Opiniones de clientes de Ecofestes

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 908 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.

Opiniones 1 y 4 estrellas

Restablecer filtros
R
Rose C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
Perfecto en todo
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Rose,

Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y la calificación de 4/5. Nos alegra saber que su experiencia con Ecocup ha sido satisfactoria. Si tiene sugerencias para mejorar nuestros servicios y alcanzar la calificación máxima, no dude en hacérnoslo saber. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Alexandre J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
El pago en línea del sitio Ecocup es gestionado por PayPal. PayPal bloqueó mi pago durante 2 semanas bajo el pretexto de verificación. Su servicio al cliente es deplorable, el problema solo pudo resolverse después de haber tenido varios interlocutores diferentes. Esto retrasó la entrega de mi pedido. Aunque el problema es independiente de la voluntad de Ecocup, considero que este es responsable de sus proveedores. Por lo tanto, mi experiencia como cliente ha sido deplorable. Por eso, no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Alexandre,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que el proceso de pago haya causado inconvenientes y entendemos lo frustrante que puede ser.

Durante nuestros diferentes intercambios, siempre nos hemos esforzado por ser reactivos y encontrar una solución. Desafortunadamente, su cuenta de Paypal tuvo un error que no provenía de nuestro sistema, impidiendo así la validación de su pedido.
Dicho esto, nos alegra ver que gracias a nuestra rapidez, pudimos, a pesar de todo, asegurar una entrega el día anterior a su evento.

Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestras asociaciones para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en mejores condiciones.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Audrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega rápida, vaso de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega así como la calidad de nuestros vasos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio Ecocup.
D
Daniel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Algunos vasos llegaron rotos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Daniel,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que algunos vasos llegaron dañados. Su retroalimentación es valiosa y nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. No dude en contactar a Charlotte directamente, quien espera su respuesta para conocer el detalle de la cantidad afectada y así poder encontrar una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
C
Comité Organisation S Treffort C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2025
reactividad y seguimiento de pedido ok producto de calidad y conforme a las expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por la calificación otorgada a Ecocup. Nos alegra saber que nuestra reactividad y el seguimiento de su pedido han estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción con la calidad de nuestros productos es nuestra mayor recompensa. No dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos, estaremos encantados de acompañarle nuevamente.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Mélanie K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Muy satisfecho, un pequeño desajuste en la escritura de una frase, hace que no ponga la calificación de 5. De lo contrario, perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Sra. Mélanie, le agradecemos por su elogioso comentario y por su calificación de 4/5. Nos alegra que esté satisfecha con su experiencia en nuestro sitio "Ecocup". También tomamos nota de su comentario sobre la escritura de una frase y nos aseguraremos de mejorar este aspecto.
S
Sarah T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
A pesar de la falta de vasos, servicio perfecto con una rapidez genial y vasos de primera
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sarah,

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros vasos. Tomamos nota de su comentario sobre la falta de vasos y trabajaremos para mejorar este aspecto. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marylou M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marylou,

Le agradecemos sinceramente por su evaluación positiva de nuestro sitio Ecocup. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alegra que haya encontrado su experiencia rápida y efectiva. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio.
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Muy bien, pero el sitio web un poco complicado. Tuvimos dificultades para encontrar nuestras copias de seguridad. Seguramente no somos muy hábiles. Bonito resultado de todos modos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sophie, le agradecemos por su comentario positivo. Mejoramos constantemente nuestro sitio y nuestro configurador y tomamos muy en serio su comentario para las próximas evoluciones. Esperamos volver a verla muy pronto en nuestro sitio. El equipo de Ecocup
B
Bertrand J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Embalaje no protegido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Bertrand,

Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5. Tomamos en cuenta su comentario sobre el embalaje y lamentamos saber que no estaba protegido como se esperaba. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si tiene otras sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
I
Isabelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Para mi primer pedido. Estoy satisfecha. La reproducción en el vaso está muy bien hecha. Pedido y entrega respetados dentro de los plazos. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Isabelle,

Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con su primer pedido y que la reproducción en el vaso ha cumplido con sus expectativas. Su recomendación nos toca especialmente y estamos felices de haber podido respetar los plazos de pedido y entrega. No dude en contactarnos para sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de Ecocup.
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Nathalie,

¡Muchas gracias por su comentario positivo y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con Ecocup. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias o comentarios para mejorar aún más nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sens N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Hola, el aspecto del vaso pedido no tiene nada que ver con el BAT. El vaso tiene 3 surcos alrededor de la circunferencia del águila y al hacer mi reclamación, el servicio al cliente simplemente especificó que con tanto color es normal que las boquillas dejen marcas. Según mi experiencia, desaconsejo completamente este sitio. Un error puede ocurrir, pero hay que asumirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Durante nuestras diferentes conversaciones, le indicamos que, efectivamente, con un plano de color, que compone mayoritariamente su visual, este tipo de defecto podría aparecer. Entonces le propusimos una reproducción a nuestro costo, eliminando su fondo azul, a la cual nunca respondió, a pesar de nuestro recordatorio.

Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo en el futuro, no dude en contactarnos si necesita algo.

Atentamente,
El equipo de Ecocup