Español
★★★★★
basado en 19918 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Sitio simple de usar
Sitio agradable, contento de encontrar tanta variedad, desafortunadamente hubo un error, el producto entregado no corresponde al producto pedido... y David está ausente, imposible de contactar por correo, teléfono, SMS,... una pena
Precio promocional atractivo, esa es la razón de mi pedido. seguimiento medio
Envío con Frijoles Tonka de regalo, bolsa de algodón de regalo, recepción en menos de 7 días desde la compra en periodo de fiestas.
Envío de un MMS al inicio del taller.
Atentamente,
David Vainilla
Estoy decepcionada con este segundo pedido, las vainas de vainilla están secas
Siempre contento hasta ahora con mis compras en David Vainilla, gran decepción con mi último pedido, falta un artículo (¿olvido?) contacto al servicio al cliente desde el sitio, no una palabra de disculpa o algo así, solo una propuesta de reembolso o envío en mi próximo pedido, debo decir que la amable nota en el paquete 'pedido tratado como si fuera para un amigo... etc...' no está muy en línea con la respuesta del servicio al cliente, el envío de mi caja de azafrán en carta simple habría sido suficiente para satisfacerme plenamente y me parece bastante normal devolver el artículo faltante cuando se pide por 50 euros en el sitio. Pero bueno, evidentemente eso corresponde 'al pliego de condiciones'. Deseo a todos los clientes no vivir mi decepción. Por otro lado, nada que decir, me han reembolsado pero realmente habría preferido un gesto comercial en el sentido de enviarme simplemente el artículo pedido inicialmente que no estaba en el paquete.
Hola, los productos son de buena calidad. Sin embargo, el servicio de pedidos no es en absoluto reactivo, ver los mensajes justo después de mi pedido.
Siempre tan satisfecha con la calidad de las especias. Sin embargo, la calidad del servicio al cliente aún necesita mejorar. De hecho, en mi último pedido el 18 de octubre, hubo un pequeño error. Así que quise señalarlo. Desafortunadamente, después de 2 correos y 1 sms enviados, aún no he recibido respuesta...
No pude cambiar la cantidad, así que tuve que pedir dos paquetes en lugar de uno.
Encuentro que los gastos de envío son demasiado caros, preferiría envases que no sean de plástico, pequeñas cajas de inox por ejemplo.
Sitio bien hecho. Y fácil de navegar
La entrega nunca llegó y recibí un reembolso, es lamentable porque hubiera preferido otro envío, pero bueno, fui reembolsado.....
Las vainas son de muy buena calidad pero no recibí mis diez vainas de regalo (promoción hasta el 27/09), estaban en mi carrito pero puff desaparecieron durante el pago y la entrega.
Cuando vi el cabello en las vainas de vainilla, ¡me desanimó mucho!
Estoy extremadamente decepcionada. ¡Las vainas estaban todas secas!!!!
Vaina demasiado seca.
Vainillas muy secas
Muy decepcionada, ¡las vainas están secas!
Aquí está la ficha técnica visible en el sitio:
Un É.N.O.R.M.E CULTO - ¡Qué potencia aromática! Te invito encarecidamente a descubrir esta vainilla Grand Cru trabajada a la antigua por mis equipos. Vainas en plena madurez ligeramente abiertas o no abiertas, ¡un espectáculo de amplitud aromática! Un contenido de materia seca más alto, un contenido de humedad reducido, permitiendo dar lugar a toda la precisión aromática de mi cosecha. Es la de mis inicios en las playas de Sainte Anne (Guadalupe).
Además, la foto principal representa bien la vainilla vendida.
Gracias de antemano por tu comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Promesa de calidad pero decepcionada
Aquí está la ficha técnica visible en el sitio:
Un É.N.O.R.M.E CULTO - ¡Qué potencia aromática! Te invito encarecidamente a descubrir esta vainilla Grand Cru trabajada a la antigua por mis equipos. Vainas en plena madurez ligeramente abiertas o no abiertas, ¡un espectáculo de amplitud aromática! Un contenido de materia seca más alto, un contenido de humedad reducido, permitiendo dar lugar a toda la precisión aromática de mi cosecha. Es la de mis inicios en las playas de Sainte Anne (Guadalupe).
Además, la foto principal representa bien la vainilla vendida.
Gracias de antemano por tu comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Entrega rápida.
Sitio muy bien organizado. Entrega un poco larga pero avisado. Gran embalaje. Ningún problema con el transporte.
Bien, la caja se adaptó a la entrega, ese es el único punto negativo.
Podría haber puesto un "muy bien" si la entrega no hubiera tardado una eternidad debido a La Poste que envió el paquete a un destino incorrecto. Es una pena pagar por una entrega rápida que al final tardó más de una semana en llegarme.
Hola. Durante mi pedido dejé un mensaje preguntando si podían poner las vainas de vainilla, que compré por 50, en lotes de 10, ya que era para regalar. No se hizo, pero además no recibí un mensaje sobre la razón. Luego les envié un correo electrónico pero tampoco obtuve respuesta, sniff sniff
Llegada la semana siguiente a la prevista, tuve que organizarme porque me iba, así que decepcionado 6 días en lugar de tres cambia todo. ¿qué molino para la pimienta selim imposible de moler adiós?
Pedido el viernes 23. Envío el miércoles 28 tras el desabastecimiento (especificado al seleccionar el transportista).
Recepción el viernes 30.
Cordialmente,
Aún no he probado todas las vainillas pedidas. No volveré a pedir en este sitio y no lo recomendaré a amigos. Porque no me gustan las falsas promesas del tipo: tendrás vainilla de regalo (pero que no está en el paquete) Y cuando se lo mencionas a David, te dice que lo pidas en el próximo pedido. Así que, no, no más pedidos
Si no deja un mensaje al realizar su pedido, no puedo verlo.
No he visto ningún mensaje en mi servicio al cliente.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
Muy bien.
5 vainas de las 20 son significativamente más pequeñas que las otras, realmente muy pequeñas
Has pedido vainilla Gourmet +10cm M:
15 vainas son de calibre 14-16cm
5 vainas de calibre 10-13cm
Siempre intentamos superar las expectativas de nuestros clientes. Desde este punto de vista, ¿merecemos un 5/5, no? 🙂
Que tengas una excelente semana,
Un placer,
David Vainilla
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, algunas vainas estaban rotas o abiertas. Algunas muy secas.
Acabamos de ver las fotos del pedido y las vainas son preciosas. No se ha recibido ningún servicio postventa a la recepción.
Seguimos disponibles en [email protected]
Cordialmente,
David Vanille
Me faltaba un producto en el paquete.
La foto del envío muestra bien las dos vainas de vainilla de Uganda. El paquete no estaba dañado a su recepción. Mi colega se puso en contacto con usted por teléfono tan pronto como recibió su servicio al cliente y verificó con usted.
Cordialmente,
David Vanille: Especias de Excepción
Solo hemos recibido 18 vainas en lugar de 20, lo cual no es grave en sí. No me gustó mucho la reacción de David Vainilla tras este error: no una palabra de disculpa y simplemente añadiremos 2 en el próximo pedido.
Contamos 2 veces las vainas antes del envío y hemos enviado una foto del número de vainas enviadas al salir. Aunque estábamos sorprendidos, le propusimos enviarle 2 vainas adicionales.
Nuestro servicio al cliente respondió rápidamente a su solicitud.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Una clasificación en orden alfabético sería apreciada
Sitio agradable, entrega correcta, pero no volveré a pedir porque hay otra anomalía en este pedido, ver más abajo ANÍS VERDE
Perfecto, rápido, productos de primera, bolígrafo simpático aunque hubiera preferido una muestra de productos jaja. Gracias
Los productos son de buena calidad. La entrega es rápida. La comunicación es mala. No hay respuestas a mis preguntas.
Acabamos de verificar nuestros correos y mensajes de atención al cliente a través del sitio: ningún mensaje.
¿Por qué medio nos contactó, por favor?
Gracias de antemano,
Cordialmente,
David Vanille
La mitad de las vainas son muy pequeñas y secas. Casi nada para raspar. Puede que sea la variedad, pero estoy decepcionada
Una bolsa de 2kg de azúcar de coco llegó rota, contacté a Davidvanille que nunca volvió a comunicarse conmigo. Estoy sorprendido. Los productos son de calidad, pero esta falta de atención es sorprendente.
Fotos engañosas. No representan la calidad de los productos.
Hemos verificado y le hemos enviado nuevamente las fotos de nuestras preparaciones por mms y luego nuevamente tras su retorno como cliente.
Antes de abrir los paquetes, no hubo ninguna objeción sobre la calidad de nuestras selecciones.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
No recibí la totalidad de mi pedido y en respuesta me dicen que me enviarán lo que falta (2 vainas) en mi próximo pedido. ¡No es normal!
De regreso de viaje, acabo de verificar su pedido y el conteo de las vainas a través de nuestras fotos tomadas durante la preparación. Cuento bien 40 vainas.
¿Puede verificar de nuevo, por favor?
Gracias de antemano,
David Vanille
Mi pedido llegó destrozado y una parte de un producto perdida, y no he tenido ninguna respuesta de David Vanille a pesar de dos mensajes de aviso. Por lo demás, entrega rápida y productos conformes y de calidad.
Error en la entrega, pero muy serio en el tratamiento de este error.