9.8/10
★★★★★
basado en 19019 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

2 /5
★★☆☆☆

Francamente decepcionado con la calidad de las vainas. Duras, no flexibles, no volveré a pedir.

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tras la compra de 04/03/2023
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Respuesta de David Vanille
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Señora,
Usted ha comprado vainas de clase inferior, 20 vainas a 9.89€.
¿Ha leído la descripción y el título del producto? No.
Para la vainilla de Tahití, para una vaina con un 40% de humedad, eso es imposible.
Atentamente,
3 /5
★★★☆☆

Nunca decepcionada con mis pedidos hasta mi último pedido. Encontré las vainas de Madagascar mucho menos bonitas que las anteriores. Tenía un código de recomendación, que se indicó durante el pedido, pero no se aplicó para recibir mi regalo de recomendación. Para el resto de mi pedido (azúcar, especias...), estoy satisfecha

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tras la compra de 08/03/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola Anne,
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
3 /5
★★★☆☆

He pedido 2 lotes de Vainas de Vainilla Roja Papúa XS. No esperaba volver a ver vainas secas y duras. No sé qué hacer con ellas, en cuanto al resto de mi pedido no hay nada que decir, las especias huelen divinamente.

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tras la compra de 07/03/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola,
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
3 /5
★★★☆☆

La fecha de caducidad de las 3 cajas de azafrán que me fueron entregadas es el 11/2023, mientras que fueron empaquetadas el 11/2020. No podré conservarlas mucho tiempo... Y creo que el embalaje del azafrán no es lo suficientemente hermético, ya que huele por todas partes donde lo pongo.

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tras la compra de 22/03/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola, gracias por su opinión. El objetivo de nuestra promoción del -40% era hacer que nuestros clientes se beneficiaran de un precio irrisorio, incluso si su fecha de uso óptima es a finales de 2023. Este azafrán tiene notas intensas como usted ha podido ver. Gracias por su comprensión, hasta pronto, el equipo de David Vanille.
2 /5
★★☆☆☆

Decepcionada con las vainas de vainilla que llegaron mohosas en el embalaje. La respuesta del servicio al cliente fue que hay que ponerlas en alcohol tan pronto como se reciben. Esta respuesta no me satisface por varias razones: las vainas llegaron mohosas desde la recepción, de hecho envié una foto. Por lo tanto, no es el hecho de no haberlas puesto en alcohol lo que las hizo enmohecer. No consumo alcohol y no tengo en casa, a menudo pido vainas de vainilla que no conservo en alcohol y, sin embargo, no hay ningún problema. Pongo 2 estrellas porque su azúcar y especias son buenas, pero no volveré a pedir vainas de ellos. Ofrecen precios muy atractivos en la vainilla, pero prefiero pagar más y tener buenas vainas.

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tras la compra de 21/01/2023
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3 /5
★★★☆☆

No hay problema con mi pedido, entrega rápida. En cuanto a la conservación de las vainas de vainilla, he conservado durante varios meses vainas de vainilla en un frasco de vidrio sin ningún problema, solo una mala calidad de las vainas justifica una conservación con alcohol.

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tras la compra de 05/02/2023
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2 /5
★★☆☆☆

Hola, Dado que me gusta especialmente la pimienta salvaje, la hago probar... Entonces recomendé a un conocido para su compra. Pensé que el código de recomendación servía para algo, pero no, ¡finalmente nada! Además, vi en el sitio que en cada envío hay un regalo !! Aparte del imán David vainilla (como regalo es un poco fuerte) no he visto el color. Pero la pimienta siempre es apreciada!

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tras la compra de 03/02/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola,
La recomendación permite al padrino recibir un código de regalo 5 días después de que su ahijado reciba su pedido.
El imán es nuestro regalo del momento, es útil. Nunca podremos satisfacer a todos, cuando ofrecemos bolsas, podemos tener el mismo tipo de opiniones.
Lo más simple es dejar de dar regalos, ¿no?
2/5 cuando preparamos su pedido rápidamente y con gran cuidado, es una pena.
Debería probar nuestra competencia, por favor. Compare el precio de la pimienta salvaje que pide en cada pedido y los regalos.
Si el regalo es más simpático pero la pimienta es un 50% más cara, podemos hacerlo pero somos más razonables en nuestros precios de venta.
Atentamente,
David
3 /5
★★★☆☆

Simpatía y el precio es atractivo, pero la pimienta salvaje de Madagascar que compré huele bien pero no tiene sabor, aunque soy de la reunión y la como a menudo y tiene un sabor pronunciado, estoy un poco decepcionada y no he tenido tiempo de probar todas las cosas de mi pedido aún, ya veremos.

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tras la compra de 04/02/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola, Vendemos varias toneladas al año de nuestras cosechas de pimienta salvaje y conocemos muy bien este producto. Ofrecemos 3 calidades: negra, blanca, roja. Si nuestra pimienta salvaje no tiene sabor, puede ser por el covid 🙂 O ya konet, Un placer, David
3 /5
★★★☆☆

Ok para la entrega y los productos. El único punto negativo es que tenía derecho a un paquete de hierbas de Provenza gratis que no se incluyó en el pedido...

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tras la compra de 28/01/2023
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3 /5
★★★☆☆

Hola Decepcionada tras recibir las vainas de vainilla Las vainas estaban más secas, por lo tanto menos aroma Comparadas con las que suelo traer Son carnosas, gorditas y bien grasosas. Están empaquetadas en tubos especiales para vainas de vainilla y por el mismo precio. Tuve que empaquetarlas en los tubos para vainas de vainilla con un poco de ron a la sombra de la luz, a ver con el tiempo Sra. J.Florence Con gran pesar

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tras la compra de 17/01/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola,
Recibiste vainas de +20cm, la crema de las cosechas
3 /5
★★★☆☆

Hace un poco más de un año que pido en el sitio David vainilla. Por lo general, siempre estoy satisfecha. Esta vez pedí vainas de vainilla bourbon. Están secas y duran... Estoy decepcionada con la calidad. Suelo pedir otra variedad, que son aceitosas y más grandes. De lo contrario, el envío es rápido, nos avisan por SMS tan pronto como el pedido sale.

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tras la compra de 15/01/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola Julie,
La vainilla roja es una vainilla seca como se explica en la ficha del producto. Es la única vainilla que nuestros clientes perfumistas y aromatistas compran.
Encontrarás todas las explicaciones sobre esta calidad al revisar la ficha del producto:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Gracias de antemano por tu comprensión,
Que tengas un excelente día,
Un placer,
David Vainilla
http://www.DavidVanille.com
2 /5
★★☆☆☆

Recibí el pedido muy rápidamente, vainilla bien surtida, grasosa aunque se anunciaba seca. De buena vaina pero sin sabor, por más que extraiga los granos, haga infusionar la vaina, la mezcle para hacer polvo, pero incluso poniendo 3 vainas, el sabor de la vainilla está muy poco presente. En resumen, la vaina está bien surtida pero sin ningún sabor ni olor. Comienza a escarcharse, como se indica en el sitio, pero aún así sin sabor. Bueno, aparte de eso, la harina de almendra está bien y las especias son fuertes. Pero sigo estando descontenta con las vainas de vainilla.

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tras la compra de 07/01/2023
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2 /5
★★☆☆☆

Fui patrocinada por mi hijo, en el correo recibido dice 1 regalo con su primer pedido, recibí bien mi pedido pero todavía estoy esperando mi regalo. Envié un correo para relatar este hecho, aún espero la respuesta. Así que definitivamente no volveré a pedir.

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tras la compra de 05/01/2023
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Respuesta de David Vanille
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Hola, acabamos de verificar y un imán de David Vanille fue enviado con el pedido. Estamos disponibles al 03 74 47 00 17 si es necesario. Un placer, el equipo de David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Hola, mi primer pedido fue genial. Pedí Crema de las tribus. Tuve mi segundo pedido Vaina de Vainilla Gourmet. Intenté contactarlos pero no obtuve respuesta porque el segundo pedido de vainilla Gourmet no fue terrible, muy decepcionada, demasiado fina, seca, no había muchos granos, de 10 vainas solo 5 estaban bien, las otras casi no tenían vainilla en su interior.

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tras la compra de 05/01/2023
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3 /5
★★★☆☆

Por ahora, está genial, a ver con el tiempo y en cuanto a conservación. Gracias a ustedes.

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tras la compra de 06/12/2022
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3 /5
★★★☆☆

Medianamente satisfecho, por razones mencionadas en el n°2

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tras la compra de 01/12/2022
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3 /5
★★★☆☆

Tras mi pedido de vainilla de Uganda y de Papúa, encontré que la de Uganda era más grande que la de Papúa, aunque se daba como tamaño L, de lo contrario encontré algunas vainas realmente más pequeñas y raquíticas, un poco decepcionado con este pedido. Suelo pedir más de la bourbon que es realmente genial... De todos modos, recomiendo el sitio porque David y su equipo están atentos y creo que aman su trabajo. Gracias a todos ustedes

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tras la compra de 11/12/2022
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3 /5
★★★☆☆

Decepcionado una vez más con mi pedido. La primera vez se olvidó un paquete de azúcar y ahora he pedido 110 vainas de vainilla, el lote de 100 vainas relativamente bonitas y en el lote de 10 se podría pensar que no es de ninguna manera la misma calidad. Las vainas son todas pequeñas

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tras la compra de 04/12/2022
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Respuesta de David Vanille
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Hola,
Su paquete de 100 vainas ha sido mejorado con vainas largas. Tomamos nota de no hacer más mejoras en su cuenta.
¡Excelente día,
David Vainilla
3 /5
★★★☆☆

El sitio te da buenos consejos pero no garantiza la calidad.

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tras la compra de 18/11/2022
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2 /5
★★☆☆☆

Hola. Recibí vainas mohosas. Tomé fotos antes y después de abrir la bolsa de frescura

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tras la compra de 07/11/2022
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Respuesta de David Vanille
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Hola,
Se trata de las grasas de la vainilla que suben cuando la vainilla se almacena en frío (en nuestro taller) y se envía.
Cuando pasas el dedo sobre ellas o frente a una fuente de calor, las perlas de aceites esenciales y grasas (20% de la vainilla, ver wikipedia, etc...) se derriten.
Es la señal de una vainilla de excelente calidad, bastante rara de encontrar en el comercio y en las tiendas gourmet.
Una simple llamada a nuestro servicio al cliente te habría permitido verificarlo.
Cordialmente,
David Vainilla
03 74 47 00 17
2 /5
★★☆☆☆

Hola, decepcionada al abrir mi paquete. Era la primera vez que pedía en esta tienda online. Aquí está el porqué = 1/ las vainas de Bourbon Rouge están secas (mientras que las Vainilla Gourmet son flexibles 2/ el paquete "cebollas en tiras secas" lleva una etiqueta que indica una fecha de validez truncada ( ...antes del 31/12/202 (2021?2022?2023? ...) Entiendo por qué envían un SMS pidiendo verificar su pedido

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tras la compra de 13/11/2022
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Respuesta de David Vanille
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Señora Balladur, Aquí está el resumen y la descripción de la vainilla roja donde se explica por qué es una vainilla seca. ¿Ha tomado el tiempo de leer la ficha de lo que compraba? https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses Para las cebollas en tiras, mea culpa, el número que le falta es el 3 es decir 2023. La fecha es visible bajo el resumen del producto "empaquetado - Bolsa Frescura - DUO 12/ Espero que haya apreciado el regalo adjunto a su pedido y el cuidado de preparación que se le dio. No le invito a volver a pedir en http://www.DavidVanille.com y le invito a hacer sus compras en otro lugar. Gracias de antemano, Atentamente, David Vainilla
3 /5
★★★☆☆

Paquete bien embalado así como los productos - solo las nueces de la india están desmenuzadas, blandas y con un regusto

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tras la compra de 05/11/2022
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2 /5
★★☆☆☆

Pedido del 09/11 el 13 todavía en preparación, primer error de este tipo con ustedes

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tras la compra de 02/11/2022
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Respuesta de David Vanille
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Hola Hugues,
No dude en llamarnos al 03 74 47 00 17.
Un placer,
David Vanille
2 /5
★★☆☆☆

Esta nota no apunta a la calidad de las vainas de vainilla. Pero sí apunta a la lentitud de la entrega a Bélgica (+ de 15 días). No estoy segura de volver a pedir. Esta es mi segunda orden y la primera también fue larga. Sin contar que no recibí la vaina a tiempo, así que tuve que hacer una compra en una tienda. En fin, plazo de entrega a revisar. Pero bonitas vainas a la recepción. Casi olvido, sorpresa en la caja. Gracias.

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tras la compra de 13/10/2022
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Respuesta de David Vanille
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Hola Sandra, hemos hecho nuestro máximo para su pedido (Envío rápido, Regalo, Calidad de los productos) pero lamentablemente no somos Mondial Relay. Ya no trabajamos con ellos debido a estos plazos y hemos optado por colissimo relay en Bélgica. Atentamente, el equipo de David Vanille.
2 /5
★★☆☆☆

Hola, estoy decepcionada con el lote de 10 vainas de vainilla, recibí 5 bien y 5 menos bien surtidas, al final para mí es técnica comercial, no pediré más, sin embargo las 2 vainas individuales, fuera de los lotes, son correctas, el olor a vainilla está presente y se encuentra en mi ganache de vainilla.

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tras la compra de 09/10/2022
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Respuesta de David Vanille
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Hola, sus vainas eran del mismo tamaño y son del mismo lote. ¿Técnica comercial? Qué tontería humana leer este tipo de opiniones. ¿Creen que soy la señora Naturaleza y que una vaina del mismo calibre y del mismo lote tiene menos granos? Es simplemente erróneo. El contenido de agua no determina la calidad de una vaina y del mismo tamaño, una vaina con el mismo número de granos... En cuanto a la vainilla de Sri Lanka, cuando recibimos vainas superiores a 17 cm y llamamos a eso "correcto", es una burla, especialmente en relación calidad/precio a la que la ofrecemos... Buen viento.
3 /5
★★★☆☆

La primera vez que me hicieron la entrega fue muy bien, pero en esta entrega las vainas estaban realmente feas y al menos una de cada dos está completamente vacía, decepcionado por la calidad, una pena.

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tras la compra de 27/09/2022
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3 /5
★★★☆☆

-Servicio rápido y reactivo al principio. Tuve un problema con mi pedido, el servicio al cliente me llamó rápidamente para entender y tratar de resolver mi problema. No encontramos el producto faltante y la persona no tenía solución que ofrecerme, así que me indicó que hablaría con David y que él me contactaría rápidamente. No he tenido ninguna respuesta desde entonces. - Aún no he probado los productos. - Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?

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tras la compra de 25/09/2022
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2 /5
★★☆☆☆

Decepcionada con las vainas en promoción, demasiado secas y finas.

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tras la compra de 09/09/2022
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3 /5
★★★☆☆

Gestión del pedido perfecta, como siempre, pero decepcionado con el pedido

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tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Sé que ustedes no tienen la culpa, pero las estrellas son por el retraso del transporte, no por ustedes, sus productos son de lo mejor, nada que decir, equipo de lo mejor, pero Mondial Relay debería esforzarse más.

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tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Sitio correcto. Diversificar.

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El
tras la compra de 27/07/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Buena navegación en el sitio. Primera vez que estoy decepcionado con mi pedido, tal vez la vaina de vainilla, pero muy seca y con muy pocas semillas dentro y sin sabor. Pero confío bastante en David Vanille para hacer otro pedido.

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El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

He comprado el azúcar salado mediterráneo, estoy decepcionada porque no he encontrado el sabor del caramelo asado de Guadalupe, es más picante, no hemos sentido el sabor dulce. Por otro lado, las otras especias son muy buenas.

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tras la compra de 07/07/2022
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3 /5
★★★☆☆

Entrega rápida, embalaje cuidado y un bolígrafo de regalo. Pero los productos no son tan excepcionales como el nombre del sitio querría hacernos creer.

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El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Buenos productos y otros menos buenos.....

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El
tras la compra de 01/07/2022
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3 /5
★★★☆☆

Buenas especias, pero el nombre de algunos productos cambia y provoca confusión y compras duplicadas.

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El
tras la compra de 21/06/2022
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3 /5
★★★☆☆

Atraído por una publicidad en Facebook (ya conocía el sitio, aunque no había pedido antes), me dejé tentar por una promoción interesante. Estoy satisfecho con el sitio, el precio, el seguimiento, pero un poco menos con las vainas, que es lo más importante.

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El
tras la compra de 08/06/2022
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Respuesta de David Vanille
El
Hola Aurélien, has comprado vainilla Bourbon Rouge de Madagascar, aquí está la descripción visible en la ficha: UN ENORME AMOR A PRIMERA VISTA - ¡Qué potencia aromática! Te invito encarecidamente a descubrir esta vainilla Grand Cru trabajada a la antigua por mis equipos. Vainas en plena madurez, un espectáculo de amplitud aromática. Un contenido de materia seca más alto, un contenido de humedad reducido, permitiendo dar lugar a toda la precisión aromática de mi cosecha. Es la de mis inicios en las playas de Sainte Anne (Guadalupe). El peso de una vaina no determina su calidad. Como profesional, pesas un contenido de agua. A nuestro nivel, en la importación de vainilla, después de años en el sector, aquí están los puntos más importantes: - Contenido de vainillina (molécula principal para las notas únicamente vainilladas) - Amplitud aromática asociada. En este lote: Notas Principales: Vainilladas, Frutas rojas (Frambuesas, Grosellas), Frutas del Bosque (Moras, Arándanos). Notas de Corazón: Ligeramente amaderadas, Muy confitadas. - Período de cosecha - Afinamiento del lote, respeto del pliego de condiciones propio de cada importador (aquí, largo afinamiento tradicional como en antaño). - Nutrientes del suelo de donde provienen las vainas, terruño indígena, tipo de cultivo (sombra, agroforestería, intensivo...) - Resultado final en las creaciones de nuestros clientes chefs y particulares. Para terminar, la vainilla que la industria compra para crear extracto de vainilla es únicamente vainilla de extracción, abierta o no. Al igual que nosotros, se centra en la calidad del lote y no en lo visual. Hoy, el 90% de las importaciones en el sector agroalimentario sigue siendo vainilla de extracción por la calidad de sus contenidos aromáticos (aunque seca, pero mucho más intensa). Tienes una presentación en video que complementa la descripción en la misma ficha. Gracias de antemano por tomarte el tiempo de leer la ficha. Que tengas un excelente día, Un placer, David Vanille.
3 /5
★★★☆☆

Navegación en el sitio y envío de primera, pero recibí vainas no calibradas. Algunas son tan delgadas que tengo dificultades para abrirlas.

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tras la compra de 08/05/2022
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Vainilla de calidad pero servicio al cliente deplorable

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tras la compra de 11/05/2022
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Respuesta de David Vanille
El
Hola Catherine,
¿Deplorable? Correo del Miércoles 18 de Mayo - Reembolso efectivo el Lunes 23 en su cuenta bancaria.
Somos un micro-equipo y no siempre podemos solucionar en 12-24h cronometrados.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
David Vainilla
3 /5
★★★☆☆

Muchas palabras bonitas…

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El
tras la compra de 06/05/2022
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Respuesta de David Vanille
El
Hola Franck,
¿Puedes explicarnos por favor?
Cordialmente,
David Vainilla