La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
No es práctico de usar con un smartphone porque solo permite seleccionar un solo criterio de filtro, ¿quizás un bug temporal?
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Elisa, Tomamos en cuenta su comentario. Y haremos llegar la información al servicio correspondiente. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/01/2022
Falta de comunicación, fuera de plazos, compromiso del transportista no respetado
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Christophe, estamos sorprendidos por su opinión. De hecho, respondemos a todas las llamadas telefónicas realizadas durante los horarios indicados, así como a los correos electrónicos. En cuanto a la entrega, el plazo está mencionado en el producto que usted ha pedido (8 a 10 días). Por lo tanto, ha sido respetado de nuestra parte (envíos 7 días después del pedido). En cuanto al transporte, no somos responsables del incumplimiento de los compromisos del transportista. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/01/2022
Decepcionada. Los esquís de segunda mano comprados están revendidos sucios. Pensé que serían al menos revisados, limpiados un mínimo, no estoy ni segura de que hayan sido encerados, era un precio bajo, cierto, pero aún así estoy decepcionada... no volveré a intentar comprar de segunda mano en este sitio.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Marlène, estamos sinceramente sorprendidos por su respuesta. De hecho, nuestros esquís normalmente son todos revisados: limpieza y mantenimiento completo. (afilado, encerado, ...). Le pedimos disculpas si no ha sido el caso. Tomamos su comentario en cuenta y lo transmitiremos a nuestro equipo. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/01/2022
Las fotografías del artículo no reflejan el estado real de uso del mismo, al contrario parecen deliberadamente hechas para ocultarlo. Si no hubiera sido por la entrega rápida, solo habría puesto una estrella. Lástima porque al principio estaba contento de haber encontrado una empresa seria.
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tras una compra de 10/01/2022
Han tardado quince días. Tuve que escribir dos veces para saber si había algún problema. Por fin me dijeron que faltaba la medida de mis botas en mm. Yo había comunicado al principio que calzaba un 43. No se me pidió completar los datos hasta que insistí varias veces si había algún problema. Me fui a esquiar con mis viejos esquís.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Manuel, resulta que ha encargado unos esquís para ser perforados. Para ello necesitamos la talla exacta de su bota y no la del zapato. De hecho, la longitud de la carcasa varía de un modelo a otro aunque el tamaño de la bota sea el mismo. Una vez procesado su pedido, se le ha enviado un correo electrónico para conocer la longitud en mm. El tiempo de envío depende únicamente de la hora de respuesta de su parte. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/01/2022
Ya es la segunda compra. Precios interesantes, entrega rápida, pero esta vez las fijaciones estaban mal instaladas (descentradas unos mm), los frenos rozan fuertemente los esquís. Casi los devuelvo
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Martin, Nos sorprende su respuesta. De hecho, las fijaciones son enviadas especialmente con el esquí por el proveedor. Por lo tanto, deben estar perfectamente adaptadas a este esquí. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/12/2021
Los esquís de segunda mano recibidos no se parecen en nada a los de la foto. Nos han llegado muy dañados y la respuesta que hemos tenido es que son de segunda mano y no vamos a hacer fotos a todos los esquís... ¡me siento engañado y TIMADO!!!!
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tras una compra de 28/12/2021
Desafortunadamente, el óxido en las fijaciones no estaba incluido en el precio...
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tras una compra de 16/12/2021
Se trata de calificar mejor el estado de los esquís que era solo correcto y no en muy buen estado!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Christelle,
Los esquís que ha pedido son esquís de segunda mano.
Habiendo sido utilizados, nos encargamos de volver a hacer la suela (mantenimiento completo) así como de controlar las fijaciones.
Sin embargo, es normal que puedan estar presentes defectos estéticos en la parte superior del esquí.
Contamos con su comprensión,
El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 22/11/2021
Mi opinión es muy buena respecto al vendedor, Easy-Gliss, pero el transporte es un desastre. 3 semanas para recibir mi paquete y 6 conejos colocados mientras los esperaba en casa... al final los productos llegaron con los paquetes destrozados (por lo que los productos estaban todos revueltos). Milagrosamente parecen funcionar...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Arnaud,
Como ya le hemos dicho, una vez que el paquete se confía a la empresa de transporte no podemos gestionar el desarrollo de la entrega.
Sin embargo, entendemos completamente su descontento y una vez más queremos disculparnos.
Su paquete está en buen estado y eso es lo principal.
Le deseamos una excelente temporada de invierno.
Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/11/2021
Los esquís llegaron y las fijaciones no estaban ajustadas, aunque se solicitaron las informaciones en el pedido...
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Hola Jacques,
Lamentamos sinceramente este error.
Nos encargaremos de informar a nuestro equipo.
Que tengas una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fue muy rápido, el envoltorio perfecto
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Sergio,
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tras una compra de 24/11/2021
Me han llegado las botas y están usadas. En ningún momento en la web vi que dijera que era un producto de segunda mano. Y como tiene gastos de envío tanto para envío como para devolución, me las he tenido que quedar. Para no perder más de 15 euros solo en los transportes.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola,
Como se indica en el sitio, es un producto de segunda mano y también se indica en el título del producto "Botas de esquí usadas". No prestaste atención al hacer tu pedido. Si lo deseas, puedes devolver el producto.
Atentamente
A
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tras una compra de 14/11/2021
Quizás...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Francis,
Lamentamos sinceramente pero no entendemos su opinión.
¿Podría por favor darnos más detalles? (Puede escribir en inglés si lo prefiere).
A la espera de su respuesta.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 20/11/2021
Envío rápido muy bien, sin embargo estoy muy decepcionado con el servicio de devoluciones que es inexistente, los gastos de devolución son 100% a cargo del comprador y no hay devolución posible en punto de recogida, así que tuve que hacer una devolución de mi artículo en Colissimo que me costó 4 veces los gastos de envío del pedido.
¡Así que atención! ¡A elegir bien su artículo porque las devoluciones no son FÁCILES...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Thierry,
Lamentamos que todo no haya salido como se esperaba.
Queremos aclararle que al realizar su pedido aceptó los Términos y Condiciones que estipulan claramente que los retornos son a cargo del cliente.
También entienda que somos una pequeña empresa, que el servicio de devoluciones tiene un costo. En este momento no estamos en condiciones de ofrecer este servicio.
Contamos con su comprensión.
Atentamente
A
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tras una compra de 21/11/2021
Estoy decepcionada porque los esquís eran un regalo y llegaron sucios con tierra... es realmente decepcionante
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Hola Nathalie,
Disculpenos nuevamente por este incidente.
Hemos acreditado su cuenta de fidelidad tras su comentario sobre el tema.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/11/2021
Indicado en el pedido que se ajustarían las botas a los esquís comprados, y no se han ajustado las fijaciones.
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Hola Raquel,
Pedimos disculpas por las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de envíos. Esperamos que el equipo se adapte a ti y te deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss
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tras una compra de 06/11/2021
error de entrega respecto a las botas de esquí... obligado a devolver las botas no solicitadas, mientras espero las mías.
Lástima que me haya tocado a mí...
Espero un gesto comercial por parte de Easy-gliss.
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Hola,
Nos disculpamos por el error en el envío del zapato.
Sin embargo, el proceso de devolución se ha tratado el mismo día.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 02/11/2021
Compra de esquís 600€, montaje de fijaciones 50€ demasiado caro
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Hola Christophe,
Acusamos recibo de su respuesta.
Efectivamente, usted compró sus esquís en nuestra tienda, sin embargo, no es el caso de las fijaciones. Por eso, el montaje de las fijaciones no está cubierto.
En cuanto al precio anunciado, este corresponde a los precios del mercado.
Esperando haberle explicado lo mejor posible.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/11/2021
Productos conformes, pero no pude aplicar el código de descuento del 15% (12YEARS) sin que se me diera ninguna razón.
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Hola François,
Con respecto al descuento, se indica en la promoción que solo los productos que no tienen un recuadro representado por una marmota están sujetos a la reducción.
Sin embargo, los productos que componen su pedido tenían un recuadro de marmota.
La próxima vez, en caso de duda, no dude en contactarnos para obtener explicaciones.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 20/10/2021
Aunque los esquís estén en promoción, sería bueno embalarlos más correctamente.
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Hola Patrick,
Nos sorprende saber que ha tenido problemas con el embalaje.
De hecho, siempre protegemos los esquís con papel burbuja dentro del embalaje.
Las cajas son las más gruesas que podemos usar.
Gracias por su comentario, es importante para nosotros conocer su opinión.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 15/07/2021
Es una pena que el stock de productos no esté actualizado.
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Hola Didier,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
En el momento de su pedido, efectivamente tuvimos algunos problemas de actualización.
Con la esperanza de volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/02/2021
El producto y su precio son excelentes, pero ¿qué decir del seguimiento de la entrega y de la entrega en sí?
Sin embargo, todo comenzó bien con una información de entrega por SMS y correo electrónico que le fijaba una fecha con un rango horario de 3 horas.
Usted bloquea este horario y luego nada, ni siquiera un mensaje informándole de un contratiempo. Al caer la noche, recibe un SMS pidiéndole que programe otra fecha. Así se hizo para el día siguiente y finalmente recibí mi par de esquís. Resultado: 6 horas de trabajo perdidas por 1 par de esquís.
Una pena, el sitio es agradable pero mi primera experiencia será la única
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Vincent,
Le agradecemos por su respuesta sobre su compra, aunque su primera experiencia no haya sido lamentablemente notable.
Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero queremos aclarar que no somos del todo responsables de esta molestia ocasionada.
Sin embargo, esperamos tener una nueva oportunidad para satisfacerlo de principio a fin en su compra.
¡Gracias de nuevo!
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 12/02/2021
Entrega un poco laboriosa pero culpa del servicio de entrega, no del vendedor
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Hola Olivier,
Le agradecemos por su respuesta.
Sin embargo, lamentamos el inconveniente causado por nuestro transportista.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/12/2020
Entrega DPD mediocre, servicio incompetente, además el embalaje de los esquís y botas sin protección para los esquís... un poco de poliestireno o cartón de buena dimensión no estaría de más...
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Hola Loic,
Lamentamos los inconvenientes que le ha causado nuestro transportista, pero contamos con su comprensión ya que no somos responsables.
En cuanto a la protección de los productos, dado que no son productos nuevos, lamentablemente no tenemos los embalajes/cajas originales.
Esperamos, sin embargo, que los productos le hayan satisfecho.
Que tenga un buen día.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 31/12/2020
la entrega no fue asegurada, ¡tuvimos que hacer 140 KM!!!
cambien de repartidor o iremos a Decathlon la próxima vez...
mismo precio, mejor servicio
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Hola Fred,
Lamentamos los inconvenientes que le ha causado nuestro transportista, pero contamos con su comprensión ya que no somos responsables.
Sepa que nuestro equipo está a su entera disposición para cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido, con gusto le habríamos proporcionado más información si hubiéramos tenido una solicitud de su parte.
Que tenga un buen día.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 25/12/2020
Lamentablemente recibí una tabla dañada. Correo enviado a las 21:00 para avisarles, llamada del servicio al cliente a las 9:00 y a las 16:00 confirmación del envío de una nueva tabla. Un gran bravo al equipo de Easy gliss por su reactividad. A pesar de la mala experiencia, volveré a pedir.
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Hola Severine,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta.
Lamentamos esta mala experiencia y le agradecemos por su comprensión.
Gracias de nuevo y feliz año 2021.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 29/11/2020
¡Los productos no están bien detallados! ¡Los zapatos de segunda mano que pedí están más dañados que lo que se detalla en la descripción!
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tras una compra de 27/11/2020
No he recibido el producto correcto (aerosol en lugar de un tubo)
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Hola Laurent,
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Sin embargo, nos sorprende leer su opinión ya que en ningún momento nos ha hecho un retorno interno.
Le invito a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo que se encargará de resolver el problema.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 21/04/2020
Esperaba un retraso en la entrega, pero estoy decepcionado con el sitio que no nos dice nada sobre el retraso y no responde a los correos.
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Hola Señor,
Después de verificar, no hemos recibido ningún correo de su parte. Efectivamente, hubo un ligero retraso en su pedido debido al 1 de mayo, se le envió un correo cuando su pedido estaba en preparación y otro cuando fue enviado. Le invitamos a verificar en su carpeta de spam. También le recordamos que estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h, nuestros asesores estarán encantados de responder a sus preguntas. Atentamente, el equipo de Easy-gliss
A
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tras una compra de 23/03/2020
El material recibido tenía un defecto de aspecto bien visible. La persona que envió estos esquís no podía ignorarlo y no me avisó... Finalmente devolví el producto (devolución gratuita en el marco de un reembolso). Así que fui reembolsado, pero ¡qué pérdida de tiempo y energía!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Le pedimos disculpas por este inconveniente, esperábamos que pudiera entender que el personal, después de 1 mes de paro de actividades debido a la crisis del Covid-19, hizo todo lo posible para recuperar el retraso en las entregas y que, lamentablemente, el error es humano y que en este período todos deberíamos ser comprensivos y solidarios con las personas que continúan trabajando para satisfacer a los consumidores. Cuídese y cuide de sus seres queridos. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 24/02/2020
pedí consejo porque tenía dudas sobre la talla, el retorno fue a mi cargo...
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tras una compra de 10/02/2020
Hola,
Pedí 2 pares porque en el sitio el Bastón estaba sin S a diferencia de los otros y en la foto también solo había 1 bastón. El costo de devolución corre por mi cuenta, no me parece correcto.
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tras una compra de 02/02/2020
embalaje de las fijaciones abierto en la caja
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Señor,
Lamentamos si la caja de fijaciones se abrió en la caja, es cierto que algunos transportistas no son delicados con los paquetes. Tomamos nota de esta información y le pedimos disculpas por este inconveniente.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/01/2020
el repartidor muy desagradable! una pena porque el servicio de ventas es cordial y eficiente, montaje perfecto y los esquís de ensueño :)
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2020
Las fijaciones entregadas no correspondían a las del pedido
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tras una compra de 12/01/2020
En mi pedido se indicaba que había 2 pequeños regalos ofrecidos, pero no los recibí. Saludos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Problema con la franja horaria. Recibí un mensaje diciendo que me entregarían entre las 10:45 y las 13:50, me quedé en casa expresamente y nadie vino, llegaron a las 17h, es un abuso, entonces no tiene sentido enviar una franja horaria si no se respeta y estaba en casa y el paquete fue dejado frente a la puerta, realmente no es correcto, muy insatisfecha.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola señora, entendemos su descontento con respecto a la entrega. No dejaremos de informar al transportista. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y le recordamos que ofrecemos la entrega en Colissimo para la próxima vez. Esperamos que esté satisfecha con los productos recibidos y le deseamos una buena temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2019
5 estrellas para easy-gliss - 1 estrella para el servicio de entrega DPD que no cumple con sus citas.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2019
El color de uno de los trineos no corresponde al color pedido, rojo en lugar de naranja.
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