Opiniones de clientes de Ecofestes

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 908 opiniones publicadas
5 2 637 91% 4 129 4% 3 56 2% 2 42 1% 1 44 2%

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.

Opiniones 1 y 2 estrellas

Restablecer filtros
L
Laurent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Nunca recibí mi pedido aunque está marcado como entregado y le pedí al repartidor que lo dejara en un punto de recogida ya que no estaba en casa, pero desde entonces no he tenido noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,

Queremos disculparnos nuevamente. Lamentamos que el paquete se haya perdido por nuestro proveedor de entrega durante el transporte. Como acordamos, hemos informado a este respecto, esperando que no vuelva a ocurrir en el futuro.
Nos preocupa mejorar la experiencia de nuestros clientes, gracias por su valioso comentario.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Alexandre J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
El pago en línea del sitio Ecocup es gestionado por PayPal. PayPal bloqueó mi pago durante 2 semanas bajo el pretexto de verificación. Su servicio al cliente es deplorable, el problema solo pudo resolverse después de haber tenido varios interlocutores diferentes. Esto retrasó la entrega de mi pedido. Aunque el problema es independiente de la voluntad de Ecocup, considero que este es responsable de sus proveedores. Por lo tanto, mi experiencia como cliente ha sido deplorable. Por eso, no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Alexandre,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que el proceso de pago haya causado inconvenientes y entendemos lo frustrante que puede ser.

Durante nuestros diferentes intercambios, siempre nos hemos esforzado por ser reactivos y encontrar una solución. Desafortunadamente, su cuenta de Paypal tuvo un error que no provenía de nuestro sistema, impidiendo así la validación de su pedido.
Dicho esto, nos alegra ver que gracias a nuestra rapidez, pudimos, a pesar de todo, asegurar una entrega el día anterior a su evento.

Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestras asociaciones para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en mejores condiciones.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2025
Hemos constatado 8 ecocup rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por los vasos rotos durante el transporte.
La calidad de nuestros empaques y de nuestro servicio de entrega son una prioridad para nosotros. Su satisfacción es esencial, estamos contentos de haber podido resolver la situación colaborando juntos.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
D
Daniel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Algunos vasos llegaron rotos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Daniel,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que algunos vasos llegaron dañados. Su retroalimentación es valiosa y nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. No dude en contactar a Charlotte directamente, quien espera su respuesta para conocer el detalle de la cantidad afectada y así poder encontrar una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Stéphane C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Paquete recibido con más de un mes de retraso respecto a la fecha de entrega prevista
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stéphane,

Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja nuestro compromiso con nuestros clientes. Tomamos sus observaciones a pecho y estamos implementando todo lo necesario para mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es esencial para nosotros, y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho más positiva en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sens N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Hola, el aspecto del vaso pedido no tiene nada que ver con el BAT. El vaso tiene 3 surcos alrededor de la circunferencia del águila y al hacer mi reclamación, el servicio al cliente simplemente especificó que con tanto color es normal que las boquillas dejen marcas. Según mi experiencia, desaconsejo completamente este sitio. Un error puede ocurrir, pero hay que asumirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Durante nuestras diferentes conversaciones, le indicamos que, efectivamente, con un plano de color, que compone mayoritariamente su visual, este tipo de defecto podría aparecer. Entonces le propusimos una reproducción a nuestro costo, eliminando su fondo azul, a la cual nunca respondió, a pesar de nuestro recordatorio.

Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo en el futuro, no dude en contactarnos si necesita algo.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.