Opiniones de clientes de Cura naturale

Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia. Una vez que los paquetes son entregados a los transportistas, lamentablemente no tenemos control sobre la forma en que son manipulados, y un paquete dañado en la entrega siempre es una situación lamentable que no podemos anticipar de nuestra parte.
Tan pronto como nos informó sobre el rechazo del paquete, inmediatamente reiniciamos la preparación de un nuevo paquete para enviárselo lo más rápido posible. Sin embargo, el reenvío coincidió con el lanzamiento de nuestras ediciones de primavera, un período que genera un volumen excepcional de pedidos y que había prolongado nuestros plazos de envío. Había un banner en el sitio para informar a nuestros clientes, y nos disculpamos si esto pudo generar una espera más larga de lo previsto.
Su paquete ha llegado correctamente desde entonces, y de hecho le hemos enviado un correo para informarle. Esperamos que finalmente pueda disfrutar de sus productos.
Que tenga un buen día.

Hola,
Gracias por su respuesta y estamos encantados de que la arcilla haya funcionado para desinflar el tendón de su yegua. En cuanto a la reacción que observa, el riesgo alérgico es realmente muy bajo con nuestra arcilla. De hecho, esta actúa principalmente en la superficie con un nivel de penetración limitado, y la concentración de aceites esenciales está precisamente dosificada para mantenerse dentro de un uso seguro y bien tolerado.
Lo que pensamos más bien es que la arcilla puede haber sido aplicada de manera demasiado repetida, lo que puede secar la piel y crear una irritación cutánea. Por eso siempre recomendamos combinar la arcilla con un aceite en alternancia para evitar que la piel se sature, y dejar días sin tratamiento para permitirle respirar. Por lo tanto, desaconsejamos usar la arcilla sola de manera repetida y prolongada.
Además, si su yegua realmente hubiera desarrollado una alergia, probablemente habría presentado urticaria generalizada. Además, sería poco lógico que la arcilla hubiera desinflado el tendón mientras provocaba simultáneamente una reacción alérgica.
¿Podría contactarnos directamente indicándonos exactamente qué productos ha aplicado y con qué frecuencia? No dude en enviarnos fotos de la reacción observada, esto nos permitirá comprender mejor la situación y brindarle una respuesta más precisa.
Que tenga un buen día.