La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
una primera expedición y un retorno: longitud de esquí no conforme
sin instrucciones sobre las fijaciones
precio competitivo
rapidez de envío
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Michel, Queremos disculparnos nuevamente por el error en la longitud de esquí durante la primera expedición. En cuanto a las instrucciones, estamos sorprendidos. De hecho, cuando las instrucciones están presentes con la fijación, las incluimos en el embalaje con los esquís. Lo que debió ser el caso para tu pedido. Haremos llegar esta información a nuestros equipos. Por último, es importante para nosotros que estés satisfecho a pesar del error ocurrido al principio. Que tengas un excelente final de temporada de esquí. El equipo de easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2022
el embalaje: los esquís deberían estar un poco mejor protegidos
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Hola François, Estamos sinceramente sorprendidos por su respuesta. De hecho, todos nuestros esquís nuevos están envueltos en papel burbuja y luego en una caja de tamaño adecuado para el producto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Desafortunadamente, el envío (transporte) ha sufrido enormes retrasos. Excelente la mercancía.
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Hola Emilio, Nos gustaría disculparnos por el retraso causado por el transportista. Esperamos que aún esté satisfecho con nuestros servicios. Sinceramente, El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/02/2022
Hola, Los esquís no se han ajustado a mi talla de zapatos aunque lo había solicitado. Es una pena.
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Hola Tiffany, realmente estamos sorprendidos por su respuesta. Hemos implementado un formulario de montaje con el fin de ajustar directamente los esquís de nuestros clientes. Sin embargo, puede que se haya olvidado el ajuste. Si es el caso, sinceramente nos disculpamos. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/02/2022
Excelente vendedor, buena velocidad con DPD (6 días con el fin de semana en medio), buenos precios aunque el envío de Francia a Italia no es muy barato (10€) .. recomiendo compras más grandes, por encima de 269€ el envío en Europa es gratuito.
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Hola, Nos alegra que la entrega haya ido bien. Quisiera agradecerles por su paciencia y por su apoyo. Sin embargo, entendemos que para un pequeño pedido el precio estándar de 10€ puede parecer alto. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/02/2022
La tabla de snowboard llegó dañada porque las fijaciones se movieron dentro de la caja que ha viajado mucho. ¡La entrega por DPD es deplorable! Su tienda no está tan mal.
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Hola Hubert, Nos sorprende su respuesta. De hecho, no hemos recibido un correo informándonos de un problema con el producto recibido. Además, la tabla de snowboard está envuelta en papel burbuja por separado de las fijaciones. Por lo tanto, es difícil imaginar que la tabla haya sido dañada por las fijaciones. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/02/2022
Envío rápido y buena comunicación. Pedido de bastones de esquí. Un poco de protección de 'burbuja' alrededor de los artículos habría sido un verdadero plus.
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Hola Antoine, Los bastones ya están protegidos por un embalaje de plástico más un embalaje de cartón para el transporte. En términos de ecología y economía, no podemos permitirnos poner papel burbuja en cada uno de nuestros productos. Contando con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/02/2022
Entregado muy rápidamente sin suplemento.
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Hola Catherine, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/01/2022
No está mal, pero su repartidor DPD se confunde si cambiamos la dirección de entrega en su sitio. Resultado: 15 días antes de encontrar mi paquete.
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Hola Sébastien, lamentablemente no somos responsables de la gestión y organización del transporte. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya desarrollado mal. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 02/02/2022
Los esquís pedidos son conformes a la información, perfecto pequeño problema con las botas, la talla pedida no es la recibida, pero reembolso inmediato, muy buena reactividad, servicio impecable.
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Hola Marc, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Una vez más, nos disculpamos por el error con la bota. Gracias nuevamente por su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/02/2022
Entrega muy rápida, suelas efectivamente limpias y en buen estado en los esquís (surfado y encerado correctamente hecho, con afilado de los bordes). Sin embargo, la parte superior de los esquís (serigrafía ha envejecido bien), de lo contrario, los esquís están listos para ser utilizados con total seguridad, solo el lado estético que falla.
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Hola Laurent, Nos damos cuenta de que se ha tomado el tiempo para observar el mantenimiento de los esquís y darnos su opinión sobre este punto. Se lo agradecemos. En cuanto a la serigrafía, es de hecho el riesgo para los esquís de segunda mano. Sin embargo, esperamos que el producto cumpla con sus expectativas. Gracias a usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/02/2022
Buen seguimiento del paquete, el único inconveniente es el costo de envío. Mejora reduciéndolos con puntos de recogida, etc.
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Hola Jérémie, para la entrega de nuestros paquetes utilizamos una empresa de transporte. Nuestros precios están establecidos en función de esta. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2022
Servicio al cliente muy satisfactorio. Plazo de entrega un poco más largo de lo anunciado, pero todos los productos son verificados antes de ser enviados, un producto fue reemplazado en mi pedido porque estaba en mal estado. Para nuestra agradable sorpresa, se regalaron guantes para nuestros hijos. Recomiendo este sitio
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Hola Violaine, Una vez más queremos disculparnos por el retraso en el envío. Muchas gracias sinceramente por su paciencia. Nos alegra que esté satisfecha y que nuestro gesto comercial haya llamado su atención. Esperamos poder tratar nuevamente con usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/02/2022
El único inconveniente es el retorno a cargo del cliente
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Hola Philippe, Es cierto que el retorno está a cargo del cliente (excepto en caso de error de nuestra parte o defecto presente en el producto). Sin embargo, todo está especificado y accesible en todo momento en las condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2022
La navegación, el servicio y el envío son muy buenos. A la recepción, mis esquís de segunda mano tienen la suela en buen estado y están encerados, pero están muy, muy desgastados...
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Hola Yann, Como usted ha dicho, el mantenimiento de los esquís se ha realizado correctamente. En cuanto a la parte superior del esquí, no podemos hacer nada más. Sin embargo, el precio se evalúa en función del estado del esquí. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2022
Pedido recibido 3 días después del pago. Los esquís estaban muy bien embalados.
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Hola Thomas, Sinceramente queremos agradecerle por su comentario. Es importante para nosotros recibir comentarios de los clientes. Además, su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/02/2022
Compra y entrega muy bien.
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Hola Antoine, gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 05/02/2022
Los precios son excelentes, pero el procedimiento de devolución es demasiado complicado.
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tras una compra de 29/01/2022
Envío muy bien excepto por el gran cartón para un casco, a nivel de ecología y volumen para el transporte a revisar.
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Hola Elodie, Enfrentando dificultades de suministro de cajas, puede que el embalaje utilizado no sea el más apropiado. Sin embargo, normalmente hacemos nuestro máximo para utilizar las cajas más adecuadas e incluso reutilizar cajas cuando es posible. Contando con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2022
Paquete recibido aplastado y empapado con huellas de pies en la caja, ¿qué pasó con el transportista? Además, las dimensiones de los zapatos fueron dadas así como la talla y el peso: A pesar de eso, las fijaciones no fueron ajustadas. Es una pena.
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Hola Florence, respecto al paquete lamentamos que haya llegado en este estado. Sin embargo, lamentablemente no podemos gestionar la forma en que se trata el paquete una vez que se confía al transportista. En cuanto a los ajustes, es un error por parte de nuestros equipos y sinceramente nos disculpamos por ello. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/01/2022
No es práctico de usar con un smartphone porque solo permite seleccionar un solo criterio de filtro, ¿quizás un bug temporal?
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Hola Elisa, Tomamos en cuenta su comentario. Y haremos llegar la información al servicio correspondiente. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/01/2022
Pedido tratado muy rápidamente, montaje y ajuste super +++ Atención a las pequeñas marcas hechas en los esquís, nada grave ya que desde la primera salida habrá huellas, pero en un producto nuevo se espera que esté inmaculado.
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Hola Philippe, Gracias por su comentario. Tomamos en cuenta su observación y nos aseguraremos de mejorar este punto. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/01/2022
Falta de comunicación, fuera de plazos, compromiso del transportista no respetado
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Hola Christophe, estamos sorprendidos por su opinión. De hecho, respondemos a todas las llamadas telefónicas realizadas durante los horarios indicados, así como a los correos electrónicos. En cuanto a la entrega, el plazo está mencionado en el producto que usted ha pedido (8 a 10 días). Por lo tanto, ha sido respetado de nuestra parte (envíos 7 días después del pedido). En cuanto al transporte, no somos responsables del incumplimiento de los compromisos del transportista. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 27/01/2022
Plazo respetado
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Hola Guenael, gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/01/2022
Un poco más de información para ayudar a elegir sería útil. Pero todo ha estado bien, y los esquís son buenos.
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tras una compra de 15/01/2022
Muy buen sitio, ¡plazo de entrega cumplido!
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tras una compra de 19/01/2022
Sitio fácil de usar
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Hola Sylvie, Nos alegra saber de su satisfacción. Gracias a usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 12/01/2022
Amable
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Hola Jean-Marc, Gracias por su compra. Excelente temporada de esquí para usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/01/2022
Producto y precio competitivos. Falta un cuidado en el embalaje, la caja de las botas está puesta en una caja demasiado grande. Como la caja no está sellada, las botas se han movido ligeramente dentro de la caja. Ningún daño en las botas, pero es un punto a mejorar para evitar malas sorpresas.
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Hola Arthur, Muchas gracias por su respuesta. Enfrentando dificultades de reabastecimiento de cartón, es posible que las cajas utilizadas no sean las más apropiadas. Le pedimos disculpas por ello. Gracias por su compra. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2022
correcto: producto bien, entrega rápida
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Hola Yves, gracias por este comentario. Estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas. Le deseamos una excelente temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Sitio serio, entrega rápida y de calidad
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Hola Bruno, Muchas gracias por su opinión. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Sitio excelente, servicio al cliente excelente. Entrega por dodo no conforme: en lugar de entregar en casa, el paquete fue dejado en un punto de recogida sin que yo fuera avisado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2022
Envío cuidado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2021
Desafortunadamente, el óxido en las fijaciones no estaba incluido en el precio...
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tras una compra de 16/12/2021
Se trata de calificar mejor el estado de los esquís que era solo correcto y no en muy buen estado!
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Hola Christelle,
Los esquís que ha pedido son esquís de segunda mano.
Habiendo sido utilizados, nos encargamos de volver a hacer la suela (mantenimiento completo) así como de controlar las fijaciones.
Sin embargo, es normal que puedan estar presentes defectos estéticos en la parte superior del esquí.
Contamos con su comprensión,
El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Sitio de fácil acceso, entrega llegada como se previó
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Hola Herve,
Gracias por su compra y su confianza.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2021
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Producto conforme, entrega rápida. Solo creo que el sitio carece un poco de información sobre los productos (ej: tamaño de las raquetas, producto masculino o femenino,....)
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Hola Fanny,
Le agradecemos por su respuesta.
En cuanto a la información sobre el producto, la talla y el peso del usuario están indicados, excepto en el caso de que el producto sea de talla única, por lo que corresponde a todo tipo de persona.
Finalmente, la mayoría de nuestras raquetas son mixtas, por esta razón no se especifica el género.
Esperamos haber podido responder a sus preguntas.
El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
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Hola Pierre,
Gracias por su compra.
Le deseamos una excelente temporada de esquí.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
¡Entrega súper rápida antes de Navidad!!! ¡Bravo!!!
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Hola Bernard,
Estamos encantados de que haya recibido su pedido a tiempo.
Gracias por su comentario.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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