Opiniones David Vanille

Pedido no entregado porque no se recibió mensaje. El paquete ha regresado. He intentado varias veces contactar al servicio al cliente, pero es inexistente. Ninguna respuesta y esto dura desde finales de diciembre, a evitar.

En sí, los productos no son tan malos, estoy en mi 3er pedido. En mi primer pedido tomé vainilla Bourbon roja, pero esta se seca como madera, casi inutilizable. Luego pedí otra vainilla en formato de 1 kg, al llegar pesé y faltaban 10 g, es decir, 990 g en lugar de 1 kg. Entonces todo el mundo me dirá que soy quisquilloso, pero en 3 pedidos he gastado casi 1000€, esperaba tener 1010 g en lugar de 990 g. Envié un correo al soporte y traté de contactar al soporte, pero es inalcanzable. Para mi próximo pedido, seguro que iré a ver a otro lado, muy decepcionado con el servicio al cliente inexistente.

Pedido recibido a medias! Ninguna respuesta a mis correos. Francamente, vayan a ver a otro lado, prefiero pagar un poco más y no ser estafado!! A buen entendedor

No puedo dar mi opinión porque tienen repartidores que ni siquiera son capaces de llamar cuando no encuentran el edificio, una pena.

Nunca recibí mi pedido... y ninguna respuesta

Artículos que no corresponden a la descripción

Paquete declarado como entregado por la empresa, ¡pero no recibí nada! ¡El vendedor también se niega a asumir su responsabilidad! Si todos los pequeños vendedores tienen este tipo de servicio postventa, no es difícil ver cómo la mayoría de los clientes se dirigen a plataformas como Amazon!!!

Hice un pedido de 132€ en David Vanille. Al recibirlo faltaban 50 vainas de vainilla. Es una situación muy incómoda porque no tengo ninguna prueba de esta ausencia más que mi sinceridad. Inmediatamente escribí a DavidVanille para informar del problema. Reproduzco textualmente su respuesta final: "Hola, imposible porque en videos y fotos internas. No podemos cambiar la mentalidad de los clientes fraudulentos." No discuto el hecho de que en el momento del video y las fotos internas, la vainilla estaba presente. Eso no prueba que estuviera siempre presente al momento del cierre del paquete. Y en todo caso, no estaba presente en el paquete a la llegada. Así que, no solo no recibí la vainilla pagada, sino que además me insultan. Esta insinuación de cliente fraudulento es profundamente injuriosa y realmente me ha herido. No olvidaré este agravio, lo cual es aún más lamentable porque los productos entregados son de buena calidad.

No recomiendo su sitio, ¡no es fiable en absoluto! Pedido realizado el 31/10/2021 y hasta hoy nunca he recibido nada, pero aparentemente no soy la única persona en esta situación. El vendedor no quiso saber nada, lo único que supo decir fue « entregado es entregado » cuando no, lo siento, no he recibido nada en mi buzón. No pidan en este sitio.

Nunca recibí mi pedido. Llamé al vendedor y me dijeron que no podían hacer nada y que debía dirigirme al servicio de correos... Dinero gastado en vainilla nunca recibida. ¡Decepcionado!

El sobre llegó vacío. Ningún gesto o solución propuesta por el vendedor.

He pedido vainas de VAINILLA y no estoy contenta, las vainas estaban demasiado secas e inutilizables, se fueron a la basura y mi dinero también.

Vainilla muy seca

3 semanas de espera para el pedido, sin envío, venta cancelada por « más facilidad » para el comerciante, por supuesto. Sin propuesta de reemplazo o de entrega en otro plazo. He visto malos comentarios, a pesar de eso le di una oportunidad, pero aquí está. No serio a pesar de las bellas promesas de pasión y amor por el producto del señor.

Bof bof y bof

Solo la entrega que recibí como estaba previsto, de lo contrario, evite si desea vainas de vainilla de Madagascar de calidad.

Vainas de vainilla muy secas, sin olor ni sabor. Puede que haya tenido mala suerte con mis 75 vainas compradas.

Perfecto para la entrega y la navegación en el sitio, nada que reprochar. Sin embargo, un CERO PUNTOS para los productos !!!! las vainas no son vainas sino trozos de madera seca. Acabo de abrir una y probar, es arena sin sabor, que cruje bajo los dientes !! Estoy realmente decepcionada ! pensaba hacer un buen arroz con leche !!!! Esperaba vainas anchas y jugosas un poco como las "gold".. y bien gruesas para las gold ! ¿Cómo se puede exportar productos tan malos?!

Lamentablemente, estoy muy decepcionada con la calidad de las vainas de vainilla: - que están muy secas y deben ser sumergidas en agua caliente para poder ser partidas por la mitad, - que son de un ancho muy pequeño, lo que obliga a usar una vaina entera cuando normalmente media es suficiente, - que tienen muy poco aroma, - el producto no vale más que el monto que se ha facturado. En síntesis, la experiencia no ha sido concluyente.

Paquete recibido muy rápidamente. En este punto, nada que decir. Sin embargo, pedí 20 vainas de vainilla de Uganda + 20 de regalo. Solo 10 vainas de las 40 son grasosas. Las otras 30 están ultra secas y son o completamente planas o completamente finas. No sé cómo voy a lograr cortarlas. Estoy muy decepcionada. Pensé que iba a hacer un buen negocio, pero está lejos de ser el caso. Tengo la impresión de que aprovechan esta oferta para colocar los no vendibles. Les envié un correo al recibir el paquete, pero aún sin noticias. Estoy realmente decepcionada porque confié en las opiniones, algunos decían que era de calidad y otros que estaban secas, y bien, debí evitarlo. Estoy aún más decepcionada por su silencio que no considero comercial.

No he recibido mi pedido. Por lo tanto, les he avisado. Y, además, he escrito 3 reclamaciones a la oficina de correos COLISSIMO de las cuales he recibido 3 veces las mismas recomendaciones que no tenían ningún lugar. Incluso llamé y me aconsejaron presentar una queja con un costo de 120€ de gastos. ¡Sí! ¡Por un pedido de unos treinta euros! ¡ESCANDALOSO! En correos, supe que este tipo de problema ha sido frecuente en los últimos meses.

Podría haber sido una gran experiencia si hubiera recibido la totalidad de mi pedido, varios correos y mensajes enviados con foto de apoyo y ninguna respuesta. Me hubiera gustado una reacción porque compré 5 vainas de vainilla y solo recibí dos vainas en la bolsa!!!!!

2ª vez que pido y siempre tan reactivo. Los productos son de buena calidad. Recomiendo encarecidamente a este vendedor.

¡Atención, estafa! Hice mi pedido (sin gastos de envío, pero bueno...) y después de una larga espera, este pedido no fue entregado. Así que envío un mensaje a DV para explicar el problema, pero este último se esconde detrás de sus CGU para decirme que no van a hacer nada. ¡Increíble! Mientras que todos los demás comerciantes en línea o te reenvían un pedido o buscan soluciones, DV te quita tu dinero y te deja en apuros. Manifiestamente no entienden lo que es un cliente y no retroceden ante nada para cobrar euros a toda costa. En fin, ¡absolutamente a evitar!

Las respuestas dadas a los clientes insatisfechos son tomadas a burla.

Desafortunadamente, mi paquete llegó vacío... ¿dónde está mi pedido? La respuesta de La Poste es que el peso era el mismo para ellos que en mi domicilio y el vendedor se escuda detrás de eso. Por mi parte, muy decepcionada y desaconsejo encarecidamente hacer compras en este sitio...

Recuerde calificar después de unos meses y no a la recepción. ¡Apenas más de 2 meses después de mi pedido, mis vainas comienzan a enmohecerse! Sin embargo, están perfectamente conservadas en tubos de vidrio perfectamente esterilizados. Como siempre lo he hecho, tengo vainas de otros vendedores de 2016 aún en perfecto estado. Después de contactar, el vendedor me dice que es mi culpa, ¡no seguí sus consejos de conservación! Me da un enlace a su sitio donde sus consejos de conservación son o la congelación (!!) o la conservación en alcohol... ¡Puede verificarlo usted mismo! ¡Él mismo no confía en la calidad de su vainilla!