Español
★★★★★
basado en 19918 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Mala descripción de la infusión
Sabor y aspecto diferente de la imagen y de la promesa del sabor
Servicio muy correcto
Todo fue perfecto excepto la cantidad. Recibí 900g de vainilla de calidad inferior en lugar de 1kg de vainilla de calidad inferior.
Entrega OK, vainilla de regalo decepcionante
Sitio correcto
Productos de calidad a precios muy correctos, sin embargo, gran inconveniente con el embalaje... pedí 200g de varios productos y cada vez recibí 10 paquetes individuales de 20g... tener al menos paquetes de 100g ayudaría a limitar el uso de plástico!
Sitio muy bien. Lamentablemente no entrega en Suiza. Se decía que si me suscribía al boletín la entrega era gratuita, mientras que en realidad aún lo pagué
Efectivamente, ya no entregamos en Suiza debido al alto costo de los gastos de transporte y los altos aranceles. Nuestros clientes fronterizos reciben sus pedidos en los países vecinos.
La entrega es GRATUITA en puntos de recogida para los suscriptores del boletín de los países destacados en el sitio (página de inicio, página de producto, página de carrito), es difícil hacerlo mejor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Problemas en el sitio que han sido resueltos.
¿Podría explicarnos los problemas que ha encontrado por favor?
Gracias de antemano,
Atentamente,
El equipo de davidvanille.com
Solo doy 2 estrellas porque estoy muy descontenta con la entrega, el repartidor dejó mi paquete en otro punto de recogida y no en el que elegí. Creo que David Vainilla debería ser más riguroso con las entregas y asegurarse de que el repartidor deje el paquete según la elección del cliente, que es el jefe, el repartidor o David Vainilla???? Por lo tanto, no volveré a hacer pedidos en este sitio, no quiero volver a vivir la misma situación, una pena porque hay variedad en este sitio, gracias Sra. Wissang
He pedido varios paquetes de vainilla comprados en julio de 2024 con una fecha de caducidad en 2026 y, por supuesto, sin abrir. He informado que varios paquetes de vainilla están comenzando a enmohecerse y no he recibido respuesta del servicio al cliente!!!
Explicamos a nuestros clientes en los agradecimientos que enviamos cómo conservar la vainilla.
Todas nuestras explicaciones se encuentran aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Solo necesita sacar sus vainas de vainilla de las bolsas herméticas tan pronto como las reciba para no tener problemas de conservación. Cualquier problema relacionado con una mala conservación de su parte no podría atribuirse a la calidad de las vainas de vainilla http://www.DavidVanille.com
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Vaina de vainilla seca, gracias por ponerlas al vacío
Entrega rápida, pero las infusiones son de mala calidad. Decepcionada, no tuve este problema en la primera compra.
Estuve muy decepcionado, recibí vainas secas.
El sitio está bien, muchos productos pero no claro sobre las vainas de vainilla de clase baja que están cortadas.
Mucho bla bla y sobre todo inconsistencia y cambio de opinión según los productos ofrecidos... así que comercio pero poca competencia... El último siempre es el mejor y lo excepcional...
Le agradezco por sus comentarios sobre nuestros productos. Como especialista en especias desde hace muchos años, nuestra experiencia nos permite seleccionar rigurosamente cada producto según criterios precisos de calidad y autenticidad.
Nuestras recomendaciones efectivamente evolucionan en función de las cosechas y los terroirs, ya que nuestro oficio exige una adaptación constante a las variaciones naturales de las producciones. Esta flexibilidad es esencial para garantizarle sistemáticamente la mejor relación calidad-precio.
Si tiene preguntas específicas sobre nuestros criterios de selección o si desea consejos personalizados, quedo a su disposición para un intercambio más detallado.
Atentamente
David
Me parece que el sitio carece de claridad.
Le agradezco su respuesta sobre la claridad de nuestro sitio davidvanille.com. Para mejorar nuestro servicio, ¿podría especificar más concretamente los puntos que le parecen poco claros?
Por ejemplo:
¿Ha encontrado dificultades particulares al navegar entre nuestras diferentes categorías de especias?
¿Faltan informaciones sobre la procedencia o el uso de ciertos productos?
¿La presentación de las características de nuestras especias le parece suficientemente detallada?
¿El proceso de pedido le parece lo suficientemente intuitivo?
Sus ejemplos concretos nos permitirán realizar las mejoras necesarias para hacer su experiencia más agradable en nuestro sitio.
Quedo a su disposición para intercambiar más en detalle sobre estos puntos.
Atentamente
David
Las especias y la vainilla son de calidad. Sin embargo, la entrega no fue sencilla. GLS cambió mi lugar de entrega sin avisarme y el paquete había sido abierto (afortunadamente no faltaba nada).
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David
El sitio está muy bien, lamentablemente estoy obligado a hacer una compra de 30€.
Un poco decepcionado con la calidad, especialmente con el supuesto regalo que parece ser más bien una forma de deshacerse de un lote de vainilla mohoso. (ver la foto)
1 Demasiado plástico 2 La vainilla de Uganda parece tener varios años, Archie está seco. Creo que deberían poner el año de cosecha para que podamos elegir mejor la calidad sin imaginarla en relación al precio. Aparte de eso, estoy satisfecha con mi compra.
Para responder a su pregunta, le confirmo que la vainilla marrón de Uganda que compró es efectivamente una vainilla seca, como se indica en la ficha del producto. Precisamos esta característica varias veces, ya que resulta de un proceso de maduración y no del año de cosecha.
La vainilla seca es apreciada especialmente por su concentración en vainillina, que le confiere aromas potentes y un perfil particularmente vainillado. Esto la convierte en un producto excepcional, a menudo preferido por los perfumistas por su intensidad aromática.
Puede encontrar toda esta información en la ficha del producto aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Para nuestros envases, explicamos los envases en el marco de los envases de todas nuestras fichas de productos, ejemplo:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Esperamos que esta respuesta le aclare más y seguimos disponibles si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
Cordialmente,
David Vanille
5 estrellas para el sitio pero 1 estrella para la entrega por GLS que tuvo mucho retraso y requirió un cambio de lugar de entrega. Y 5 estrellas para Nadine que hizo lo máximo con una sonrisa!
Pedido de Vainilla y especias: Productos de primera y envío rápido como siempre. Gran decepción con el servicio al cliente... En mi pedido pedí 200 vainas de Vainilla Marrón de Uganda "Lago Victoria" M (20 paquetes de 10 vainas). Como de costumbre, recibo un correo con las fotos de mi pedido preparado. Solo que al recibirlo, mi pareja y yo notamos que falta un paquete de 10 vainas. Envié un correo al servicio al cliente que aún no me ha respondido hasta el día de hoy sobre este producto faltante.
Acabamos de verificar la foto y las cámaras de envío y se pueden ver claramente los 20 paquetes de 10 vainas de lago victoria, los 3 paquetes de 10 vainas de negra ébano y el cuarto paquete gratis.
No dude en contactarnos al 03 74 47 00 17.
Para nosotros, todo está en orden.
Gracias por su comprensión,
David
Olvidé el regalo de la promoción, y me responde que pedí demasiado pronto, que la promoción comenzaba el 25 cuando Justin Cooking había hecho la promoción el 24. Ella misma parecía sorprendida por esta respuesta fuera de lugar... En fin... la vainilla es hermosa pero el vendedor no se preocupa por las reclamaciones.
No me gustaron las vainas de vainilla
La vainilla está bien y no es demasiado cara. Sin embargo, los pistachos son muy mediocres para el precio, están un poco blandos como si hubieran tomado humedad.
Muy buen producto. Envío rápido. Sin embargo, es muy lamentable que no podamos pedir lo que queremos sin un pedido mínimo!...
Sin novedades.
He pedido 100g de té verde y recibí 4 bolsas de 25g en plástico!! No olía bien en absoluto y demasiados envases de plástico - no volveré a pedir.
En la ficha del producto, en el envase, está bien escrito 100g = 4 x 25g.
Personalmente, encuentro el Genmaicha magnífico, especialmente esta última cosecha y producción.
Inútil argumentar frente a su negatividad, no deseo perder tiempo.
Buen viento,
David
Vaina ciertamente no cara pero poco sabrosa, una pena
Tomaste nuestra vainilla más barata 10 vainas a 4.99€ y 100 a 39.99€ solamente, el contenido de vainillina de estas vainas es de aproximadamente 1.6%, la relación calidad-precio es inmejorable.
Ver la descripción:
Aromática: La Vainilla Marrón se distingue por notas cálidas, profundamente vainilladas y sutilmente achocolatadas. Su nariz golosa revela una armoniosa combinación de ciruela madura y caramelo fundido, evocando una dulzura afrutada y ligeramente especiada, con acentos de sotobosque. Con cada uso, libera una complejidad aromática que enriquece tus creaciones, tanto dulces como saladas.
Visual: A diferencia de la Vainilla Negra Ébano de Uganda, más húmeda y carnosa, la Vainilla Marrón presenta una textura seca. Sus vainas, a veces marcadas por grietas e imperfecciones naturales, son testigos de una cosecha en plena madurez, comparable a una cosecha tardía. Estos ligeros defectos visuales indican la riqueza concentrada de sus aromas. Una vez rehidratada en leche, una salsa o incluso un alcohol, la vaina duplica su volumen y libera toda su esencia aromática, transformando tus preparaciones en verdaderas obras culinarias.
Cordialmente,
David
-
Especias de buena calidad. Sin embargo, el servicio al cliente no se toma la molestia de responder a los correos enviados. El embalaje para algunos artículos no es adecuado, por ejemplo, 10 pequeños paquetes de 20g para un pedido de 200g.
Acabo de verificar y no he recibido ningún correo de su parte sobre el servicio al cliente a través de http://www.davidvanille.com y por correo a [email protected]
¿Dónde envió su solicitud, por favor?
El embalaje está claramente indicado en cada ficha de producto en la sección de embalaje con el logo de packaging.
Atentamente,
David
Acostumbrada a la vainilla de Tahití, esta está muy por debajo en calidad.
También vendemos vainilla de Tahití, Grand Cru Black Pearl, variedad Tahitensis Moore (islas bajo el viento: Tahaa, Raiatea, Huahiné).
¿Cómo comparar una variedad planifolia y su aromática con una vainilla Tahitensis Moore? Es evidente que la aromática no es la misma, solo hay que leer todos nuestros consejos aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/content/12-quelle-vanille-choisir
Es como decir, no me gusta el vino, prefiero el agua. ¿Por qué no? Pero la base es mineral, la otra es la de una fruta.
Gracias por su comprensión,
Atentamente,
David
Miembro de TEF, las chicas dicen recibir un regalo con su pedido, yo no, ¿podrían por favor explicar las condiciones para recibir un regalo?
Realmente no entiendo, tienen un paquete de 10 Vainas de vainilla GRATIS y el Envío GRATIS. Ver su factura -5.99€ (con la promoción).
3/5 cuando me esfuerzo por hacer lo máximo, es bastante difícil de tragar.
Cordialmente,
David
El sitio está bien.
Hola, he recibido con gusto mi pedido que hice a "David Vainilla". Sin embargo, creo que ha habido un error, ya que el albarán (en el archivo adjunto) indica dos veces "V120 vainas de vainilla negra ébano" pero solo he recibido un solo paquete, aunque por mi recuerdo creo haber pedido dos después del cambio. Además, recibo dos paquetes de "Romero" que no recuerdo haber pedido porque ya tengo mucho en casa y tengo fresco en una maceta en el balcón. Entonces, me inclinaría más hacia un error informático respecto a la elección real del carrito y su edición después de la rectificación por adición o retirada de productos. Atentamente.
Puntuación severa porque todavía no he tenido respuesta de su parte sobre la piedra en la que mordí, que estaba en sus pistachos. Al menos una pequeña nota de su parte habría sido apreciada!!!
Producto conforme al pedido, hasta ahora no he utilizado todos los productos, he aprovechado la oferta.
Las vainillas pedidas están medio secas. ¡Decepcionada con el pedido!
Navegación correcta Entrega extraña con cambio de fecha y sin información previa Decepción con un producto.