Opiniones David Vanille

Vainas de vainilla declassificadas muy muy secas, ninguna ganas de recomendar en su sitio y hacerles publicidad, a evitar.

No he recibido mi paquete

Gran decepción, pedido cancelado por decisión del jefe bajo el pretexto de que solo debo abastecerme en mi casa en Guadalupe (mercado estrecho donde las especias raras son, sin embargo, imposibles de encontrar). Ninguna respuesta a mi correo pidiendo que al menos me envíen la pimienta de sansho.

No enviaron mi pedido...

Pedido bien recibido, sin embargo, una bolsa de especias está abierta, he realizado una solicitud a través de mi espacio de cliente y nunca he recibido respuesta. Así que el servicio postventa a revisar. Ningún seguimiento. Estoy muy decepcionada.

Hola, he pedido por la vainilla y he recibido mi paquete excepto el paquete de vainilla

No he recibido mi pedido y me tratan de ladrón, un colmo esta tienda, desaconsejo fuertemente

Servicio deplorable. Información solicitada antes del pedido sobre posibles ventajas para nuevos clientes (mejor que se alejen, no hay). El tipo cobra los gastos de envío a precio completo sin importar el peso. Una vez recibido el paquete, error en el producto esperado del pedido. Me reembolsa, pero no es lo que deseaba. Obviamente, habría preferido recibir el artículo que pedí originalmente. Mala suerte: hay que volver a hacer el pedido y volver a pagar los gastos de envío... El señor me indica que no sería rentable si tuviera que pagarlos. Creo que cuando se comete un error, uno debe ser humilde y esforzarse por cumplir con el pedido original. El señor me indica que ya me ha hecho regalos (con las muestras que recibes: 50g de sal, pimienta y curry) Él piensa que es un gran señor al ofrecerme estas especias... que no me interesan en absoluto y que estaba dispuesta a devolver junto con el artículo entregado por error. Cuando señalé que estos

El paquete nunca me fue entregado y por lo tanto perdí la totalidad de mi pedido. Después de varias solicitudes y conversaciones telefónicas con DavidVanille, no me ofrecieron nada, ni por parte de David en persona ni de su servicio de Atención al Cliente... De hecho, DavidVanille elige sacrificar la satisfacción de sus clientes en lugar de asumir sus responsabilidades hasta el final. Es la primera vez que encuentro una situación así. Estoy personalmente disgustado de haber sido tratado con tan poco respeto, sabiendo además que no era mi primer pedido... Es algo nunca visto para mí. A evitar.

Primer y último pedido. No había vainilla en mi caja, pero seguramente debió volatilizarse. Servicio postventa inexistente

Por primera vez, realmente decepcionada, un paquete abierto, todos los paquetes pegajosos. Hice un correo directamente, sin respuesta. No quería hacer una opinión, ¡pero ustedes me están insistiendo! No volveré a pedir en periodo de rebajas.

¡El servicio al cliente! Ningún artículo recibido corresponde al pedido. Ya sea error de producto o error de embalaje. ¡En resumen, un desastre!

¡No recibí ni un solo artículo conforme al pedido! Error de producto Y error de formato (ejemplo: 4 paquetes de 200g reemplazados por 32 paquetes de 25g, 1 paquete de 50g reemplazado por 5 paquetes de 10g...)

El paquete no ha llegado. He contactado al servicio de soporte 3 veces sin éxito.

Hola Falta el pimiento rojo salvaje Voatsiperifery (100 g). Me es imposible contactarlos a través de mi cuenta de cliente

Hola, ya he expresado mi descontento por correo, pero lo repito aquí. Después de algunos pedidos perfectos, el último me decepcionó extremadamente. En uno de los paquetes de vainilla en copos, había un gran pelo... sin duda... ver muchas fotos. En respuesta, me ofreces un vale por este producto... y cuando envío las fotos como prueba, ninguna respuesta... seguro que no volveré a pedir contigo.

Realmente decepcionado, no volveré a pedir

Ya he respondido.... Muy decepcionado con las vainas de vainilla.

Paquete deteriorado a la recepción con productos faltantes. Comerciante muy poco colaborativo que exigió una denuncia y que no quiso reembolsar los productos faltantes. A evitar si buscas un comerciante profesional y conciliador que no ponga en duda la honestidad de sus clientes. Las Condiciones Generales de Venta rozan la ilegalidad.

Estoy muy decepcionado con la calidad de las vainas de vainilla. Ciertamente se especificó que eran vainas de clase inferior. Pero para un proveedor especializado, no es para nada lo que pensaba. Incluso a precios reducidos, es preciso que no tienen prácticamente sabor. Decepcionante

Decepcionado, recibí solo la mitad de mi pedido, tuve que reclamar la otra mitad unos días después, sin una palabra de disculpa, ni un gesto comercial. Cliente desde hace varios años, encuentro que la calidad de los servicios ha disminuido lamentablemente.

2 paquetes con vainas mohosas y me piden que los devuelva. Pérdida de tiempo y dinero. Servicio al cliente desagradable y poco conciliador.

Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023. Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso. Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa. No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.

Especia nula, ningún sabor ni olor agradable... liofilizada a muerte

Después de recibir vainas con moho, contacté al servicio al cliente. Me dicen que eso sucede y que solo hay que limpiar las vainas con un paño empapado en un poco de alcohol. Así que eso es lo que hice y luego guardé mis vainas en un tubo de vidrio para evitar que vuelva a suceder. Curiosamente, 3 semanas después mis vainas están completamente mohosas como podrán ver y no hay reembolso posible porque cito: "si no devuelves las vainas en su bolsa no podemos hacer nada." ¿Quién guarda una bolsa con moho pensando que servirá para obtener un reembolso? Ningún gesto comercial, realmente no es normal. No lo recomiendo.

Servicio al cliente ausente, no responde a las reclamaciones. Muy decepcionada.

Hola, decepcionado con mi pedido de vainilla. Tomé su promoción a 59 € por 100 vainas de vainilla y hay muchísimas que son muy pequeñas y finas y algunas abiertas y muy diminutas... Prefiero tomar menos y un poco más caro pero que sean mejores en lugar de este tipo de vainilla tan diminuta y además no hay mucho dentro... Realmente decepcionado porque soy cliente suyo.

Tras la entrega de las 10 vainas de vainilla de enero, te envié un correo electrónico para informarte sobre la calidad deplorable de este producto. Por supuesto, no he recibido ninguna respuesta de tu parte ni acción correctiva. Mi último pedido se refiere a pimienta (y sobre todo no a vainilla). La mala calidad de la vainilla se constató tras abrir el paquete. A la vista de esta vainilla, creo que no soy el único y que estás necesariamente al tanto de este problema. Sin embargo, la canela de Ceilán y la pimienta salvaje son excelentes. Un cliente descontento siempre esperando una acción correctiva sobre la vainilla.

La calidad de la vainilla es horrible, las vainas están secas y sin sabor. El caviar de vainilla es oloroso, de hecho, pero absolutamente sin sabor, la textura está mezclada con polvo de vainilla y los granos están secos. La haba tonka no tiene ni olor ni sabor. ¿La flor de hibisco? Lo mismo... Caigo de sorpresa en sorpresa. El resto de mis productos aún no ha sido probado o degustado... ¡tengo miedo del resultado! Soy pastelera, estoy acostumbrada a trabajar con productos de este tipo y nunca, nunca, nunca he tenido una calidad tan baja y lo que me sorprende es la total ausencia de sabor o incluso de gusto. Estoy completamente decepcionada y sorprendida.

Actualmente estoy teniendo grandes problemas con el servicio postventa por un simple reembolso de hierbas de Provenza mohosas. Actualmente no responden después de pedirme que te envíe a mis expensas el producto no apto para el consumo.

Todavía no he recibido mi pedido y su servicio al cliente es todo menos atento a los clientes. Me gustaría saber la fecha en la que recibiré mi pedido... Estoy realmente decepcionado, pienso comunicar mi decepción e informar sobre cómo hemos sido recibidos aquí y esta falta de consideración. Creo que solo hacen comercio sin preocuparse por sus clientes. En espera de tener una conversación constructiva con una persona responsable. Cordialmente

Me gustaría que respondieran a mi último comentario sobre la mezcla de frutas secas, gracias

No lo recomiendo en absoluto No he recibido mi pedido Me piden que contacte a correos, que me dice que reembolsará directamente al remitente, pero David Vanille no quiere escuchar y no quiere ni reenviar mi pedido ni reembolsarme...

Sitio poco fiable, producto de mala calidad, servicio al cliente telefónico inexistente a pesar de varias llamadas en diferentes momentos durante 3 semanas tras un defecto de sabor en la vainilla bourbon. Son de mala fe, no comerciales ni comprensivos. Bloquean las cuentas de los clientes cuando se hacen reclamaciones y es ilegal. DESACONSEJO ENCARECIDAMENTE este sitio

Muy descontenta con el servicio al cliente.

Me faltaba un producto (el albarán de preparación que lo atestigua), escribí al contacto. No hubo respuesta después de 15 días. Envié un correo. No hubo respuesta después de 5 días. Servicio al cliente inexistente

Hice en febrero mi segundo pedido. El primero fue completamente satisfactorio. Lamentablemente, y dado que insisten en saber si la segunda entrega fue como la primera... les diré que no! Estoy completamente descontenta con las vainas de vainilla bourbon rojo de 12 cm. Las vainas fueron entregadas muy secas. Quería probar este producto de 'alta calidad' y no fue el caso, lejos de eso. Ya no es necesario que me envíen solicitudes de satisfacción ni propuestas de venta para sus productos. He colocado mis vainas en un frasco con un poco de alcohol para conservarlas bien, pero no impide que esté muy decepcionada de haber elegido este lote a 19.90 €. El otro lote era una mezcla de vainas carnosas y otras más secas. Gracias por su atención.

Pedido no entregado porque no se recibió mensaje. El paquete ha regresado. He intentado varias veces contactar al servicio al cliente, pero es inexistente. Ninguna respuesta y esto dura desde finales de diciembre, a evitar.

En sí, los productos no son tan malos, estoy en mi 3er pedido. En mi primer pedido tomé vainilla Bourbon roja, pero esta se seca como madera, casi inutilizable. Luego pedí otra vainilla en formato de 1 kg, al llegar pesé y faltaban 10 g, es decir, 990 g en lugar de 1 kg. Entonces todo el mundo me dirá que soy quisquilloso, pero en 3 pedidos he gastado casi 1000€, esperaba tener 1010 g en lugar de 990 g. Envié un correo al soporte y traté de contactar al soporte, pero es inalcanzable. Para mi próximo pedido, seguro que iré a ver a otro lado, muy decepcionado con el servicio al cliente inexistente.

Pedido recibido a medias! Ninguna respuesta a mis correos. Francamente, vayan a ver a otro lado, prefiero pagar un poco más y no ser estafado!! A buen entendedor