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basado en 19019 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Está bien
Con gusto,
David
Estoy bastante decepcionado con la calidad de las vainas, pero por lo demás todo es perfecto
Entrega rápida. Buena calidad de vainilla. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionada con los fragmentos de vainilla, la foto es más que engañosa, es realmente una pena, de ahí mi calificación en baja. No me gusta el engaño.
Fácil de navegar, mucha información. Tratamiento rápido del pedido y entrega dentro del plazo anunciado. Sin embargo, muy decepcionado con la calidad recibida: vainas extremadamente secas y quebradizas, que requieren una rehidratación varios días antes de su uso en repostería... y nada se anunciaba en el sitio!
No recomiendo este sitio, no por la calidad de los productos (aún no tengo suficiente perspectiva al respecto), sino por dos puntos importantes: 1. La elección del transportista (DPD): el repartidor no se molestó en venir hasta mi casa, aunque había tomado un día libre expresamente para recibir el paquete. Directamente dejó el paquete en un punto de recogida fuera de mi ciudad. A partir de ahí, David Vainilla no pudo intervenir. 2. El embalaje: cuando mi amigo recogió el paquete, este estaba apenas pegado (ver foto). Todos los productos podrían haberse perdido en el camino. Afortunadamente, se tomó el tiempo de verificar en el lugar que no faltaba nada.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la entrega de su paquete no estuvo a la altura de sus expectativas y que el embalaje no fue satisfactorio. Su retroalimentación es valiosa y la examinaremos para mejorar nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a la elección de nuestros transportistas y la calidad de nuestro embalaje. Esperamos que la calidad de nuestros productos le brinde satisfacción en el futuro. No dude en contactarnos si tiene otras preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
He comprado vainas de vainilla marrón de Uganda, son buenas, bastante grandes. Sin embargo, lamento que el sitio obligue a los clientes a comprar un mínimo de 29,00€. Necesitaba unas veinte vainas y tuve que comprar 70 para alcanzar el monto obligatorio. Eso genera sobreconsumo. ¡Inadmisible!
Gracias por su opinión y por su compra de vainas de vainilla marrón de Uganda. Nos alegra saber que está satisfecha con la calidad de nuestros productos. Entendemos su frustración con respecto al monto mínimo de pedido y apreciamos su comentario. Esta política tiene como objetivo garantizar la mejor experiencia posible para todos nuestros clientes, pero hemos tomado nota y actualmente estamos realizando una prueba con un mínimo de 19.99€. Gracias nuevamente por su comentario constructivo.
Atentamente,
David
Vainilla de mala calidad
Las vainas de vainilla no son de la misma calidad en absoluto y nadie respondió a mi reclamación
Es una pena que el ajo negro sea de una calidad tan decepcionante. Lo compro a menudo, de diferentes orígenes, este es el peor que he comprado, además con un regusto a moho. Finalmente no lo utilicé. Para los otros productos, la calidad es como siempre perfecta.
Un poco caro y la conservación en bolsa de plástico altera el sabor... El papel sería mejor adaptado.
Varios paquetes abiertos (pimientas). Decepcionado con el embalaje.
Las vainillas están secas, estoy muy decepcionado
Recepción rápida del paquete. Buen estado general. Bien empaquetado PERO presencia de cucarachas en la caja. Esto causó una decepción.
Entrega demasiado larga en comparación con otros pedidos realizados. Una pena.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha experimentado un retraso en la entrega más largo de lo previsto. Entendemos la importancia de una entrega rápida y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Hola, Para una primera experiencia con ustedes, debo admitir que estoy decepcionada por algunas vainas de vainilla realmente demasiado finas para ser partidas. Hubiera puesto gustosamente 5 estrellas, ya que mi helado de vainilla es excelente. Cordialmente
La pimienta y la sal, así como el ajo negro, son buenos productos, sin embargo, he utilizado varias vainillas, incluida la bourbon, para hacer helados y no encuentro el sabor muy potente, tal vez debería usarla de otra manera.
Decepcionada por todas estas bolsas de plástico, esperaba papel kraft... eso era parte de lo que motivaba mi compra.
Nada que decir sobre la toma de pedidos o la calidad de los productos. Pero, por segunda vez consecutiva, el paquete no fue entregado en el lugar acordado. Mondial Relay no ofrece la opción 'esperar a que el punto de recogida elegido esté disponible'. Balance de la operación: pedido realizado el 6 de junio, entregado el 17 y que me hizo perder una hora y seis euros en transporte público. Me temo que fue mi último pedido con David Vainilla.
El sitio es claro, agradable y da ganas de comprar. La preparación y el envío son cuidadosos, rápidos, y el envío de una foto de la preparación del paquete es muy apreciable. Desafortunadamente, la calidad de los productos, aunque a precios interesantes y atractivos gracias a las promociones, deja que desear desde mi punto de vista, pero tal vez convenga a otros consumidores más neófitos o menos exigentes.
Mala descripción de la infusión
Sabor y aspecto diferente de la imagen y de la promesa del sabor
Servicio muy correcto
Todo fue perfecto excepto la cantidad. Recibí 900g de vainilla de calidad inferior en lugar de 1kg de vainilla de calidad inferior.
Entrega OK, vainilla de regalo decepcionante
Sitio correcto
Productos de calidad a precios muy correctos, sin embargo, gran inconveniente con el embalaje... pedí 200g de varios productos y cada vez recibí 10 paquetes individuales de 20g... tener al menos paquetes de 100g ayudaría a limitar el uso de plástico!
Sitio muy bien. Lamentablemente no entrega en Suiza. Se decía que si me suscribía al boletín la entrega era gratuita, mientras que en realidad aún lo pagué
Efectivamente, ya no entregamos en Suiza debido al alto costo de los gastos de transporte y los altos aranceles. Nuestros clientes fronterizos reciben sus pedidos en los países vecinos.
La entrega es GRATUITA en puntos de recogida para los suscriptores del boletín de los países destacados en el sitio (página de inicio, página de producto, página de carrito), es difícil hacerlo mejor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Problemas en el sitio que han sido resueltos.
¿Podría explicarnos los problemas que ha encontrado por favor?
Gracias de antemano,
Atentamente,
El equipo de davidvanille.com
Solo doy 2 estrellas porque estoy muy descontenta con la entrega, el repartidor dejó mi paquete en otro punto de recogida y no en el que elegí. Creo que David Vainilla debería ser más riguroso con las entregas y asegurarse de que el repartidor deje el paquete según la elección del cliente, que es el jefe, el repartidor o David Vainilla???? Por lo tanto, no volveré a hacer pedidos en este sitio, no quiero volver a vivir la misma situación, una pena porque hay variedad en este sitio, gracias Sra. Wissang
He pedido varios paquetes de vainilla comprados en julio de 2024 con una fecha de caducidad en 2026 y, por supuesto, sin abrir. He informado que varios paquetes de vainilla están comenzando a enmohecerse y no he recibido respuesta del servicio al cliente!!!
Explicamos a nuestros clientes en los agradecimientos que enviamos cómo conservar la vainilla.
Todas nuestras explicaciones se encuentran aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Solo necesita sacar sus vainas de vainilla de las bolsas herméticas tan pronto como las reciba para no tener problemas de conservación. Cualquier problema relacionado con una mala conservación de su parte no podría atribuirse a la calidad de las vainas de vainilla http://www.DavidVanille.com
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Vaina de vainilla seca, gracias por ponerlas al vacío
Entrega rápida, pero las infusiones son de mala calidad. Decepcionada, no tuve este problema en la primera compra.
Estuve muy decepcionado, recibí vainas secas.
El sitio está bien, muchos productos pero no claro sobre las vainas de vainilla de clase baja que están cortadas.
Mucho bla bla y sobre todo inconsistencia y cambio de opinión según los productos ofrecidos... así que comercio pero poca competencia... El último siempre es el mejor y lo excepcional...
Le agradezco por sus comentarios sobre nuestros productos. Como especialista en especias desde hace muchos años, nuestra experiencia nos permite seleccionar rigurosamente cada producto según criterios precisos de calidad y autenticidad.
Nuestras recomendaciones efectivamente evolucionan en función de las cosechas y los terroirs, ya que nuestro oficio exige una adaptación constante a las variaciones naturales de las producciones. Esta flexibilidad es esencial para garantizarle sistemáticamente la mejor relación calidad-precio.
Si tiene preguntas específicas sobre nuestros criterios de selección o si desea consejos personalizados, quedo a su disposición para un intercambio más detallado.
Atentamente
David
Me parece que el sitio carece de claridad.
Le agradezco su respuesta sobre la claridad de nuestro sitio davidvanille.com. Para mejorar nuestro servicio, ¿podría especificar más concretamente los puntos que le parecen poco claros?
Por ejemplo:
¿Ha encontrado dificultades particulares al navegar entre nuestras diferentes categorías de especias?
¿Faltan informaciones sobre la procedencia o el uso de ciertos productos?
¿La presentación de las características de nuestras especias le parece suficientemente detallada?
¿El proceso de pedido le parece lo suficientemente intuitivo?
Sus ejemplos concretos nos permitirán realizar las mejoras necesarias para hacer su experiencia más agradable en nuestro sitio.
Quedo a su disposición para intercambiar más en detalle sobre estos puntos.
Atentamente
David
Las especias y la vainilla son de calidad. Sin embargo, la entrega no fue sencilla. GLS cambió mi lugar de entrega sin avisarme y el paquete había sido abierto (afortunadamente no faltaba nada).
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David
El sitio está muy bien, lamentablemente estoy obligado a hacer una compra de 30€.
Un poco decepcionado con la calidad, especialmente con el supuesto regalo que parece ser más bien una forma de deshacerse de un lote de vainilla mohoso. (ver la foto)
1 Demasiado plástico 2 La vainilla de Uganda parece tener varios años, Archie está seco. Creo que deberían poner el año de cosecha para que podamos elegir mejor la calidad sin imaginarla en relación al precio. Aparte de eso, estoy satisfecha con mi compra.
Para responder a su pregunta, le confirmo que la vainilla marrón de Uganda que compró es efectivamente una vainilla seca, como se indica en la ficha del producto. Precisamos esta característica varias veces, ya que resulta de un proceso de maduración y no del año de cosecha.
La vainilla seca es apreciada especialmente por su concentración en vainillina, que le confiere aromas potentes y un perfil particularmente vainillado. Esto la convierte en un producto excepcional, a menudo preferido por los perfumistas por su intensidad aromática.
Puede encontrar toda esta información en la ficha del producto aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Para nuestros envases, explicamos los envases en el marco de los envases de todas nuestras fichas de productos, ejemplo:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Esperamos que esta respuesta le aclare más y seguimos disponibles si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
Cordialmente,
David Vanille