Opiniones de clientes de Deco&you

Hola, Susana, buenos días.

En primer lugar, queremos agradecerle por sus opiniones.

Lamentamos el incidente ocurrido con su pedido, pero siempre estamos en contacto con usted por correo electrónico sobre todos los procedimientos que estamos llevando a cabo con el proveedor y la transportista para resolver la situación, además de intentar contactarla por teléfono para mejorar la comunicación y, así, facilitar la resolución del incidente.

Saludos.

Hola Sonia,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros. Queremos informarle que su reembolso ya fue realizado.

Atentamente,
El equipo de Deco & you

Hola Irati,

Lamentamos que haya recibido un producto incorrecto y que no hayamos podido responder a su correo electrónico a tiempo. Agradecemos mucho su paciencia.

Atentamente,
El equipo de Deco&you.

Hola María Justina,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente saber que el color del papel no cumplió con tus expectativas. Tus comentarios son importantes para nosotros y los revisaremos para mejorar nuestras descripciones de productos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto.

Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you

Estimada María del Espino,

Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que su pedido ha llegado correctamente y que está satisfecha. Esperamos que disfrute colocando sus nuevas decoraciones y que vuelva a visitarnos pronto.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola Isabel,

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su pedido ha llegado perfectamente. Esperamos verle de nuevo pronto en Deco&you para más ideas y productos que le encantarán.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola David, buenos días.

Como ya contactamos por correo, estamos gestionando su reclamación para darte la solución y poder tener tu pedido en perfectas condiciones.

Le rogamos que nos den un tiempo ya que todo tiene sus procesos.

Un saludo.

Deco & You.

Querida Hélène,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su apreciación de la calidad de nuestros tejidos. Lamentamos saber que su pedido fue recibido en dos partes, así como los inconvenientes encontrados durante la entrega. Tomamos sus comentarios muy en serio y trabajaremos con nuestro socio de entrega para mejorar este proceso. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos a su disposición para cualquier otro comentario o necesidad.

Querida María José,

¡Gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que apreciaste nuestra amplia variedad de opciones y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos poder servirte nuevamente en Deco&You!

Estimada Marta,

Le agradecemos sinceramente por su comentario y por dedicar tiempo a compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró variedad en nuestra tienda y que le resultó fácil realizar su pedido. Tomaremos en cuenta su observación sobre el tiempo de entrega para seguir mejorando nuestro servicio.

Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you

Hola Carles.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero nos gustaría aclarar la situación para evitar malentendidos.

Como te mencionamos detalladamente a través de nuestro chat de atención al cliente, el artículo que adquiriste es un producto fabricado bajo pedido. Este tipo de productos se elaboran exclusivamente para cada cliente, razón por la cual nuestra política comercial especificada en nuestra web y confirmada mediante las capturas de pantalla que te enviamos indica que no admiten devoluciones.

Hola Elena,

Gracias por su comentario. Lamentamos que las muestras no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos su feedback y estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Hola Raquel,

De tu pedido compraste un producto de nuestro Outlet y otro normal, asumiendo que al comprar de Outlet puede cambiar la tintada, además es un producto que no se acepta cambio ni devolución.
Y por gesto comercial hemos aceptado tu devolución para dar la mejor experiencia de venta, post venta y atención al cliente.

Hola Almudena,

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con el último pedido no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración con la cantidad de rollos recomendada. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.

Hola Maria,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con Deco&you. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y entendemos lo frustrante que puede ser un retraso en la entrega. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación. Por favor, contáctenos directamente para resolver su situación de inmediato.

Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperarnos.

Estimada Sandra,

Le agradecemos sinceramente por su valoración de 4/5 en nuestro sitio Deco&you. Su opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestros servicios. Si tiene algún comentario adicional o sugerencia, no dude en compartirlo. Estamos aquí para ayudarle.

Hola Maria del Rosario,

Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia et nous vous prions de nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Hola Teresa,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos su comentario y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Estamos aquí para ayudarle.

Hola Martina!

Lamentamos sinceramente que las telas no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos en cuenta para mejorar nuestros productos además de entender que muchas de nuestras telas se cortan a mano.

Un saludo.

Hola Alicia,

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega, debe entender ue en fechas navideñas estaba todo un poquito más saturado que en fechas normales.
Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar la información sobre el envío en nuestros productos. Agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente día.

Estimado LINEANZ,

Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar su opinión y por la calificación de 4/5. Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con Deco&you. Si tiene alguna sugerencia para mejorar, no dude en compartirla con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Estimado Rafael, le agradecemos sinceramente por su opinión y por otorgarnos una calificación de 4/5. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios. No dude en compartir cualquier sugerencia que tenga para que podamos brindarle una experiencia aún mejor en Deco&you.

Hola Raquel!

Te agradecemos mucho por tu comentario y la calificación de 4/5. Nos alegra saber que tu experiencia en Deco&You ha sido positiva. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional para mejorar, no dudes en compartirlo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Hola Yolanda!

Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión sobre Deco&you. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y apreciamos tu calificación de 4/5. Si tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en compartirla. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Hola Margarida!

Te agradecemos mucho por tu evaluación de 4/5 en nuestro sitio Deco&you. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Si tienes sugerencias o comentarios adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu opinión es muy valiosa para mejorar nuestros servicios.

Estimada Carolina,

Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar su opinión sobre Deco&you. Nos complace saber que ha tenido una experiencia mayoritariamente positiva con nosotros. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional que pudiera ayudarnos a mejorar, no dude en compartirlo. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.

Hola Rodrigo!

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre Deco&you. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia y apreciamos tu puntuación de 4/5. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro sitio.

Estimado Joaquim, le agradecemos sinceramente por su valoración y sus comentarios. Nos alegra saber que pudo registrarse y realizar su pedido rápidamente. Tomaremos en cuenta su sugerencia para mejorar el proceso de registro de nuevos clientes fuera de España, ya que hemos tenido algunas incidencias.
¡Esperamos volver a verle pronto en Deco&you!

Hola Ana,

Lamentamos mucho que tu primera experiencia no haya sido la ideal. Entendemos perfectamente tu preocupación por el tiempo de entrega.

Queremos aclarar que, tal como se indica en la página de las muestras, los plazos de envío suelen ser de 15 a 30 días, dependiendo del proveedor y del servicio logístico de cada uno. Sabemos que estos tiempos pueden resultar largos y estamos trabajando para mejorarlos siempre que sea posible.

Aun así, estaremos encantados de revisar tu caso concreto y darte toda la información actualizada sobre el estado de tu pedido. Puedes contactarnos directamente y lo gestionaremos contigo para que recibas tu muestra cuanto antes.

Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.

Rosa, Lamentamos la confusión y entendemos perfectamente tu frustración.
En este caso se trató de un malentendido puntual, ya que el papel quedó descatalogado justo después del envío de la muestra.

Queremos recordarte que el importe de la muestra puede descontarse en tu próximo pedido, por lo que no lo has perdido. Sentimos que esta información no te llegara de forma clara en su momento.

Agradecemos que nos avisaras por teléfono y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y revisar mejor el stock antes de enviar cualquier muestra.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.

Estimado M.,

Gracias por su valoración y comentario. Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verlo nuevamente en Deco&you!

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que el papel te ha encantado y que llegó en perfectas condiciones. 😊

Lamentamos el pequeño retraso en la entrega y que eso haya afectado a tu experiencia. A veces pueden surgir imprevistos en la logística, pero seguimos trabajando para ajustar los plazos lo máximo posible y que los pedidos lleguen siempre dentro del tiempo estimado.

Agradecemos de verdad tu comprensión y tu confianza. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!

Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del papel y la rapidez de la entrega. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Deco&you!

Estimado Pablo, agradecemos sinceramente su valoración de 4/5 y su tiempo dedicado a compartir su opinión sobre Deco&you. Nos complace saber que ha tenido una buena experiencia y seguiremos trabajando para mejorar aún más. Si tiene alguna sugerencia, no dude en hacérnosla saber.

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la información no te resultara lo suficientemente visible en el momento de la compra.

Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus comentarios y ya hemos realizado las mejoras necesarias para que tanto las condiciones de devolución como la opción de color seleccionada aparezcan de forma clara y visible durante todo el proceso de compra.

Apreciamos mucho que nos señales estos puntos, ya que nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecer una experiencia más transparente y cómoda para todos nuestros clientes.

¡Gracias por tu confianza!

Hola Maite,

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido en Deco&you. Agradecemos su paciencia y comprendemos su frustración. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier inquietud.

Hola Ignacio,

Agradecemos su comentario y lamentamos la demora en la entrega de las muestras. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío.

Estimado/a Mónica,

Le agradecemos sinceramente por su comentario y nos alegra saber que el papel ha transformado su habitación. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder seguir brindándole productos que le encanten. ¡Gracias por confiar en Deco&you!

Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos perfectamente tu frustración tanto por el retraso como por la falta de información.

Queremos aclarar que no hemos recibido ningún correo de reclamación por tu parte, por lo que sentimos mucho que no hayas obtenido respuesta. Aun así, vamos a ponernos en contacto contigo para revisar lo ocurrido y poder darte una solución lo antes posible.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho, y comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar.
Gracias por darnos la oportunidad de revisar tu caso.

Bonjour AFRICA,

Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles y mejorar. Por favor, contáctenos directamente. Su opinión es importante para nosotros.