★★★★★
basado en 19019 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Podría haber puesto un "muy bien" si la entrega no hubiera tardado una eternidad debido a La Poste que envió el paquete a un destino incorrecto. Es una pena pagar por una entrega rápida que al final tardó más de una semana en llegarme.
Hola. Durante mi pedido dejé un mensaje preguntando si podían poner las vainas de vainilla, que compré por 50, en lotes de 10, ya que era para regalar. No se hizo, pero además no recibí un mensaje sobre la razón. Luego les envié un correo electrónico pero tampoco obtuve respuesta, sniff sniff
Llegada la semana siguiente a la prevista, tuve que organizarme porque me iba, así que decepcionado 6 días en lugar de tres cambia todo. ¿qué molino para la pimienta selim imposible de moler adiós?
Pedido el viernes 23. Envío el miércoles 28 tras el desabastecimiento (especificado al seleccionar el transportista).
Recepción el viernes 30.
Cordialmente,
Aún no he probado todas las vainillas pedidas. No volveré a pedir en este sitio y no lo recomendaré a amigos. Porque no me gustan las falsas promesas del tipo: tendrás vainilla de regalo (pero que no está en el paquete) Y cuando se lo mencionas a David, te dice que lo pidas en el próximo pedido. Así que, no, no más pedidos
Si no deja un mensaje al realizar su pedido, no puedo verlo.
No he visto ningún mensaje en mi servicio al cliente.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
Muy bien.
5 vainas de las 20 son significativamente más pequeñas que las otras, realmente muy pequeñas
Has pedido vainilla Gourmet +10cm M:
15 vainas son de calibre 14-16cm
5 vainas de calibre 10-13cm
Siempre intentamos superar las expectativas de nuestros clientes. Desde este punto de vista, ¿merecemos un 5/5, no? 🙂
Que tengas una excelente semana,
Un placer,
David Vainilla
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, algunas vainas estaban rotas o abiertas. Algunas muy secas.
Acabamos de ver las fotos del pedido y las vainas son preciosas. No se ha recibido ningún servicio postventa a la recepción.
Seguimos disponibles en [email protected]
Cordialmente,
David Vanille
Me faltaba un producto en el paquete.
La foto del envío muestra bien las dos vainas de vainilla de Uganda. El paquete no estaba dañado a su recepción. Mi colega se puso en contacto con usted por teléfono tan pronto como recibió su servicio al cliente y verificó con usted.
Cordialmente,
David Vanille: Especias de Excepción
Solo hemos recibido 18 vainas en lugar de 20, lo cual no es grave en sí. No me gustó mucho la reacción de David Vainilla tras este error: no una palabra de disculpa y simplemente añadiremos 2 en el próximo pedido.
Contamos 2 veces las vainas antes del envío y hemos enviado una foto del número de vainas enviadas al salir. Aunque estábamos sorprendidos, le propusimos enviarle 2 vainas adicionales.
Nuestro servicio al cliente respondió rápidamente a su solicitud.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Una clasificación en orden alfabético sería apreciada
Sitio agradable, entrega correcta, pero no volveré a pedir porque hay otra anomalía en este pedido, ver más abajo ANÍS VERDE
Perfecto, rápido, productos de primera, bolígrafo simpático aunque hubiera preferido una muestra de productos jaja. Gracias
Los productos son de buena calidad. La entrega es rápida. La comunicación es mala. No hay respuestas a mis preguntas.
Acabamos de verificar nuestros correos y mensajes de atención al cliente a través del sitio: ningún mensaje.
¿Por qué medio nos contactó, por favor?
Gracias de antemano,
Cordialmente,
David Vanille
La mitad de las vainas son muy pequeñas y secas. Casi nada para raspar. Puede que sea la variedad, pero estoy decepcionada
Una bolsa de 2kg de azúcar de coco llegó rota, contacté a Davidvanille que nunca volvió a comunicarse conmigo. Estoy sorprendido. Los productos son de calidad, pero esta falta de atención es sorprendente.
Fotos engañosas. No representan la calidad de los productos.
Hemos verificado y le hemos enviado nuevamente las fotos de nuestras preparaciones por mms y luego nuevamente tras su retorno como cliente.
Antes de abrir los paquetes, no hubo ninguna objeción sobre la calidad de nuestras selecciones.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
No recibí la totalidad de mi pedido y en respuesta me dicen que me enviarán lo que falta (2 vainas) en mi próximo pedido. ¡No es normal!
De regreso de viaje, acabo de verificar su pedido y el conteo de las vainas a través de nuestras fotos tomadas durante la preparación. Cuento bien 40 vainas.
¿Puede verificar de nuevo, por favor?
Gracias de antemano,
David Vanille
Mi pedido llegó destrozado y una parte de un producto perdida, y no he tenido ninguna respuesta de David Vanille a pesar de dos mensajes de aviso. Por lo demás, entrega rápida y productos conformes y de calidad.
Error en la entrega, pero muy serio en el tratamiento de este error.
Les envié un correo sobre mi pedido, pedí albahaca y hay tomillo en su lugar??? Gracias por su respuesta.
Las vainillas a 10 vainillas más 10 vainillas eran mucho más pequeñas que 20 vainillas más 20 vainillas. No satisfecha con este tamaño.
Hemos puesto vainas de vainilla secas de +10cm como se previó en su pedido.
Algunas miden 16-17cm y otras 12-13cm, es cierto. Si todo fuera de 10cm, habría sido uniforme pero de menor calidad.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
Habíamos pedido el 5 de enero, nos notificaron que el pedido estaba en proceso de entrega el 7 de enero y luego nuevamente el 13 de enero. Al final, no recibimos las vainas hasta el 17 de enero... Estamos lejos de los plazos mencionados en el sitio y probablemente no volveremos a pedir aquí en el futuro.
El sitio está muy bien, el plazo de entrega también... PERO... cuando abrí el paquete, noté que la bolsa de polvo de vainilla estaba abierta, no sellada y que el polvo se había derramado en el paquete!!! la bolsa de vainas estaba cerrada pero no sellada??? ¡Qué pena! ... una relación que empieza mal!! ¿asunto a seguir?
El paquete llegó aparentemente en buen estado, pero había azúcar de coco fuera del paquete. Al abrirlo, la bolsa de azúcar de coco estaba abierta y había azúcar por todas partes dentro.
Decepcionada porque mis dos vainas de vainilla de Tahití están arrugadas? ¿Es porque pedí solo dos vainas??? No lo sé, porque envié un correo, pero no hay respuesta a mi pregunta???
Hola. la vainilla parece de buena calidad y acorde con el precio de venta. la pimienta de regalo es apreciable. la entrega nada que decir... entonces, ¿por qué 3 estrellas? cuando se piden 20 vainas + 20 regaladas y hay 38 vainas en el paquete (he contado 3 veces) uno piensa que la cuenta no cuadra...
Acabo de verificar las fotos de la preparación del pedido y el conteo de las vainas, todo parece correcto de nuestra parte. Estoy muy sorprendido de que no se haya tomado el tiempo de contactar a nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
David Vainilla
El sitio, bien, la entrega también no me gustaron los 10 g de pimienta salvaje entregados cuando había pedido y pagado 50 gramos!
Nos disculpamos por este error y le hemos OFRECIDO un vale de compra de 15€ como se acordó por teléfono.
Que pase unas felices fiestas,
Un placer,
David Vainilla
Hola, estoy decepcionada por la cancelación de mi pedido... Me tomé la molestia de preguntar si los paquetes se enviaban bien a nivel internacional. Me respondieron que sí, pero sin avisarme de las limitaciones. Una vez realizado el pedido, recibí el reembolso. Es extraño... Yo pagaba por el transporte. De todos modos, les agradezco el reembolso rápido. ¡Buen día!
Gracias por su opinión. Los gastos mínimos de pedido para Europa son de 24.90€.
Los gastos de envío no cubren la totalidad de nuestros costos de preparación, lo que explica nuestra política.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David *******
Un error: recibí bayas rosas en lugar de las bayas de enebro que había pedido. Las bayas rosas son de excelente calidad, pero no pueden reemplazar las bayas de enebro en el chucrut.
Embalajes muy bien entrega igualmente bien aunque nunca he recibido un correo diciéndome que mi paquete había llegado al punto de recogida
Acabo de verificar, un correo electrónico te fue enviado el Martes 27 a las 00:49 por colissimo, el sitio indica "correo abierto".
Aquí está en copia:
Hola,
Tu Colissimo N°6M1767978..... confiado por David Vainilla está en camino.
Actualmente está en tránsito en nuestras plataformas logísticas para ser entregado el miércoles 28 de octubre de 2020*.
Tan pronto como tu paquete haya llegado al punto de recogida o a la consigna Pickup Station que elegiste, recibirás un correo indicándote dónde y cómo recogerlo.
Lamento si no lo has leído.
Que tengas un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
La vainilla está seca y no muy aromática
Error en el pedido, faltaban productos y como no envían los productos faltantes. Tendría que hacer un nuevo pedido y pagar los gastos de envío que son bastante altos. De lo contrario, buenos productos.
LÁSTIMA, MUCHA RUPTURA DE STOCK.
Gracias por tu opinión. Actualmente estoy en liquidación de verano, de ahí la ruptura de varias referencias.
Que tengas un buen día,
Con gusto,
David
http://www.davidvanille.com
Muchos artículos no disponibles.
Siempre tan rápido para la entrega
Falta de filtros para hacer sus elecciones en precio, o cantidades, o tamaños, pero por lo demás muy bien
Hola, había pedido una decena de vainas, aparte de dos o tres bonitas vainas, las demás son comunes, poco carnosas, planas, bastante decepcionado, no volveré a pedir.
Acabo de revisar el seguimiento de su pedido y las fotos de la vainilla enviada.
Las vainas miden mayormente 17 cm, las vainas son bonitas y carnosas.
El porcentaje de humedad de una vaina de vainilla no es un indicador de calidad (32% para su vainilla). El porcentaje de vainillina, la amplitud aromática, el resultado en repostería es lo más importante.
Si le muestro la misma vainilla, el mismo lote a 36%, ¿cree que la calidad será mejor?
Su porcentaje de vainillina resultante será más bajo porque está correlacionado con humedad/vainillina/lote.
Cordialmente,
Sin opinión
Tomé vainas de vainilla de Madagascar y no las encontré muy generosas porque hay poca vainilla para extraer.
Has elegido vainas de Vainilla Bourbon Gold de Madagascar tamaño M 14-15cm.
Te invito a pedir vainas más largas la próxima vez tipo tamaño L 16-17cm.
Que tengas un excelente día,
Con gusto,
David
Hola, estoy decepcionado con las vainas de vainilla, demasiado duras como en las tiendas, gracias
Usted compró esta vainilla:
10 vainas de Vainilla Tahitensis Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea
De hecho, las vainas de vainilla son secas como se explica en el título.
Las vainas de vainilla Gourmet afinada y Bourbon Gold son mucho más húmedas, aceitosas y carnosas.
Que tenga un excelente fin de semana,
Con gusto,
David