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basado en 19486 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Embalajes muy bien entrega igualmente bien aunque nunca he recibido un correo diciéndome que mi paquete había llegado al punto de recogida
Acabo de verificar, un correo electrónico te fue enviado el Martes 27 a las 00:49 por colissimo, el sitio indica "correo abierto".
Aquí está en copia:
Hola,
Tu Colissimo N°6M1767978..... confiado por David Vainilla está en camino.
Actualmente está en tránsito en nuestras plataformas logísticas para ser entregado el miércoles 28 de octubre de 2020*.
Tan pronto como tu paquete haya llegado al punto de recogida o a la consigna Pickup Station que elegiste, recibirás un correo indicándote dónde y cómo recogerlo.
Lamento si no lo has leído.
Que tengas un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
La vainilla está seca y no muy aromática
Error en el pedido, faltaban productos y como no envían los productos faltantes. Tendría que hacer un nuevo pedido y pagar los gastos de envío que son bastante altos. De lo contrario, buenos productos.
LÁSTIMA, MUCHA RUPTURA DE STOCK.
Gracias por tu opinión. Actualmente estoy en liquidación de verano, de ahí la ruptura de varias referencias.
Que tengas un buen día,
Con gusto,
David
http://www.davidvanille.com
Muchos artículos no disponibles.
Siempre tan rápido para la entrega
Falta de filtros para hacer sus elecciones en precio, o cantidades, o tamaños, pero por lo demás muy bien
Hola, había pedido una decena de vainas, aparte de dos o tres bonitas vainas, las demás son comunes, poco carnosas, planas, bastante decepcionado, no volveré a pedir.
Acabo de revisar el seguimiento de su pedido y las fotos de la vainilla enviada.
Las vainas miden mayormente 17 cm, las vainas son bonitas y carnosas.
El porcentaje de humedad de una vaina de vainilla no es un indicador de calidad (32% para su vainilla). El porcentaje de vainillina, la amplitud aromática, el resultado en repostería es lo más importante.
Si le muestro la misma vainilla, el mismo lote a 36%, ¿cree que la calidad será mejor?
Su porcentaje de vainillina resultante será más bajo porque está correlacionado con humedad/vainillina/lote.
Cordialmente,
Sin opinión
Tomé vainas de vainilla de Madagascar y no las encontré muy generosas porque hay poca vainilla para extraer.
Has elegido vainas de Vainilla Bourbon Gold de Madagascar tamaño M 14-15cm.
Te invito a pedir vainas más largas la próxima vez tipo tamaño L 16-17cm.
Que tengas un excelente día,
Con gusto,
David
Hola, estoy decepcionado con las vainas de vainilla, demasiado duras como en las tiendas, gracias
Usted compró esta vainilla:
10 vainas de Vainilla Tahitensis Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea
De hecho, las vainas de vainilla son secas como se explica en el título.
Las vainas de vainilla Gourmet afinada y Bourbon Gold son mucho más húmedas, aceitosas y carnosas.
Que tenga un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
Recibí un sobre vacío. El servicio al cliente no quiere saber nada. Muy decepcionada.
Plazo de entrega muy largo debido al covid19: más de 3 semanas. Soporte no muy amable de David vainilla cuando pedí que aceleraran la entrega con la oficina de correos.
Pedido recibido en buenas condiciones
Pedí la variedad de vainilla tahitensis y recibí la Bourbon gold de Madagascar. No es el mismo precio ni la misma calidad. Después de numerosos correos no he tenido respuesta. Una pena porque el primer pedido fue muy bien.
Aquí está mi primer correo enviado el viernes 17 de enero (una hora después de recibir tu correo)
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Producto Vaina de Vainilla Tahitensis 11-13cm - Papúa
Hola Elisa,
Si el paquete no está abierto, ¿puedes devolverme para cambio por favor a:
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Te enviaré 40 vainas de Tahitensis 11-13cm más un regalo en cuanto lo reciba.
Gracias de antemano por tu comprensión,
Un placer,
David
Segundo correo enviado el 21 de enero:
Hola Elisa
Te he respondido en dos ocasiones.
Aquí está mi respuesta del viernes: (copia del correo anterior).
Para terminar, intenté contactarte tan pronto como recibí tu segundo correo a través de tu fijo que no responde.
Mi prioridad es la satisfacción de mis clientes y un servicio al cliente a medida. Estoy a tu disposición al 07 68 20 84 20 de 10h a 17h de lunes a viernes.
Cordialmente,
Sitio eficiente pero falta de identidad
Gracias por tu opinión.
¿Cuáles son tus consejos para mejorar la identidad del sitio, por favor?
Gracias de antemano por tus ideas,
Un placer,
David
Tras un lío que La Poste tiene como secreto, el paquete (una carta) finalmente fue depositado en una oficina de correos donde se negaron a dármelo a pesar de presentar una identificación. Daniel Vanille, habiendo tomado partido por La Poste, fui yo quien se fue.
Versión móvil no muy fácil de usar
Que tenga un excelente día,
Un placer,
David
Pondría 5 estrellas si los gastos de envío no fueran tan altos....
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario. Mis gastos de envío para Bélgica son de 11,89€ con una entrega DHL express. Son OFRECIDOS a partir de 149€ en Europa.
Para hacerte una comparación, el envío de un paquete de 1kg en colissimo sin firma es de 15.05€ (tarifas de la oficina de correos). Mi objetivo es ofrecer un servicio premium al mejor precio.
Sería posible ofrecer entregas con soluciones de puntos de recogida (entrega en 5 a 7 días) a un precio menor, pero eso no me interesa porque el servicio no es cómodo para mis clientes y el seguimiento es aleatorio.
Ya me habías contactado el 13 de julio para señalarme que mis gastos de envío eran demasiado altos, entonces propuse la entrega OFRECIDA en Europa a partir de 149€ en lugar de 199€ anteriormente. Estoy atento a mis clientes y hago mi máximo para responder a sus expectativas.
Gracias de antemano por tu comprensión,
Que tengas una excelente semana,
Un placer,
David Vanille: tu buscador de especias.
Durante otro pedido a otro proveedor, aprecié el envasado en tubo de vidrio. ¿Para qué se supone que sirve esta bonita bolsa de yute?
Estoy muy sorprendido por su opinión, pero estoy atento a cada comentario. Acabo de revisar el mms enviado durante su pedido. Las vainas están estabilizadas al 32-35% de humedad, las notas son intensas: a chocolate, caramelizadas, golosas, con vainilla. Longitud de las vainas 16-18 cm. Una vainilla húmeda a +35% no es un factor cualitativo, sino más bien lo contrario.
La bolsa de yute es simplemente
Me gustan mucho algunas partes del sitio que muestran bien la pasión del vendedor y dan ganas de leer todo. Me gusta menos la navegación como comprador, tengo dificultades para encontrar mis referencias. También me gustan menos las fluctuaciones de precios. Nos venden un descuento del 20% en prepedido y un mes después, sin descuento, es más barato que en prepedido, descuento incluido. Y lamento la desaparición de otras especias del sitio.
Sitio muy ergonómico, simple con bonitas fotos. Aprecié mucho los documentos sobre la vainilla, la gran cantidad de información, el camino de David y la voluntad de un enfoque justo.
Simple bastante claro
Has puesto notas entre 2 y 3/5 en las especias y opinión global. ¿Podrías explicarnos más en detalle tu opinión por favor?
Gracias de antemano,
Cordialmente,
David Vanille
Quizás poner la información sobre la vainilla con las vainas a la venta con un botón de saber más
La información está disponible a la izquierda de las fotos y debajo.
Cada sitio tiene una ergonomía diferente. Elegí la simplicidad.
Especias y vainillas que salen de los caminos trillados, un sitio simple que me representa, una ergonomía fluida.
Gracias de antemano por su comprensión,
Con gusto,
David Vainilla
Falta de visibilidad para acceder al pedido
¿Puedes proponerme soluciones para responder mejor a tus expectativas por favor?
Gracias de antemano,
Un placer,
David Vainilla
O bien me encontré con un lote malo, lamentablemente eso puede pasar, pero las vainas de vainilla estaban secas, casi quebradizas... Para una primera compra, no puedo decir que esté satisfecho, más bien decepcionado!
Como le respondí por correo electrónico, mis selecciones tienen una intensidad rara gracias a un largo afinamiento.
Siempre podemos hacer una demostración simple. Tome un kg de vainilla de extracción (Tipo Papúa extracción o Bourbon Gold afinada) y la misma calidad en desarrollo a 35% de humedad (es decir, 50% de vainas menos por kg pero mucho más grandes porque más húmedas). Pida la mejor a su cliente. La preferencia siempre irá hacia la vainilla de extracción que aún no está totalmente afinada.
¿Debo vender una vainilla más húmeda a mis clientes, destacar un precio por kg más suave y ofrecerla como negra? Por supuesto que no.
Es difícil explicar que una vainilla bien húmeda y grande no es necesariamente garantía de calidad.
Demasiado a menudo, las vainillas vendidas como vainillas negras son vainillas que carecen de afinamiento con un nivel de humedad que se reduce en pocos días.
Actualmente, el kg de vainilla se negocia alrededor de 600-700$. Para garantizarle vainillas afinadas a largo plazo, David Vainilla se centrará en compras de vainilla de extracción como en la foto.
La Vainilla de extracción, vainas mucho más secas que la vainilla negra, un aroma intenso. Hoy, aquella que anteriormente era menospreciada por el mercado forma parte de los lotes más nobles.
Evidentemente, hay muchas más vainas en un kilo de vainilla de extracción que en un kilo de vainilla llamada negra.
Esto me permitirá mantener una relación cantidad de vainas/precio atractiva para mis fieles clientes particulares y profesionales.
Lo más importante: la relación tasa de vainillina/materia seca es mucho mayor que en una vainilla negra, cualquiera que sea su origen. Las vainas de vainilla ofrecen así un aroma más franco y
Excelente
EN EL SITIO ESTABA indicado 20 a 25 vainas y yo tenía 15.
Buen sitio. Envíos rápidos y un pequeño paquete extra de pimienta añadido a mi pedido. Un poco decepcionado por las vainas de vainilla que no son de mejor calidad que las que compro en el supermercado.
Para la vainilla Bourbon Gold 10-12cm, las vainas son de pequeño calibre pero el cliente tiene la opción entre vainilla Bourbon Gold 10-12cm para tener un ratio de vainas importante, vainilla Bourbon Gold +13cm y vainilla Bourbon Gold afinada 14-18cm. Cuanto más larga es la vainilla, más bonita es su calidad y menos vainas hay.
Para la vainilla Uganda - Rwenzori Gold, está bien marcado en la descripción que es una vainilla "seca" tipo extracción +14cm. La paleta aromática es, por su parte, salvaje y mantequillosa.
La gran distribución vende actualmente en packaging "una vaina" a partir de 4€ la vaina debido a la crisis de la vainilla y la dificultad de las últimas cosechas mundiales.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Una relación cantidad precio muy cara en comparación con la experiencia que tuve en el mercado de Saint François en Guadalupe
Gracias por su opinión.
En 2013, el precio por kilo se negociaba alrededor de 53 euros. Cinco años después, hay que contar más de 650 euros por una vainilla Bourbon Gold desde Madagascar. Los otros países han seguido y es muy difícil encontrar vainilla. Actualmente, hay una crisis importante en el mercado.
Muchas gracias por su comprensión,
Cordialmente,
David Vainilla