Deco&you destaca por una entrega rápida y precios atractivos que permiten obtener papeles pintados de gran calidad y un buen servicio al cliente, con asesoría experta y respuestas rápidas que ayudan a elegir el papel adecuado y calcular rollos con precisión. La atención en tiendas físicas y el personal profesional contribuyen a experiencias positivas, con trato excelente y asistencia constante que facilita la compra y la resolución de dudas. Los clientes reportan resultados finales preciosos, colores y acabados acordes a lo mostrado en la web, y un proceso de compra fluido con entregas en tiempo y disponibilidad de diseños variados.
Estimada Maria, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre Deco&you. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros usuarios. No dude en contactarnos si tiene sugerencias específicas o inquietudes que desee discutir.
I
Inmaculada C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Respuesta de Deco&you
Estimado/a Inmaculada,
Gracias por su reseña. Apreciamos sus comentarios et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
Cordialmente,
El equipo de Deco&you
B
Blanca M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2024
Estoy esperando el pedido todavia
Respuesta de Deco&you
Hola Blanca,
Agradecemos su comentario y lamentamos la espera de su pedido. Estamos trabajando para resolver la situación lo más pronto posible y le invitamos a contactarnos directamente para brindarle más información. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
R
Raúl M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Compramos dos rollos de papel pintado y resulta que cada rollo tiene una tintada diferente por lo que son inutilizables. La empresa no se hace cargo del error por lo que nos sentimos totalmente engañados y estafados. No recomiendo que compréis en esta tienda porque no es nada fiable.
Respuesta de Deco&you
Hola Raúl! Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación. Gracias por su comprensión.
M
Maria D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Anunciar con detalle los productos, ya que genera confusión hasta con las personas dedicadas y expertas con el tema de la decoración. Al ser una compra por internet no han aceptado el reintegro del importe, aunque en principio si se comprometieron a su devolución, pero posteriormente no ha sido así, situación no adecuada para una empresa, al representar disparidad de comportamiento entre el personal.
Respuesta de Deco&you
Hola Maria,
Gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la descripción de nuestros productos no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido inconvenientes con el proceso de reintegro. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a revisar estos aspectos para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes.
Si desea discutir su situación más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
El equipo de Deco&you.
A
Ane A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2024
El papel pintado muy bien pero el envio no, lo dejaron en un punto de recogida y no me avisaron, y luego el que atendia en el punto de recogida muy mal, como no me dijeron en Decoandyou que compañia de transporte me decia que sin ese dato no sabia cual era mi pedido. Un tanto surrealista
Respuesta de Deco&you
Estimado Ane,
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos los inconvenientes que has experimentado con el envío de tu pedido. Nos alegra que estés satisfecho con el papel pintado, pero entendemos la frustración que te ha causado la falta de información sobre la empresa de transporte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información necesaria en el futuro.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
I
ISABEL P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2024
PEDI UNA MUESTRA DE PAPEL PINTADO DE BORAS TAPETER Y DESPUES DE UN MES DE ESPERA, Y MANDAR ALGUN QUE OTRO EMAIL,TUVE QUE LLAMAR 2 VECES PARA QUE ME HICIERAN CASO. DESPUES DE ESO EN TAN SOLO UNA SEMANA LO RCEIBI PORQUE LO MANDARON CON CARACTER URGENTE.
Respuesta de Deco&you
Hola Isabel,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en el envío de su muestra de papel pintado y entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario nos ayuda a mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Nos alegra saber que finalmente recibió su pedido. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
M
MARIA J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2023
He recibido un papel que las juntas no están bien y se notan todas. He hecho una reclamación y estoy esperando respuesta. Tengo que decir en su favor que hice otro pedido de un papel diferente para otro baño y me salió muy bien. El mismo pintor que ha puesto los dos me ha dicho que si lo hubiera comprado en tienda me lo hubieran devuelto y arreglado. Vamos a ver que pasa aquí. Por tanto estoy a la espera de una solución
Respuesta de Deco&you
Hola Maria,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que haya surgido.
Le aseguramos que estamos trabajando en su reclamación y que haremos todo lo posible para ofrecerle una solución adecuada. Nos alegra saber que su otro pedido fue satisfactorio y esperamos que podamos atender su situación de manera similar.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
A
Alejandra M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Respuesta de Deco&you
Estimada Alejandra,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos encantaría conocer más sobre su situación para poder mejorar. No dude en contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
M
Mercè C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2023
El tema de la devolucion no lo ponen demasiado facil y es una pena..
Respuesta de Deco&you
Estimado/a Mercè,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de devolución. Su comentario es muy valioso para nosotros y estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
J
Janire M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Los dos rollos tienen la misma tara de pintura. Parece que comercian con productos de marca defectuosos.
Respuesta de Deco&you
Hola Janire!
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que los rollos no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la utilizaremos para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
L
LAURA B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Envio con mucho tiempo de retraso. A pesar que me lo comunicaron después de haber hecho la compra (muy atento el servicio) esperaba algun tipo de compensación por el tiempo de demora. El papel muy bonito y mucha variedad para escoger de las mejores marcas del mercado.
Respuesta de Deco&you
Estimada Laura, agradecemos su opinión y entendemos su frustración respecto al retraso en la entrega. Nos alegra saber que está satisfecha con la variedad y calidad de nuestros productos. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la compensación y esperamos poder mejorar su experiencia en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Me llegó la muestras que pedí y ( MUY RAPIDO) pero el color que me llegó no era lo que yo esperaba, buscaba algo más rosita muy claro para la habitación de mi hija... El diseño es muy bonito pero el colorido muy fuerte a mí parecer :( Volveré a comprar más muestras a ver si encuentro el colorido que busco, me gustaría empapelar y tener todo listo antes de Navidad.
Respuesta de Deco&you
Hola Comprador Verificado,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que recibió las muestras rápidamente. Lamentamos que el color no haya cumplido con sus expectativas, pero valoramos su opinión. Estamos aquí para ayudarle a encontrar la opción perfecta para la habitación de su hija. No dude en contactarnos si necesita más asistencia para elegir el color ideal. ¡Esperamos que su proyecto quede hermoso para Navidad!
Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2022
El papel pintado muy bonito, la entrega del producto se retrasó varios dias (mas de 10dias) el resto todo ok
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado,
Gracias por su comentario y por valorar nuestro papel pintado. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos lo importante que es para usted. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Nos alegra saber que el resto de su experiencia ha sido positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos verle de nuevo en Deco&you.
Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2022
El papel ha llegado dañado en uno de los extremos, por lo que al colocarlo queda imperfecto y es imposible evitar que se note, ya que está arrugado en la totalidad de su longitud.
Respuesta de Deco&you
Hola, Comprador Verificado:
Lamentamos sinceramente que su pedido haya llegado en condiciones insatisfactorias. En Deco&you, valoramos la calidad de nuestros productos y el bienestar de nuestros clientes. Le aseguramos que tomamos en serio su comentario y estamos aquí para solucionar esta situación. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ofrecerle una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión y esperamos poder mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Nos sentimos engañados por la politica de devolucion. En ningun caso, hemos interpretado que el papel pintado no se podia devolver. Ya que el warning solo te lo da por tema de tintada del papel, no porque no se pueda devolver....mala información en la web. Nunca hubieramos comprado un papel que no se pudiera devolver . Gracias
Respuesta de Deco&you
Hola!
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestra política de devoluciones. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar la claridad de la información en nuestra web. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Si desea discutir su situación más a fondo, no dude en contactarnos directamente.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2022
La muestra no viene protegida y por tanto llega bastante arrugada, y el trozo de la parte del dibujo del papel que me han mandado no es la más indicada para hacerte una idea de cómo quedaría
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado, le agradecemos sinceramente su feedback sobre su experiencia con Deco&you. Lamentamos que la muestra no haya llegado en óptimas condiciones y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la presentación de nuestros productos. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2022
El tracking del pedido no se actualizaba y no se indicó en ninguna parte sobre el tiempo estimado que tardaría el pedido. En mi caso, tuve que llamar en dos ocasiones para comprobar si el pedido estaba hecho y su previsión de llegada.
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado,
Agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el seguimiento de su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Nos esforzamos por proporcionar información clara sobre los plazos de entrega y actualizaciones de seguimiento. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Tardó mucho en llegar el pedido, a pesar de que lo cobran.
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurarnos de que sus futuras experiencias con Deco&you sean más satisfactorias. Si tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2021
En las muestras que solicite la calidad no me parece buena, no es lo que esperaba. Mala calidad/precio
Respuesta de Deco&you
Hola, Comprador Verificado. Agradecemos su comentario y lamentamos que las muestras no hayan cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y nos gustaría entender mejor su experiencia para poder mejorar. No dude en contactarnos directamente para asistirle. ¡Saludos cordiales!
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