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basado en 19019 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Muy bien
Satisfecho con mi pedido, no hay problema, haré un nuevo pedido más adelante
Todo es perfecto
Muy buenos productos
Estoy muy satisfecha con la calidad de sus productos y la seriedad de las entregas. Los recomiendo a mis amigos.
No estaría contenta con los productos. Las vainas estaban secas y pedí el caviar de vainilla que era más bien polvo de vainilla que caviar
Gracias por su pedido y su apoyo.
Hemos tomado nota de su mensaje dejado en el sitio Avis Garantis.
Usted eligió la vainilla Lac Victoria, que es una vainilla seca. Como se indica en la descripción del producto en nuestro sitio, esta vainilla se distingue por sus notas aromáticas potentes, ideales para dar sabor a preparaciones delicadas, especialmente en infusión en leche para hacer postres o cremas. Las vainas son finas, elegantes y permiten liberar aromas sutiles.
Si baja el cursor al final de la ficha del producto, encontrará toda la información adicional sobre esta vainilla, incluidos consejos de conservación y uso.
Para preparaciones que requieren una vainilla más grasa y suave, le recomendamos la vainilla Bourbon de Madagascar o la vainilla Negra Ébano de Uganda. Estas vainas tienen una textura más aceitosa, un contenido de humedad más alto, y son más suaves, lo que permite extraer los granos más fácilmente.
Además, en cuanto al caviar de vainilla, este se compone únicamente de los granos de vainilla, mientras que el polvo de vainilla se obtiene mediante la molienda completa de la vaina. La vainillina se encuentra principalmente en la cáscara de la vaina, y no solo en los granos, lo que explica la diferencia de potencia aromática entre caviar y polvo.
Lamentamos que la vainilla Lac Victoria no corresponda completamente a su percepción. Como con cualquier vainilla, es importante elegir su vaina según el uso previsto; no dude en conservarla en un frasco con un poco de ron para que recupere su suavidad y desarrolle su volumen.
Muchas gracias por su comprensión.
Todo el equipo de David Vanille se une a mí para desearle un muy feliz año 2026.
Con gusto,
Isabelle
Excelentes productos
Gracias por su pedido y su apoyo.
También le agradezco por dejarnos una opinión muy positiva, señal de su satisfacción.
Sin embargo, hemos notado que ha otorgado una calificación de 1, que corresponde a una insatisfacción. Me permito enviarle una modificación de la opinión para que pueda ajustar su calificación según su percepción real. A modo de información, la calificación generalmente es la siguiente: 1 = nada satisfecho, 4 o 5 = satisfecho o muy satisfecho.
Esta modificación nos permitirá evitar que su opinión positiva se vea penalizada por una mala calificación.
Muchas gracias por su comprensión.
Aprovecho este mensaje para presentarle, en nombre de todo el equipo de David Vanille, nuestros mejores deseos para 2026.
Con gusto,
Isabelle
MUY SATISFECHO
He pedido 100 vainas, y 90 tienen un tamaño mediocre. ¡Son muy pequeñas y todas secas! Parecen ramitas
He tomado nota de su opinión en el sitio Avis Garanti y lamento que no esté completamente satisfecha con la vainilla Lac Victoria.
Se trata de una vainilla con aromas potentes, ideal para dar sabor a sus preparaciones, especialmente en infusión en leche o en postres.
Como se indica en nuestro sitio, es una vainilla seca, resultado de su madurez y un largo proceso de curación, que le permite desarrollar sus aromas.
Para disfrutar plenamente de estas vainas y recuperar una textura más suave, puede colocarlas en un frasco con un poco de ron. En unos diez días, se rehidratarán, desarrollarán su volumen y suavidad, y le permitirán utilizarlas más fácilmente, acercándose a su percepción esperada de una vaina de vainilla clásica.
Si desea una vainilla más grasa y suave, puede orientar sus elecciones hacia la vainilla Bourbon de Madagascar o la vainilla Negra Ébano de Uganda, que tienen un contenido de humedad más alto y una textura más aceitosa, que corresponde más a la imagen que se tiene de una vainilla suave.
Sin embargo, queremos asegurarle que la vainilla Lac Victoria sigue siendo una muy buena vainilla, y que no se decepcionará por la potencia de su aroma cuando la utilice en infusión o en sus preparaciones.
Estamos a su disposición.
Todo el equipo de David Vanille se une a mí para desearle un muy feliz año 2026.
Con gusto,
Isabelle
Recibí mi paquete con 1 vaina de vainilla menos en dos bolsas (9 vainas en lugar de 10) después de un reclamo a David Vanille, ninguna rebaja comercial fue aceptada, estoy decepcionada con el servicio postventa.
Foto engañosa que muestra nueces de anacardo enteras y he recibido nueces de anacardo en trozos
Nuestra ficha de producto indica claramente que se trata de nueces de anacardo en trozos, y eso es precisamente lo que le hemos enviado.
Si pensaba recibir nueces de anacardo enteras, entiendo su decepción, pero la descripción de nuestro sitio era bastante explícita al respecto.
Atentamente
Faltaba un artículo, me dijeron que no era posible y otro se abrió en el paquete y me dijeron que es raro, nunca ha pasado, como si fuera una mentirosa, creo que no volveré a pedir con ustedes.
Nunca he recibido el paquete
Faltaban 3 bolsas de 10 vainas de vainilla y el regalo que iba con el pedido. Hemos llamado al servicio al cliente al menos 4 veces que debe volver a contactarnos...
Muy decepcionado por el servicio al cliente que se negó a compensarme después de recibir un pedido incompleto (entregado sin los pimientos negros). Pero los pedidos anteriores siempre habían ido muy bien. Por lo tanto, no recomiendo este sitio que no es capaz de hacer un gesto comercial de unos euros ya que el total de este pedido era de aproximadamente 27 euros y no faltaban todos los productos. Sin duda, en el futuro buscaré otras soluciones.
El pedido estaba completo, vea nuestra foto de preparación.
No cedemos cuando estamos seguros de nuestra trazabilidad.
Atentamente,
Muy bien con mucho aroma
Buenos productos, pero enojado: entrega supuestamente gratuita, pagué más de 7 euros, y regalo adicional si se alcanza cierta suma, inexistente en el paquete, aunque marcado al hacer el pedido. Pensaba que las pequeñas empresas eran más rigurosas que las muy grandes, PFFF.... No estoy contento, llamé, y aún menos contento con mi intercambio telefónico... Entrega gratuita en punto de recogida, viviendo en la montaña, el más cercano está a 15 km, 30 de ida y vuelta.... en fin, ni siquiera me escucharon. Es una pena, tengo la sensación de haber sido abusado... Es triste. Ciertamente, no es con mis 60 euros de pedido al año que los voy a enriquecer, pero sabiendo que mi salario es solo de 500E/mes, para mí es enorme. Realmente decepcionado, por lo tanto creo que se trata de mi último pedido.
Acabo de verificar su pedido y el tratamiento de mi equipo (registro telefónico).
Ha elegido como regalo canela que ha sido bien recibida en su pedido.
La entrega es gratuita en puntos de recogida para los suscriptores del boletín, usted no lo es pero podría haberlo aprovechado.
Está estipulado en todas nuestras fichas de productos. Paralelamente, durante los FRENCHDAYS usted se benefició de un 30% en su pedido.
Hacemos nuestro máximo para nuestros clientes, regalos, entrega gratuita, programa de fidelidad, programa de referidos, pero no podemos ofrecer la entrega a domicilio para todos los pedidos.
Es gratuita a partir de 99€ para Francia y algunos países europeos.
Gracias por su comprensión.
También le agradezco que note mi respuesta, un domingo, de parte de una empresa rigurosa y de un pequeño jefe que trabaja cada día de la semana 12 horas para hacer lo máximo por sus clientes.
Atentamente.
David
Mi paquete no fue entregado en el punto de recogida indicado. He enviado varios mensajes para informar sobre este problema sin ninguna respuesta del servicio al cliente
Nunca recibí mi pedido, odio la idea de vecino de entrega
Francamente estoy muy decepcionado, porque no logro sentir la vainilla en mis recetas, es una pérdida de dinero para mí y una pérdida de cliente para ustedes
Los productos fuera de los cacahuetes en cáscara son correctos No he sido reembolsada de la totalidad del precio de los cacahuetes en cáscara ya que son incomibles e infectados de gusanos
Contacté al servicio al cliente para informar que los trozos de anacardo tenían un sabor extraño. La respuesta que me dieron no fue adecuada.
Paquete pedido hace más de 3 semanas, aún no recibido
Vainilla seca sin aroma
Obligada a poner 1 estrella para no poner cero Vainas de vainilla compradas por cientos de kilos a esta empresa y vainas podridas después de 72 h tras la recepción Este señor no quiere saber nada y como buen profesional que es, se niega a reembolsarme o proponer un cambio Me vi obligada a hacer un reporte en señal conso y contactar a la represión de fraudes de mi lugar de residencia que contactarán a los agentes de su departamento para que mi reporte no quede sin respuesta Estoy decepcionada de ver que una empresa que ustedes hacen avanzar al comprarle sumas astronómicas que nadie le había comprado antes se burla del cliente y desde hace mucho tiempo además Tengan cuidado con la vainilla negra ébano que es un producto al que se le han añadido una o varias sustancias para hacerlo atractivo.
El sitio es muy bonito y da ganas de comprar vainilla. Pero es un engaño porque una vez recibido el paquete y al descubrir la mercancía, hay como una incomodidad.
Recibiste 100 vainas de vainilla bourbon roja por 39.90€ + 10 vainas de vainilla declassificadas + envío GRATIS por 39.90€.
Las vainas de vainilla roja recibidas miden más de 16 cm de promedio.
Gracias por leer bien las fichas para entender qué calidad estás comprando. Se trata de vainilla roja, por lo tanto, seca.
Buen viento, basta.
Cordialmente,
El equipo de David Vainilla
Productos no cualitativos.
Tras su correo: Voy a hablar de ello y lo anotaré en las redes, no se sorprenda:
Le doy la misma respuesta que por correo: Importamos la madera bandada y no tenemos este retorno (vea nuestras 115 opiniones). La mejor extracción permanece en un alcohol.
Responderemos a sus opiniones y sancionaremos jurídicamente cualquier difamación.
Ver texto: Dosis: 50g por litro - Maceración en alcohol durante 6 meses como de tintura madre o infusión a 100°C en agua.
Cordialmente,
El equipo de davidvanille.com
Hola, Me permito este comentario negativo porque mi experiencia con sus productos fue lamentablemente muy decepcionante. La principal decepción fue la calidad de la vainilla. A pesar de los comentarios más que positivos en su sitio sobre sus vainas, me encontré con vainas particularmente secas, al borde de ser quebradizas. La sequedad de las vainas impacta directamente la calidad del producto y sus aromas. Habiendo ya pedido a otros proveedores, estaba acostumbrada a recibir vainas frescas y bien grasas, lamentablemente no fue el caso con sus productos. Una vaina en uno de los paquetes estaba incluso deteriorada, podrán constatarlo con las fotos adjuntas. En cuanto a los pistachos, no logran hacerlo mejor que la vainilla, son blandos y carecen de sabor. Les pido disculpas por este comentario negativo que puede ser desagradable de leer, lo reconozco, pero a la luz de los comentarios sobre sus productos, de mis expectativas que de ellas derivaron así como de las comparaciones que puedo hacer con productos de otros competidores, solo puedo estar decepcionada con esta primera experiencia. Prefiero volver a otros proveedores cuya calidad de productos me ha convencido, manteniéndose razonablemente competitivos con sus tarifas. Gracias por su comprensión y buena continuación.
Hola, es difícil dar mi opinión porque mi pedido nunca llegó, solo estoy persiguiendo al transportista, así que por ahora me quedo con mi primera experiencia que fue muy buena. Sin embargo, les he enviado correos y nunca he recibido respuesta, y para contactarlos por teléfono ni hablemos.
Infusión de ron vainilla que no tiene el sabor de ninguno de los dos, fondo de carne que solo contiene sal sin sabor, inadmisible
Estoy decepcionada de no haber recibido respuesta a varios mensajes que envié pidiendo una sola cosa: «¿Cómo podemos proceder para obtener los mejores sabores de la vaina de vainilla?» Aún no he recibido respuesta sobre este tema, pero recibo ofertas promocionales por correo electrónico cada dos o tres días. Para mí, el sitio davidvanille.com no es más que un negocio
Todavía no tengo mi pedido, es inadmisible
Hola, muy decepcionada con mi pedido de vainilla declassificada que no tiene ni sabor ni olor. No sé qué hacer con ello.
Estamos sorprendidos por su comentario sobre nuestras vainas de vainilla declassificadas. De hecho, este producto suele recibir excelentes evaluaciones de nuestros clientes, con una calificación promedio muy alta, especialmente por su excelente relación calidad-precio.
La vainilla declassificada, aunque presenta vainas más pequeñas o agrietadas como se describe en nuestra descripción con muchos detalles, conserva todas sus cualidades aromáticas.
Si los paquetes no han sido abiertos, le proponemos devolverlos a la dirección de nuestras etiquetas para un reembolso completo.
Estamos seguros de que otros clientes, familiarizados con el uso de la vainilla natural, sabrán apreciar estas vainas en su justo valor.
Atentamente
David
Después de verificar mi pedido faltaban 10 vainas de vainilla. Así que contacté al servicio al cliente, no quisieron saber nada. Supuestamente verificaron mi pedido a través de cámaras y supuestamente estaba completo, pero me gustaría saber cómo pueden verificar un pedido por cámara y saber que este paquete en particular es mío. Imposible. Envié una foto de mi pedido recibido y estaba claramente incompleto. Las condiciones de venta no se han respetado. Así que cancelé mi cuenta y pediré mis vainas de vainilla en otro lugar porque no son serios en absoluto. Lo mínimo que se puede hacer es disculparse, pero la persona del servicio al cliente fue agresiva, así que no deseo ayudar más a David Vainilla y no recomiendo este sitio
Pedido no recibido después de un mes y un recordatorio, pero el costo se ha debitado de mi cuenta... ¿Estafa?
Cero
Se permite restringir su pedido y al final no le reembolsa la totalidad de la restricción.
Queremos recordarle que las condiciones estaban claramente mencionadas en rojo y en mayúsculas: un máximo de 2 artículos por pedido. Sin embargo, usted pidió 10 unidades de una referencia y 11 de otra.
En un esfuerzo por conciliar, mi equipo ha validado excepcionalmente 5 unidades para cada referencia. Se ha realizado un reembolso correspondiente al excedente en su tarjeta bancaria.
¿Puede especificarnos la naturaleza exacta de su preocupación para que podamos responderle de la mejor manera posible?
Atentamente,
David
Primera orden y muy decepcionado porque mi pedido estaba incompleto, me faltan los 3 paquetes de vainas de vainilla, después de haber llamado para explicar el problema, no quisieron enviármelos aunque ya estaban pagados.
Después de una verificación exhaustiva de las fotos enviadas durante la preparación de su pedido, así como de las grabaciones de nuestras cámaras (nuestro taller graba sistemáticamente todas las preparaciones), confirmamos que todo estaba en orden.
Cuando le preguntamos si el paquete estaba dañado, usted nos respondió que no era el caso. Por lo tanto, concluimos que su pedido fue recibido correctamente en su totalidad.
Lamentamos que esta situación haya ocurrido y consideramos preferible que se dirija a otros proveedores en el futuro.
Le deseamos lo mejor.
Atentamente,
David
Logística de entrega muy mala, robo de paquete en el punto de recogida, y ya no tengo acceso a su sitio. ¿La razón? ...
Las vainas de vainilla declassées son vainas vacías sin aroma, así que a la basura. Estoy muy decepcionada con mi pedido.