Opiniones de clientes de Doctibike

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque lamentamos saber que está teniendo este problema de ajuste.

Después de verificar, se trata efectivamente de un defecto de fabricación aislado en esta serie y no de un error de compatibilidad con su bicicleta. Esté tranquilo: nuestro servicio postventa (SAV) ya está en contacto directo con el fabricante para seguir su caso y ofrecerle una solución rápidamente.

Un pequeño recordatorio importante:
Esta plataforma es un espacio de calificación destinado a compartir su experiencia general. No nos permite tratar eficazmente las reclamaciones técnicas. Para cualquier solicitud de SAV, seguimiento de caso o problema técnico, por favor contacte directamente a nuestro equipo por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible y le agradecemos por su paciencia.

El equipo de Doctibike.

Hola,

¡Muchas gracias por su cálido comentario sobre la reactividad y la calidad de nuestro servicio al cliente! Estamos encantados de haber podido acompañarle.

Para disipar definitivamente cualquier duda sobre su batería, queremos tranquilizarle: su producto es completamente nuevo y salió de fábrica en 2026.

Como le indicamos durante nuestras conversaciones, la visualización en la batería utiliza un formato de lectura "a la americana". Este sistema de etiquetado invierte el orden de los números en comparación con nuestras costumbres europeas, lo que puede fácilmente llevar a confusión y hacer pensar en el año 2023. Por lo tanto, usted dispone de un equipo de última generación, que cuenta con una duración de vida óptima.

¡Hasta pronto en Doctibike!