Opiniones de clientes de Deco&you

Hola, Susana, buenos días.

En primer lugar, queremos agradecerle por sus opiniones.

Lamentamos el incidente ocurrido con su pedido, pero siempre estamos en contacto con usted por correo electrónico sobre todos los procedimientos que estamos llevando a cabo con el proveedor y la transportista para resolver la situación, además de intentar contactarla por teléfono para mejorar la comunicación y, así, facilitar la resolución del incidente.

Saludos.

Hola Sonia,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros. Queremos informarle que su reembolso ya fue realizado.

Atentamente,
El equipo de Deco & you

Hola Irati,

Lamentamos que haya recibido un producto incorrecto y que no hayamos podido responder a su correo electrónico a tiempo. Agradecemos mucho su paciencia.

Atentamente,
El equipo de Deco&you.

Hola María Justina,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente saber que el color del papel no cumplió con tus expectativas. Tus comentarios son importantes para nosotros y los revisaremos para mejorar nuestras descripciones de productos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto.

Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you

Estimada Ana,

Agradecemos su feedback y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado con su último pedido. Lamentamos que los rollos llegaran abiertos y que uno de ellos estuviera sucio. Su satisfacción es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si desea, podemos ayudarle a resolver esta situación.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola David, buenos días.

Como ya contactamos por correo, estamos gestionando su reclamación para darte la solución y poder tener tu pedido en perfectas condiciones.

Le rogamos que nos den un tiempo ya que todo tiene sus procesos.

Un saludo.

Deco & You.

Muchas gracias por tu comentario y por destacar la rapidez y profesionalismo de nuestro equipo, especialmente de Kike. Apreciamos tus observaciones y nos esforzaremos por mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor. ¡Esperamos verte pronto en Deco&you!

Hola Carles.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero nos gustaría aclarar la situación para evitar malentendidos.

Como te mencionamos detalladamente a través de nuestro chat de atención al cliente, el artículo que adquiriste es un producto fabricado bajo pedido. Este tipo de productos se elaboran exclusivamente para cada cliente, razón por la cual nuestra política comercial especificada en nuestra web y confirmada mediante las capturas de pantalla que te enviamos indica que no admiten devoluciones.

Hola Elena,

Gracias por su comentario. Lamentamos que las muestras no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos su feedback y estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna otra consulta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Hola Raquel,

De tu pedido compraste un producto de nuestro Outlet y otro normal, asumiendo que al comprar de Outlet puede cambiar la tintada, además es un producto que no se acepta cambio ni devolución.
Y por gesto comercial hemos aceptado tu devolución para dar la mejor experiencia de venta, post venta y atención al cliente.

Hi Lotte,

When you purchase samples, a discount coupon is generated based on the value of each sample. In other words, if you buy 2 samples (€6), a discount coupon is generated that you can apply when purchasing the full roll of fabric or paper.

If you choose high-end fabrics, the prices are standard for that category.

Hola Almudena,

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con el último pedido no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración con la cantidad de rollos recomendada. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro.

Hola Maria,

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con Deco&you. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y entendemos lo frustrante que puede ser un retraso en la entrega. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación. Por favor, contáctenos directamente para resolver su situación de inmediato.

Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperarnos.

Hola Maria del Rosario,

Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia et nous vous prions de nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Hola Teresa,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos su comentario y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Estamos aquí para ayudarle.

Hola Martina!

Lamentamos sinceramente que las telas no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos en cuenta para mejorar nuestros productos además de entender que muchas de nuestras telas se cortan a mano.

Un saludo.

Hola Alicia,

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega, debe entender ue en fechas navideñas estaba todo un poquito más saturado que en fechas normales.
Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar la información sobre el envío en nuestros productos. Agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente día.

Estimado Mar,

Gracias por compartir su opinión sobre Deco&you. Apreciamos su feedback et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Hola Veronica!

Gracias por tu comentario y por valorar nuestra atención al cliente. Lamentamos que el tiempo de envío de muestras no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y ofrecer un servicio más ágil. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Estimada Veronica,

Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega de las muestras haya tomado más tiempo del esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna otra inquietud.

Hola Ana,

Lamentamos mucho que tu primera experiencia no haya sido la ideal. Entendemos perfectamente tu preocupación por el tiempo de entrega.

Queremos aclarar que, tal como se indica en la página de las muestras, los plazos de envío suelen ser de 15 a 30 días, dependiendo del proveedor y del servicio logístico de cada uno. Sabemos que estos tiempos pueden resultar largos y estamos trabajando para mejorarlos siempre que sea posible.

Aun así, estaremos encantados de revisar tu caso concreto y darte toda la información actualizada sobre el estado de tu pedido. Puedes contactarnos directamente y lo gestionaremos contigo para que recibas tu muestra cuanto antes.

Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.

Rosa, Lamentamos la confusión y entendemos perfectamente tu frustración.
En este caso se trató de un malentendido puntual, ya que el papel quedó descatalogado justo después del envío de la muestra.

Queremos recordarte que el importe de la muestra puede descontarse en tu próximo pedido, por lo que no lo has perdido. Sentimos que esta información no te llegara de forma clara en su momento.

Agradecemos que nos avisaras por teléfono y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y revisar mejor el stock antes de enviar cualquier muestra.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.

Estimada Virginia,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lamentamos que el color de la tela no haya cumplido con sus expectativas, ya que trabajamos para ofrecer imágenes que representen de la mejor manera posible nuestros productos. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.

Estimada Beatriz, agradecemos sinceramente su opinión sobre nuestro sitio Deco&you. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna sugerencia o pregunta adicional.

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la información no te resultara lo suficientemente visible en el momento de la compra.

Queremos que sepas que hemos tomado nota de tus comentarios y ya hemos realizado las mejoras necesarias para que tanto las condiciones de devolución como la opción de color seleccionada aparezcan de forma clara y visible durante todo el proceso de compra.

Apreciamos mucho que nos señales estos puntos, ya que nos ayudan a seguir mejorando y a ofrecer una experiencia más transparente y cómoda para todos nuestros clientes.

¡Gracias por tu confianza!

Estimada Julia,

Gracias por tu valoración y tus comentarios. Lamentamos que la agilidad en el envío no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Apreciamos tu feedback y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en futuras ocasiones.

Hola Maite,

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido en Deco&you. Agradecemos su paciencia y comprendemos su frustración. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier inquietud.

Hola Ignacio,

Agradecemos su comentario y lamentamos la demora en la entrega de las muestras. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío.

Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos perfectamente tu frustración tanto por el retraso como por la falta de información.

Queremos aclarar que no hemos recibido ningún correo de reclamación por tu parte, por lo que sentimos mucho que no hayas obtenido respuesta. Aun así, vamos a ponernos en contacto contigo para revisar lo ocurrido y poder darte una solución lo antes posible.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho, y comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar.
Gracias por darnos la oportunidad de revisar tu caso.

Bonjour AFRICA,

Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles y mejorar. Por favor, contáctenos directamente. Su opinión es importante para nosotros.

Bonjour Belén,

Lamentamos que no haya recibido todas sus muestras y comprendemos su frustración. Apreciamos su feedback y nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para poder asistirle y encontrar una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Estimado Ignacio,

Gracias por tu opinión y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Deco&you. Lamentamos que el plazo de entrega no haya sido de tu agrado y que algunas muestras no hayan cumplido tus expectativas. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Bonjour Maria,

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola Cristina,

Lamentamos que su experiencia con la devolución no haya sido satisfactoria. Nos gustaría resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ayudarle mejor. Agradecemos su comprensión y esperamos poder mejorar su experiencia con Deco&you.

Atentamente,
El equipo de Deco&you.

Estimada Cristina,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos su opinión y estaríamos encantados de resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder asistirle de la mejor manera posible.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola Maria,

Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la confusión con la numeración de su pedid

Hola Javier,

Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos la importancia de una comunicación fluida. Nos esforzamos constantemente por mejorar y su opinión es muy valiosa para nosotros. Si desea discutir su situación más a fondo, no dude en contactarnos.

Atentamente,
El equipo de Deco&you.

Hola Paula,

Lamentamos sinceramente la confusión con su pedido. En Deco&you, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su feedback y estamos aquí para resolver este inconveniente. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para corregirlo.

Gracias por su comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de Deco&you

Hola Francisco,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Por favor, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement. Su satisfacción est notre priorité.

Saludos cordiales,
L'équipe de Deco&you.

Hola Adrian,

Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos a mejorar y nos encantaría conocer más sobre su situación. No dude en contactarnos para poder ayudarle mejor.

Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you