercancía perfecto, pero en la línea de entrega hay que cambiar!!! Bloqueé 3 franjas horarias y el repartidor nunca vino a dejar todo en un punto de recogida. Además, el repartidor dijo que no había nadie en casa, lo cual era falso. ¡Tres medias jornadas perdidas!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola G.C.P CONSEILS, le agradecemos por su comentario y lamentamos saber las dificultades encontradas durante la entrega de su pedido. Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar esta situación con nuestro servicio de entrega para mejorar nuestro proceso. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para obtener una compensación.
A
Adélaïde O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/09/2025
10 años no corresponde a las horas indicadas
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Adélaïde,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para entender tu insatisfacción, Marion ha intentado contactarte pero no ha recibido respuesta de tu parte, te invitamos a que la vuelvas a contactar. Esperamos poder mejorar tu experiencia como cliente.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Valerian A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/09/2025
¡Todavía estoy esperando una factura a pesar de mis recordatorios!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Valerian,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos totalmente su frustración respecto a la espera de su factura y nos disculpamos sinceramente por este inconveniente. Lamentablemente, no encontramos rastro de su solicitud, pero le hemos enviado un correo con la factura para resolver este problema rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Alain M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2025
Estoy decepcionado, tengo una parte de responsabilidad porque hay un error de escritura en el aniversario
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Alain,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido un problema con la ortografía en su pedido. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier otro comentario o pregunta.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sebastien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2025
He pedido estos ecocup para mis vendimias. Estuvieron atascados durante 3 segundos con su proveedor logístico, resultado: los recibí después de mis vendimias. De lo contrario, los productos corresponden perfectamente a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sébastien,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que las Ecocup cumplen con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega se ha retrasado en el camino. Le invitamos a dar seguimiento al correo que le envió Charlotte, nos gustaría mejorar su experiencia como cliente.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Margot L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2025
Solo recibí 25 ecocups...
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Margot,
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que su paquete se dañó durante el transporte, lo que provocó la pérdida de vasos. Nos alegra haber podido resolver la situación juntos, su satisfacción es muy importante para nosotros.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Maëva V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2025
Muy bien, aunque esperábamos más claridad en el diseño.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Maëva,
Le agradecemos por su comentario y por su calificación. Nos alegra que haya encontrado nuestros productos muy bien. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la claridad del diseño y trabajaremos en mejorar este aspecto para ofrecer una experiencia aún más agradable. ¡No dude en hacernos otras sugerencias!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francis R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Hola, recibí 72 vasos de 75 pedidos. De lo contrario, el diseño es conforme. Saludos
Opinión traducida
A
Astrid B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Hola Astrid,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestro servicio al cliente no estuvo a la altura de sus expectativas. El servicio al cliente es accesible a través de nuestra central y tratamos de ser lo más eficientes y rápidos posible en nuestro chat en línea.
Trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficacia de nuestros canales de comunicación. Esperamos tener la oportunidad de convencerle en su próximo pedido. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Excelente. Llegó rápidamente, fácil de instalar
J
Jean-Paul M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Los ecocup fueron exitosos, solo que fueron entregados demasiado tarde después del evento, así que no es genial, colissimo no estuvo a la altura y eso lo arruinó todo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Paul,
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que le gusten sus Ecocups. Nos disculpamos por el retraso en la entrega, que no corresponde a nuestros estándares; de hecho, el paquete fue dañado durante el transporte, lo que retrasó su entrega. Vamos a transmitir su mensaje a nuestro servicio de entrega para mejorar nuestra eficiencia. Su satisfacción es primordial para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Julie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2025
Todo estuvo bien excepto la entrega, ¡recibí mis vasos después del evento!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Julie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que le hayan gustado nuestros vasos, pero lamentamos sinceramente saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas y que no recibió los vasos a tiempo. No dude en volver a contactar a Charlotte, con quien estuvo en contacto, y hacerle saber su problema.
Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
M
Marianne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2025
¡Foto que se ve muy mal!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marianne,
Le agradecemos por su opinión y tomamos en cuenta su comentario sobre la calidad de las fotos. Nos aseguraremos de mejorar este aspecto para ofrecer una mejor experiencia visual a nuestros usuarios. También hemos intentado contactarle al respecto, sin respuesta de su parte. No dude en hacernos saber su opinión, nos importa mejorar su experiencia.
El equipo de Ecocup
N
Nadege E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2025
El diseño es mucho más pequeño que en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Nadège,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que el diseño no cumpla con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos permitirá mejorar la experiencia en nuestro sitio. Hemos intentado contactarle sobre este tema, sin respuesta de su parte. No dude en hacernos saber su opinión. ¡Agradecemos su apoyo!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Alain M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Errores en la impresión... Pensé que alguien verificaba los pedidos antes de enviarlos... Es una pena ya que quería hacer una sorpresa para un bautizo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Alain,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. De hecho, como vimos juntos durante nuestros intercambios, debido a un error, 2 espacios han desaparecido. Entonces le propusimos una reproducción a nuestro cargo que usted rechazó, prefiriendo un descuento, lo cual entendemos perfectamente.
Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Amandine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Bonito producto a pesar de que el manejo del software no siempre es intuitivo. Buena relación calidad-precio. La entrega, en cambio, fue catastrófica.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Amandine,
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros productos y la relación calidad-precio. También tomamos nota de sus comentarios sobre la toma en mano del software y la entrega, que son puntos en los que trabajamos constantemente para mejorar. Su opinión es valiosa y nos ayuda a progresar.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sacha G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Pedido recibido demasiado tarde para el cumpleaños, así como un defecto de impresión en todos los vasos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stephen,
Le agradecemos por su respuesta. Nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente, pero lamentamos saber que la impresión no cumple con sus expectativas. Como acordamos, se ha iniciado una reproducción a nuestro cargo, esperamos que le gusten sus nuevos vasos. Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Violaine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2025
error de entrega pero servicio al cliente muy bueno, sin embargo calidad de impresión media
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Señora Violaine, le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que nuestro servicio postventa ha sabido cumplir con sus expectativas. También tomamos nota de su comentario sobre la calidad de impresión para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
S
Stephen H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Pedido recibido rápidamente, pero la impresión no cumple con las expectativas. Después de un primer retorno rápido del servicio al cliente, hemos estado esperando una respuesta de su parte durante dos semanas para avanzar en el expediente.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stephen,
Le agradecemos por su respuesta. Nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente, pero lamentamos saber que la impresión no cumple con sus expectativas. Como acordamos, se ha iniciado una reproducción a nuestro cargo, esperamos que le gusten sus nuevos vasos. Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Asim V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2025
El logo es un poco pequeño
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola ASIM,
¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup! Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras impresiones.
¡No dude en hacernos llegar otras sugerencias!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
R
Rémy S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Pedido bien recibido, conforme, pero aún no he utilizado los vasos (previsto para finales de 2025). Así que no puedo dar la calificación máxima, lo veré después de su uso.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Rémy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su pedido ha llegado bien y es conforme. No dude en volver a contactarnos después de usarlo para compartir su experiencia, su satisfacción es nuestra prioridad.
M
Morgane T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Problema de impresión en el primer pedido recibido. El servicio postventa accedió a enviarnos nuevos ecocups, pero 1/3 del segundo pedido recibido sigue siendo defectuoso. La impresión está pixelada, no es nítida. Sin embargo, elegimos un modelo en línea, dado el precio, esperábamos una mejor calidad de impresión, estamos decepcionados con nuestra compra. El servicio al cliente es eficiente, pero no recomendamos en absoluto la marca.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Morgane,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que la calidad de impresión de sus Ecocups no ha cumplido con sus expectativas, a pesar de nuestros esfuerzos por satisfacerle. Le invito a que se comunique con Marion sobre su insatisfacción con respecto a la reproducción del pedido. Su opinión es valiosa y nos permitirá mejorar nuestro servicio. Estamos a su disposición para cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Monique R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Entrega rápida, pero mala calidad de impresión de mi diseño, los colores no eran uniformes, "líneas" de impresión visibles, no apto para uso profesional
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Monique,
Le agradecemos por su comentario. Estamos encantados de que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos saber que la calidad de impresión no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y tomamos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestros servicios, por eso intentamos contactarla al respecto, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta de su parte. No dude en volver a contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
Y
Yvan L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Vidrio perfecto, foto impecable
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Yvan,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el vaso le satisface y que la foto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos y servicios, y su retroalimentación es valiosa. No dude en hacernos saber sus sugerencias para que su experiencia sea aún mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
L'aura R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Efectivamente, buen producto, buena reactividad con el servicio al cliente. Es realmente lamentable que el código QR que le enviamos (que funciona de base) para añadir en el vaso haya sido deformado y por lo tanto no funcione, una verificación de su parte antes de la fabricación habría sido prudente.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola L'AURA,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestro producto así como la reactividad de nuestro servicio postventa. Lamentamos saber que el código QR se ha deformado y entendemos bien el inconveniente que esto pudo causar. Su comentario es valioso y vamos a reforzar nuestros controles antes de la fabricación para evitar este tipo de situaciones en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
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