Opiniones de clientes de Ecofestes

Gran problema de entrega

Hace varios años que pido mis ecocups en este sitio y este año, el modelo ha bajado en calidad y no es genial porque el borde del vaso es ligeramente afilado al contacto con la boca, mientras que no lo era en los pedidos de años anteriores.

Código QR no funcional aunque durante la validación del proyecto sí lo era, me encuentro con 300 eco cups con una impresión que hace que el código QR no sea funcional

Vasos de plástico que hacen su efecto en el momento pero que no aguantan el primer lavado. El fondo se ha derretido en estrella.... Lástima por unos vasos que hemos pedido para ser bonitos recuerdos para nuestros invitados.

Plazo de fabricación rápido, al igual que el envío, eso es genial. El sitio y el diseñador están bien hechos, eso también es bonito. Sin embargo, la calidad de fabricación es mediocre. El visual de los ecocups está pixelado y presenta errores de marcaje groseros. Al hacer el pedido, como se indicó, dejé un mensaje al servicio de fabricación para pedirles que validaran los visuales enviados, ya que la documentación no precisa nada sobre el aspecto de exportación. No hubo respuesta de su parte y los vasos fueron impresos en una calidad deplorable. Problema reportado al servicio de atención al cliente que, después de explicarme que era una "calidad conforme", finalmente se hizo el muerto. Ninguna respuesta de su parte en dos semanas. Genial, tengo vasos feos entonces, pero si es conforme... Ya había pedido con ellos hace algunos años, y era mucho mejor. No lo recomiendo, claramente ha perdido en calidad, pero el precio ha aumentado.

Paquete llegado dañado e incompleto. Ningún embalaje interior para evitar esto. Promesa de una nueva entrega a tiempo no cumplida.

Bien recibido y conforme a la orden

La calidad de impresión de las fotos era mediocre

El visual en los vasos no era el correcto

mala experiencia. paquete devuelto después de varias reclamaciones. los plazos no respetados. no volveré a usar este sitio.

el revestimiento impreso es demasiado resbaladizo.

El envío del pedido se retrasó debido a un error en la transmisión del archivo, lamento que haya sido yo quien tuvo que llamar para saber por qué el pedido aún no se había enviado, ¿por qué no contactaron al cliente para informar sobre el error del archivo en lugar de esperar mi llamada....

Envío rápido pero muy mal embalado, varios vasos rotos en el interior. Algunos días de su utilidad, imposible recomendar.

Mala calidad de gráficos

A pesar de las comunicaciones dedicadas sobre el logo y el potencial resultado, el resultado final no está en absoluto al nivel esperado y mínimo aceptable

Logo demasiado grande en comparación con el último pedido

El pedido no fue entregado a tiempo. Tuve que hacer 1 hora de camino para ir a recogerlos al centro de clasificación.

¡Primer pedido no recibido, tuve que hacer una reclamación! ¡Segundo pedido recibido pero no al destinatario correcto, me encuentro con una enorme caja llena de vasos pero no los 25 que había pedido, segunda reclamación! ¡No es serio en absoluto!

El repartidor nunca vino a mi casa. El diseño impreso no era como lo había especificado en la compra.

los visuales no son nítidos y no son muy limpios

Bolso mediocre A evitar

Nulo

Buena relación calidad/precio y rapidez de entrega. Sin embargo, el consejo comercial es bastante malo.

El paquete no llegó a tiempo

Devolución sobre el producto meh; ¡muy decepcionado! no estoy seguro de renovar la experiencia

¡Muy buena experiencia al pedir con ustedes! Era para la ocasión de nuestra boda, ¡hicimos sensación con estos vasos personalizados!

Calidad muy media y el servicio al cliente me pidió fotos que envié y no hubo respuesta después

Me faltaban 8 vasos, lo cual es una pena, de lo contrario la calidad era buena

Pedido no respetado, debían ser enviados a tiempo, esto no ha sido el caso. Estoy esperando el reembolso, pero no volveré a pedir con ustedes

El dibujo tiene un efecto pixelado

A pesar de varios recordatorios de mi parte a sus servicios comerciales, hasta el día de hoy todavía no hay entrega a pesar de las conversaciones telefónicas que me confirmaron que debía llegar la semana pasada para nuestro fin de semana del 23 de mayo

Nuestro código QR proporcionado no funciona en los eco cups. Pensábamos que eso se verificaría. Vamos a contactar al servicio al cliente con la esperanza de que se haga un gesto. 200 vasos de todos modos. De lo contrario, la imagen es muy buena.

La graduación que no eliminaron, a pesar de mi solicitud en línea, embellece los vasos.

. Luego, finalmente me respondieron que el producto era conforme, con una propuesta de reembolso del 20%. Después de insistir y presentar pruebas (visual comparativos), el error fue finalmente reconocido. Entonces me propusieron rehacer los vasos con el color de impresión correcto, a condición de devolver los primeros. Pero en ese momento, era demasiado tarde: imposible cumplir con la fecha de mi evento, que había sido señalada varias veces. La única alternativa propuesta fue un reembolso del 30%. Resultado: pagué por un producto no conforme a mis necesidades, con un doble error de su parte: un error de impresión y una falta de consideración de una restricción esencial (el plazo). Muy decepcionada con la gestión del problema y la falta de seguimiento al cliente.

No estoy satisfecha con mi experiencia. Hice un pedido validando un visual (BAT), por lo que la producción debía corresponder exactamente a lo que se había aprobado. La entrega fue rápida, lo cual es un punto positivo. Sin embargo, al recibirlo, inmediatamente noto que el color de impresión de los vasos no es el que se validó. Contacté al servicio al cliente tan pronto como lo recibí, especialmente porque mi pedido estaba relacionado con un evento con una fecha precisa (el 9 de mayo), que mencioné varias veces desde el principio. Preocupada por no tener respuesta, insistí diariamente por teléfono y por mensaje. Finalmente, descubrí que sus respuestas habían ido a mis spam, lo que me hizo perder varios días, sin que en ningún momento me informaran a pesar de mis numerosas llamadas. En un primer momento, me dijeron

El grabado está torcido. Ha recibido dos pagos por un pedido, no puedo comunicarme con usted y nadie ha respondido a mi correo. No recomendaría su empresa.

Primera orden perfecta, la segunda un desastre aunque es la misma orden y el servicio al cliente no quiere escuchar nada!

Hay un error de impresión, hace una ola

Calidad de impresión muy mala

Desafortunadamente, la imagen en el vaso se borra al lavarlo.